2026'nın en iyi videolu bilgi bankası yazılımları

Videolu bilgi bankası yazılımı seçmek, "video" kavramının ne anlama geldiğine bağlıdır çünkü her satıcı bunu iddia eder. Pratikte bu üç şeyden biridir: araç yüklediğiniz bir video dosyasını oynatır, YouTube, Vimeo veya Loom'dan bir oynatıcı gömer ya da videoyu sizin yerinize hazırlar.

Bu fark iş yükünüzü belirler. Eğer araç sadece gömme yapıyorsa, birinin her videoyu başka bir yerde kaydedip, düzenleyip, barındırması ve ardından bağlantıyı yapıştırması gerekir. Eğer videoyu araç hazırlıyorsa, elinizdeki kayıt işin büyük kısmını halleder.

İşte 8 araç, her birinin videoyu nasıl ele aldığı ve maliyetleri.

Her araç videoyu nasıl ele alıyor#

Tire işareti, satıcının sitesinde bu bilginin yer almadığı anlamına gelir. Fiyatlar 22 Ekim 2026 tarihinde her satıcının sitesinden kontrol edilmiştir.

GitBook ve Archbee gibi dokümantasyon araçları da video için YouTube ve Vimeo gibi platformlardan gömmelere güvenir. Bunları GitBook alternatifleri rehberimizde karşılaştırıyoruz. Yan yana karşılaştırmalar için Clevera vs GitBook ve Clevera vs Archbee sayfalarına bakın.

1. Clevera#

Şunlar için en iyisi: videonun ve makalenin kendileri için hazırlanmasını isteyen, kendi yönettikleri bir yardım merkezine sahip destek ve ürün ekipleri

Clevera, her planda videoyu hazırlar, makaleyi yazar ve her ikisini de barındırır. Ürününüzü kullanırken ekranınızı kaydedin veya elinizdeki bir kaydı yükleyin. Clevera adım adım makaleyi yazar, aynı kayıttan yapay zeka seslendirmeli bir nasıl yapılır videosu oluşturur ve videoyu sayfaya yerleştirir. Okuyucular hangisi daha hızlıysa onu izler veya okur.

Bu makaleler her planda bir yardım merkezi olarak yayınlanır; your-site.clevera.help adresinde ücretsizdir veya Başlangıç planından itibaren kendi alan adınızda kullanılabilir.

Videolu bir bilgi bankası için önemli olanlar:

• Tek bir kayıt size her iki formatı da sunar, böylece video ve makale aynı adımları açıklar
• Clevera tarafından barındırılan videolar; anlatımı, metni veya vurguları değiştirdiğinizde yerinde güncellenir, yapıştırılacak yeni bir bağlantı gerekmez. Arayüzünüz değiştiğinde tekrar kaydedersiniz
• Yapay Zeka Asistanı, yayınlanmış sayfalarınızdan okuyucuların sorularını yanıtlar ve kaynaklarını listeler. Kredi harcamaz: Ücretsiz planda ayda 300, Başlangıç'ta 1.000, Pro'da 5.000+ yanıt
• İçgörüler, sonuç vermeyen aramaları ve okuyucuların ne sorduğunu gösterir, her boşluğun yanında bir Makale yaz düğmesi bulunur
• Videolar ve makaleler 74 dile çevrilir (çeviri kredi kullanır). Site Ücretsiz planda 2 dilde, Başlangıç'ta 5 dilde ve Pro'da dilediğiniz kadar dilde yayınlanır
• Zendesk, Intercom, Help Scout, Document360, GitBook ve diğer dokümantasyon araçlarından ücretsiz içe aktarma. YouTube, Vimeo, Loom ve Wistia gömmeleri, gömme olarak aktarılır. Zendesk içe aktarma, Help Scout içe aktarma ve Document360 içe aktarma sayfalarına bakın
• Ayda 100 kredi, 3 dakikaya kadar videolar ve 1 barındırılan yardım merkezi içeren Ücretsiz plan. Ücretsiz videolar bağlantı ve gömme ile paylaşılır, MP4 indirme yoktur. Başlangıç planı, 1 oluşturucu için 900 kredi ve kendi alan adınızla yıllık ödemeli aylık 29$'dır (aylık 36$). Pro planı, 2 oluşturucu için yıllık ödemeli aylık 86,80$'dır (aylık 124$) ve özel siteler ile yapay zeka temsilcileri ekler. Editörler her planda ücretsizdir. Detaylar Clevera'nın fiyatlandırma sayfasında

Clevera'nın uygun olmadığı durumlar: Yardım merkezinizin biletleme aracınızın içinde yaşaması gerekiyorsa, Zendesk ve Intercom makaleleri gelen kutusuna ve temsilci çalışma alanına Clevera'nın yapmadığı bir şekilde bağlar. Clevera ayrıca Ücretsiz ve Başlangıç planlarında sizi 1 yardım merkezi ile sınırlar. Videolarınız canlı çekim, web semineri veya uzun kayıtlı eğitimler ise Helpjuice gibi herhangi bir yüklenen dosyayı barındıran bir araç daha uygundur. Clevera'nın nasıl yapılır videoları ekran kayıtlarından hazırlanır.

