Doküman siteleri: Clevera makalelerinizi barındırılan bir yardım merkezine dönüştürün

Doküman siteleri, Clevera'da yazdığınız makaleleri müşterilerinizin arama yapabileceği, göz atabileceği ve soru sorabileceği barındırılan bir yardım merkezine dönüştürür. Ücretsiz dahil her planda mevcuttur ve oluşturduğunuzda her site kendi your-site.clevera.help adresini alır.

Şimdiye kadar bir Clevera makalesi yayınlamak, onu başka bir yere kopyalamak anlamına geliyordu: bir yardım masası, doküman aracı veya CMS. Doküman siteleri bu adımı ortadan kaldırır. Makaleleriniz İçerik kısmında kalır ve her düzenleme bir sonraki yayında siteye ulaşır.

Doküman sitesi nedir?#

Doküman sitesi, Clevera kütüphanenizden oluşturulan herkese açık (veya özel) bir yardım merkezidir. Sitedeki her sayfa bir makaleyi gösterir ve video bloğu ile makaleye eklediğiniz videolar bu sayfanın içinde görünür. Makaleyi İçerik kısmında düzenlediğinizde, sayfa bir sonraki yayında değişir. Bir sayfayı siteden kaldırırsanız, makale kütüphanenizde kalmaya devam eder.

Okuyucular modern bir yardım merkezinden bekledikleri her şeye sahip olur:

• Herhangi bir sayfadan ⌘K veya Ctrl K ile Arama.
• Ayarlar → Yapay Zeka asistanı kısmından açabileceğiniz, yayınlanmış sayfalarınızdan yanıt veren ve kaynaklarını listeleyen Yapay Zeka'ya Sor özelliği.
• Başlıkların ve menü etiketlerinin otomatik olarak çevrildiği 74 dilde Dil değiştirme.
• Açık ve koyu mod, sayfa geri bildirimi ve RSS beslemeli bir değişiklik günlüğü.

Barındırma her planda ücretsizdir ve okuyucu araması kredi harcamaz. Yardım merkezi yazılımı sayfasında tam genel bakış mevcuttur.

Clevera'da nasıl barındırılan bir yardım merkezi oluşturursunuz?#

Kenar çubuğundan Doküman siteleri'ni açın ve yeni bir site başlatın. Sihirbaz üç adımdan oluşur.

1. Sitenizi adlandırın#

   Bir Site adı yazın. Adres otomatik olarak doldurulur ve .clevera.help ile biter. Yazdığınız dili seçin ve okuyucuların geçiş yapabilmesini istiyorsanız Daha fazla dil ekleyin.

2. İçerikte neler olacak?#

   Koleksiyondan (tamamlanmış makalelerin bulunduğu klasörler bölümlere dönüşür), İçerik seç, Boş başla veya Başka bir araçtan içe aktar seçeneklerinden birini belirleyin.

3. Sizin olsun#

   Bir logo yükleyin, marka rengi ve yazı tipi belirleyin ve varsayılan görünümü seçin: Sistem, Açık veya Koyu.

Site oluştur'a tıkladığınızda sitenin Genel Bakış sayfasına ulaşırsınız; burada kısa bir Başlarken kontrol listesi bulunur: yayınlayın, en az beş sayfa ekleyin, logonuzu ve renginizi ekleyin, kendi alan adınızı bağlayın ve Yapay Zeka asistanını kurun. Tam kılavuz Doküman sitesi oluşturma bölümündedir.

Yapay Zeka'ya Sor okuyuculara nasıl yanıt verir?#

Asistanı açtığınızda, okuyucular ana sayfadaki Yapay Zeka'ya Sor butonuna veya başlıktaki asistan butonuna tıklayıp soru sorabilirler. Asistan yalnızca yayınlanmış sayfalarınızdan yanıt verir. Taslaklar, yayınlanmamış değişiklikler ve navigasyondan gizlenmiş sayfalar dahil edilmez. Her yanıt, kaynak olarak kullanılan sayfaları listeler, böylece okuyucular detayları kontrol edip okumaya devam edebilirler.

Asistan yanıtları kredi harcamaz. Her plan, siteleriniz arasında paylaşılan aylık bir kota içerir: Ücretsiz planda 300, Başlangıç planında 1.000 ve Pro planında 5.000 yanıt, ayrıca iki koltuk üzerindeki her koltuk için 1.000 yanıt. Kotanız biterse arama çalışmaya devam eder ve asistan ayın 1'inde tekrar aktif olur. Başlangıç planı ve üzerinde ayrıca asistana bir görünen ad, yanıt tonu ve ürününüzün kısa bir açıklamasını verebilirsiniz. Bkz. Doküman sitesi asistanını kurma.

Okuyucular dokümanlarınızın kapsamadığı neleri arıyor?#

Bu, bir yardım merkezinin genellikle görünmez kalan kısmıdır. Doküman siteleri, okuyucuların ne aradığını ve ne sorduğunu kaydeder ve bunları üzerinde işlem yapabileceğiniz bir listeye dönüştürür.

İçgörüler altında Analitik (görüntülemeler, ziyaretçiler, en popüler sayfalar, diller, yönlendirenler), Arama (arama başarısı, sıfır sonuç oranı, tıklama oranı), Asistan (konuşmalar ve yanıtlanmamış sorular) ve Geri Bildirim ("Bu sayfa yardımcı oldu mu?" oyları ve insanların verdiği nedenler) verilerine ulaşırsınız.

Arama ekranı İçerik boşlukları ile biter: hiçbir sonuç bulunamayan aramalar, her birinin kaç kez arandığı ve kaç ziyaretçi tarafından arandığı bilgisiyle birlikte.

