/
FreshdeskClevera vs. Freshdesk: Welches Help-Center passt zu Ihrem Team?
Die Wissensdatenbank von Freshdesk ist Teil der Helpdesk-Pläne und wird pro Agent abgerechnet. Clevera ist ein dediziertes Help-Center, das kostenlos startet und neben jedem Helpdesk, einschließlich Freshdesk, eingesetzt werden kann.
Aktualisiert im November 2026 · Basierend auf der öffentlichen Website des jeweiligen Produkts
Die kurze Antwort
Bleiben Sie bei Freshdesk, wenn Sie Tickets, das Portal und die Wissensdatenbank auf einer Rechnung haben möchten. Wählen Sie Clevera, wenn Sie ein dediziertes Help-Center mit eigenem Budget suchen.
Ideal für ein Help-Center mit eigenem Budget
Sie möchten ein Help-Center in vielen Sprachen, ohne jeden Agenten auf Pro umstellen zu müssen.
Sie wünschen sich KI-Antworten aus Ihren Dokumenten mit einem monatlichen Kontingent, statt Sitzungen in Paketen zu kaufen.
Sie möchten ein Anleitungsvideo neben Ihren Artikeln, erstellt aus einer einzigen Bildschirmaufnahme.
Ideal für eine Support-Suite auf einer Rechnung
Sie möchten Ticketing, das Kundenportal und die Wissensdatenbank in einem Produkt.
Sie möchten einen KI-Agenten für Support-Gespräche, inklusive der ersten 500 Sitzungen.
Kunden reichen Tickets ein und finden Artikel in einem Portal, wobei Artikel auf angemeldete Benutzer oder Unternehmen beschränkt werden können.
Was Ihr Help-Center mit Clevera erhält
Alles läuft heute direkt im Produkt, eigenständig oder neben Ihrem Helpdesk.
Editoren benötigen keine Lizenz
Ersteller schreiben neue Artikel. Editoren korrigieren und veröffentlichen bestehende Seiten – und das in jedem Plan kostenlos.
Ein Video für Ihre Artikel
Nehmen Sie Ihren Bildschirm einmal auf. Clevera schreibt den Artikel und erstellt das passende Anleitungsvideo dazu.
Antworten mit Quellen, keine Gebühr pro Antwort
Ask AI beantwortet Fragen von Lesern basierend auf Ihren veröffentlichten Seiten und nennt die Quellen. Ein monatliches Kontingent ist in jedem Plan enthalten.
Agenten, die alles aktuell halten
Im Pro-Plan können Claude oder ChatGPT Seiten für Sie entwerfen, übersetzen und veröffentlichen. Sie legen fest, was sie ausgeben dürfen.
Funktion für Funktion
Wie Clevera und Freshdesk als Help-Center im Vergleich abschneiden.
Kostenloser Umzug von Freshdesk
Der Import funktioniert in jedem Plan und liest jede öffentliche Dokumentations-Website, einschließlich einer Freshdesk-Wissensdatenbank. Seiten, Bilder und Links zwischen Seiten werden übernommen, und alte Links können weiterleiten, sobald Ihre Domain auf Clevera verweist.
Preise auf einen Blick
Öffentliche Listenpreise in US-Dollar, geprüft im November 2026.
Free
1 Help-Center auf clevera.help, Ask AI inklusive
$0
Starter
Jährliche Abrechnung ($36 monatlich). Ihre eigene Domain, 1 Ersteller
$29/Monat
Pro
Jährliche Abrechnung ($124 monatlich). 2 Ersteller, private Seiten, KI-Agenten
$86,80/Monat
Custom
Mehr als 10 Ersteller, SSO
Angebot
Editoren sind in jedem Plan kostenlos. Zusätzliche Ersteller im Pro-Plan kosten $25,20 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($36 monatlich). Keine Gebühren pro Antwort oder Aufruf.
Growth
Jährliche Abrechnung. Ticketing, Portal und Wissensdatenbank
$19/Agent/Monat
Pro
Jährliche Abrechnung. Mehrsprachiger Helpdesk, benutzerdefinierte Berichte
$55/Agent/Monat
Enterprise
Jährliche Abrechnung. Alle KI- und Helpdesk-Funktionen
$89/Agent/Monat
KI-Agent-Sitzungen
Nach den ersten 500, in jedem Plan
$49/100
Die ersten 500 Freddy AI Agent-Sitzungen sind einmalig pro Konto kostenlos. Freddy AI Copilot kostet $29 pro Agent und Monat im Pro- und Enterprise-Plan.
Was es für ein Team von fünf Personen kostet
Fünf Support-Agenten, die ein mehrsprachiges Help-Center benötigen. Zwei schreiben neue Artikel; die anderen drei bearbeiten und veröffentlichen bestehende Seiten als kostenlose Editoren. Jährliche Listenpreise, jährlich abgerechnet, vor KI-Sitzungen.
Alles auf Freshdesk
Pro, 5 Agenten × $55 × 12
$3,300
Wissensdatenbank, mehrsprachig
Inklusive
Gesamt pro Jahr
$3,300
Freshdesk Growth, Clevera für das Help-Center
Growth, 5 Agenten × $19 × 12
$1,140
Clevera Pro, 2 Ersteller, alle 74 Sprachen
$1,041.60
Gesamt pro Jahr
$2,181.60
Mit einem Autor und fünf Sprachen bringt Clevera Starter ($348 pro Jahr) die zweite Option auf $1.488. Wenn alle fünf neue Artikel schreiben, bringt Clevera Pro mit 5 Erstellern ($1.948,80 pro Jahr) die Kosten auf $3.088,80. Pro fügt außerdem intelligentes Routing, mehrere SLA-Richtlinien und benutzerdefinierte Dashboards hinzu. Wenn Sie diese nutzen, vergleichen Sie dies mit dem vollständigen Plan.
Quellen: freshworks.com/freshdesk/pricing und clevera.ai/pricing, November 2026. Steuern und Add-ons nicht enthalten.
Häufige Fragen
Direkte Antworten zur Wahl zwischen Clevera und Freshdesk.
Ist Clevera günstiger als Freshdesk?
Was macht Freshdesk besser?
Kann ich meine Freshdesk-Wissensdatenbank zu Clevera umziehen?
Kann ich Freshdesk für Tickets behalten und Clevera für das Help-Center nutzen?
Gibt es eine kostenlose Alternative zur Freshdesk-Wissensdatenbank?
Hat Clevera einen KI-Assistenten wie Freddy?
Weitere Vergleiche
Betreiben Sie Ihr Help-Center mit Clevera
Starten Sie kostenlos und übernehmen Sie Ihre Freshdesk-Artikel ohne zusätzliche Kosten.