İçeriğe atla
Comparisons

Document360 alternatifleri: 9 seçenek karşılaştırıldı (2026)

Document360 artık sadece teklif usulü fiyatlandırılıyor. 9 alternatifi fiyat, yapay zeka yanıtları, diller ve Document360 içeriğinizi nasıl taşıyacağınız açısından karşılaştırın.

Berkay Akpolat16 dk okuma
Farklı kitaplıklar ve dosya dolapları olan bir showroomda, her birinde boş bir etiket bulunan bir çekmeceyi test eden panolu bir müşteri kil illüstrasyonu

En iyi Document360 alternatifleri, neden ayrıldığınıza bağlıdır. Halka açık fiyatlara sahip bağımsız bir müşteri yardım merkezi için HelpDocs, Helpjuice veya KnowledgeOwl'a göz atın. Git'teki geliştirici dokümanları için GitBook veya Mintlify. Düşük maliyetli bir doküman portalı için Archbee. Yardım merkezi, gelen kutusu ve geri bildirim için Featurebase. Makaleleri güncel tutan yapay zeka için Ferndesk. Her makaleyle birlikte video için Clevera. 3 Kasım 2026 tarihinde fiyatları kontrol edilmiş dokuz seçenek.

3 Kasım 2026 tarihinde güncellenmiştir. Fiyatlar ve özellikler o tarihte her satıcının kendi web sitesinde kontrol edilmiştir.

Ekipler neden Document360 alternatifleri arıyor?

Document360 olgun bir bilgi tabanı platformudur: çalışma alanları ve sürümler, inceleme ve onay iş akışları, SSO ve SCIM, herkese açık, özel ve karma bilgi tabanları ve API dokümantasyonu. Teknik yazarları ve birden fazla ürünü olan ekipler tüm bunlara güveniyor.

Ekiplerin başka yerlere bakmasının nedenleri çoğunlukla uyum ve fiyatla ilgilidir:

  • Sadece teklif usulü fiyatlandırma. Document360'ın fiyatlandırma sayfası sabit kademeler içermiyor. Teklif; ekip hesaplarına, çalışma alanlarına, dillere, SSO ve güvenliğe, gizlilik modeline ve yapay zeka kullanımına göre değişiyor. Bu hafta başlamak isteyen küçük ekiplerin önce bir satış görüşmesi yapması gerekiyor.
  • Yapay zeka eklentileri. Okuyuculara alıntılarla yanıt veren Eddy AI arama ve yanıtları (dokümanlarında "Ask Eddy"), her teklife dahildir; herhangi bir kullanım sınırı yayınlanmamıştır. Yapay zeka sohbet robotu ve AI Premium Suite (ekran yakalama, adım adım kılavuzlar, etkileşimli demolar ve video kaydı) ücretli eklentilerdir.
  • Taşıma maliyeti belirsiz. Fiyatlandırma SSS bölümünde standart taşımanın "çoğu teklife dahil olduğu" belirtilirken, bilgi sayfasında taşıma desteğinin "ek bir maliyetle geldiği" ifade ediliyor.
  • Küçük bir ekibin ihtiyacından daha fazlası. Eğer bir destek lideri yardım merkezini yazıyorsa, iş akışları ve çalışma alanları gereksiz bir yüktür.

Şu durumlarda Document360'ta kalın: Her ürün sürümü için ayrı çalışma alanlarına, çok aşamalı onay iş akışlarına, karma herkese açık ve özel bilgi tabanlarına veya SCIM ile SSO'ya güveniyorsanız. Bu listedeki çok az araç bunların hepsini karşılar. Document360 ayrıca her müşterinin özel bir başarı yöneticisi ve işe alım oturumları aldığını belirtiyor.

Document360'ı dahili bir wiki olarak kullanıyorsanız, Confluence, Notion veya Guru bu işe daha uygundur; bu liste müşteri odaklı yardım merkezlerini ve dokümanları kapsamaktadır.

Document360 fiyatlandırması nasıl çalışır?

