服務條款

1. 接受條款#

本服務條款（「條款」）規範您對 Clevera 網站、網頁應用程式、桌面錄製工具、瀏覽器擴充功能、API 及相關服務（「本服務」）的使用。本服務由 Clevera Teknoloji AŞ（「Clevera」、「我們」）提供。

建立帳戶或使用本服務，即表示您同意遵守本條款及我們的 隱私權政策。

若您代表某個組織使用本服務，即確認您已獲得授權代表該組織簽署本條款。在此情況下，「您」係指該組織。

若您與我們另有簽署獨立協議，當該協議與本條款衝突時，以該協議為準。

2. 資格與帳戶#

• 您必須年滿 18 歲方可使用本服務。
• 請提供準確的帳戶資訊，並確保您的密碼、工作階段及 API 金鑰安全。您需對帳戶下的所有活動負責。
• 我們可能會要求您驗證電子郵件地址或新裝置，才能使用特定功能。
• 一人不得建立多個帳戶以獲取額外的免費使用額度。帳戶不得透過自動化方式建立。

3. 團隊、角色與席位#

本服務以團隊為組織單位。團隊擁有者與管理員可控制：

• 誰可以加入
• 每位成員的角色權限
• 團隊的方案與計費

團隊擁有者需對其邀請的人員及其新增至團隊的內容負責。

付費方案包含固定數量的席位（或創作者）。新增席位可能會變更您的費用。

4. 您的內容#

**「您的內容」**指您或您的團隊輸入本服務的所有內容：錄製內容、上傳檔案、連結、腳本、指令、網站擷取內容及資料。這也包含本服務為您生成的輸出內容，例如影片、社群短片、旁白、字幕、文章、圖像及翻譯。

• 您擁有您的內容。 在您與我們之間，您保留其中的所有權利。在法律允許的範圍內，我們將我們對為您生成的輸出內容可能擁有的任何權利轉讓給您。
• 授權給我們。 您授予我們全球性、非獨佔、免權利金的授權，以託管、複製、處理、轉碼、分析、渲染及傳送您的內容。我們也可能將其傳送給我們的次處理者。我們僅在為您提供、保護及支援本服務時使用此授權。
• 不進行訓練。 我們不會使用您的內容來訓練 AI 模型。
• 您的責任。 您確認您擁有您的內容以及您要求我們對其進行處理所需的所有權利、授權與同意。這包括：
  • 出現在您的錄製內容中或被錄製到的相關人員權利
  • 您的錄製內容中顯示的任何個人資料
  • 第三方的商標、標誌及素材

5. AI 功能與輸出內容#

本服務使用我們及第三方供應商的 AI 模型來分析您的素材並生成輸出內容。

• 輸出內容可能會有誤。 AI 輸出內容可能不準確、不完整，或與為他人生成的內容相似。在發布或依賴這些內容前，請務必進行審核。您需對如何使用這些內容負責。
• 預估值非保證。 在作業執行前顯示的方案、預覽及成本預估僅供參考。
• 生成的程式碼。 您影片的部分內容是由我們的 AI 所編寫的程式碼建構而成。該程式碼僅用於在本服務中渲染您的影片，而非作為獨立的軟體交付物。
• 標示 AI 內容。 若法律或您發布內容的平台有要求，您有責任標示 AI 生成或 AI 修改的內容。這包括 AI 虛擬人像與合成語音。
• 不得濫用輸出內容。 您不得使用輸出內容來欺騙他人、冒充任何人，或違反法律或任何人的權利。

6. 您提供的網站、帳戶與憑證#

Clevera 可以派遣 AI 代理程式瀏覽您指定的網站、進行閱讀與錄製，並將其發現的內容用於您的影片中。這包含「AI 錄製」功能，若您提供憑證，該功能可登入應用程式。

• 權限。 請僅將 Clevera 指向您擁有或獲授權以該方式使用的網站與帳戶。提供憑證即表示您確認您有權授予 Clevera 存取該帳戶的權限。

• 使用專用帳戶。 在可能的情況下，請使用測試或示範帳戶，而非包含敏感資料的帳戶。該代理程式可以看到該帳戶所能存取的所有內容。

• 執行責任。 您有責任遵守您將 Clevera 指向的網站與服務之條款。您也需對代理程式根據您的指示在帳戶中採取的行動負責。

  我們的研究執行作業已設定為不提交表單、不進行購買或變更設定。然而，AI 代理程式可能會犯錯，我們無法保證第三方網站將如何回應。

• 我們如何處理憑證。 我們僅在您要求的執行作業中使用憑證。若您選擇「記住我的登入資訊」，我們會保留工作階段 Cookie，以便代理程式無需再次登入即可返回。您可以隨時移除已儲存的登入資訊，未使用的資訊將在 30 天後過期。詳細資訊請參閱我們的 隱私權政策。