2. Trupeer#

Şunlar için en iyisi: aramanın videodaki ilgili ana atladığı, video odaklı bir merkez isteyen ekipler

Trupeer, Clevera'ya en yakın eşleşmedir. Chrome uzantısıyla kaydedersiniz veya bir kayıt yüklersiniz, o da bundan seslendirmeli bir video ve belge hazırlar. Bilgi bankası bu videoları ve rehberleri kendi alan adınızda barındırır ve yapay zeka arama sürümü, bir soruyu videodaki zaman damgalı bir anla yanıtlar.

Ancak bilgi bankası bir eklentidir. Trupeer'ın fiyatlandırma sayfasında aylık 150$ (yıllık ödemeli 120$) veya yapay zeka aramasıyla 200$'dır; bu, aylık 49$ (yıllık ödemeli 40$) olan Pro planının üzerindedir. Bu, barındırılan bir video bilgi bankasını aylık ödemede yaklaşık 199$'a getirir. Scale planı (aylık 249$, yıllık ödemeli 199$) yapay zeka aramalı bilgi bankasını içerir. Kayıtlar Pro'da 10 dakika ile sınırlıdır ve ücretsiz plan 10 gün sürer.

3. Helpjuice#

Şunlar için en iyisi: makalelerinin yanında barındıracak mevcut video dosyaları kütüphanesi olan ekipler

Helpjuice buradaki en güçlü saf barındırma aracıdır. Editörü, Dosya Yöneticisi aracılığıyla dosya başına 5 GB'a ve doğrudan yüklemede 100 MB'a kadar yüklenen MP4, WebM ve OGG dosyalarını makalelerin içinde oynatır. YouTube, DailyMotion ve Vidyard URL ile gömülür, Vimeo gibi diğer her şey ise gömme kodu olarak eklenir.

Video hazırlamaz. Yapay zeka planları, bir yakalamadan adım adım eğitimler oluşturan ve adımları GIF'e dönüştürebileceğiniz bir tarayıcı uzantısı olan Wizardshot'ı ekler. Depolama alanı, video ana format olduğunda önemli olan 12, 24 veya 38 GB ile plan bazında sınırlandırılmıştır. Fiyatlandırma, yapay zeka paketi olmadan 30 kullanıcı için aylık 249$'dan başlar, ardından 449$ ve 799$ olur. Helpjuice ücretsiz plan sunmaz, sadece 14 günlük deneme süresi vardır. Yan yana karşılaştırma için Clevera vs Helpjuice sayfasına bakın.

4. Document360#

Şunlar için en iyisi: inceleme iş akışlarına ihtiyaç duyan ve kendi kliplerini barındırabilen büyük dokümantasyon ekipleri

Document360'un düzenleyicisi, YouTube, Vimeo veya Wistia bağlantısı, iframe yerleştirme kodu ya da Document360'ın kendi Drive'ından bir dosya olmak üzere üç seçenek sunan bir video ekleme paneline sahiptir. Drive yüklemeleri, büyük dosya eklentisi satın almadığınız sürece dosya başına 150 MB ile sınırlıdır.

Yapay zeka destekli yazma aracı, videodan farklı bir yaklaşım izler. Bir MP4 ekran kaydını 30 dakikaya kadar (ekran görüntüleriyle 10 dakika) metin makalesine dönüştürür, ancak çıktı video değil metindir. Fiyatlandırma yalnızca teklif usulüdür ve 14 günlük deneme süresi sunar. Avantaj ve dezavantajlarını Document360 alternatifleri rehberimizde ele alıyoruz. Yan yana karşılaştırma için Clevera vs Document360 sayfasına göz atın.

5. Zendesk Guide#

En iyisi: Halihazırda Zendesk kullanan ve videoları başka bir yerde barındıracak destek ekipleri için

Zendesk yardım merkezi, makale araç çubuğundan YouTube, Loom, Vimeo, Wistia, Vidyard, Brightcove, JW Player ve Synthesia'dan video yerleştirir. Diğer barındırma servisleri için güvenli olmayan HTML'in açılması gerekir. Bir makaleye yüklediğiniz dosyalar, oynatıcı olarak değil, alt kısımda bağlantı olarak görünen 20 MB'a kadar eklerdir.

Bu yüzden ayrı bir video barındırma servisine ihtiyacınız var. Avantajı ise biletlerle olan entegrasyondur: makaleler temsilci çalışma alanında görünür ve Zendesk'in yapay zeka yanıtlarını destekler. Yardım merkezi, yıllık ödemeyle temsilci başına aylık 55$ (aylık 69$) olan Suite Team planıyla başlar ve 14 günlük deneme süresi sunar. Zendesk ücretsiz bir plan sunmaz. Yan yana karşılaştırma için Clevera vs Zendesk sayfasına göz atın.

