Zendesk에서 가져오기
헬프 센터를 옮기세요.
티켓 관리는 Zendesk를 그대로 사용하세요.
Clevera는 Zendesk Guide(현재 Zendesk Knowledge)의 카테고리, 섹션, 문서 및 번역을 Ask AI로 독자에게 답변하는 헬프 센터로 가져옵니다. 무료이며 크레딧이 필요 없습니다.
모든 플랜에서 무료
크레딧 불필요
토큰을 통한 번역 지원
게시 전까지 실행 취소 가능
Import content전 세계 제품 팀이 신뢰하는 서비스
Zendesk에서 문서 가져오기
Zendesk는 헬프 센터에서 문서를 외부로 옮기는 기본 도구를 제공하지 않는다고 명시합니다. 따라서 복사 및 붙여넣기, Help Center API를 사용한 스크립트 작성, 또는 유료 마이그레이션 파트너를 이용해야 합니다.
Clevera는 코딩 없이 API 작업을 대신 처리해 드립니다.
공개 헬프 센터와 호환
헬프 센터 주소를 붙여넣으세요. 서식과 이미지가 그대로 유지됩니다.
토큰을 통한 모든 언어 지원
Zendesk API 토큰을 사용하면 모든 언어와 초안까지 가져올 수 있습니다.
Zendesk 데이터 변경 없음
Clevera는 읽기 전용으로 작동하며, 가져오기가 완료되면 토큰을 삭제합니다.
가져오는 항목
모든 항목은 헬프 센터의 한 섹션으로 들어오며, 각 카테고리와 섹션은 그룹이 됩니다.
남겨지는 항목
첨부 파일, 작성자, 투표, 댓글 및 조회수는 Zendesk에 남으며, 테마, 티켓 및 커뮤니티 게시물도 마찬가지입니다. 제한된 문서는 일반 페이지로 가져와지므로 게시 전 미리보기에서 선택을 해제하세요.
작동 방식
Zendesk 연결
미리보기 확인
가져오기
도메인에 게시
티켓 관리는 Zendesk를 그대로 사용
티켓 관리는 Zendesk를 유지하고 헬프 센터만 옮기세요. Clevera는 Zendesk와 연결되지 않지만, Zendesk의 AI 에이전트는 외부 헬프 센터를 읽을 수 있으므로 Clevera 사이트를 연결하면 됩니다.
이동 후 제공되는 기능
출처가 포함된 Ask AI
독자가 질문하면 게시된 페이지를 기반으로 답변하며, 사용된 페이지 출처가 아래에 나열됩니다. 답변은 크레딧을 소모하지 않습니다: 무료 플랜 월 300회, Starter 플랜 1,000회, Pro 플랜 5,000회 이상 제공.
다음에 작성할 내용 파악
인사이트를 통해 조회수, 평가, 검색 결과가 없는 검색어를 확인하세요. 클릭하여 문서 작성 을 통해 공백을 채우세요.
모든 문서에 동영상 포함
화면을 한 번만 녹화하세요. Clevera가 문서를 작성하고 사용법 동영상을 만들어 페이지에 삽입합니다. 동영상과 문서는 크레딧을 사용합니다.
나만의 도메인, 74개 언어 지원
your-site.clevera.help에서 무료로 제공되며, Starter 플랜부터는 help.yourcompany.com을 사용할 수 있습니다. 무료 플랜은 2개 언어, Starter는 5개 언어, Pro 플랜은 필요한 만큼 게시할 수 있습니다.
이 헬프 센터 는 모든 플랜에서 무료입니다.
헬프 센터를 위한 Zendesk vs Clevera
Zendesk는 강력한 헬프 데스크입니다. 이 비교는 헬프 센터 부분에 한정됩니다.
질문
아니요. Clevera는 헬프 데스크가 아닌 헬프 센터를 대체합니다. 티켓, 채팅 및 상담원 관리는 Zendesk를 유지하고, Zendesk의 AI 에이전트가 외부 지식 소스로 Clevera 헬프 센터를 참조하도록 설정하세요.
가져오기는 모든 플랜에서 무료이며 크레딧을 사용하지 않습니다. 헬프 센터 또한 your-site.clevera.help에서 무료로 제공됩니다. 자체 도메인은 Starter플랜(연간 결제 시 월 $29)부터 시작합니다. 크레딧은 동영상, 클립, 문서 또는 번역을 제작할 때만 소모됩니다.
API 토큰을 사용하면 모든 헬프 센터 언어를 가져올 수 있습니다. 사이트는 무료 플랜에서 2개, Starter에서 5개, Pro에서 무제한 언어를 게시할 수 있습니다. 공개 사이트 가져오기는 한 번에 하나의 언어만 가져옵니다.
Guide 관리자 토큰을 사용하면 초안도 함께 가져옵니다. 가져온 페이지는 다음 게시 시점에 공개되므로, 원하지 않는 항목은 미리보기에서 선택을 해제하세요.
기존 문서 링크는 새 페이지로 리다이렉트됩니다. 리다이렉트는 헬프 센터 도메인을 Clevera로 연결(Starter 이상 필요)해야 작동합니다. zendesk.com 주소는 Zendesk에 귀속되므로 리다이렉트할 수 없습니다.
시작 전 미리보기에서 예상 시간을 확인할 수 있습니다(토큰 사용 시 문서 300개 기준 약 8분). 대규모 헬프 센터는 한 번에 최대 2,000페이지까지 가져올 수 있으며, 완료 시 이메일로 알려드립니다.
네. Zendesk의 AI 에이전트는 외부 헬프 센터를 지식 소스로 사용할 수 있습니다. Clevera 사이트를 추가하면 Zendesk의 다음 동기화(약 하루에 한 번) 이후 새 페이지가 답변에 반영됩니다.
아니요. 문서는 그대로 가져옵니다. 나중에 언제든지 문서에 동영상을 추가할 수 있습니다. 화면을 녹화하면 Clevera가 사용법 동영상을 만들어 페이지에 삽입합니다. 동영상과 문서는 크레딧을 사용합니다.