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Clevera vs Zendesk: 우리 팀에 맞는 헬프 센터는?
Zendesk의 헬프 센터는 티켓팅, 채팅, 음성 상담과 함께 상담원당 과금되는 Zendesk Suite에 포함되어 있습니다. Clevera는 전용 헬프 센터로, 무료로 시작할 수 있으며 Zendesk를 포함한 모든 헬프데스크와 함께 사용할 수 있습니다.
2026년 11월 업데이트 · 각 제품의 공개 웹사이트 기준
핵심 요약
티켓팅, 채팅, 헬프 센터를 하나의 청구서로 관리하고 싶다면 Zendesk를 유지하세요. 상담원당 비용 부담 없이 전용 헬프 센터를 원한다면 Clevera를 선택하세요.
독립적인 예산으로 헬프 센터를 운영할 때 최적
Suite 좌석 비용은 대부분 헬프 센터를 위해 지불하거나, 티켓팅을 위해 Support Team 요금제로 낮추게 됩니다.
해결 건당 추가 비용 없이 Ask AI 답변을 원하고, 모든 문서에 영상 가이드를 포함하고 싶을 때.
검토자는 상담원 좌석 없이도 기존 페이지를 무료로 수정하고 게시할 수 있습니다.
하나의 청구서로 통합된 지원 제품군을 원할 때 최적
티켓팅, 메시징, 라이브 채팅, 음성 상담 및 헬프 센터를 하나의 제품과 하나의 청구서로 관리하고 싶을 때.
대화를 해결하고 티켓 내부에서 직접 작동하는 AI 상담원을 원할 때.
Suite Professional에 포함된 여러 브랜드의 헬프 센터와 맞춤형 사용자 세그먼트가 필요할 때.
Clevera 헬프 센터의 장점
모든 기능은 현재 제품 내에서 단독으로, 또는 기존 헬프데스크와 함께 작동합니다.
편집자는 좌석 비용이 무료
작성자는 새 문서를 작성합니다. 편집자는 기존 페이지를 수정하고 게시하며, 모든 플랜에서 무료입니다.
문서를 위한 영상 가이드
화면을 한 번만 녹화하세요. Clevera가 문서를 작성하고 그에 맞는 사용법 영상을 제작합니다.
출처가 포함된 답변, 답변당 비용 없음
Ask AI는 게시된 페이지를 바탕으로 독자에게 답변하고 출처를 표시합니다. 모든 플랜에 월간 사용량이 포함되어 있습니다.
최신 상태를 유지하는 AI 상담원
Pro 플랜에서는 Claude나 ChatGPT가 페이지를 초안 작성, 번역 및 게시할 수 있습니다. 사용 한도는 직접 설정할 수 있습니다.
기능별 비교
Clevera와 Zendesk의 헬프 센터 기능 비교.
Zendesk Guide에서 무료 이전
가져오기 기능은 모든 플랜에서 작동합니다. 문서, 섹션, 이미지, 페이지 간 링크가 모두 이전되며 번역도 포함됩니다. 헬프 센터 도메인을 Clevera로 연결하면 기존 링크를 리디렉션할 수 있습니다.
가격 한눈에 보기
미국 달러 기준 공개 정가, 2026년 11월 확인.
Free
clevera.help 도메인 1개, Ask AI 포함
$0
Starter
연간 결제 시 월 $36. 사용자 지정 도메인, 작성자 1명
$29/월
Pro
연간 결제 시 월 $124. 작성자 2명, 비공개 사이트, AI 상담원
$86.80/월
Custom
작성자 10명 이상, SSO
견적 문의
편집자는 모든 플랜에서 무료입니다. Pro 플랜의 추가 작성자는 연간 결제 시 월 $25.20(월 $36)입니다. 답변당 또는 조회당 비용은 없습니다.
Support Team
연간 결제 시 월 $25. 티켓팅, 헬프 센터 없음
$19/상담원/월
Suite Team
연간 결제 시 월 $69. 헬프 센터 1개, 언어 1개
$55/상담원/월
Suite Professional
연간 결제 시 월 $149. 헬프 센터 최대 5개, 40개 이상 언어
$115/상담원/월
Suite Enterprise
Copilot 포함
영업팀 문의
AI 상담원은 상담원당 월 5건(Team) 또는 10건(Professional)의 자동 해결 건수를 포함하며, 초과 시 건당 $1.50(약정) 또는 $2.00(종량제)입니다. Copilot은 연간 결제 시 상담원당 월 $50입니다.
5인 팀 기준 비용
5명의 지원 상담원이 모두 티켓을 처리합니다. 1명은 새 문서를 작성하고, 나머지 4명은 무료 편집자로 기존 페이지를 수정 및 게시합니다. 연간 정가 기준, 연간 결제 시.
모두 Zendesk 사용 시
Suite Team, 상담원 5명 × $55 × 12
$3,300
헬프 센터
포함
연간 총액
$3,300
티켓팅은 Zendesk, 헬프 센터는 Clevera 사용 시
Support Team, 상담원 5명 × $19 × 12
$1,140
Clevera Starter, 작성자 1명, 편집자 무료
$348
연간 총액
$1,488
Clevera Pro에서 작성자 2명 사용 시(연 $1,041.60) 두 번째 옵션은 $2,181.60입니다. 5명 모두 새 문서를 작성한다면 Pro 플랜 작성자 5명(연 $1,948.80) 기준으로 $3,088.80이 됩니다. Suite Team에는 Support Team에 없는 메시징, 라이브 채팅, 음성 상담 및 AI 상담원이 포함되어 있습니다. 해당 기능을 사용한다면 Suite 요금제가 더 합리적인 비교 대상입니다.
출처: zendesk.com/pricing 및 clevera.ai/pricing, 2026년 11월. 세금 및 추가 기능은 포함되지 않음.
자주 묻는 질문
Clevera와 Zendesk 선택에 대한 명쾌한 답변.
Clevera가 Zendesk보다 저렴한가요?
Zendesk가 더 나은 점은 무엇인가요?
Zendesk Guide 헬프 센터를 Clevera로 이전할 수 있나요?
티켓팅은 Zendesk를 유지하고 헬프 센터만 Clevera를 사용할 수 있나요?
무료 Zendesk Guide 대안이 있나요?
Clevera에도 Zendesk의 AI 상담원 같은 AI 답변 기능이 있나요?
Zendesk의 AI 상담원 요금은 어떻게 책정되나요?
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