7. AI 虛擬人像、語音、音樂與音效#

• AI 虛擬人像與語音。 這些皆為合成內容。請勿將其呈現為真實人物，或使用它們來使任何人看起來像是說過或背書過他們未曾說過或背書過的事物。
• 音樂與音效。 媒體庫中的曲目僅授權您作為使用本服務製作影片的一部分使用。您不得將其提取、轉售或重新散布為獨立音訊，或宣稱其為您的個人作品。部分曲目來自第三方媒體庫，其授權條款亦適用。
• 您自己的 ElevenLabs 金鑰。 若您連接自己的 ElevenLabs 金鑰，則該供應商的條款將規範您對其金鑰的使用。

8. 可接受的使用規範#

您不得，也不得允許任何人進行以下行為：

• 非法內容： 上傳或建立非法、侵權、誹謗、仇恨、騷擾、涉及未成年人的性露骨內容，或侵犯他人隱私的內容。
• 欺騙行為： 製作欺騙性的深偽技術 (deepfakes)、冒充個人或組織，或散布假訊息。
• 未經授權的存取： 將 AI 代理程式指向您未獲授權存取的網站或帳戶，或使用本服務進行以下行為：
  • 繞過付費牆、登入限制或技術保護措施
  • 大規模抓取資料
  • 攻擊、探測或使任何系統過載
• 我們的系統： 對本服務進行逆向工程、破壞或使其過載，或繞過其使用限制、點數系統、浮水印或安全措施。
• 濫用優惠： 建立多個帳戶或使用虛假推薦來獲取額外的免費方案、點數或推薦獎勵。
• 轉售： 未經我們書面同意，轉售或貼牌 (white-label) 本服務。
• 敏感資料： 除非我們已書面同意，否則不得提交高度敏感的資料。這包括受 HIPAA 規範的健康資料、支付卡資料及政府身分證號碼。
• 非法 AI 使用： 在違反適用 AI 法律的情況下使用本服務，包括歐盟《人工智慧法案》(EU AI Act) 中禁止的 AI 實踐。

若我們合理認為內容違反上述規則，我們可能會移除該內容或限制相關功能。

9. Clevera 的財產與您的使用授權#

本服務由我們或我們的授權人擁有，並受智慧財產權法保護。這包括其軟體、介面、範本、設計系統、說明文件及品牌。

只要您遵守本條款並支付相關費用，我們即授予您一項有限的、非獨佔的、不可轉讓的、可撤銷的授權，供您將本服務用於您的業務或個人用途。

如果您向我們提供意見回饋，我們得在不受限制且無需向您支付任何費用的情況下使用該回饋。

10. 方案、點數與計費#

• 登記商家。 付費方案與點數加值均透過我們的登記商家 Lemon Squeezy 進行銷售。Lemon Squeezy 會處理您的付款、開立發票，並計算與代收銷售稅或增值稅 (VAT)。其買家條款亦適用於您的購買行為。
• 訂閱。 方案採預付制，按月或按年計費，並會自動續訂直到取消為止。您授權我們向您的付款方式進行定期扣款。
• 點數。
  • 在本服務中進行 AI 作業（例如生成影片、旁白、簡報者與研究）需消耗點數。
  • 您的方案包含每月點數額度，該額度會在每個週期重置，且不會累積至下一週期。
  • 您購買的加值點數與獎勵點數，在您的帳戶有效期間內不會過期。
  • 在執行作業前，我們會顯示預估點數。實際扣除的點數反映實際完成的工作量，可能與預估值有所不同。
  • 點數無現金價值。點數不得在團隊間轉移，亦不得兌換為現金。
• 渲染。 渲染與匯出影片不會消耗點數。匯出功能適用於付費方案，且仍受限於您方案中的匯出品質限制。
• 加值。 您可以隨時購買更多點數。若您開啟加值提醒，當點數不足時，我們會透過電子郵件發送結帳連結給您。我們絕不會在未經您確認的情況下向您收費。
• 方案變更。
  • 升級會立即生效，當期週期的差額將會一次性收取。
  • 降級將於下一個續訂週期生效。
• 取消。 您可以隨時取消。您的方案將持續有效至付費期結束，隨後您的團隊將轉為免費方案。
• 退款。
  • 除法律另有規定或我們另有書面說明外，費用概不退還。
  • 若付款已退款或撤銷，我們可能會移除該付款所對應的點數或方案存取權限。
  • 若您是歐盟、英國或土耳其的消費者，您可能享有法定的撤銷權。一旦您開始使用付費功能或點數，即表示您同意在服務已完全提供或點數已使用完畢後，該權利即告終止（依法律許可範圍）。
• 稅費。 除非另有說明，否則價格均不含稅。Lemon Squeezy 會在結帳時加上適用稅額。
• 價格變更。 我們可能會變更價格、方案、點數額度或點數成本。在變更影響您的下一個續訂週期前，我們會提前通知您。

