Für Kundensupport-Teams
Beantworten Sie dieselbe Frage nur einmal – per Video
Clevera ist die KI für Kundensupport-Teams. Zeichnen Sie die Lösung einmal auf oder lassen Sie sie vom KI-Recorder erfassen. Sie erhalten ein vertontes How-to-Video und einen Hilfeartikel, den Sie in einem von Clevera gehosteten Hilfecenter veröffentlichen, in Ihr bestehendes System einbetten oder in einer Ticket-Antwort teilen können.
Bildschirmaufnahme
KI-Recorder
PDF oder Screenshots
Hilfeartikel
74 Sprachen
Vertrauen von Produktteams weltweit
Jede Antwort,
im Format, das Kunden brauchen.
How-to-Video
Eine vertonte Anleitung mit Zooms und Schritt-für-Schritt-Voiceover.
Fehlerbehebungsvideo
Verwandeln Sie ein Ticket, das Sie jede Woche beantworten, in eine Lösung, die Kunden selbstständig anwenden können.
Onboarding-Video
Führen Sie neue Nutzer zum ersten Erfolgserlebnis, ohne einen Anruf buchen zu müssen.
Starten Sie mit
dem, was Sie bereits haben.
01
Eine Bildschirmaufnahme
02
Der KI-Recorder →
03
Ein PDF oder Screenshots →
04
Ein Video, das Sie bereits haben
Eine Antwort,
überall dort, wo Kunden suchen.
Zeichnen Sie es einmal auf, und dieselbe Quelle wird zum Video, zum Artikel und zur Version für jeden Markt.
Vom Ticket zum Hilfecenter
Aufnahme: die Lösung
Ihr Bildschirm oder der KI-Recorder für Ihre Web-App
Ergebnis: Video und Artikel
Ein vertontes How-to-Video und ein Hilfeartikel mit Screenshots
Veröffentlichung: dort, wo Kunden suchen
Veröffentlichen Sie in Ihrem Clevera-Hilfecenter oder betten Sie es in Ihr bestehendes System oder eine WordPress-Seite ein; mit Pro veröffentlichen Sie Artikel in Help Scout, Notion, Confluence und mehr
Übersetzung: jeder Markt
Vertonung, Untertitel und Artikel in jeder der 74 Sprachen
Aktualisierung: wenn sich die Benutzeroberfläche ändert
Bearbeiten Sie Vertonung oder Text einmal, und jede Einbettung wird aktualisiert. Zeichnen Sie den Schritt, der sich geändert hat, einfach neu auf
Konsistente Antworten,
von jedem Mitarbeiter.
KI-Regeln
Legen Sie Tonfall, Produktbegriffe und Aussprache einmal fest, damit die Videos jedes Mitarbeiters gleich klingen.
Vorlagen
Speichern Sie Ihr Intro, Ihre Titelkarten, den Hintergrund und die Musik als Team-Vorlage.
Jede Zeile umschreiben
Ändern Sie das Skript manuell oder per KI und lassen Sie das Voiceover neu generieren.
Live-Einbettungen
Änderungen an Vertonung, Text und Overlays werden überall dort angezeigt, wo das Video eingebettet ist.
Sammlungen
Eine Bibliothek pro Produktbereich, mit teamweitem, privatem oder namentlichem Zugriff.
Analysen
Aufrufe, Wiedergabezeit und Abschlussrate nach Sammlung und Ersteller.
„Wir haben Clevera genutzt, um über 100 Jupiter X-Tutorial-Videos in nur wenigen Tagen neu zu erstellen – etwas, das normalerweise Monate dauern würde. Jupiter X ist ein umfangreiches WordPress-Theme mit vielen Feinheiten, daher ist die Aktualisierung all dieser Inhalte normalerweise ein riesiger Aufwand. Clevera hat einfache Bildschirmaufnahmen in saubere, vertonte Videos verwandelt, und das mit fast keinem Arbeitsaufwand. Eine enorme Zeitersparnis, die ehrlich gesagt unsere Art, mit Videoinhalten umzugehen, verändert hat.“
Maziar Firoozmand
CMO bei JupiterX
Was Sie
mit Clevera erhalten.
74
74 Sprachen
Free
Editoren und Betrachter
0
Credits für Exporte
Pro
Veröffentlichungs-Integrationen
1
Gehostetes Hilfecenter
Weiter entdecken
Support-Tickets reduzieren
Verwandeln Sie wiederkehrende Fragen in How-to-Videos und Artikel.
KI-Bildschirmrecorder
Zeichnen Sie ein Hilfe-Video neu auf, ohne den Nachmittag von jemandem zu blockieren.
Clevera für Schulungsteams
Schulungsvideos und SOPs von denjenigen, die den Prozess kennen.
Hilfecenter-Software
Hosten Sie Ihr Hilfecenter auf Clevera oder importieren Sie es kostenlos.
Fragen von Support-Teams
Es gibt keine direkte Integration. Sie können Ihr Zendesk- oder Intercom-Hilfecenter kostenlos mit Seiten, Bildern und Struktur in Clevera importieren und von dort aus auf Clevera betreiben. Videos lassen sich zudem als HTML auf jeder Hilfecenter-Seite einbetten, die Einbettungscode akzeptiert. Mit Pro lassen sich Artikel in Help Scout, Notion, Confluence, ReadMe, GitBook und mehr veröffentlichen.
Clevera kann das Filmmaterial nicht von selbst ändern. Zeichnen Sie den Schritt, der sich geändert hat, neu auf oder führen Sie dieselbe KI-Recorder-Anweisung auf der neuen Benutzeroberfläche aus und aktualisieren Sie dann das Video. Eingebettete Videos zeigen die neue Version, ohne dass ein neuer Link erforderlich ist.
Ja. Dieselbe Aufnahme kann zu einem How-to-Video und einem separaten Hilfeartikel mit Screenshots werden, und Sie können beide auf Freigabeseiten und in Einbettungen kombinieren.
Ja. Analysen zeigen Aufrufe, Wiedergabezeit und Abschlussrate nach Video, Sammlung und Ersteller. Sie zeigen, wie ein Video angesehen wird, nicht wer es angesehen hat.
Ein Clevera-Hilfecenter ist in jedem Plan enthalten, einschließlich Free; Ihre eigene Domain ist ab Starter verfügbar. Veröffentlichungs-Integrationen sind ab Pro verfügbar. Einbettungen und Freigabelinks funktionieren in jedem Plan.
In jede der 74 Sprachen, für Vertonung, Untertitel und Artikel, in jedem Plan.
Ja: 100 Credits pro Monat und Videos bis zu 3 Minuten Länge, teilbar per Link oder Einbettung, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.
Ihre nächste Antwort,
per Video.
Zeichnen Sie es einmal auf und erhalten Sie das How-to-Video und den Hilfeartikel zusammen.