Document360 fiyatları yayınlamıyor. Fiyatlandırma sayfası, "sabit kademeler olmadığını" belirtiyor: her teklif; ekip hesaplarına, çalışma alanlarına, dillere, SSO ve güvenliğe, gizlilik modeline (herkese açık, özel veya karma) ve yapay zeka kullanımına bağlıdır. En azından Ekim 2025'ten beri sadece teklif usulü çalışıyor; o tarihte sayfanın arşivlenmiş bir kopyası, her biri "Teklif al" seçeneğine sahip Professional, Business ve Enterprise planlarını listeliyordu. 14 günlük bir deneme süresi var. Üçüncü taraf sitelerde gördüğünüz fiyatlar Document360'tan değildir, bu yüzden kendi verilerinizle bir teklif isteyin.

Nasıl değerlendirdik

Document360 gibi müşteriler için herkese açık bir bilgi tabanı veya yardım merkezi barındıran ve fiyatlarını ya da ücretsiz deneme sürümünü yayınlayan araçları seçtik. Her biri için 3 Kasım 2026 tarihinde satıcının kendi sitesinde şunları kontrol ettik:

  1. Küçük bir ekip için liste fiyatı ve büyümesini sağlayan unsurlar.
  2. Ücretsiz plan veya deneme sürümü.
  3. Okuyucular için yapay zeka yanıtları ve ücretlendirme şekilleri.
  4. Bir bilgi tabanının yayınlayabileceği diller.
  5. Video: sadece yerleştirme mi, yoksa araç bunu oluşturuyor mu.
  6. Document360 içeriğinizi nasıl aktardığınız ve eski bağlantıların çalışmaya devam edip etmediği.

ClickHelp, ProProfs Knowledge Base ve Slite gibi bu arama için sıkça karşılaşılan diğer araçlar burada incelenmemiştir. Clevera bizim ürünümüzdür. Uygun olduğu yerlerde listede yer almaktadır ve her girişte Document360'ın hala nerede daha güçlü olduğu belirtilmiştir.

Document360 alternatifleri ve rakipleri karşılaştırıldı

Fiyat, ücretsiz plan ve yapay zeka yanıtları

Araç Başlangıç fiyatı ve ücretsiz plan (3 Kasım 2026 itibarıyla) Okuyucular için yapay zeka yanıtları
Document360 (referans için) Sadece teklif. Ücretsiz plan: yok (14 günlük deneme) Eddy AI arama dahil; sohbet robotu eklentisi
Helpjuice $249/ay, 30 kullanıcı. Ücretsiz plan: yok (14 günlük deneme) 449$ planı ve üzerinde Swifty sohbet robotu
HelpDocs $99/ay yıllık (129$ aylık), 5 editör. Ücretsiz plan: yok (14 günlük deneme) Her planda Ask AI, yapay zeka kredileri
KnowledgeOwl $100/ay, 1 yazar. Ücretsiz plan: yok (30 günlük deneme) Her planda yapay zeka sohbet robotu, 100–1.000 kredi
GitBook Essential 65$/site + 12$/kullanıcı yıllık. Ücretsiz plan: evet (1 kullanıcı) Soru başına 20 kredi, Essential'dan itibaren
Mintlify Pro 450$/ay yıllık (540$ aylık). Ücretsiz plan: evet (yapay zeka yok) Pro'da asistan, yanıt başına 25 kredi
Archbee $80/ay yıllık (100$ aylık), 5 üye. Ücretsiz plan: yok (14 günlük deneme) 16$/ay'dan başlayan ücretli eklenti ile Ask AI
Featurebase Growth 29$/koltuk yıllık. Ücretsiz plan: evet (50 makale) Growth'tan itibaren Ask AI arama; çözüm başına 0,49$ temsilci
Ferndesk $149/ay, 5 koltuk. Ücretsiz plan: yok (7 günlük deneme) 1.000 yapay zeka görüşmesi/ay dahil
Clevera Starter 29$/ay yıllık (36$ aylık). Ücretsiz plan: evet (1 yardım merkezi) Ask AI: ayda 300 / 1.000 / 5.000+, yanıt başına ücret yok

