전 세계 제품 팀이 신뢰하는 솔루션
1 · 티켓 발생 전
고객이 직접 답을 찾습니다.
문의하기 전에 말이죠.
출처가 포함된 AI 답변
게시된 페이지 내에서만 답변하며, 사용된 페이지를 나열하고 독자의 언어로 답변합니다. 크레딧 차감 없음: Free 플랜 월 300개, Starter 1,000개, Pro 5,000개 답변 제공.
입력 즉시 검색
독자가 ⌘K를 누르면 바로 올바른 페이지로 이동합니다.
고객의 언어로 제공
최대 74개의 언어 및 지역별 변형으로 게시하세요: Free 플랜 2개, Starter 5개, Pro 플랜은 전체 언어 지원.
모든 페이지에 대한 평가
독자가 각 페이지를 평가하고 문제점을 알려줍니다. 피드백은 팀 메일함으로 전달되어, 혼란스러운 기사가 티켓으로 이어지기 전에 수정할 수 있습니다.
2 · 여전히 해결되지 않았다면
문의 양식이
먼저 답변합니다.
고객이 메시지를 입력하는 동안 양식이 관련 기사를 제안합니다. 그럼에도 문의가 접수되면 봇 확인을 거쳐 인증된 이메일 주소로 전달됩니다.
Starter 플랜 이상에서 제공.
3 · 공백 찾기
고객이 찾지 못한
정보를 확인하세요.
인사이트는 검색 결과가 없었던 내용과 AI가 답변하지 못한 질문을 나열하며, 각 공백 옆에 '기사 작성' 버튼이 표시됩니다. 이것이 바로 반복되는 티켓을 방지할 목록입니다.
4 · 공백 채우기
Autopilot이 누락된 기사 초안을 작성합니다.
게시만 하세요.
다음 고객은 같은 질문에 대한 답을 바로 찾을 수 있습니다. Pro 플랜에서 초대 전용으로 제공.
고객 질문을 도움말 기사로 전환
팀이 계속 답변하는 질문을 붙여넣으세요. Autopilot이 질문당 하나의 기사를 계획하고 크레딧 범위를 설정한 뒤 실행을 기다립니다.
매주 도움말 센터의 공백 채우기
일정에 따라 독자가 검색했지만 찾지 못한 내용과 AI가 답변하지 못한 질문에 대한 기사 초안을 작성합니다.
0
기획용 크레딧
초안
자동 게시되지 않음
예산
매월 정산 후 일시 중지
Autopilot의 모든 기능 보기
GitHub, GitLab 또는 Bitbucket 릴리스 후 기사와 영상을 업데이트할 수도 있습니다.
영상으로 보는 것이
더 쉬운 답변도 있습니다.
흐름을 한 번만 녹화하세요. Clevera가 스크린샷이 포함된 단계별 기사를 작성하고, 같은 녹화본으로 내레이션이 포함된 사용법 영상을 만듭니다. 영상은 기사 내에 바로 삽입할 수 있습니다.
Mac, Windows, Linux용 데스크톱 앱으로 녹화하거나 영상을 업로드하세요. 또는 AI 녹화 기능을 통해 공개 웹 앱을 클릭하며 진행할 수도 있습니다. 기사와 영상은 두 개의 생성물로, 보통 기사는 5~15 크레딧, 영상은 20~50 크레딧이 소요됩니다.
기존 헬프데스크는 그대로 유지하세요.
앞단에 답변 기능을 추가하세요.
Clevera에는 티켓팅이나 채팅 위젯이 없습니다. Zendesk, Intercom, Help Scout는 티켓용으로 유지하고, 고객이 먼저 검색할 도움말 센터는 Clevera로 운영하세요.
기존 기사를 무료로 가져오세요. 가져오기는 단방향입니다: Clevera는 Zendesk나 Intercom으로 다시 게시하지 않습니다.
help.acme.com
검색, AI 답변, 문의 양식
사용 중인 헬프데스크
Zendesk, Intercom 또는 Help Scout
기사 이전이 필요하신가요? 모든 플랜에서 무료로 가져올 수 있습니다.
더 알아보기
자주 묻는 질문
아니요. Clevera에는 티켓팅이나 채팅 위젯이 없습니다. Zendesk, Intercom, Help Scout는 티켓용으로 유지하세요. Clevera는 고객이 문의하기 전에 검색할 도움말 센터를 호스팅하며, 모든 플랜에서 무료로 제공됩니다.
네, 무료입니다. Zendesk Guide, Intercom Articles, Help Scout Docs 및 기타 도구에서 가져올 수 있습니다. 페이지, 이미지, 링크가 모두 이전됩니다. 가져오기는 단방향입니다: Clevera는 Zendesk나 Intercom으로 다시 게시하지 않습니다. Pro 플랜에서는 Help Scout Docs로 단방향 게시가 가능합니다.
게시된 페이지 내에서만 답변하며, 사용된 페이지를 나열하고 독자의 언어로 답변합니다. 답변 시 크레딧은 차감되지 않습니다. Free 플랜은 월 300개, Starter 1,000개, Pro 5,000개 이상의 답변을 제공합니다.
고객이 입력하는 동안 메시지와 일치하는 기사를 제안합니다. 그럼에도 문의가 접수되면 봇 확인을 거쳐 인증된 이메일 주소로 전달됩니다. 문의 양식은 Starter 플랜 이상에서 제공됩니다.
인사이트는 검색 결과가 없었던 내용, AI가 답변하지 못한 질문, 페이지 평가 결과를 나열합니다. 각 공백 옆에는 '기사 작성' 버튼이 있습니다. 기록은 Free 플랜 30일, Starter 90일, Pro 365일간 보관됩니다.
아니요. Zendesk나 Intercom 티켓 연동은 없습니다. 팀이 자주 답변하는 질문을 '고객 질문을 도움말 기사로 전환'에 붙여넣거나, '매주 도움말 센터의 공백 채우기' 기능을 통해 인사이트를 활용하세요. 두 기능 모두 검토 후 게시할 수 있는 초안을 생성합니다. Autopilot은 Pro 플랜에서 초대 전용으로 제공됩니다.
네, 같은 녹화본으로 두 가지 생성물을 만들 수 있습니다. 5분 이내 녹화본 기준, 기사는 보통 5~15 크레딧, 사용법 영상은 20~50 크레딧이 소요됩니다. 영상은 기사 내에 삽입할 수 있습니다.
네. 최대 74개의 언어 및 지역별 변형으로 도움말 센터를 게시하세요: Free 플랜 2개, Starter 5개, Pro 플랜은 전체 언어 지원. 기사 번역은 언어당 보통 3~10 크레딧이 소요되며, AI는 독자의 언어로 답변합니다.