Clevera ve Trainn: Müşteri onboarding'i için hangi araç daha iyi? (2026)

Hem Clevera hem de Trainn, SaaS ekiplerinin onboarding video içerikleri oluşturmasına yardımcı olur. Ancak bunu nasıl yaptıkları ve ekibinize ne kadar iş yükü bıraktıkları tamamen farklıdır. Trainn, yazdığınız bir metni seslendirmeli bir videoya dönüştürür. Clevera ise ekran kaydından metnin kendisini oluşturur. Bu fark, sonraki tüm süreçleri şekillendirir.

Her araç ne işe yarar#

Trainn, bir müşteri eğitimi platformudur. Temel iş akışı önce bir metin gerektirir: anlatımı siz yazarsınız, Trainn bunu bir yapay zeka seslendirmesine dönüştürür ve sonuç müşterilerinizin izleyebileceği bir videodur. Trainn, videonun ötesinde yapılandırılmış eğitim kursları ve öğrenci ilerleme analitiği için bir Akademi oluşturucu da sunar.

Clevera ise metin yazma aşamasını tamamen atlar. Herhangi bir ürün iş akışını sessizce, hiçbir hazırlık gerektirmeden ekran kaydına alırsınız; Clevera'nın yapay zekası ekranda ne olduğunu analiz eder ve anlatımı otomatik olarak oluşturur. Sadece neye tıkladığınızı değil, iş akışı bağlamında her adımın neden önemli olduğunu da açıklar. Çıktı, tek bir kayıttan aynı anda tamamlanmış, seslendirmeli bir video ve yapılandırılmış bir nasıl yapılır makalesidir.

Temel fark: Trainn, içerik üretiminin prodüksiyon tarafını yönetir. Clevera ise hem prodüksiyon hem de yazarlık tarafını yönetir.

Her iki aracın da yeterince bahsetmediği içerik darboğazı#

Her onboarding video ekibi er ya da geç aynı duvara çarpar: içeriğin kendisi.

Video kaydetmek hızlıdır. Video düzenlemek yönetilebilir bir iştir. Ancak 40 ürün iş akışı için net, doğru ve yeterince detaylı bir anlatım metni yazmak gerçek zaman alır. Bu, ürünü sadece neye tıklanacağını değil, kullanıcının tıklayarak neyi başardığını açıklayacak kadar derinlemesine anlayan birini gerektirir.

Trainn'in modeli, bu kişinin ekibinizde olduğunu ve yazmak için zamanı bulunduğunu varsayar. Clevera'nın modeli ise bu varsayımın geçerli olmadığı — bir ürün yöneticisinin, müşteri başarı uzmanının veya destek liderinin özel bir yazar veya video editörü olmadan bir onboarding içerik kütüphanesi oluşturması gereken — ekipler için tasarlanmıştır.

Özellik karşılaştırması#

Trainn'in öne çıktığı noktalar#

Trainn'in farkı Akademi katmanıdır. Çok modüllü eğitim programları oluşturabilir, içeriği yapılandırılmış kurslar halinde düzenleyebilir ve öğrencilerin materyaldeki ilerlemesini takip edebilirsiniz. Sertifikalar, ürün eğitimi gereksinimleri, hesap sağlığına bağlı onboarding kontrol noktaları gibi resmi tamamlama metriklerine sahip müşteri eğitimi programları yürüten ekipler için bu kurs altyapısı gerçekten faydalıdır.

Trainn, ekibiniz anlatım üzerinde hassas bir kontrol tercih ettiğinde de kullanışlıdır. Uyumluluk gerektiren iş akışları veya her kelimenin önemli olduğu son derece incelikli ürün yapılandırmaları için dikkatli metinler yazıyorsanız, manuel yazarlık yaklaşımı size bu kontrolü sağlar.

Clevera'nın öne çıktığı noktalar#

Clevera, özellikle metin yazmak için zamanı veya kaynağı olmayan ekipler için içerik üretim hızı ve hacmi konusunda öne çıkar.

25 onboarding iş akışını belgeleyen bir müşteri başarı ekibi gerçek bir karşılaştırma ile karşı karşıyadır. Trainn ile: 25 metin yazın, gönderin, 25 video üretin. Clevera ile: 25 sessiz izlenebilir kayıt yapın, 25 seslendirmeli video ve 25 nasıl yapılır makalesi alın. İçerik departmanı olmadan çalışan çoğu müşteri başarı ve ürün ekibi için bu küçük bir fark değildir.

Aynı anda makale çıktısı vermesi de dikkate değerdir. Trainn video üretir. Clevera ise aynı kayıttan hem video hem de yapılandırılmış bir nasıl yapılır makalesi üretir. Bir video kütüphanesinin yanı sıra yardım merkezi yöneten ekipler için — ki çoğu onboarding ekibi böyledir — bu, her adımda iş yükünü yarıya indirir.

LiveSync, hızlı ürün geliştiren ekipler için önemlidir. Metni, sesi veya katmanları düzenlediğinizde, yeni sürüm her gömülü alanda anında görünür (değişen arayüz yine de hızlı bir yeni kayıt gerektirir). Videonun yayınlandığı her yer değişikliği yansıtır. Yeniden dışa aktarma yok, yardım merkezinizdeki eski bağlantıları aramak yok.

Fiyat farkı önemlidir. Trainn yıllık 2.400$'dan başlar. Clevera'nın ücretsiz bir planı vardır ve ücretli planlar aylık 29$'dan başlar (yıllık). Video onboarding kütüphanesinin metrikleri iyileştirip iyileştirmediğini hala doğrulayan ekipler için daha düşük maliyetle başlama yeteneği önemlidir.

Clevera ne zaman kullanılmalı#

• Tamamlama takibi gerektiren resmi eğitim kursları değil, onboarding videoları ve yardım makalelerine ihtiyacınız varsa
• Anlatımın yapay zekanın ekranda gördüklerinden otomatik olarak oluşturulmasını istiyorsanız — metin yazmak yok
• Ekibiniz birçok ürün iş akışında yüksek hacimli içerik üretiyorsa
• LiveSync (bir kez yayınla, her yerde güncelle) ürününüzün ne kadar sık güncellendiği göz önüne alındığında önemliyse
• Birden fazla dilde içeriğe ihtiyacınız varsa

Trainn ne zaman kullanılmalı#

• Kurslar, modüller ve öğrenci ilerleme takibi ile yapılandırılmış bir müşteri Akademisi oluşturuyorsanız
• İçeriğiniz veya uyumluluk gereksinimleriniz için anlatım üzerinde hassas manuel kontrol önemliyse
• Ekibinizin metin yazma kaynakları varsa ve her videodaki tam ifadeleri kontrol etmek istiyorsa
• Öğrenci hesaplarına bağlı resmi tamamlama metriklerine ihtiyacınız varsa

Sonuç#

Hedefiniz yapılandırılmış kurslar ve ilerleme verileri içeren resmi bir müşteri eğitimi programıysa, Trainn bunun için özel olarak tasarlanmıştır. Hedefiniz bir içerik ekibi olmadan tam bir onboarding video kütüphanesi ve yardım merkezi dokümantasyonu oluşturmaksa, Clevera manuel iş yükünü benzer araçlardan daha fazla azaltır.

Her ikisine de — bir video kütüphanesi ve yapılandırılmış eğitime — ihtiyaç duyan ekipler için, içerik üretimi için Clevera ve sunum için hafif bir LMS kombinasyonu, her ikisini de birleştiren tek bir platformdan daha düşük maliyetle daha fazla iş görebilir.

Clevera'nın müşteri onboarding video üretimini nasıl yönettiğini görün