Diller ve video

Araç Diller Video
Document360 (referans için) Teklif başına fiyatlandırılır Yerleştirme; ücretli eklentide video kaydı
Helpjuice Sınırsız; 40+ dilde yapay zeka çevirisi Belirtilmemiş; ekran görüntüsü eğitim oluşturucu
HelpDocs Plana göre 3 / 20 / sınırsız Yerleştirme
KnowledgeOwl Dil başına bir KB (her biri 50$/ay) Sınırsız video barındırma
GitBook Essential'dan itibaren yapay zeka çevirileri Yerleştirme
Mintlify Dil bazlı klasörler; Pro'da yapay zeka çevirisi Yerleştirme
Archbee Scaling'den itibaren (350$) Belirtilmemiş
Featurebase Professional'dan itibaren (59$) Yükleme veya yerleştirme
Ferndesk 5 dahil Listelenmemiş
Clevera Plana göre 2 / 5 / tüm 74 dil Kayıttan video ve makale oluşturur

Document360 içeriğinizi aktarma

Araç Document360 içeriğini aktarma
Document360 (referans için) —
Helpjuice 1 tıkla taşıma; Zendesk, Confluence, Help Scout'tan ücretsiz yardım
HelpDocs Document360 taşıyıcı
KnowledgeOwl Ücretsiz uygulamalı taşıma
GitBook Markdown içe aktarma veya Git Sync
Mintlify Manuel Document360 taşıma kılavuzu
Archbee Markdown, Word, OpenAPI içe aktarma
Featurebase API'si aracılığıyla özel içe aktarma (tek tıkla değil)
Ferndesk Tek tıkla Document360 içe aktarıcı
Clevera Halka açık site (yönlendirmelerle) veya API anahtarı (her dil, yönlendirme yok)

Fiyatlar vergiler hariç liste fiyatlarıdır. Helpjuice'in sayfası fiyatlarının aylık mı yoksa yıllık mı olduğunu belirtmiyor. Satın almadan önce bağlantılı her fiyatlandırma sayfasını kontrol edin.

En iyi 9 Document360 alternatifi, incelendi

1. Helpjuice: yoğun şekilde özelleştirilmiş bir müşteri bilgi tabanı için en iyisi

En iyisi: Çok sayıda kullanıcısı olan ve özel taşıma desteği isteyen, markalı, müşteri odaklı bir bilgi tabanı arayan destek ekipleri için.

Helpjuice, kullanıcıları içeren sabit planlar satar: Knowledge Base'de 30, AI-Knowledge Base'de 100, en üst planda sınırsız. Yapay zeka paketi (yazar, arama ve kaynak makalelere bağlantılarla yanıt veren Swifty sohbet robotu) iki üst planla birlikte gelir. İstediğiniz kadar dile yerelleştirme ve yapay zeka ile makale çevirisi her planda mevcuttur ve temalar derinlemesine özelleştirilebilir.

  • Fiyatlandırma (3 Kasım 2026 itibarıyla): Ayda 249$, 449$ ve 799$. 14 günlük deneme, kredi kartı gerekmez.
  • Document360'tan ayrılma: Her planda "1 Tıkla Taşıma"; Zendesk, Confluence ve Help Scout için ücretsiz taşıma desteği listelenmiştir, Document360 ismiyle değil.
  • Document360'ın daha güçlü olduğu yerler: Ürün sürümleri ve API dokümantasyonu için ayrı çalışma alanları; Helpjuice'in yapay zeka sohbet robotu 449$'lık planı gerektirir.

Clevera vs Helpjuice karşılaştırmasına bakın.

2. HelpDocs: Document360 taşıyıcısı ile en iyi sabit fiyatlı bilgi bankası

En uygun olduğu durum: sınırsız okuyucu ve kolay bir geçiş süreci isteyen destek ekipleri için barındırılan bir bilgi bankası.

