Nhập từ Intercom
Di chuyển các bài viết Intercom của bạn.
Giữ lại hộp thư đến.
Các bài viết, hình ảnh và liên kết công khai từ Intercom sẽ được chuyển sang trung tâm trợ giúp tích hợp Ask AI trên tên miền riêng của bạn. Các liên kết cũ sẽ được chuyển hướng. Miễn phí trên mọi gói.
Miễn phí trên mọi gói
Không tốn credit
Không cần token
Hoàn tác cho đến khi xuất bản
Import contentĐược tin dùng bởi các đội ngũ sản phẩm trên toàn thế giới
Đưa các bài viết của bạn
ra khỏi Intercom.
Intercom không có nút xuất bài viết. Các tài liệu trợ giúp của họ hướng dẫn bạn sử dụng Articles API, đồng nghĩa với việc lập trình viên phải lấy từng bài viết một. Clevera sẽ đọc trung tâm trợ giúp công khai của bạn, vì vậy không cần viết script hay bàn giao quyền truy cập.
Chỉ cần một địa chỉ
Clevera đọc mọi bài viết công khai trên trung tâm trợ giúp của bạn.
Chỉ các bài viết công khai
Các bản nháp và bài viết yêu cầu đăng nhập sẽ ở lại Intercom.
Tên miền của bạn hoặc intercom.help
Trung tâm trợ giúp trên cả hai địa chỉ đều được chuyển sang theo cùng một cách.
Những gì được chuyển sang.
Những gì ở lại: các bản nháp, bài viết riêng tư và nội bộ, tệp đính kèm không phải hình ảnh, tác giả và phản ứng. Cài đặt Messenger, hộp thư đến và Fin của bạn không thay đổi.
Cách thức hoạt động.
Kết nối Intercom.
Kiểm tra bản xem trước.
Nhập dữ liệu.
Xuất bản trên tên miền của bạn.
Giữ lại Intercom cho hộp thư đến.
Hầu hết các đội ngũ giữ lại Intercom để chat, quản lý ticket và Fin, chỉ chuyển trung tâm trợ giúp. Clevera không kết nối với Intercom, nhưng Fin có thể học từ các trang web công khai, vì vậy nó vẫn có thể trả lời từ trung tâm trợ giúp Clevera của bạn. Nếu bạn dựa vào các bài viết nhắm mục tiêu đến người dùng đã đăng nhập trong Messenger, đó là thế mạnh của Intercom, hãy cân nhắc kỹ trước khi chuyển.
Xem cách các đội ngũ giảm số lượng ticket nhờ tài liệu của họ
Những gì bạn nhận được
sau khi chuyển đổi.
Các bài viết Intercom của bạn sẽ nằm trong một trung tâm trợ giúpđầy đủ. Bốn điều bạn nhận được ngay từ ngày đầu tiên:
Câu trả lời kèm nguồn
Ask AI trả lời độc giả từ các trang đã xuất bản và liệt kê nguồn. Không tốn credit: 300 câu trả lời mỗi tháng trên gói Free, 1.000 trên Starter, 5.000+ trên Pro.
Xem những gì độc giả tìm kiếm
Thông tin chi tiết hiển thị các tìm kiếm không có kết quả và những gì độc giả đã hỏi, với nút Viết bài viết bên cạnh mỗi khoảng trống.
Tên miền của riêng bạn
Các trang web miễn phí hoạt động tại your-site.clevera.help. Sử dụng help.yourcompany.com từ gói Starter.
Video trong mỗi bài viết
Quay màn hình và Clevera sẽ viết bài viết và tạo video hướng dẫn đi kèm. Video và bài viết sẽ sử dụng credit.
Intercom so với Clevera cho trung tâm trợ giúp.
Câu hỏi thường gặp.
Không. Clevera thay thế trung tâm trợ giúp, không phải help desk. Hãy giữ lại Intercom cho Messenger, hộp thư đến và Fin.
Việc nhập dữ liệu là miễn phí trên mọi gói và không tốn credit. Trung tâm trợ giúp cũng miễn phí tại your-site.clevera.help. Tên miền riêng của bạn bắt đầu từ gói Starter, $29/tháng thanh toán hàng năm hoặc $36/tháng. Video và bài viết sẽ sử dụng credit.
Các bài viết công khai, hình ảnh, callout, liên kết giữa các bài viết và chuyển hướng từ địa chỉ cũ. Bản nháp, bài viết riêng tư và nội bộ sẽ ở lại Intercom.
Mỗi địa chỉ bài viết cũ sẽ được chuyển hướng đến trang mới. Chuyển hướng hoạt động khi tên miền trung tâm trợ giúp của bạn trỏ về Clevera, yêu cầu gói Starter trở lên. Địa chỉ intercom.help vẫn thuộc về Intercom nên không thể chuyển hướng.
Mỗi lần nhập sẽ đọc một ngôn ngữ tại địa chỉ bạn dán, và các bản dịch của Intercom không được liên kết với từng bài viết. Trang Clevera của bạn xuất bản 2 ngôn ngữ trên gói Free, 5 trên Starter và không giới hạn trên Pro.
Bản xem trước hiển thị thời gian ước tính trước khi bạn bắt đầu: khoảng 20 phút cho 300 bài viết. Các trung tâm trợ giúp lớn được chuyển trong một lần, tối đa 2.000 trang mỗi lần nhập, và chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi hoàn tất.
Có. Fin có thể học từ các trang web công khai, bao gồm cả trung tâm trợ giúp Clevera của bạn. Intercom đồng bộ lại nguồn trang web khoảng một lần mỗi tuần, vì vậy các trang mới sẽ được Fin cập nhật sau lần đồng bộ tiếp theo.
Không. Nó mang các bài viết của bạn sang như hiện trạng. Bạn có thể thêm video vào bất kỳ bài viết nào sau đó: quay màn hình và Clevera sẽ tạo video hướng dẫn cùng bài viết đi kèm. Video và bài viết sẽ sử dụng credit.
Các bài viết Intercom của bạn,
đã hoạt động trên Clevera.
Nhập dữ liệu miễn phí trên mọi gói và không có gì được công khai cho đến khi bạn xuất bản.