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Clevera vs Zendesk: Welches Hilfe-Center passt zu Ihrem Team?
Das Hilfe-Center von Zendesk ist Teil der Zendesk Suite und wird pro Agent zusammen mit Ticketing, Chat und Telefonie abgerechnet. Clevera ist ein dediziertes Hilfe-Center, das kostenlos startet und neben jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, eingesetzt werden kann.
Aktualisiert im November 2026 · Basierend auf der öffentlichen Website des jeweiligen Produkts
Die kurze Antwort
Bleiben Sie bei Zendesk, wenn Sie Tickets, Chat und Hilfe-Center auf einer Rechnung haben möchten. Wählen Sie Clevera, wenn Sie ein dediziertes Hilfe-Center suchen, ohne pro Agent dafür zu bezahlen.
Am besten für ein Hilfe-Center mit eigenem Budget
Sie bezahlen meist für Suite-Plätze, um das Hilfe-Center zu erhalten, oder Sie würden auf Support Team für Tickets umsteigen.
Sie möchten Ask AI-Antworten ohne Gebühr pro Lösung und ein Video für jeden Artikel.
Prüfer können bestehende Seiten kostenlos bearbeiten und veröffentlichen, ohne einen Agenten-Platz zu benötigen.
Am besten für eine Support-Suite auf einer Rechnung
Sie möchten Ticketing, Messaging, Live-Chat, Telefonie und das Hilfe-Center in einem Produkt und auf einer Rechnung.
Sie möchten KI-Agenten, die Konversationen lösen und innerhalb von Tickets agieren.
Sie benötigen mehrere gebrandete Hilfe-Center und benutzerdefinierte Nutzersegmente, die in der Suite Professional enthalten sind.
Was Ihr Hilfe-Center bei Clevera erhält
Alles läuft heute direkt im Produkt, eigenständig oder neben Ihrem Helpdesk.
Redakteure benötigen keinen Platz
Ersteller schreiben neue Artikel. Redakteure korrigieren und veröffentlichen bestehende Seiten und sind in jedem Plan kostenlos.
Ein Video für Ihre Artikel
Nehmen Sie Ihren Bildschirm einmal auf. Clevera schreibt den Artikel und erstellt das passende Anleitungs-Video dazu.
Antworten mit Quellen, keine Gebühr pro Antwort
Ask AI antwortet Lesern basierend auf Ihren veröffentlichten Seiten und nennt die Quellen. Ein monatliches Kontingent ist in jedem Plan enthalten.
Agenten, die alles aktuell halten
Im Pro-Plan können Claude oder ChatGPT Seiten für Sie entwerfen, übersetzen und veröffentlichen. Sie legen fest, was sie ausgeben dürfen.
Funktion für Funktion
Wie Clevera und Zendesk als Hilfe-Center im Vergleich abschneiden.
Kostenloser Umzug von Zendesk Guide
Der Import funktioniert in jedem Plan. Artikel, Abschnitte, Bilder und Links zwischen Seiten werden übernommen, ebenso wie Übersetzungen. Alte Links können weiterleiten, sobald Ihre Hilfe-Center-Domain auf Clevera verweist.
Preise auf einen Blick
Öffentliche Listenpreise in US-Dollar, geprüft im November 2026.
Free
1 Hilfe-Center auf clevera.help, Ask AI enthalten
$0
Starter
Jährliche Abrechnung ($36 monatlich). Ihre eigene Domain, 1 Ersteller
$29/Monat
Pro
Jährliche Abrechnung ($124 monatlich). 2 Ersteller, private Seiten, KI-Agenten
$86.80/Monat
Custom
Mehr als 10 Ersteller, SSO
Angebot
Redakteure sind in jedem Plan kostenlos. Zusätzliche Ersteller im Pro-Plan kosten $25.20 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($36 monatlich). Keine Gebühren pro Antwort oder Aufruf.
Support Team
Jährliche Abrechnung ($25 monatlich). Ticketing, kein Hilfe-Center
$19/Agent/Monat
Suite Team
Jährliche Abrechnung ($69 monatlich). 1 Hilfe-Center, 1 Sprache
$55/Agent/Monat
Suite Professional
Jährliche Abrechnung ($149 monatlich). Bis zu 5 Hilfe-Center, 40+ Sprachen
$115/Agent/Monat
Suite Enterprise
Mit Copilot
Vertrieb kontaktieren
KI-Agenten beinhalten 5 (Team) oder 10 (Professional) automatisierte Lösungen pro Agent im Monat; weitere kosten $1.50 bei Verpflichtung oder $2.00 bei nutzungsbasierter Abrechnung. Copilot kostet $50 pro Agent im Monat bei jährlicher Abrechnung.
Was es für ein Team von fünf Personen kostet
Fünf Support-Agenten, die alle Tickets beantworten. Einer schreibt neue Artikel; die anderen vier bearbeiten und veröffentlichen bestehende Seiten als kostenlose Redakteure. Jährliche Listenpreise, jährlich abgerechnet.
Alles bei Zendesk
Suite Team, 5 Agenten × $55 × 12
$3,300
Hilfe-Center
Enthalten
Gesamt pro Jahr
$3,300
Zendesk für Tickets, Clevera für das Hilfe-Center
Support Team, 5 Agenten × $19 × 12
$1,140
Clevera Starter, 1 Ersteller, Redakteure kostenlos
$348
Gesamt pro Jahr
$1,488
Mit zwei Schreibern auf Clevera Pro ($1,041.60 pro Jahr) kostet die zweite Option $2,181.60. Wenn alle fünf neue Artikel schreiben, macht Pro mit 5 Erstellern ($1,948.80 pro Jahr) insgesamt $3,088.80. Suite Team beinhaltet auch Messaging, Live-Chat, Telefonie und KI-Agenten, was Support Team nicht bietet. Wenn Sie diese nutzen, ist die Suite der fairere Vergleichspreis.
Quellen: zendesk.com/pricing und clevera.ai/pricing, November 2026. Steuern und Add-ons nicht enthalten.
Häufige Fragen
Direkte Antworten zur Entscheidung zwischen Clevera und Zendesk.
Ist Clevera günstiger als Zendesk?
Was macht Zendesk besser?
Kann ich mein Zendesk Guide Hilfe-Center zu Clevera umziehen?
Kann ich Zendesk für Tickets behalten und Clevera für das Hilfe-Center nutzen?
Gibt es eine kostenlose Alternative zu Zendesk Guide?
Hat Clevera KI-Antworten wie die KI-Agenten von Zendesk?
Wie berechnet Zendesk KI-Agenten?
Weitere Vergleiche
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