HelpDocs, okuyucu sayısına göre değil, editör sayısına göre fiyatlandırılır. Ask AI her planda mevcuttur ve kaynak makaleleri referans gösterir. 12 farklı platformun yanı sıra herhangi bir canlı yardım merkezini tarayabilen özel bir Document360 taşıyıcısına sahiptir. Yönlendirmeler ayarlardan yapılandırılır ve eski URL'de içerik kalmadığında devreye girer.

  • Fiyatlandırma (3 Kasım 2026 itibarıyla): Sprout yıllık ödemede aylık 99$ (aylık ödemede 129$) ile 5 editör ve 3 dil; Bloom 15 editör ve 20 dil ile 239$ (299$); Harvest sınırsız dil ile 399$ (499$). 14 günlük deneme süresi.
  • Document360'ın daha güçlü olduğu alanlar: büyük dokümantasyon ekipleri için çok aşamalı inceleme iş akışları ve ürün sürümü başına çalışma alanları.

Clevera ve HelpDocs karşılaştırmasına göz atın.

3. KnowledgeOwl: okuyucu grupları ile dahili ve harici bilgi bankaları için en iyisi

En uygun olduğu durum: genel ve özel bilgi bankalarını ayrıntılı okuyucu izinleriyle yöneten ekipler için.

Her KnowledgeOwl planı bir yazar ve bir bilgi bankası içerir; ek yazarlar aylık 25$'dır. AI sohbet botu ve AI arama, aylık 100 ila 1.000 arası AI kredisi ile her planda sunulur; bir soru en az bir makaleyle eşleştiğinde bir kredi kullanılır. Çeviriler için belgelenmiş yöntem, dil başına aylık 50$ ücretle ayrı bir bilgi bankası oluşturmaktır. Taşıma yardımı ücretsiz ve uygulamalıdır.

  • Fiyatlandırma (3 Kasım 2026 itibarıyla): Basic 100$, Pro 250$, Business 500$ aylık. 30 günlük, uzatılabilir deneme süresi.
  • Document360'ın daha güçlü olduğu alanlar: tek bir bilgi bankası içinde birden fazla dil ve ayrı ürün sürümleri için çalışma alanları.

Clevera ve KnowledgeOwl karşılaştırmasına göz atın.

4. GitBook: mühendislerinizin Git üzerinde düzenlediği dokümanlar için en iyisi

En uygun olduğu durum: kodla birlikte yaşayan ve pull request gibi incelenen ürün ve geliştirici dokümanları için.

GitBook, Free plan dahil olmak üzere her planda GitHub veya GitLab ile çift yönlü senkronizasyon sağlar. Essential planından itibaren özel alan adı, yönlendirme yönetimi, aramada AI yanıtları ("Ask"), AI çevirileri ve güncelliğini yitirmiş içeriği işaretleyen bir aracı kullanabilirsiniz.

  • Fiyatlandırma (3 Kasım 2026 itibarıyla): Bir kullanıcı için ücretsiz; Essential yıllık ödemede site başına aylık 65$ (aylık ödemede 79$) artı kullanıcı başına 12$ (15$); Ultimate site başına 249$ (299$). İlgili bir okuyucu sorusu, aylık ödenekten 20 AI kredisi kullanır.
  • Document360'tan ayrılma: doğrudan bir içe aktarıcı yoktur. Document360'tan bir Markdown ZIP dosyası dışa aktarın ve GitBook'un Markdown içe aktarma özelliği veya bir Git deposu aracılığıyla içeri alın.
  • Document360'ın daha güçlü olduğu alanlar: bilet yönlendirici gibi müşteri destek özellikleri; GitBook'un ürün içi AI widget'ı (Docs Embed) Ultimate planını gerektirir.

GitBook alternatifleri ve Clevera ve GitBook karşılaştırmasına göz atın.

5. Mintlify: API ve geliştirici dokümantasyonu için en iyisi

En uygun olduğu durum: dokümanları API referansları etrafında şekillenen geliştirici odaklı ürünler için.

Mintlify, dokümanları deponuzda Markdown ve MDX olarak tutar; ücretsiz Starter planında bile özel alan adı ve API oyun alanı içerir. Assistant özelliği Pro planında okuyucuları yanıtlar. Bir Document360 taşıma kılavuzu yayınlamıştır, ancak taşıma manueldir: kazıyıcısı Document360'ı desteklemez.

