Import z Zendesk
Przenieś swoje centrum pomocy.
Zachowaj Zendesk do obsługi zgłoszeń.
Clevera importuje kategorie, sekcje, artykuły i tłumaczenia z Twojego Zendesk Guide (obecnie Zendesk Knowledge) do centrum pomocy, które odpowiada czytelnikom za pomocą Ask AI. Za darmo, bez zużycia kredytów.
Za darmo w każdym planie
Bez zużycia kredytów
Tłumaczenia za pomocą tokena
Cofnij zmiany przed publikacją
Import contentZaufanie zespołów produktowych na całym świecie
Przenoszenie artykułów z Zendesk
Zendesk mówi wprost: nie ma gotowego narzędzia do przenoszenia artykułów z centrum pomocy. Masz do wyboru kopiowanie i wklejanie, skrypty korzystające z Help Center API lub płatnego partnera migracyjnego.
Clevera wykonuje część API za Ciebie, bez pisania kodu.
Działa z Twoim publicznym centrum pomocy
Wklej adres swojego centrum pomocy. Formatowanie i obrazy zostaną przeniesione w nienaruszonym stanie.
Każdy język za pomocą tokena
Token API Zendesk przenosi wszystkie Twoje języki, a także wersje robocze.
Nic nie zmienia się w Zendesk
Clevera tylko odczytuje dane, a po zakończeniu importu usuwamy Twój token.
Co zostaje przeniesione
Wszystko trafia do jednej sekcji Twojego centrum pomocy, a każda kategoria i sekcja staje się grupą.
Co zostaje w Zendesk
Załączniki, autorzy, głosy, komentarze i liczba wyświetleń pozostają w Zendesk, podobnie jak Twój motyw, zgłoszenia i posty społeczności. Artykuły z ograniczeniami dostępu są przenoszone jako zwykłe strony, więc odznacz je w podglądzie przed publikacją.
Jak to działa
Połącz Zendesk
Sprawdź podgląd
Importuj
Opublikuj w swojej domenie
Zachowaj Zendesk do obsługi zgłoszeń
Zachowujesz Zendesk do zgłoszeń i przenosisz tylko centrum pomocy. Clevera nie łączy się z Zendesk, ale agenci AI Zendesk mogą czytać zewnętrzne centrum pomocy, więc skieruj ich na swoją witrynę Clevera.
Zobacz, jak zespoły redukują liczbę zgłoszeń dzięki dokumentacji
Co zyskujesz po przeniesieniu
Ask AI, ze źródłami
Czytelnicy zadają pytanie i otrzymują odpowiedź na podstawie Twoich opublikowanych stron, z listą wykorzystanych źródeł poniżej. Odpowiedzi nie zużywają kredytów: 300 miesięcznie w planie Free, 1000 w Starter, 5000+ w Pro.
Wiedz, co napisać w następnej kolejności
Statystyki pokazują wyświetlenia, oceny i wyszukiwania, które nie przyniosły wyników. Kliknij Napisz artykuł w miejscu luki i wypełnij ją.
Wideo w każdym artykule
Nagraj swój ekran raz. Clevera napisze artykuł, stworzy wideo instruktażowe i umieści je na stronie. Wideo i artykuły zużywają kredyty.
Twoja domena, 74 języki
Za darmo pod adresem your-site.clevera.help lub help.yourcompany.com od planu Starter. Publikuj w 2 językach w planie Free, 5 w Starter i tylu, ilu potrzebujesz w Pro.
Samo centrum pomocy jest darmowe w każdym planie.
Zendesk kontra Clevera dla Twojego centrum pomocy
Zendesk to potężny help desk. To porównanie dotyczy tylko części centrum pomocy.
Pytania
Nie. Clevera zastępuje centrum pomocy, a nie help desk. Zachowaj Zendesk do zgłoszeń, czatu i obsługi, a agenta AI Zendesk skieruj na swoje centrum pomocy Clevera jako zewnętrzne źródło wiedzy.
Import jest darmowy w każdym planie i nie zużywa kredytów. Centrum pomocy jest również darmowe pod adresem your-site.clevera.help. Własna domena dostępna od planu Starter, 29 USD/mies. przy płatności rocznej. Kredyty są zużywane tylko podczas tworzenia wideo, klipów, artykułów lub tłumaczeń.
Tak, z tokenem API: każdy język centrum pomocy zostanie przeniesiony. Twoja witryna publikuje 2 języki w planie Free, 5 w Starter i nielimitowaną liczbę w Pro. Import publicznej witryny przenosi jeden język na raz.
Z tokenem administratora Guide, wersje robocze również zostaną przeniesione. Zaimportowane strony zostaną opublikowane przy następnej aktualizacji, więc odznacz w podglądzie wszystko, czego nie chcesz.
Każdy stary link do artykułu otrzymuje przekierowanie do nowej strony. Przekierowania działają, gdy własna domena centrum pomocy wskazuje na Clevera, co wymaga planu Starter lub wyższego. Adres zendesk.com pozostaje w Zendesk, więc nie może być przekierowany.
Podgląd pokazuje szacowany czas przed rozpoczęciem: około 8 minut dla 300 artykułów z tokenem. Duże centra pomocy są przenoszone w całości, do 2000 stron na import, a my wyślemy Ci e-mail po zakończeniu.
Tak. Agenci AI Zendesk mogą korzystać z zewnętrznego centrum pomocy jako źródła wiedzy. Dodaj tam swoją witrynę Clevera, a nowe strony pojawią się w odpowiedziach po następnej synchronizacji Zendesk, około raz dziennie.
Nie. Przenosi artykuły w obecnej formie. Dodaj wideo do dowolnego artykułu później: nagraj ekran, a Clevera stworzy wideo instruktażowe i umieści je na stronie. Wideo i artykuły zużywają kredyty.
Twoje artykuły są napisane.
Przenieś je.
Import jest darmowy w każdym planie i nic nie jest publikowane, dopóki sam tego nie zrobisz.