사람들이 실제로 시청하는 튜토리얼 영상을 만드는 방법

누구나 화면을 녹화하고 튜토리얼이라고 부를 수는 있습니다. 하지만 사람들이 끝까지 시청하고, 이해하며, 다시 찾아오게 만드는 실질적인 도움이 되는 튜토리얼 영상을 만들려면 조금 더 고민이 필요합니다.

다행인 점은 복잡하지 않다는 것입니다. 도구는 훨씬 좋아졌고 제작 장벽은 낮아졌으며, 효과적인 튜토리얼을 만드는 원칙은 변하지 않았습니다. 이 가이드에서 모든 내용을 다룹니다.

좋은 튜토리얼 영상의 조건#

방법을 알아보기 전에 여기서 말하는 '좋은' 튜토리얼이 무엇인지 구체적으로 정의할 필요가 있습니다.

좋은 튜토리얼 영상의 특징은 다음과 같습니다:

• 집중력: 5가지가 아닌 한 가지 작업이나 개념만 다룹니다
• 시청하기 적절한 길이: 대부분의 튜토리얼은 5분 이내여야 합니다
• 명확한 결과: 시청자가 영상을 다 본 후 무엇을 할 수 있는지 알 수 있습니다
• 따라 하기 쉬움: 내레이션이 화면에서 일어나는 일과 일치합니다
• 검색 가능성: 타겟 고객이 실제로 발견할 수 있는 곳에 게시되어 있습니다

대부분의 좋지 않은 튜토리얼 영상은 이 중 한두 가지에서 실패합니다. 이 가이드의 나머지 부분은 이러한 실패를 피하는 데 도움을 줄 것입니다.

1단계: 녹화 전 목표 정의하기#

튜토리얼을 만들 때 가장 흔히 하는 실수는 무엇을 가르칠지 정하기도 전에 녹화 버튼부터 누르는 것입니다.

다음 질문으로 시작하세요: "이 영상을 본 후, 시청자는 무엇을 할 수 있게 될까?"

그 내용을 한 문장으로 적어보세요. 한 문장으로 쓸 수 없다면 너무 많은 내용을 다루고 있을 가능성이 큽니다.

잘 정의된 튜토리얼 목표의 예시:

• "이 영상을 본 후, Slack 워크스페이스를 계정에 연결할 수 있습니다."
• "이 영상을 본 후, 보고서를 PDF로 내보내는 방법을 알게 됩니다."
• "이 영상을 본 후, 사용자 권한을 설정하는 방법을 이해하게 됩니다."

목표가 정해지면 무엇을 보여주고 무엇을 생략할지, 영상 길이는 어느 정도가 적당할지 등 나머지는 자연스럽게 따라옵니다.

2단계: 적절한 형식 선택하기#

모든 튜토리얼이 똑같지는 않습니다. 녹화 전에 목표에 맞는 형식을 결정하세요:

내레이션이 포함된 화면 녹화: 소프트웨어 사용법 안내에 가장 적합합니다. 시청자가 해야 할 일을 정확히 보여주고 내레이션으로 이유를 설명합니다. SaaS 튜토리얼에서 가장 흔한 형식입니다.

주석이 포함된 화면 녹화: 내레이션을 원하지 않는다면 확대, 강조 표시, 텍스트 오버레이를 사용하여 시선을 유도할 수 있습니다. 짧고 간단한 작업에 효과적입니다.

얼굴 + 화면 (PIP): 인간적인 요소를 더해줍니다. 더 따뜻하고 개인적인 톤을 원하는 온보딩 영상에 좋습니다.

화면 공유 + 슬라이드: 시연 전에 개념을 설명해야 할 때 유용하며, 이론과 실습이 모두 포함된 교육 콘텐츠에 흔히 사용됩니다.