  • Fiyatlandırma (3 Kasım 2026 itibarıyla): Starter ücretsiz (5 editör, AI yok); Pro yıllık ödemede aylık 450$ (aylık ödemede 540$) ile sınırsız koltuk ve 10.000 AI kredisi; bir yanıt 25 krediye mal olur.
  • Document360'ın daha güçlü olduğu alanlar: teknik olmayan ekipler için müşteri yardım içeriği. Mintlify'ın bir web editörü vardır, ancak modeli (MDX dosyaları ve bir docs.json yapılandırması) geliştiriciler etrafında oluşturulmuştur.

Clevera ve Mintlify karşılaştırmasına göz atın.

6. Archbee: en iyi düşük maliyetli doküman portalı

En uygun olduğu durum: müşteri dokümanları, API referansları ve dahili bir wiki'yi tek bir portalda isteyen küçük ürün ekipleri için.

Archbee'nin Growing planı 5 üye ve sınırsız okuyucu içerir. Ask AI (kaynaklarla yanıtlar) ücretli bir AI eklentisi gerektirir. Dil yerelleştirmesi Scaling planında başlar ve AI çevirisi yalnızca Enterprise planında mevcuttur. Markdown, Word, OpenAPI, Postman, GitBook, ReadMe ve Notion içe aktarabilir.

  • Fiyatlandırma (3 Kasım 2026 itibarıyla): Growing yıllık ödemede aylık 80$ (aylık ödemede 100$); Scaling 350$ (400$). AI eklentisi aylık 16$'dan başlar. 14 günlük deneme süresi.
  • Document360'ın daha güçlü olduğu alanlar: çok dilli ve AI yanıtları ek ücret olmadan sunulur; Archbee'nin listesinde Document360 içe aktarıcısı bulunmamaktadır.

Clevera ve Archbee karşılaştırmasına göz atın.

7. Featurebase: yardım merkezi, gelen kutusu ve geri bildirim için en iyisi

En uygun olduğu durum: yardım merkezi, canlı sohbet, geri bildirim panoları ve değişiklik günlüğünü tek bir sağlayıcıdan isteyen küçük SaaS ekipleri için.

Featurebase'in Free planı, 50 makaleye kadar genel bir yardım merkezi içerir. Ask AI araması Growth planında başlar; AI temsilcisi sohbet üzerinden çözüm başına 0,49$'a yanıt verir; çok dilli yardım merkezleri Professional planını gerektirir. Tek tıkla içe aktarma Intercom, Zendesk, Freshdesk ve Crisp'i kapsar; Document360 içeriği özel bir API içe aktarımı ile gelir.

  • Fiyatlandırma (3 Kasım 2026 itibarıyla): Ücretsiz; Growth yıllık ödemede koltuk başına aylık 29$ (aylık ödemede 37$); Professional 59$ (75$).
  • Document360'ın daha güçlü olduğu alanlar: ürün sürümü başına çalışma alanları gibi bilgi bankası derinliği. Taşıma için Featurebase, özel bir API içe aktarımı sunar.

Clevera ve Featurebase karşılaştırmasına göz atın.

8. Ferndesk: makalelerinizi denetleyen AI için en iyisi

En uygun olduğu durum: ürünü dokümanlarından daha hızlı değişen küçük SaaS ekipleri için.

Ferndesk'in AI temsilcisi makaleleri ürününüzle karşılaştırır, düzeltmeler ve birleştirilmiş pull request'lerden yeni makaleler taslaklar ve arayüz değiştiğinde ekran görüntülerini yeniden alır; siz onaylamadan hiçbir şey yayınlanmaz. Document360 için tek tıkla içe aktarıcısı vardır ve taşıma sonrasında eski URL'lerin çalışmaya devam edeceğini belirtir.

