Onboarding-Checklisten-Generator

Was ist eine Onboarding-Checkliste?

Eine Onboarding-Checkliste ist eine Liste der Aufgaben, Einführungen und Meilensteine, die eine neue Person vom ersten Login bis zur eigenständigen Arbeit begleiten. Für einen neuen Mitarbeiter umfasst sie Konten, Schulungen und erste Ziele; für einen neuen Kunden umfasst sie die Einrichtung, ein erstes Erfolgserlebnis und Informationen dazu, wo Hilfe zu finden ist. Ein Onboarding-Checklisten-Generator erstellt diese erste Liste basierend auf einer Rolle und etwas Kontext, sodass Sie einen Entwurf bearbeiten können, anstatt bei einem leeren Blatt zu beginnen.

Checklisten funktionieren, weil Onboarding aus vielen kleinen Aufgaben besteht, für die unterschiedliche Personen verantwortlich sind. Wenn alles schriftlich festgehalten ist, hängt nichts mehr davon ab, ob sich jemand daran erinnert.

Onboarding-Checklisten für Mitarbeiter vs. Kunden

Das Format ist gleich, aber das Ziel und der Verantwortliche sind unterschiedlich. Wählen Sie den Typ im Generator aus, damit die Liste für den richtigen Leser geschrieben wird.

Was in eine Onboarding-Checkliste für Mitarbeiter gehört

• Vor dem ersten Tag: Vertrag unterschrieben, Laptop versandt, Konten erstellt und eine Willkommensnachricht mit dem Plan für den ersten Tag.
• Erster Tag: Team kennenlernen, bei allen Tools anmelden, wissen, wo Antworten zu finden sind, und eine kleine Aufgabe abschließen.
• Erste Woche: Schulung zu den Kernprozessen, ein Ansprechpartner für Fragen, Hospitation und ein erstes echtes Arbeitsergebnis.
• Check-ins: Geplante Einzelgespräche mit der Führungskraft und ein klarer Zeitpunkt, an dem das Onboarding endet.

Was in eine Onboarding-Checkliste für Kunden gehört

• Einrichtung: Die wenigen Einstellungen, die korrekt sein müssen, damit alles funktioniert.
• Erster Erfolg: Die eine Aktion, die zeigt, dass das Produkt seinen Zweck für den Kunden erfüllt.
• Team: Die Kollegen einladen, die das Produkt täglich nutzen werden.
• Hilfe: Wo Anleitungen, Videos und Support-Kontakte zu finden sind.
• Check-in: Ein Anruf oder eine E-Mail nach der ersten Woche, um Probleme frühzeitig zu erkennen.

Wie ein 30-60-90-Tage-Plan dazu passt

Ein 30-60-90-Tage-Plan unterteilt die ersten drei Monate in drei Phasen: Lernen in den ersten 30 Tagen, Mitwirken in den nächsten 30 und eigenständige Verantwortung bis Tag 90. Wählen Sie im Generator 30-60-90 Tage aus, und die Checkliste wird in diese Phasen gruppiert, jeweils mit eigenen Zielen. Dies eignet sich für Rollen, deren Einarbeitung Monate dauert, wie z. B. Vertrieb, Technik oder Management. Für einfachere Rollen und die meisten Kunden reichen der erste Tag oder die erste Woche meist aus.

Ein kurzes Beispiel

Für einen „Kundensupport-Mitarbeiter, Remote-Team, das Zendesk, Slack und Notion nutzt“, könnte eine Checkliste für die erste Woche so aussehen:

• Tag 1: Melden Sie sich bei Zendesk, Slack und Notion an und richten Sie Ihr Profil ein.
• Tag 1: Treffen Sie Ihren Ansprechpartner und lesen Sie den Support-Leitfaden.
• Tag 2: Begleiten Sie zwei Stunden lang einen erfahrenen Mitarbeiter bei Live-Tickets.
• Tag 3: Beantworten Sie fünf einfache Tickets, die vor dem Absenden jeweils überprüft werden.
• Tag 5: Beantworten Sie einfache Tickets eigenständig und besprechen Sie die Woche mit Ihrer Führungskraft.

Tipps für effektive Onboarding-Checklisten

Weisen Sie jedem Punkt einen Verantwortlichen und einen Tag zu

„Laptop einrichten“ wird erledigt, wenn jemand dafür verantwortlich ist und weiß, wann. Fügen Sie jeder Zeile den Namen des Verantwortlichen und den Tag hinzu.

Verlinken Sie auf die Anleitung, anstatt sie zu beschreiben

Ein Checklistenpunkt sollte aus einer Zeile bestehen. Wie die Aufgabe zu erledigen ist, gehört in eine Anleitung oder ein kurzes Video, auf das der Punkt verlinkt, damit die Liste übersichtlich bleibt.

Fragen Sie neue Mitarbeiter, was gefehlt hat

Die letzte Person, die Sie eingearbeitet haben, weiß genau, wo die Lücken waren. Fragen Sie sie am Ende und aktualisieren Sie die Liste.

Häufige Fehler bei Onboarding-Checklisten

• Alles in den ersten Tag packen, sodass nichts hängen bleibt.
• Nur Papierkram abdecken und die eigentliche Arbeit vergessen.
• Eine einzige Checkliste für jede Rolle verwenden, anstatt eine kurze pro Rolle.
• Sie nie aktualisieren, nachdem sich Tools oder das Team geändert haben.

Betrachten Sie die generierte Checkliste als ersten Entwurf: Passen Sie sie an Ihr Team, Ihre Tools und Ihren tatsächlichen Zeitplan an, bevor Sie sie teilen.