대부분의 소프트웨어 튜토리얼의 경우, AI 내레이션을 곁들인 화면 녹화가 제작 속도가 가장 빠르고 유지 관리가 쉽습니다. 소프트웨어를 먼저 선택 중이라면 녹화 전에 SaaS 팀을 위한 최고의 AI 튜토리얼 제작 도구를 비교해 보세요.

3단계: 녹화 환경 준비하기#

녹화 전, 5분만 투자하여 환경을 설정하세요:

• 불필요한 탭과 앱 닫기: 녹화 중에 알림이 뜨는 것을 원치 않을 것입니다.
• 화면 해상도 설정: 시청자가 볼 해상도로 녹화하세요. 대부분의 시청자가 1080p 화면을 사용한다면 1920x1080으로 녹화하세요.
• 깔끔한 브라우저 프로필 사용: 가능하다면 테스트 계정이나 깔끔한 데모 환경에 로그인하세요. 개인 정보나 복잡한 작업 공간이 노출되는 것을 방지합니다.
• 알림 비활성화: 시작하기 전에 이메일, Slack 및 시스템 알림을 끄세요.
• 바탕화면 정리: 전체 화면을 녹화하는 경우, 먼저 바탕화면을 정리하세요.

시청자는 지저분한 환경을 금방 알아차리기 때문에 이러한 사소한 것들이 중요합니다. 이는 시각적 소음을 만들어 가르치려는 내용에서 주의를 분산시킵니다.

4단계: 연기가 아닌 워크플로우 녹화하기#

녹화 준비가 되었다면, 가르치려는 작업을 그대로 수행하세요. 연기하거나 클릭할 때마다 말할 필요는 없습니다.

신중하게 움직이세요. 각 단계에서 잠시 멈추세요. 메뉴를 서둘러 넘기거나 너무 빨리 타이핑하지 마세요. 시청자는 따라오고 있으며, 내용을 파악할 시간이 필요합니다.

녹화 중에 실수했다면 잠시 멈추고 해당 부분을 다시 녹화하세요. 대부분의 편집 도구는 실수한 부분을 잘라낼 수 있게 해줍니다. 완벽한 한 번의 녹화가 아니라 명확한 녹화가 필요합니다.

실시간 내레이션과 AI 내레이션에 대한 참고 사항: 녹화하면서 내레이션을 하는 것이 부자연스럽거나 속도를 늦춘다면 굳이 그렇게 할 필요가 없습니다. Clevera와 같은 도구를 사용하면 조용히 녹화한 후 영상에 맞춰 AI 내레이션을 생성할 수 있습니다. 게시 전에 스크립트를 검토하고 수정할 수 있어, 무엇을 어떻게 말할지에 대해 더 많은 통제권을 가질 수 있습니다.

5단계: 내레이션 작성 및 검토하기#

AI 내레이션을 사용하든 직접 녹음하든, 게시하기 전에 내레이션 스크립트를 꼼꼼히 검토하는 것이 좋습니다.

좋은 내레이션의 특징:

• 화면 상황을 설명하되 맥락을 더함: 단순히 "파란색 버튼을 클릭하세요"라고 하지 마세요. "오른쪽 상단에 있는 파란색 저장 버튼을 클릭하세요. 그러면 연결된 모든 기기에서 변경 사항이 동기화됩니다."라고 말하세요.
• 2인칭 사용: 시청자에게 직접 말하세요. "확인 팝업이 나타납니다"가 아니라 "확인 팝업을 보게 됩니다"라고 하세요.
• 군더더기 제거: "기본적으로", "그러니까", "어느 정도"와 같은 실시간 녹화 시 습관적으로 나오는 불필요한 말을 제거하세요.
• 영상 속도와 일치: 내레이션은 화면보다 앞서거나 뒤처지지 않고 화면과 동기화되어야 합니다.

AI 내레이션을 사용하는 경우, 게시 전에 생성된 스크립트를 읽어보세요. AI는 유창한 내레이션을 만드는 데 뛰어나지만, 가끔 약어, 제품명, 기술 용어를 잘못 읽을 때가 있습니다. 빠르게 검토하면 이러한 문제를 잡아낼 수 있습니다.