  • Fiyatlandırma (3 Kasım 2026 itibarıyla): tek bir Pro planı, aylık 149$ veya yıllık 1.490$, 5 koltuk, 5 dil ve ayda 1.000 AI konuşması ile; 1 milyon $ ARR altındaki şirketler için ilk yıl aylık 75$. 7 günlük deneme süresi.
  • Document360'ın daha güçlü olduğu alanlar: ürün sürümü başına çalışma alanları, kurumsal izinler ve 5'ten fazla dil.

9. Clevera: her makale için bir video ile en iyisi

En uygun olduğu durum: yardım makalelerinin ve nasıl yapılır videolarının kendileri için hazırlanmasını isteyen, genel fiyatlara sahip bir yardım merkezinde çalışan küçük SaaS ekipleri için.

Clevera, bir ekran kaydını seslendirmeli bir nasıl yapılır videosuna, adım adım bir yardım makalesine ve barındırılan yardım merkezinizdeki bir sayfaya 74 dilde dönüştüren bir AI platformudur. Bir görevi bir kez kaydedin: Clevera, vurgulanmış ekran görüntüleriyle makaleyi yazar ve AI seslendirmesi, yakınlaştırmalar ve altyazılarla videoyu oluşturur. Her ikisi de, yayınlanmış sayfalarınızdan okuyucuları yanıtlayan ve kaynaklarını listeleyen arama ve Ask AI özellikli bir yardım merkezinde yayınlanır.

Zendesk, Intercom, ReadMe ve Document360 için Clevera içe aktarma kartları, her biri desteklediği yöntemlerle
Document360, API anahtarı ile veya genel sitenizden içe aktarır

Örnek çıktı: Clevera'nın demo bir muhasebe uygulamasının tek bir ekran kaydından oluşturduğu bir nasıl yapılır videosu. Marka, demo için uydurulmuştur.

Document360'tan geliyorsanız önemli olan noktalar:

  • Ücretsiz içe aktarın, iki yol. Genel site adresiniz, yayınlanmış sayfaları getirir ve her eski adresten bir yönlendirme ekler. Bir Document360 API anahtarı (deneme hesabı API erişimine sahiptir) çalışma alanındaki her dili getirir ancak yönlendirme eklemez. Her iki yolla da kategoriler, makaleler ve görseller aktarılır, makaleler arasındaki bağlantılar güncellenir, snippet'lar ve değişkenler okuyucuların gördüğü metin olarak gelir. Taslaklar, gizli ve arşivlenmiş makaleler, ekler, yazarlar ve yorumlar geride kalır. Her içe aktarma işlemi bir çalışma alanı getirir. Document360'tan içe aktarma konusuna bakın.
  • Eski bağlantıları koruma: Yönlendirmeler, kendi alan adınız Clevera'ya yönlendirildiğinde çalışır (bu, Starter planı gerektirir) ve sitenin yönlendirme limitine dahil edilir (Starter'da 500, Pro'da 2.000; üzerindekiler atlanır). Bilgi tabanınız kendi alan adınız yerine Document360 barındırmalı bir adresteyse, ayrıldıktan sonra eski bağlantılar yönlendirilemez.
  • Halka açık fiyatlar: Ücretsiz; Starter yıllık faturalandırıldığında aylık 29$ (aylık 36$); Pro, 2 içerik oluşturucu için yıllık faturalandırıldığında aylık 86,80$. Editörler her planda ücretsizdir.
  • Ask AI, plan dahilindeki aylık kota kapsamında, yanıt başına ücret olmadan yanıtlar sunar. Makaleleri ve videoları sitenin dillerine çevirmek kredi kullanır.
  • Güncel tutma: içgörüler, hiçbir sonuç bulunamayan aramaları listeler; Pro ve Custom planlarında Autopilot, sürümlerinizi izler ve etkilenen makaleler ile videolar için onaylamanız gereken güncellemeleri planlar.