6. Intercom Articles#

En iyisi: Desteği Intercom üzerinden yürüten ve Fin'in makalelerinden yanıt vermesini isteyen ekipler için

Intercom'un makale düzenleyicisi; YouTube, Vimeo, Wistia, Loom, JW Player, Microsoft Stream, Brightcove ve Synthesia'dan videoları ve Supademo ile Storylane gibi araçlardan etkileşimli demoları yerleştirir. MP4 dosyası ekleyebilirsiniz ancak bu, makalenin altında bir dosya olarak görünür.

Zendesk gibi, yardım merkezi de destek paketinin bir parçasıdır. Essential planı yıllık ödemeyle koltuk başına aylık 19$'dır ve özel veya çok dilli bir yardım merkezi Advanced planında koltuk başına 85$'dan başlar. Fin yapay zeka yanıtları, bunun üzerine sonuç başına 0,99$ olarak ücretlendirilir. 14 günlük deneme süresi vardır ve Intercom ücretsiz bir plan sunmaz. Yan yana karşılaştırma için Clevera vs Intercom sayfasına göz atın.

7. Help Scout Docs#

En iyisi: Gelen kutularının yanında basit bir yardım merkezi isteyen küçük destek ekipleri için

Help Scout Docs, YouTube, Vimeo, Loom veya Wistia'dan videoları URL ile, diğer barındırma servislerini ise HTML bloğu aracılığıyla yerleştirir. Düzenleyici belgeleri 10 MB'a kadar görsel yüklemeden bahseder ancak video yükleme hakkında hiçbir şey söylemez.

Docs, Free dahil her Help Scout planıyla birlikte gelir, ancak Free planı sizi 10 makale ile sınırlar. Standard planı, yıllık ödemede kullanıcı başına aylık 25$'dır ve sınırsız makale ile 2 Docs sitesi sunar. Yan yana karşılaştırma için Clevera vs Help Scout sayfasına göz atın.

8. Guidde#

En iyisi: Halihazırda bir bilgi tabanı olan ve içine yerleştirmek için yapay zeka destekli nasıl yapılır videoları isteyen ekipler için

Guidde video oluşturur. Tarayıcı eklentisiyle bir iş akışını kaydedersiniz; araç, yapay zeka senaryosu ve seslendirme ile adım adım bir video ve adımların yazılı bir versiyonunu oluşturur. Videolar Guidde'nin kendi çalışma alanında barındırılır.

Bu bir bilgi tabanı değildir. Yardım belgeleri, Intercom, Confluence, Document360 ve GitBook gibi diğer araçlara Guidde videoları yerleştirmeyi kapsar ve yalnızca herkese açık Guidde videoları yerleştirilebilir. Yani iki araç için ödeme yaparsınız. Free planı size 25 videoya kadar hak tanır ve Pro planı yıllık ödemeyle içerik oluşturucu başına aylık 19$'dır.

Nasıl seçilir#

SSS#

Video bilgi tabanı nedir? Makalelerin metnin yanında video da barındırdığı, böylece okuyucuların bir görevi izleyebildiği veya adımları okuyabildiği bir yardım merkezidir. Video araca yüklenebilir, YouTube veya Loom gibi bir barındırma servisinden yerleştirilebilir ya da aracın kendisi tarafından oluşturulabilir.

Hangi bilgi tabanı yazılımı video dosyalarını barındırabilir? Helpjuice 5 GB'a kadar yüklenen dosyaları oynatır ve Document360, Drive'ında 150 MB'a kadar dosyaları barındırır. Zendesk Guide, Intercom ve Help Scout sadece başka bir yerde barındırılan videoları yerleştirir. Clevera ve Trupeer, oluşturdukları videoları kendileri barındırır.

Halihazırda sahip olduğum bilgi tabanına video eğitimleri ekleyebilir miyim? Evet. Helpjuice, Document360, Zendesk, Intercom ve Help Scout'un tümü YouTube, Vimeo veya Loom videolarını yerleştirebilir. Videoların sizin yerinize oluşturulmasını istiyorsanız, Clevera, Trupeer ve Guidde'nin tümü bir ekran kaydını seslendirmeli bir nasıl yapılır videosuna dönüştürür. Clevera ayrıca yardım merkezini barındırabilir ve Zendesk, Intercom, Help Scout veya Document360'taki makalelerinizi ücretsiz olarak içe aktarabilir.

Videolu ücretsiz bilgi tabanı yazılımı var mı? Clevera'nın Free planı, barındırılan bir yardım merkezi ve 3 dakikaya kadar videolar için aylık 100 kredi içerir. Help Scout'un Free planı, video yerleştirme özellikli Docs'u içerir ancak 10 makale ile sınırlıdır.

Videoyu kimin yaptığıyla başlayın#

Bir oynatıcı yerleştirmek işin kolay kısmıdır. Bu listedeki çoğu araç bunu yapar. Asıl maliyet; ürününüz değiştikçe her videoyu kaydetmek, düzenlemek ve yeniden kaydetmektir. Ekibinizden biri adımları zaten kaydediyorsa, aracın bu kaydı videoya ve makaleye dönüştürmesine izin verin ve her ikisini de yardım merkezinize koyun.