도움말 문서 번역기

도움말 문서 번역기는 어떤 역할을 하나요?

도움말 문서 번역기는 지원 또는 기술 자료 문서를 다른 언어로 번역하면서 구조를 그대로 유지합니다. 제목은 제목으로, 번호 매기기 단계는 그대로 유지되며 링크와 코드는 건드리지 않습니다. 또한 제품 이름이나 버튼 라벨과 같이 나열한 용어를 작성된 그대로 유지합니다. 번역된 텍스트 블록을 다시 서식 지정할 필요 없이 도움말 센터에 바로 붙여넣을 수 있는 문서를 얻게 됩니다.

도움말 콘텐츠는 평이하고 직설적이며 반복적이기 때문에 AI 번역에 적합합니다. 다만 제품과 정확히 일치해야 하는 몇몇 단어에는 주의가 필요합니다.

기술 자료 문서를 효과적으로 번역하는 방법

번역하지 않을 항목 결정

제품 이름, 플랜 이름, 기능 이름은 보통 영어로 유지합니다. 용어 필드에 입력하여 모든 언어에서 변경되지 않도록 하세요.

사용자가 보는 UI와 일치시키기

앱이 현지화되어 있다면 문서의 버튼 라벨도 번역된 인터페이스와 일치해야 합니다. 그렇지 않다면 사용자가 화면에서 찾을 수 있도록 영어 라벨을 유지하세요. 어느 경우든 모든 문서에서 일관성을 유지하는 것이 중요합니다.

코드, URL 및 값은 그대로 두기

명령어, 파일 이름, URL 및 사용자가 입력하는 모든 것은 정확히 그대로 유지되어야 합니다. 마크다운에서 코드 서식으로 지정하면 번역기가 이를 건드리지 않습니다.

날짜, 단위 및 예시 확인

날짜 형식, 통화, 예시 이름은 단순히 번역하는 것뿐만 아니라 조정이 필요할 수 있습니다. 대상 독자를 고려하여 결과를 검토하세요.

어떤 문서 번역 방식이 적합할까요?

문서 번역은 속도, 비용, 그리고 오류가 미칠 영향 사이의 균형을 맞추는 과정입니다.

어떤 문서를 먼저 번역해야 할까요?

1. 신규 사용자가 따라 하지 못하면 포기하게 되는 시작하기 및 설정 문서.
2. 가장 많이 조회된 문서. 도움말 센터 분석을 통해 확인할 수 있습니다.
3. 내용이 불분명할 때 가장 많은 지원 티켓을 유발하는 결제, 계정 및 로그인 문서.
4. 그 외 고객이 실제로 사용하는 언어로 된 모든 문서.

간단한 예시

용어 필드에 “Settings”와 “Members”가 포함된 영어 단계:

설정 → 멤버로 이동해 초대를 클릭하고 이메일 주소를 입력하세요.

스페인어로 번역해도 용어는 그대로 유지됩니다:

설정 → 멤버로 이동해 초대를 클릭하고 이메일 주소를 입력하세요.

앱의 스페인어 인터페이스에 “Invitar”라고 되어 있다면 올바른 것입니다. 버튼에 여전히 “Invite”라고 적혀 있다면 용어 목록에도 추가하세요.

원본과 번역본의 일관성 유지

번역된 도움말 센터는 제품과 일치할 때만 유용합니다. 번역된 모든 문서에 원본과 동일한 담당자를 지정하고, 영어 버전을 수정할 때는 몇 줄만 수동으로 고치지 말고 변경된 문서를 다시 번역하세요. 모든 번역에서 동일한 단어를 사용하도록 용어 목록을 한곳에서 공유하세요. 각 문서에 마지막 번역 날짜를 기록하여 릴리스 후 어떤 언어가 뒤처지는지 한눈에 파악할 수 있도록 하세요.

흔한 번역 실수

• 사용자가 화면에서 영어로 보는 UI 라벨을 번역하는 것.
• 한 번만 번역하고 다시는 하지 않아, 업데이트된 원본과 번역본이 달라지는 것.
• 여전히 원본 언어로 표시되는 스크린샷과 영상을 잊는 것.
• 팀 내 누구도 대략적으로라도 확인할 수 없는 언어로 게시하는 것.

번역본을 훌륭한 초안으로 취급하고, 해당 언어를 구사하는 사람이 가장 중요한 문서를 검토하도록 하세요.