Document360'ın hala daha güçlü olduğu alanlar: onay iş akışları, ürün sürümü başına çalışma alanları, karma genel ve özel bilgi tabanları ve okuyucu SSO'su. Ücretli AI paketi ayrıca adım adım anlatım videoları kaydeder. Clevera, Ücretsiz ve Starter planlarında bir yardım merkezi içerir, özel yardım merkezleri Pro'da başlar (şifre veya çalışma alanı girişi ile) ve yardım merkezleri Ekim 2026'da kullanıma sunulmuştur. Teknik yazarlardan oluşan bir ekip resmi bir inceleme süreci yürütüyorsa, Document360 bugün buna daha uygundur.

Clevera vs Document360 konusuna bakın.

Trafik kaybetmeden Document360'tan nasıl taşınırsınız?

  1. Önce dışa aktarın. Document360, projeyi ZIP olarak dışa aktarabilir: tek bir dil için, Markdown editörü makaleleri .md olarak, WYSIWYG makaleleri ise .html olarak çıkar; çok dilli dışa aktarma tamamen JSON'dır. Medya isteğe bağlıdır. Snippet içeriği dışa aktarmada yer almaz (bir açık özellik isteği), bu nedenle snippet veya değişken kullanan sayfaları kontrol edin.
  2. Her URL'yi eşleyin. Document360'ın belgeleri /v1/docs/<slug> gibi makale URL'lerini gösterir ve her dilin kendi yolu vardır. Bunları site haritanızdan ve Search Console'dan listeleyin ve her birini yeni sayfasına eşleyin.
  3. Belgeler alt alan adınızı koruyun. Okuyucular size docs.yourcompany.com adresinden ulaşıyorsa, bu ana bilgisayar adını yeni platforma yönlendirin ve orada 301 yönlendirmeleri sunun. Bu, eski bağlantıların ve arama sonuçlarının çalışmasını sağlar. Document360 barındırmalı bir adresteyse, önce Document360'ta kendi alan adınızı ayarlayın veya eski bağlantıların bozulacağını kabul edin.
  4. AI ve widget'ları kontrol edin. Ask Eddy veya Document360 widget'ı ürününüze gömülüyse, bunu yeni aracın widget'ı veya bağlantılarıyla değiştirin.

Trafik kaybetmeden bir yardım merkezi nasıl taşınır konulu adım adım kılavuzumuz, yönlendirme haritasını ve başlatma kontrollerini ayrıntılı olarak ele almaktadır.

Belgelerinizdeki AI için ekstra ödeme yapmaya değer mi?

Yanıt kalitesi, temelindeki makalelere bağlıdır. 5.728 müşterinin katıldığı bir Gartner anketinde (Ağustos 2024), hizmet sorunlarının yalnızca %14'ü self-servis ile tamamen çözüldü ve başarısız girişimlerin %43'ünde müşteriler sorunlarıyla ilgili içerik bulamadı. Ayrıca belgeleriniz artık kontrol etmediğiniz bir AI'yı besliyor: 3.566 müşterinin katıldığı daha sonraki bir Gartner anketinde (Şubat–Mart 2026), müşterilerin hizmet sorunları için şirket tarafından sağlanan sohbet robotlarından ziyade üçüncü taraf GenAI araçlarını kullanma olasılıklarının yaklaşık üç kat daha fazla olduğu görüldü. Bunun gibi daha fazla rakam müşteri self-servis istatistiklerimizde toplanmıştır.

Bu nedenle, AI eklentilerini karşılaştırmadan önce üç şeyi kontrol edin: yanıtın nasıl ücretlendirildiği (dahil, kredi başına veya çözüm başına), genel sayfalarınızın dış AI araçlarının okuması için kolay olup olmadığı ve ekibinizin AI'nın başarısız olmaya devam ettiği makaleleri ne kadar hızlı yazabileceği.

Hangi Document360 alternatifini seçmelisiniz?

