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FreshdeskClevera vs Freshdesk: 우리 팀에 맞는 헬프 센터는?
Freshdesk의 지식 베이스는 헬프데스크 플랜에 포함되어 있으며 에이전트당 요금이 부과됩니다. Clevera는 별도의 헬프 센터 솔루션으로, 무료로 시작할 수 있으며 Freshdesk를 포함한 모든 헬프데스크와 함께 사용할 수 있습니다.
2026년 11월 업데이트 · 각 제품의 공식 웹사이트 기준
요약
티켓, 포털, 지식 베이스를 하나의 청구서로 관리하고 싶다면 Freshdesk를 선택하세요. 별도의 예산으로 운영되는 전용 헬프 센터를 원한다면 Clevera를 선택하세요.
별도의 예산으로 운영되는 헬프 센터에 최적
모든 에이전트를 Pro 플랜으로 업그레이드하지 않고도 다국어 헬프 센터를 운영하고 싶을 때.
세션 단위 구매가 아닌, 월간 허용량 내에서 문서 기반의 AI 답변을 제공하고 싶을 때.
화면 녹화 하나로 문서와 함께 제공되는 사용법 동영상을 만들고 싶을 때.
하나의 청구서로 통합된 지원 제품군에 최적
티켓팅, 고객 포털, 지식 베이스를 하나의 제품으로 관리하고 싶을 때.
지원 상담 과정에서 작동하는 AI 에이전트가 필요하며, 초기 500세션을 포함하고 싶을 때.
고객이 하나의 포털에서 티켓을 제출하고 문서를 찾길 원하며, 로그인한 사용자나 기업에게만 문서를 제한하고 싶을 때.
Clevera 헬프 센터의 장점
모든 기능이 제품 내에서 바로 작동하며, 단독으로 사용하거나 기존 헬프데스크와 함께 사용할 수 있습니다.
에디터는 좌석 비용 무료
크리에이터는 새 문서를 작성합니다. 에디터는 기존 페이지를 수정하고 게시하며, 모든 플랜에서 무료로 이용 가능합니다.
문서를 위한 동영상
화면을 한 번만 녹화하세요. Clevera가 문서와 함께 제공될 사용법 동영상을 자동으로 생성합니다.
답변당 비용 없는 출처 기반 답변
Ask AI는 게시된 페이지를 바탕으로 독자에게 답변하고 출처를 표시합니다. 모든 플랜에 월간 허용량이 포함되어 있습니다.
최신 상태를 유지하는 에이전트
Pro 플랜에서는 Claude나 ChatGPT가 문서를 초안 작성, 번역 및 게시할 수 있습니다. 사용 한도는 직접 설정할 수 있습니다.
기능 비교
Clevera와 Freshdesk의 헬프 센터 기능 비교.
Freshdesk에서 무료 이전
가져오기 기능은 모든 플랜에서 작동하며 Freshdesk 지식 베이스를 포함한 모든 공개 문서 웹사이트를 읽어옵니다. 페이지, 이미지, 페이지 간 링크가 모두 이전되며, 도메인을 Clevera로 연결하면 기존 링크를 리디렉션할 수 있습니다.
요금 한눈에 보기
미국 달러 기준 공개 정가, 2026년 11월 확인.
Free
clevera.help 내 헬프 센터 1개, Ask AI 포함
$0
Starter
연간 결제 시 월 $36. 사용자 지정 도메인, 크리에이터 1명
$29/월
Pro
연간 결제 시 월 $124. 크리에이터 2명, 비공개 사이트, AI 에이전트
$86.80/월
Custom
크리에이터 10명 이상, SSO
견적 문의
모든 플랜에서 에디터는 무료입니다. Pro 플랜의 추가 크리에이터는 연간 결제 시 월 $36(연간 $432)입니다. 답변당 또는 조회당 추가 비용은 없습니다.
Growth
연간 결제. 티켓팅, 포털 및 지식 베이스
$19/에이전트/월
Pro
연간 결제. 다국어 헬프데스크, 사용자 지정 리포트
$55/에이전트/월
Enterprise
연간 결제. 모든 AI 및 헬프데스크 기능
$89/에이전트/월
AI 에이전트 세션
모든 플랜에서 초기 500세션 이후
$49/100
Freddy AI 에이전트 초기 500세션은 계정당 1회 무료입니다. Freddy AI Copilot은 Pro 및 Enterprise 플랜에서 에이전트당 월 $29입니다.
5인 팀 기준 비용
다국어 헬프 센터가 필요한 5명의 지원 에이전트. 2명은 새 문서를 작성하고, 나머지 3명은 무료 에디터로 기존 페이지를 수정 및 게시합니다. AI 세션 제외, 연간 결제 기준 정가.
전체 Freshdesk 사용 시
Pro, 5명 × $55 × 12
$3,300
지식 베이스, 다국어
포함됨
연간 총액
$3,300
Freshdesk Growth + Clevera 헬프 센터 사용 시
Growth, 5명 × $19 × 12
$1,140
Clevera Pro, 크리에이터 2명, 74개 언어 전체
$1,041.60
연간 총액
$2,181.60
작성자 1명과 5개 언어를 사용하는 Clevera Starter(연 $348)를 선택하면 두 번째 옵션의 총액은 $1,488가 됩니다. 5명 모두가 새 문서를 작성하는 경우, 크리에이터 5명의 Clevera Pro(연 $1,948.80)를 선택하면 총액은 $3,088.80가 됩니다. Pro 플랜에는 지능형 라우팅, 다중 SLA 정책, 사용자 지정 대시보드도 포함됩니다. 해당 기능을 사용하신다면 전체 플랜과 비교해 보세요.
출처: freshworks.com/freshdesk/pricing 및 clevera.ai/pricing, 2026년 11월 기준. 세금 및 추가 기능은 포함되지 않았습니다.
자주 묻는 질문
Clevera와 Freshdesk 선택에 대한 명쾌한 답변.
Clevera가 Freshdesk보다 저렴한가요?
Freshdesk의 강점은 무엇인가요?
Freshdesk 지식 베이스를 Clevera로 이전할 수 있나요?
티켓은 Freshdesk를 쓰고 헬프 센터는 Clevera를 쓸 수 있나요?
무료 Freshdesk 지식 베이스 대안이 있나요?
Clevera에도 Freddy 같은 AI 어시스턴트가 있나요?
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