6단계: 완벽함이 아닌 명확함을 위한 편집#

튜토리얼 편집은 영화 같은 하이라이트 영상을 만드는 것이 아닙니다. 시청자를 혼란스럽게 하거나 주의를 분산시키는 요소를 제거하는 것입니다.

다음 사항에 집중하세요:

• 불필요한 시간 자르기: 긴 멈춤, 로딩 화면, 실수로 이동한 화면 등은 잘라내세요.
• 확대 추가: 화면에서 작은 부분을 클릭할 때는 확대하여 잘 보이게 하세요. 대부분의 도구는 이를 자동으로 수행합니다. 예를 들어 Clevera는 내보내기 시 주요 UI 상호작용에 스마트 줌을 적용합니다.
• 시작과 끝 다듬기: 시연을 시작하기 전과 끝낸 후의 불필요한 부분은 잘라내세요. "자, 이제 시작해 볼까요..." 같은 말을 시청자가 계속 듣게 하지 마세요.
• 부드러운 커서 움직임: 녹화 중에 마우스가 튀었다면 커서 부드럽게 하기 기능을 적용하여 움직임이 의도적으로 보이게 하세요.

대부분의 튜토리얼 영상에는 배경 음악, 인트로 애니메이션, 브랜드 하단 자막을 추가할 필요가 없습니다. 이러한 요소는 작업을 배우려는 시청자에게 큰 가치를 더하지 못하면서 제작 시간만 늘릴 뿐입니다.

AI로 튜토리얼 영상을 더 빠르게 만드는 방법#

4단계에서 6단계까지가 너무 많은 작업처럼 들린다면, 실제로 수작업으로 하면 그렇기 때문입니다. 3분짜리 명확한 튜토리얼을 만드는 데 보통 4시간 정도가 소요됩니다. 스크립트 작성에 약 45분, 깔끔한 녹화본을 얻는 데 20분, 내레이션 녹음에 30분, 편집에 2시간이 걸립니다. 녹화 자체가 병목 현상이 되는 경우는 드물며, 그 주변의 모든 과정이 병목입니다.

AI 도구는 두 가지 방식으로 이 과정을 가속화합니다:

• AI 보조 편집은 점프 컷, 대본 기반 편집, 불필요한 단어 제거를 통해 수동 편집 속도를 높여줍니다. 여전히 편집은 필요하지만 시간이 덜 걸립니다.
• AI 영상 생성은 녹화본에서 완성된 영상을 만들어줍니다. 조용히 녹화하면 AI가 실수와 멈춤을 잘라내고, 화면 상황에 맞춰 스크립트를 작성하고, 음성을 입히고, 동기화하며, 확대와 커서 부드럽게 하기 기능을 추가합니다. 더 이상 편집할 단계는 없으며 검토만 하면 됩니다.

소프트웨어 튜토리얼의 경우, 촬영된 화면을 그대로 사용하는 방식이라 영상미를 살릴 필요가 없으므로 생성형 방식이 훨씬 빠릅니다. Clevera를 사용하면 워크플로우를 녹화하는 데 약 10분, 처리 후 검토하는 데 5~10분 정도가 소요됩니다. 동일한 녹화본으로 스크린샷이 포함된 단계별 가이드 문서도 만들 수 있어, 한 번의 촬영으로 영상과 8단계의 텍스트 버전을 모두 얻을 수 있습니다. 여기서 중요한 변화는 영상 제작 시간을 단축하는 것뿐만 아니라, 수개월이 걸릴 분량의 라이브러리를 단 몇 주 만에 완성할 수 있다는 점입니다.

7단계: 자막 추가하기#

이제 자막은 선택이 아닌 필수입니다. 회의 중이거나 모바일 환경, 혹은 소음이 있는 곳 등 많은 사용자가 소리 없이 영상을 시청합니다. 튜토리얼에 자막이 없다면 이러한 시청자들을 놓치게 됩니다.