İhtiyacınız olan... Seçin
Onay iş akışları, sürüm başına çalışma alanları, okuyucu SSO Document360'ta kalın
Birçok kullanıcıya ve AI sohbet robotuna sahip özelleştirilebilir müşteri bilgi tabanı Helpjuice
Sabit fiyatlı bir bilgi tabanı ve doğrudan Document360 taşıyıcısı HelpDocs
Okuyucu gruplarına sahip dahili ve harici bilgi tabanları KnowledgeOwl
Mühendislerin Git'te düzenlediği belgeler GitBook
API referans belgeleri Mintlify
Düşük maliyetli bir belge portalı Archbee
Yardım merkezi, gelen kutusu ve geri bildirim bir arada Featurebase
Makaleleri ürününüze göre kontrol eden AI Ferndesk
Her makaleyle birlikte anlatımlı bir nasıl yapılır videosu Clevera

Daha geniş bir bakış açısı için SaaS için en iyi yardım merkezi yazılımı karşılaştırmamıza ve Zendesk'i de değerlendiriyorsanız Zendesk Guide alternatifleri yazımıza göz atın.

Clevera'yı Document360 içeriğinizle deneyin

Document360 bilgi tabanınızın bir kopyasını ücretsiz bir Clevera yardım merkezine aktarın, inceleyin ve ihtiyacı olan makalelere bir video ekleyin. Starter planı gerektiren alan adınızı taşıyana kadar Document360'ta hiçbir şey değişmez.

Veya yardım merkezi yazılımının nasıl çalıştığına bakın.

SSS

Document360 nasıl çalışır?

Yazarlar, Markdown veya WYSIWYG editöründe makaleler oluşturur, bunları kategoriler ve çalışma alanları (örneğin ürün sürümü başına bir tane) halinde düzenler ve genel, özel veya karma bir bilgi tabanı sitesi olarak yayınlar. Okuyucular sitede arama yapar ve Eddy AI, makalelerdeki soruları alıntılarla yanıtlar.

Document360 ne kadar tutuyor?

Document360 fiyatları yayınlamaz. Her müşteriye ekip hesapları, çalışma alanları, diller, SSO, gizlilik ve AI kullanımına göre fiyat teklifi sunar ve 14 günlük deneme süresi sağlar. Eddy AI araması her teklife dahildir; AI sohbet robotu ve AI Premium Paketi ekstra ücretlidir.

En ucuz Document360 alternatifi hangisidir?

GitBook, Mintlify, Featurebase ve Clevera'nın genel site içeren ücretsiz planları vardır, her birinin sınırları vardır: GitBook Free tek kullanıcı içindir, Mintlify'ın ücretsiz planında AI yoktur, Featurebase Free yardım makalelerini 50 ile sınırlar ve Clevera Free, clevera.help adresinde bir yardım merkezine sahiptir. Ücretli bilgi tabanları arasında Archbee (yıllık faturalandırıldığında aylık 80$) ve HelpDocs (99$) en düşük başlangıç fiyatlarına sahiptir. Ferndesk, 1 milyon $ ARR altındaki şirketler için ilk yıl aylık 75$ ücret alır.

Hangi Document360 alternatifleri içeriğimi doğrudan içe aktarabilir?

HelpDocs, Ferndesk ve Clevera doğrudan Document360 içe aktarıcısını listeler. Featurebase özel bir API içe aktarma seçeneği sunar ve Mintlify manuel bir taşıma kılavuzu yayınlar. Diğerleri için, Document360'tan bir ZIP dışa aktarın ve Markdown veya HTML'yi her seferinde bir dil olacak şekilde içe aktarın.

Document360 video yapıyor mu?

Ücretli AI Premium Paketi, ekran anlatımlarının video kaydını içerir. Clevera, bir ekran kaydını anlatımlı bir videoya ve eşleşen bir makaleye dönüştürür; bu listedeki diğer araçlar, başka bir yerde yaptığınız videoları gömer.

Document360 URL'lerimi koruyabilir miyim?

Bazı araçlar orijinal yolları koruduklarını söyler (Ferndesk korur); çoğu kendi URL düzenini kullanır. Her iki durumda da, belgeler ana bilgisayar adınızı koruyun, yeni platforma yönlendirin ve her eski URL'nin yeni sayfasına 301 döndürdüğünden emin olun. Bu yalnızca sahip olduğunuz bir alan adında çalışır, Document360 barındırmalı bir adreste değil.