深受全球產品團隊信賴
1 · 票務產生前
客戶自行找到答案。
在他們聯繫您之前。
附帶來源的 AI 問答
它僅根據您已發布的頁面進行回覆，列出所使用的頁面，並以讀者的語言回答。不消耗點數：免費版每月 300 次回答，Starter 版 1,000 次，Pro 版 5,000 次。
輸入即搜尋
讀者按下 ⌘K 即可前往正確頁面。
使用他們的語言
支援發布多達 74 種語言及地區變體：免費版 2 種，Starter 版 5 種，Pro 版全數支援。
頁面評分功能
讀者可對每個頁面評分並回報問題。這些筆記會進入您團隊的收件匣，讓令人困惑的文章在變成票務前就能被修正。
3 · 找出缺漏
查看他們
找不到的內容。
洞察報告會列出搜尋無果的關鍵字，以及 AI 無法回答的問題，每個缺漏旁都有「撰寫文章」按鈕。這就是您未來會面臨的重複票務清單。
4 · 填補缺漏
Autopilot 草擬缺失文章。
由您發布。
讓下一位遇到同樣問題的客戶能找到答案。Pro 版功能，需邀請使用。
將客戶問題轉化為說明文章
貼上您團隊不斷回答的問題。Autopilot 會為每個問題規劃一篇文章（包含點數範圍），並等待您的執行指令。
每週自動填補說明中心缺漏
它會定期針對讀者搜尋不到的內容，以及 AI 無法回答的問題草擬文章。
0
規劃點數
草稿
不會自動發布
預算
每月執行，隨後暫停
查看 Autopilot 的所有功能
它還能在 GitHub、GitLab 或 Bitbucket 發布更新後，同步更新文章與影片。
保留您的客服系統。
在前方加入解答。
Clevera 沒有票務或聊天視窗功能。請保留 Zendesk、Intercom 或 Help Scout 處理票務，並讓 Clevera 託管客戶優先搜尋的說明中心。
免費遷移您的文章。匯入為單向：Clevera 不會將內容發布回 Zendesk 或 Intercom。
help.acme.com
搜尋、AI 問答、聯絡表單
您的客服系統
Zendesk、Intercom 或 Help Scout
要遷移文章嗎？所有方案皆可免費匯入。
常見問題
不會。Clevera 沒有票務或聊天視窗功能。請保留 Zendesk、Intercom 或 Help Scout 處理票務。Clevera 託管客戶在聯繫前搜尋的說明中心，所有方案皆免費。
可以，免費。可從 Zendesk Guide、Intercom Articles、Help Scout Docs 等工具匯入。頁面、圖片與連結皆可遷移。匯入為單向：Clevera 不會發布回 Zendesk 或 Intercom。Pro 版可單向發布至 Help Scout Docs。
它僅根據您已發布的頁面回答，列出所使用的頁面，並以讀者的語言回覆。回答不消耗點數。免費版每月 300 次，Starter 版 1,000 次，Pro 版 5,000 次以上。
當客戶輸入時，它會建議相符的文章。若他們仍發送訊息，則會傳送至您驗證過的電子郵件地址，並附帶機器人驗證。聯絡表單適用於 Starter 及以上方案。
洞察報告會列出無結果的搜尋、AI 無法回答的問題以及頁面評分。每個缺漏旁都有「撰寫文章」按鈕。歷史紀錄免費版保留 30 天，Starter 版 90 天，Pro 版 365 天。
不行。沒有 Zendesk 或 Intercom 票務整合。請將團隊不斷回答的問題貼入「將客戶問題轉化為說明文章」，或讓「每週自動填補說明中心缺漏」根據洞察報告運作。兩者皆會產生供您審核並發布的草稿。Autopilot 為 Pro 版功能，需邀請使用。
可以，同一份錄影可產生兩項內容。對於 5 分鐘內的錄影，文章通常消耗 5–15 點，教學影片消耗 20–50 點。影片可嵌入文章中。
是的。您的說明中心可發布多達 74 種語言及地區變體：免費版 2 種，Starter 版 5 種，Pro 版全數支援。翻譯文章通常每種語言消耗 3–10 點，且 AI 會以讀者的語言回答。