Bir sorgunun yanındaki Makale yaz'a tıkladığınızda Clevera, o sorguyu konu başlığı olarak alarak Oluştur ekranını açar. Makalenin nereye gideceğini seçin; makale sitede bir sayfaya dönüşür ve bir sonraki yayına hazır hale gelir. Makaleyi yazmak, herhangi bir yapay zeka makalesi gibi kredi harcar. Eğer bir sayfa zaten konuyu kapsıyorsa, Kapsanıyor olarak işaretle sorguyu listeden kaldırır.

İçgörüler her planda ücretsizdir. Geçmiş veriler Ücretsiz planda 30 gün, Başlangıç planında 90 gün, Pro ve üzerinde ise bir yıl geriye gider. Bu verileri işe yarar hale getiren bir rutin için bilgi tabanını güncel tutma kılavuzumuza bakın.

Yayınlama, sürümler ve geri alma#

Site başlığındaki Yayınla'ya tıkladığınızda, Değişiklikleri yayınla sayfası canlıya geçecek her şeyi eklenmiş, düzenlenmiş veya kaldırılmış olarak listeler. Herhangi bir değişikliği bu yayının dışında bırakabilirsiniz. Otomatik yayınla yeni siteler için varsayılan olarak açıktır, bu nedenle bir site yayına girdiğinde, kaydedilen düzenlemeler düzenlemeyi bıraktıktan birkaç dakika sonra yayınlanır.

Her yayın, tüm sitenin yeni bir sürümüdür ve sürümler Yayınlama kısmında tutulur.

Hatalı bir sürümü geri almak için eski bir yapıyı açın ve Bu yapıya geri dön'e tıklayın. Ücretsiz plan geri dönmek için son üç yapıyı tutar, Başlangıç planı 30 günü, Pro ve üzeri ise her yapıyı tutar. Herhangi bir planda, daha uzun süre tutmak için üç sürüme kadar sabitleyebilirsiniz. Bkz. Doküman sitesi yayınlama.

Özel alan adı, site sayfaları ve diller#

• Özel alan adı (Başlangıç ve üzeri). Siteyi help.yourcompany.com gibi bir adresten sunun. Kurulum, yaygın sağlayıcılar için kılavuzlarla birlikte eklenecek DNS kayıtlarını gösterir.
• Site sayfaları. Makalelerinizin yanına Hakkında, açılış, SSS ve yasal sayfalar ekleyin. Yapay zeka bunları sizin için taslak olarak hazırlayabilir ve Clevera MCP sunucusu aracılığıyla bağlanan yapay zeka ajanları çalışma alanınızda da çalışabilir.
• Navigasyon ve görünüm. Üst bilgi ve alt bilgi bağlantılarını ayarlayın ve markanızla uyumlu hale getirin.
• Değişiklik günlüğü. Okuyucuların takip edebileceği bir RSS beslemesi ile sitede sürüm notları yayınlayın.
• Diller. Ücretsiz siteler 2 dile, Başlangıç planı 5 dile, Pro ve üzeri ise tüm 74 dile sahip olabilir. Clevera'da makaleleri ve videoları zaten çeviriyorsanız, yardım merkezinizi ve videolarını birlikte nasıl çevireceğinize bakın.

GitBook, Zendesk veya Intercom'dan içe aktarabilir misiniz?#

Evet. Doküman siteleri; Mintlify, GitBook, Docusaurus, Zendesk, Intercom, Help Scout, ReadMe, Document360, Notion ve Confluence'tan veya genel adresi ya da zip dosyası aracılığıyla başka herhangi bir doküman sitesinden içe aktarım yapabilir. Görseller, yapı, çeviriler ve yönlendirmeler birlikte gelir ve hiçbir şey oluşturulmadan önce sayfaları önizleyebilirsiniz. Dışa aktarma işlemi tersi şekilde çalışır: istediğiniz zaman bir HTML veya Markdown zip dosyası talep edebilirsiniz. İçe ve dışa aktarımlar ücretsizdir ve hiçbir planda kredi harcamaz.

Seçenekleri değerlendiriyorsanız, GitBook alternatifleri özetimiz, doküman sitelerini ekiplerin en sık geçiş yaptığı araçlarla karşılaştırır. Adımlar ve limitler Doküman sitesi içe ve dışa aktarma bölümündedir.

Özel yardım merkezleri#

Her yardım merkezi herkese açık olmamalıdır. Pro ve üzeri planlarda, bir siteyi paylaşılan bir şifre ile koruyabilir veya Çalışma alanı girişi ile Clevera çalışma alanınızın üyeleriyle sınırlayabilirsiniz. Özel siteler arama motorları tarafından asla indekslenmez.

SSS#

Hangi planlar doküman sitelerini içerir?#

Hepsi. Free ve Starter planları bir site içerirken, Pro planı koltuk sayısına bağlı olarak iki ila beş site içerir. Tam tablo Doc site plans and limits sayfasındadır.

Barındırılan yardım merkezi kredi harcar mı?#

Barındırma, arama, içgörüler, içe ve dışa aktarma işlemleri kredi harcamaz; asistan yanıtları da kredi yerine aylık kullanım kotanızdan düşer. Yapay zeka ile yeni makaleler yazmak, örneğin içerik boşluklarını doldurmak, her zamanki gibi kredi harcar.

Kendi alan adımı kullanabilir miyim?#

Evet, Starter ve üzeri planlarda. Her site ayrıca ücretsiz clevera.help adresini de korur.

Bir dokümantasyon sitesini gizli yapabilir miyim?#

Evet, Pro ve üzeri planlarda, parola veya Çalışma Alanı girişi ile.

Yardım merkezinizi bugün yayınlayın#

Zaten sahip olduğunuz makaleleri, her planda ücretsiz olan Ask AI ile aranabilir bir yardım merkezine dönüştürün.

Ücretsiz başlayın