Import aus Zendesk
Verschieben Sie Ihr Help Center.
Behalten Sie Zendesk für Tickets.
Clevera importiert Ihre Zendesk Guide (jetzt Zendesk Knowledge) Kategorien, Abschnitte, Artikel und Übersetzungen in ein Help Center, das Lesern mit Ask AI antwortet. Kostenlos, ohne Credits.
Kostenlos in jedem Plan
Keine Credits
Übersetzungen mit einem Token
Rückgängig machen bis zur Veröffentlichung
Import contentVertrauensvoll genutzt von Produktteams weltweit
Ihre Artikel aus Zendesk herausholen
Zendesk sagt es deutlich: Es gibt kein vorgefertigtes Tool, das Artikel aus einem Help Center verschiebt. Sie haben die Wahl zwischen Kopieren und Einfügen, Skripten für die Help Center API oder einem kostenpflichtigen Migrationspartner.
Clevera übernimmt den API-Teil für Sie – ganz ohne Code.
Funktioniert mit Ihrem öffentlichen Help Center
Fügen Sie die Adresse Ihres Help Centers ein. Formatierung und Bilder bleiben erhalten.
Jede Sprache mit einem Token
Ein Zendesk API-Token überträgt alle Ihre Sprachen und kann auch Entwürfe mitnehmen.
Nichts ändert sich in Zendesk
Clevera liest nur, und wir löschen Ihren Token, sobald der Import abgeschlossen ist.
Was übernommen wird
Alles landet in einem Bereich Ihres Help Centers, und jede Kategorie und jeder Abschnitt wird zu einer Gruppe.
Was zurückbleibt
Anhänge, Autoren, Stimmen, Kommentare und Aufrufzahlen bleiben in Zendesk, ebenso wie Ihr Theme, Tickets und Community-Beiträge. Eingeschränkte Artikel werden als normale Seiten übernommen; deaktivieren Sie diese daher in der Vorschau, bevor Sie veröffentlichen.
So funktioniert es
Zendesk verbinden
Vorschau prüfen
Importieren
Auf Ihrer Domain veröffentlichen
Behalten Sie Zendesk für Tickets
Sie behalten Zendesk für Tickets und verschieben nur das Help Center. Clevera verbindet sich nicht mit Zendesk, aber die KI-Agenten von Zendesk können ein externes Help Center lesen – verweisen Sie sie also auf Ihre Clevera-Seite.
Sehen Sie, wie Teams Tickets mit ihrer Dokumentation reduzieren
Was Sie nach dem Umzug erhalten
Ask AI, mit Quellen
Leser stellen eine Frage und erhalten eine Antwort aus Ihren veröffentlichten Seiten, wobei die verwendeten Seiten unten aufgelistet werden. Antworten verbrauchen keine Credits: 300 pro Monat im Free-Plan, 1.000 im Starter-Plan, 5.000+ im Pro-Plan.
Wissen, was als Nächstes zu schreiben ist
Insights zeigen Aufrufe, Bewertungen und die Suchanfragen, die zu keinem Ergebnis führten. Klicken Sie auf Artikel schreiben , um eine Lücke zu schließen.
Video in jedem Artikel
Nehmen Sie Ihren Bildschirm einmal auf. Clevera schreibt den Artikel, erstellt das How-to-Video und fügt das Video in die Seite ein. Videos und Artikel verbrauchen Credits.
Ihre Domain, 74 Sprachen
Kostenlos unter your-site.clevera.help oder help.yourcompany.com ab dem Starter-Plan. Veröffentlichen Sie in 2 Sprachen im Free-Plan, 5 im Starter-Plan und so vielen, wie Sie benötigen, im Pro-Plan.
Das Help Center selbst ist in jedem Plan kostenlos.
Zendesk vs. Clevera für Ihr Help Center
Zendesk ist ein starker Helpdesk. Dies vergleicht nur den Help Center-Teil.
Fragen
Nein. Clevera ersetzt das Help Center, nicht den Helpdesk. Behalten Sie Zendesk für Tickets, Chat und Agenten und verweisen Sie den KI-Agenten von Zendesk als externe Wissensquelle auf Ihr Clevera Help Center.
Der Import ist in jedem Plan kostenlos und verbraucht keine Credits. Das Help Center ist ebenfalls kostenlos unter your-site.clevera.help. Ihre eigene Domain beginnt bei Starter, 29 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Credits werden nur verbraucht, wenn Sie Videos, Clips, Artikel oder Übersetzungen erstellen.
Mit einem API-Token ja: Jede Help Center-Sprache wird übernommen. Ihre Seite veröffentlicht 2 Sprachen im Free-Plan, 5 im Starter-Plan und unbegrenzt im Pro-Plan. Der Import der öffentlichen Seite bringt jeweils eine Sprache auf einmal.
Mit dem Token eines Guide-Admins werden auch Entwürfe übernommen. Importierte Seiten gehen bei Ihrer nächsten Veröffentlichung live; deaktivieren Sie daher in der Vorschau alles, was Sie nicht möchten.
Jeder alte Artikellink erhält eine Weiterleitung auf seine neue Seite. Weiterleitungen funktionieren, sobald die eigene Domain Ihres Help Centers auf Clevera verweist, was den Starter-Plan oder höher erfordert. Eine zendesk.com-Adresse bleibt bei Zendesk und kann daher nicht weiterleiten.
Die Vorschau zeigt vor dem Start eine Schätzung an: etwa 8 Minuten für 300 Artikel mit einem Token. Große Help Center werden in einem Durchgang übertragen, bis zu 2.000 Seiten pro Import, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn es fertig ist.
Ja. Die KI-Agenten von Zendesk können ein externes Help Center als Wissensquelle nutzen. Fügen Sie dort Ihre Clevera-Seite hinzu, und neue Seiten erscheinen nach der nächsten Synchronisierung von Zendesk, etwa einmal täglich, in den Antworten.
Nein. Er übernimmt Ihre Artikel so, wie sie sind. Fügen Sie später einem beliebigen Artikel ein Video hinzu: Nehmen Sie Ihren Bildschirm auf, und Clevera erstellt das How-to-Video und fügt es in die Seite ein. Videos und Artikel verbrauchen Credits.
Ihre Artikel sind geschrieben.
Bringen Sie sie herüber.
Der Import ist in jedem Plan kostenlos, und nichts geht live, bevor Sie es veröffentlichen.