AI ürün turu yazılımı: nedir ve ihtiyacınız var mı
AI ürün turu yazılımı, ürününüzün rehberli tanıtımlarını otomatik olarak oluşturur. İşte yaptıkları, etkileşimli demolardan farkı ve nelere dikkat etmeniz gerektiği.
Roozbeh Firoozmand4 dk okuma
"Ürün turu" farklı ekipler için farklı anlamlara gelir. Bazen yeni bir kullanıcıya ilk adımlarında yol gösteren uygulama içi bir kontrol listesidir. Bazen bir karşılama e-postasına eklenen videolu bir anlatımdır. Bazen de bir açılış sayfasındaki etkileşimli bir demodur.
AI ürün turu yazılımı bu kategorileri bulanıklaştırmaya başladığı için, her türün aslında ne yaptığını ve hangisinin sizin özel sorununuzu çözdüğünü net bir şekilde belirlemek önemlidir.
Ürün turu nedir (ve üç ana formatı)
Uygulama içi rehberli turlar, canlı ürününüzün içindeki katmanlardır. İpuçları, modallar ve vurgulanan arayüz öğeleri, kullanıcıya ilk oturumunda yol gösterir. Appcues, Userflow ve Pendo gibi araçlar bu tür bir deneyim oluşturur. Etkileşimli ve bağlama duyarlıdırlar, ancak kodsuz veya az kodlu bir kurulum gerektirirler ve ürün arayüzü değiştikçe sürekli bakım isterler.
Etkileşimli demo turları, genellikle bir açılış sayfasında yayınlanan veya satış e-postalarında paylaşılan, ürününüzün tıklanabilir kopyalarıdır. Arcade ve Navattic gibi araçlar bunları oluşturur. Kullanıcı, gerçek ürüne erişime ihtiyaç duymadan rehberli bir deneyim boyunca tıklayarak ilerler.
Video tabanlı ürün turları, ürünü çalışırken gösteren sesli anlatımlı tanıtım videolarıdır. Clevera bunları oluşturur. Ekranınızı kaydedersiniz; AI ise anlatımı, metinleri ve yapıyı oluşturur. İzleyici hem rehberli bir deneyim izler hem de yazılı bir adım adım kılavuz elde eder.
Her formatın belirli bir kullanım durumu vardır. Doğru soru "hangisi en iyisi" değil, "hangisi mevcut ihtiyacımı karşılıyor" sorusudur.
AI, ürün turu yazılımının neresinde devreye giriyor
AI, her formatta nelerin mümkün olduğunu değiştiriyor:
AI destekli uygulama içi tur araçları, artık kullanıcı davranışlarını analiz edebilir ve ne zaman bir ipucu gösterileceğini veya rehberli bir akışın tetikleneceğini önerebilir. Turu, kullanıcının rolüne veya geçmiş eylemlerine göre kişiselleştirebilirler.
AI destekli etkileşimli demo araçları, ekran kayıtlarından manuel oluşturmaya göre daha hızlı bir şekilde tıklanabilir demolar üretebilir ve bazıları artık ipucu metinlerini otomatik olarak yazabiliyor.
AI destekli video tabanlı tur araçları (Clevera gibi), tek bir ekran kaydından anlatım metnini oluşturur, seslendirmeyi üretir, sesi videoyla senkronize eder ve yazılı yardımcı makaleyi hazırlar. Metin yazmak yok. Manuel seslendirme yok.
Özel ürün turu uzmanları olmayan SaaS ekipleri için, video tabanlı turlardaki AI desteği en erişilebilir olanıdır. Ekranınızı kaydedersiniz. Gerisi otomatiktir.
Clevera, AI destekli ürün turu videolarını nasıl oluşturur
İş akışı şu şekildedir:
Mac veya Windows'ta Clevera masaüstü uygulamasını açar ve turunu yapmak istediğiniz ürün özelliğini veya akışını gösterirken ekranınızı kaydedersiniz. İşlemi normalde yaptığınız gibi gerçekleştirirsiniz.
Kaydı tamamladıktan sonra Clevera'nın AI'ı:
- Yanlışlıkla yapılan tıklamaları ve boş duraklamaları kaldırır
- Her eylemi bağlam içinde analiz eder
- Her adımı doğal bir şekilde açıklayan bir anlatım metni oluşturur
- Seçtiğiniz AI sesini kullanarak profesyonel bir seslendirme üretir
- Sesi video zaman çizelgesiyle hassas bir şekilde senkronize eder
- Önemli arayüz etkileşimlerini vurgulamak için akıllı yakınlaştırma uygular
- Aynı kayıttan adım adım yazılı bir makale oluşturur
Çıktıyı Clevera'nın zaman çizelgesi düzenleyicisinde gözden geçirir, gerekli ayarlamaları yapar ve yayınlarsınız. Sesli anlatımlı video, işe alım e-postalarınıza veya yardım merkezinize eklenebilir ya da doğrudan bağlantı olarak paylaşılabilir. Yazılı makale de yanında yayınlanır.
Uluslararası ürünler için Clevera, hem videoyu hem de makaleyi tek tıkla 74 dile çevirir; bu da ürün turunuzun ayrı bir yerelleştirme projesine gerek kalmadan tüm kullanıcı tabanınıza ulaşması anlamına gelir.
AI ürün turu yazılımı vs. rehberli ürün turu araçları
Temel fark: rehberli ürün turu araçları (Appcues, Pendo) ürününüzün içinde yaşar ve kullanıcılarınızın bir hesabı olmasını gerektirir. Video tabanlı ürün turları (Clevera) ürününüzün dışında yaşar ve herkesle paylaşılabilir.
Bu durum onları rakip değil, tamamlayıcı kılar:
- Uygulama içi tur araçlarını, halihazırda kaydolmuş ve ilk oturumda rehberli yardıma ihtiyaç duyan yeni kullanıcılar için kullanın
- Video tabanlı tur araçlarını, ürünü kaydolmadan önce potansiyel müşterilere göstermek, izleyerek öğrenen kullanıcıları eğitmek ve canlı oturum dışında yardıma ihtiyaç duyan müşterileri desteklemek için kullanın
Birçok SaaS ekibi her ikisini de kullanır. Video turu, kayıttan önce beklenti yaratır. Uygulama içi tur ise kayıttan sonra bu beklentileri karşılar.
AI ürün turu yazılımında nelere dikkat etmeli
Video tabanlı turlar için: AI anlatım kalitesi, metin düzenleme kolaylığı, turları güncel tutmak için LiveSync, çoklu dil desteği ve yayınlama entegrasyonları.
Etkileşimli demo turları için: Demo oluşturma hızı, analitik, CRM entegrasyonu ve gerçek ürün arayüzünüz değiştikçe demoların ne kadar iyi korunduğu.
Uygulama içi turlar için: Segmentasyon, davranış tetiklemeli akışlar ve bunları kurmak ve sürdürmek için ne kadar mühendislik süresi gerektiği.
Ürün anlatım yazılımının bir SaaS ekibinin araç setine nasıl uyduğuna dair tam resim için, o sütun karşılaştırmayı derinlemesine ele alıyor. Özellikle nasıl ürün anlatım videosu oluşturulacağını araştıran ekipler için, o kılavuz uçtan uca üretim sürecini adım adım anlatıyor.
En iyi AI ürün turu, hayata geçirilen turdur. Mevcut süreciniz turları oluşturmayı çok pahalı veya çok yavaş hale getiriyorsa, önce çözmeniz gereken kısıt budur.
