Dla zespołów obsługi klienta
Odpowiedz na to samo pytanie raz, w formie wideo
Clevera to AI dla zespołów obsługi klienta. Nagraj rozwiązanie raz lub pozwól, by zrobił to rejestrator AI, a otrzymasz narracyjny film instruktażowy i artykuł pomocy, który możesz opublikować w centrum pomocy Clevera, osadzić w swoim obecnym centrum lub udostępnić w odpowiedzi na zgłoszenie.
Nagrywanie ekranu
Rejestrator AI
PDF lub zrzuty ekranu
Artykuł pomocy
74 języki
Zaufali nam zespoły produktowe na całym świecie
Każda odpowiedź,
w formacie, którego potrzebują ludzie.
Film instruktażowy
Narracyjny przewodnik z przybliżeniami i lektorem krok po kroku.
Film z rozwiązywaniem problemów
Zamień zgłoszenie, na które odpowiadasz co tydzień, w rozwiązanie, które klienci zastosują samodzielnie.
Film onboardingowy
Pomóż nowym użytkownikom osiągnąć pierwszy sukces bez umawiania rozmowy.
Zacznij od
tego, co już masz.
01
Nagranie ekranu
02
Rejestrator AI →
03
PDF lub zrzuty ekranu →
04
Film, który już masz
Jedna odpowiedź,
wszędzie tam, gdzie szukają klienci.
Nagraj raz, a to samo źródło stanie się filmem, artykułem i wersją dla każdego rynku.
Od zgłoszenia do centrum pomocy
Nagraj: rozwiązanie
Twój ekran lub rejestrator AI w Twojej aplikacji webowej
Otrzymaj: film i artykuł
Narracyjny film instruktażowy i artykuł pomocy ze zrzutami ekranu
Opublikuj: tam, gdzie szukają klienci
Opublikuj w centrum pomocy Clevera lub osadź w swoim obecnym centrum albo na stronie WordPress; w planie Pro publikuj artykuły w Help Scout, Notion, Confluence i innych
Przetłumacz: na każdy rynek
Narracja, napisy i artykuły w dowolnym z 74 języków
Zaktualizuj: gdy zmieni się interfejs
Edytuj narrację lub tekst raz, a każde osadzenie zostanie zaktualizowane. W planie Pro Autopilot planuje poprawki przy każdej wersji
Spójne odpowiedzi,
od każdego przedstawiciela.
Zasady AI
Ustaw ton, terminy produktowe i wymowę raz, aby filmy każdego przedstawiciela brzmiały tak samo.
Szablony
Zapisz intro, plansze tytułowe, tło i muzykę jako szablon zespołu.
Przeredaguj dowolną linię
Zmień skrypt ręcznie lub za pomocą AI i wygeneruj ponownie lektora.
Osadzenia na żywo
Edycje narracji, tekstu i nakładek pojawiają się wszędzie tam, gdzie film jest osadzony.
Kolekcje
Biblioteka dla każdego obszaru produktu, z dostępem dla całego zespołu, prywatnym lub imiennym.
Analityka
Wyświetlenia, czas oglądania i ukończenia według kolekcji i twórcy.
Nieudzielone odpowiedzi
stają się artykułami.
Autopilot widzi pytania, na które Ask AI w Twoim centrum pomocy nie mogło odpowiedzieć, i planuje dla nich szkice artykułów. Uruchamiaj to co tydzień z miesięcznym budżetem. Gdy wydasz aktualizację, przeczyta ją i zaplanuje poprawki dla filmów i artykułów, których dotyczyła, aby odpowiedzi były aktualne.
Zatwierdzasz każdy plan, a artykuły trafiają jako szkice do publikacji. W planach Pro i Custom.
„Użyliśmy Clevera do przerobienia ponad 100 filmów instruktażowych Jupiter X w zaledwie kilka dni, co normalnie zajęłoby miesiące. Jupiter X to duży motyw WordPress z wieloma szczegółami, więc aktualizacja całej tej zawartości to zazwyczaj ogromny wysiłek. Clevera zamieniła proste nagrania ekranu w czyste, narracyjne filmy przy niemal zerowym nakładzie pracy. Ogromna oszczędność czasu i szczerze mówiąc, zmieniło to sposób, w jaki zarządzamy treściami wideo.”
Maziar Firoozmand
CMO w JupiterX
Co otrzymujesz
z Clevera.
74
74 języki
Free
Edytorzy i widzowie
0
Kredyty na eksport
Pro
Integracje publikacyjne
1
Hostowane centrum pomocy
Eksploruj dalej
Zredukuj liczbę zgłoszeń
Zamień powtarzające się pytania w filmy instruktażowe i artykuły.
Rejestrator ekranu AI
Nagraj ponownie film pomocy bez zajmowania komuś popołudnia.
Clevera dla zespołów szkoleniowych
Filmy szkoleniowe i SOP od osób, które znają proces.
Oprogramowanie do centrum pomocy
Hostuj swoje centrum pomocy na Clevera lub zaimportuj je za darmo.
Pytania od zespołów wsparcia
Nie ma bezpośredniej integracji. Możesz zaimportować swoje centrum pomocy Zendesk lub Intercom do Clevera za darmo, wraz ze stronami, obrazami i strukturą, i uruchomić je tam na Clevera. Filmy można również osadzać jako HTML na dowolnej stronie centrum pomocy, która akceptuje kod osadzania. W planie Pro artykuły publikują się w Help Scout, Notion, Confluence, ReadMe, GitBook i innych.
Nagraj ponownie krok, który się zmienił, lub uruchom tę samą instrukcję rejestratora AI na nowym interfejsie, a następnie zaktualizuj film. Osadzone filmy pokazują nową wersję bez konieczności zmiany linku. W planach Pro i Custom, Autopilot odczytuje każdą wersję, znajduje filmy i artykuły, których dotyczyła, i planuje ponowne nagrania oraz poprawki tekstu do zatwierdzenia.
Tak. To samo nagranie może stać się filmem instruktażowym i oddzielnym artykułem pomocy ze zrzutami ekranu, a Ty możesz je połączyć na stronach udostępniania i w osadzeniach.
Tak. Analityka pokazuje wyświetlenia, czas oglądania i ukończenia według filmu, kolekcji i twórcy. Pokazują, jak film jest oglądany, a nie kto go oglądał.
Centrum pomocy Clevera jest w każdym planie, w tym Free; własna domena jest w planie Starter i wyższych. Integracje publikacyjne są w planie Pro i wyższych. Osadzenia i linki do udostępniania działają w każdym planie.
Na dowolny z 74, dla narracji, napisów i artykułów, w każdym planie.
Tak: 100 kredytów miesięcznie i filmy do 3 minut, udostępniane przez link lub osadzenie, bez konieczności podawania karty.
Twoja kolejna odpowiedź,
w formie wideo.
Nagraj raz i otrzymaj jednocześnie film instruktażowy oraz artykuł pomocy.