Alat penulisan teknis AI: apa fungsinya dan kapan harus menggunakannya
Alat penulisan teknis AI mengotomatiskan bagian tersulit dalam membuat dokumentasi perangkat lunak. Berikut adalah apa yang dapat dilakukan, apa yang tidak dapat dilakukan, dan bagaimana Clevera berperan.
Roozbeh Firoozmand4 menit baca
Penulisan teknis selalu berjalan lambat, bukan karena penulisnya lambat, tetapi karena dokumentasi teknis yang akurat memerlukan pengetahuan produk yang mendalam, bahasa yang presisi, pemikiran terstruktur, dan waktu untuk mengambil setiap tangkapan layar pada langkah yang tepat. Kebanyakan tim produk tidak memiliki penulis teknis khusus. Pekerjaan ini jatuh kepada siapa pun yang paling memahami produk tersebut, dan harus bersaing dengan semua tugas lain yang mereka miliki.
Alat penulisan teknis AI mengubah ekonominya. Alat ini tidak menggantikan penilaian teknis, tetapi menghilangkan sebagian besar pekerjaan produksi yang berulang dan memakan waktu.
Apa yang sebenarnya dilakukan alat penulisan teknis AI
Istilah ini sangat luas. Berikut adalah pembagian jenis yang berguna:
Asisten penulisan AI (seperti Notion AI, Grammarly, atau Jasper): membantu meningkatkan atau membuat teks dari deskripsi yang Anda berikan. Berguna untuk memoles draf dan membuat struktur, tetapi Anda harus memberikan informasi yang akurat.
Generator dokumentasi AI dari rekaman (seperti Clevera): menangkap apa yang Anda lakukan di layar dan membuat dokumentasi terstruktur dari tindakan yang diamati. Anda tidak perlu menulis. Anda cukup mendemonstrasikannya.
Platform AI dokumentasi teknis (seperti Swimm, Mintlify): berfokus untuk menjaga dokumentasi kode tetap sinkron dengan perubahan kode. Berguna untuk tim teknik, bukan untuk dokumentasi produk.
Bagi sebagian besar tim SaaS yang membuat dokumentasi untuk pengguna, kategori kedua adalah yang paling praktis. Anda sudah tahu cara melakukan alur kerja yang perlu didokumentasikan. Hambatannya adalah mengubah pengetahuan tersebut menjadi artikel yang terformat dan siap dipublikasikan.
Bagaimana Clevera bekerja sebagai alat penulisan teknis AI
Clevera mendekati penulisan teknis dari sudut pandang yang berbeda dibandingkan AI berbasis teks. Alih-alih meminta Anda mendeskripsikan prosesnya, Clevera mengamati Anda saat melakukannya.
Anda merekam layar menggunakan aplikasi desktop Clevera sambil mempraktikkan fitur, alur kerja, atau proses yang ingin didokumentasikan. AI menganalisis setiap tindakan dalam konteks, memahami tujuan setiap langkah, dan menghasilkan panduan tertulis yang terstruktur.
Hasilnya adalah artikel bantuan yang diformat dengan benar: langkah-langkah bernomor, judul bagian, tangkapan layar yang dipilih otomatis dengan keterangan, dan gaya penulisan yang terbaca seperti ditulis oleh penulis teknis profesional.
Anda juga mendapatkan video tutorial bernarasi dari rekaman yang sama, sesuatu yang tidak dihasilkan oleh alat dokumentasi teknis AI tradisional.
Kapan alat penulisan teknis AI paling berharga
Untuk tim tanpa penulis teknis khusus. PM, manajer CS, atau pimpinan dukungan yang mendokumentasikan fitur produk mendapatkan hasil terstruktur alih-alih memulai dari dokumen kosong.
Untuk menjaga dokumentasi tetap terkini. Saat UI berubah, perekaman ulang hanya memakan waktu 5 menit. Memperbarui tangkapan layar secara manual, menulis ulang langkah-langkah, dan menerbitkan ulang memakan waktu jauh lebih lama.
Untuk dokumentasi dalam skala besar. Jika Anda perlu mendokumentasikan 50 fitur, Anda dapat merekam dan membuat 50 artikel tanpa harus meluangkan waktu 50x lipat untuk menulis.
Untuk dokumentasi multibahasa. Clevera menerjemahkan artikel dan video yang dihasilkan ke dalam 74 bahasa dalam satu klik, sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh tim penulis teknis manusia mana pun dengan kecepatan yang sama.
Apa yang tidak dapat dilakukan alat penulisan teknis AI
Penting untuk memahami keterbatasannya:
Mereka tidak bisa menciptakan akurasi. Jika Anda melakukan langkah yang salah di layar, AI akan mendokumentasikannya secara salah. Proses yang direkam harus akurat agar dokumentasinya juga akurat.
Mereka tidak bisa menggantikan penilaian tentang apa yang perlu didokumentasikan. Alat AI menghasilkan dokumentasi dari apa yang Anda tunjukkan. Memutuskan apa yang perlu didokumentasikan, tingkat detail yang sesuai, dan konteks apa yang perlu ditambahkan untuk kasus khusus tetap memerlukan manusia.
Mereka tidak menangani penulisan teknis naratif murni. Dokumentasi referensi API, penjelasan arsitektur, dan tinjauan konseptual lebih cocok untuk asisten penulisan AI berbasis teks. Kekuatan Clevera adalah dokumentasi prosedural langkah-demi-langkah untuk alur kerja berbasis UI.
Cara memutuskan alat penulisan teknis AI mana yang akan digunakan
Untuk dokumentasi perangkat lunak prosedural dengan video:\nGunakan Clevera. Rekam alur kerjanya, dapatkan artikel dan videonya, lalu publikasikan.
Untuk meningkatkan draf tulisan dan membuat teks dari deskripsi:\nGunakan asisten penulisan AI serbaguna bersama alat dokumentasi utama Anda.
Untuk menjaga dokumentasi kode tetap sinkron dengan kode:\nLihat alat yang berfokus pada pengembang seperti Swimm atau Mintlify.
Bagi sebagian besar tim SaaS, Clevera mencakup sebagian besar kebutuhan mereka dari AI dokumentasi teknis: alur kerja berbasis layar, artikel pusat bantuan, panduan orientasi, dan panduan produk. Pilar user manuals with AI mencakup alur kerja dokumentasi yang lebih luas, termasuk bagaimana Clevera cocok dengan proyek dokumentasi yang lebih panjang.
Dokumentasi teknis tidak harus menjadi tumpukan pekerjaan yang tertunda. Dengan alat penulisan teknis AI yang tepat, dokumentasi bisa menjadi bagian dari cara Anda merilis produk.