대부분의 도구는 내레이션을 바탕으로 자막을 자동 생성합니다. 게시하기 전에 제품명이나 전문 용어의 정확성을 검토하고, 자막 타이밍이 적절한지 확인하세요.

8단계: 적절한 곳에 게시하기#

영상을 어떻게 만드느냐만큼 어디에 게시하느냐도 중요합니다. 시청자가 튜토리얼을 필요로 할 때 실제로 어떤 환경에 있을지 고민해 보세요.

• 고객 센터: 관련 도움말 문서에 튜토리얼을 직접 삽입하세요. 답변을 찾기 위해 문서를 방문한 시청자가 바로 영상을 확인할 수 있습니다.
• LMS 또는 교육 플랫폼: 사내 교육용이라면 학습 완료 여부를 추적할 수 있는 플랫폼에 게시하세요.
• YouTube: 대중적인 튜토리얼이라면 YouTube를 통해 검색 노출을 높이세요. 제목과 설명을 검색에 최적화하는 것이 좋습니다.
• 인앱(In-app): 특정 동작이나 온보딩 이벤트 발생 시 제품 내부에 짧은 튜토리얼을 삽입하는 팀도 있습니다.

어디에 게시하든 단계별 요약 텍스트를 함께 포함하세요. 일부 시청자는 텍스트 버전을 먼저 훑어본 뒤, 확실하지 않은 단계만 골라 영상을 시청합니다. 만약 사용하는 도구가 녹화본에서 자동으로 문서를 생성해 준다면, 요약본을 만드는 데 추가 비용이 들지 않습니다.

튜토리얼을 최신 상태로 유지하는 방법#

튜토리얼 영상은 시간이 지나면 낡은 정보가 됩니다. 소프트웨어는 업데이트되고, UI는 재설계되며, 워크플로우는 바뀝니다. 유지보수 프로세스가 없다면 교육 라이브러리는 잘못된 버전의 제품을 보여주는 영상들로 가득 차 오히려 방해가 될 수 있습니다.

도움이 될 만한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

모듈형 콘텐츠로 녹화하기: 길고 포괄적인 영상보다 짧고 핵심적인 영상이 업데이트하기 쉽습니다. 무언가 변경되었을 때 관련 클립만 다시 녹화하면 되기 때문입니다.

LiveSync 사용하기: Clevera의 LiveSync를 사용하면 영상을 한 번만 업데이트해도 삽입된 모든 곳에 자동으로 반영됩니다. 여러 페이지에 걸쳐 다시 링크하거나 삽입할 필요가 없습니다.

검토 일정 수립하기: 활발히 운영되는 제품이라면 분기별 검토가 적당합니다. 담당자를 지정하여 오래된 콘텐츠를 관리하도록 하세요.

온라인 튜토리얼 영상 제작하기#

온라인으로 튜토리얼 영상을 제작하여 공개적으로 공유하거나 원격 팀과 협업해야 한다면, 다음 사항들을 고려해야 합니다:

• 로컬 파일 내보내기뿐만 아니라 웹 플랫폼으로 직접 게시하는 기능을 지원하는 도구를 선택하세요
• 시청자가 별도로 파일을 다운로드할 필요 없는 호스팅 방식을 선택하세요
• 해외 시청자를 위해 자막 지원 여부와 정확도를 확인하세요
• 모바일 환경에서 영상이 어떻게 보이는지 테스트하세요. 고객 센터 트래픽의 상당수가 휴대폰에서 발생합니다.

사람들이 실제로 시청하는 튜토리얼 영상을 만드는 핵심은 집중력, 명확성, 그리고 간편함입니다. 하나의 작업에 집중하고, 깔끔하게 녹화하며, 정확하게 설명하고, 시청자가 필요할 때 찾을 수 있는 곳에 배치하세요. 그것으로 충분합니다.