目前的方案、額度與限制請參閱我們的定價頁面。

11. 免費方案、測試版與推薦計畫#

• 免費方案。
  • 免費方案設有使用限制。其不包含將影片下載為檔案的功能：您需透過連結或嵌入方式分享，且從免費方案分享的影片會帶有 Clevera 水印。
  • 每人僅限享有一次免費額度。
  • 我們可能會限制有濫用跡象的免費帳戶。例如：從單一裝置或網路進行大量註冊，或使用拋棄式電子郵件地址。
  • 我們可能隨時變更或終止免費方案。
• 測試版與預覽版。 這些功能可能隨時變更或撤銷，並以「現狀」提供，不附帶任何服務承諾。其不適用於任何正常運作時間或支援承諾。
• 推薦計畫。 獎勵為點數，於受推薦團隊完成首次付款並經過保留期後發放。獎勵受應用程式中顯示的每月與每年上限限制。我們可能會扣留或撤銷透過自我推薦、重複帳戶或其他濫用行為獲得的獎勵，並可能變更或終止本計畫。

12. 免費工具#

我們在 clevera.ai/tools 提供的免費工具無需帳戶即可使用。本條款適用於這些工具，但僅涉及帳戶、團隊、方案與計費的部分除外。

• 年齡。 與本服務的其他部分相同，您必須年滿 18 歲才能使用免費工具。
• 使用限制。 免費工具限制了您的提交量、使用頻率以及我們為其提供的服務資源。您不得規避這些限制，例如透過自動化請求、切換 IP 位址或網路，或拆分工作以保持在限制內。此類行為違反本條款，我們可能會自動封鎖您的存取權限。
• 您的輸入。 您必須擁有您上傳、貼上或連結之所有內容的權利，包括您提供給我們的任何 YouTube 影片。
• 無機密或敏感資料。 請勿提交機密資訊、個人資料或其他敏感資料。部分工具會將您的輸入內容傳送給我們及我們的 AI 供應商，詳如我們的隱私權政策所述。
• 輸出。 在您與我們之間，您擁有輸出內容的所有權，且您可以編輯、發布與分享該內容，包括用於商業用途。輸出內容由 AI 生成並以「現狀」提供：其可能不準確或不完整，我們不保證其準確性或適合您的特定用途。請在依賴該內容前進行審核。
• 變更。 我們可能隨時變更、限制、暫停或撤銷任何免費工具。
• 可接受的使用規範。 第 8 節中的規則適用於免費工具。

13. 第三方服務與整合#

本服務依賴並連接至第三方服務。例如 AI 供應商、Lemon Squeezy，以及發布整合工具，如 Notion、Confluence、GitHub、GitLab、Bitbucket、ClickUp、Google Docs、Help Scout、GitBook、ReadMe 與 WordPress。

當您連接或發布至第三方服務時，該服務本身的條款與隱私權政策即適用。我們不對我們無法控制的服務負責。第三方可能會變更或終止服務，屆時我們可能必須變更或移除相關功能。

14. 隱私、資料保護與安全#

我們的隱私權政策說明了我們如何處理個人資料。

若我們代表您處理「您的內容」中的個人資料，則適用我們的資料處理附錄 (DPA)。您可以透過 team@clevera.ai 索取。

我們採取合理的技術與組織措施來保護「您的內容」，詳如我們的安全頁面所述。

15. 保密性#

各方可能會收到對方的非公開資訊。接收方僅得將其用於提供或使用本服務，並應以至少合理的謹慎程度保護該資訊。

本條款不適用於以下資訊：

• 已公開的資訊
• 接收方已知的資訊
• 獨立開發的資訊
• 合法從第三方收到的資訊

16. 宣傳#

我們得將您的組織列為客戶，並在我們的網站與行銷素材中展示其標誌。如欲選擇退出，請發送電子郵件至 team@clevera.ai。

17. 暫停與終止#

• 由我們執行。 若發生以下情況，我們得暫停或終止您對本服務的全部或部分存取權限：

  • 您違反本條款
  • 您未付款
  • 您的使用行為造成法律或安全風險
  • 我們需要保護本服務或其他使用者

  在合理情況下，我們會先通知您並給予您解決問題的機會。

• 由您執行。 您可以隨時在計費設定中取消方案，或在個人檔案設定中刪除您的帳戶。

• 當帳戶刪除時：

  • 您的訂閱將被取消
  • 您的存取權限將終止
  • 您擁有的團隊及其內容將被永久刪除，詳如我們的隱私權政策所述

  已刪除的內容無法復原，因此請先下載您想保留的任何內容。

• 存續條款。 依其性質應在終止後繼續有效的條款將持續有效。這包括第 4 節（授予我們的授權，僅限於完成刪除所需）、第 9 節、第 15 節以及第 18 至 24 節。

18. 保證與免責聲明#

我們將以合理的技術與謹慎態度提供本服務。

除上述規定外，在法律允許的範圍內，本服務與所有輸出內容均以「現狀」與「可用」狀態提供。我們否認所有其他明示或暗示的保證，包括適銷性、特定用途的適用性、不侵權，以及本服務將不中斷或無錯誤。我們不保證 AI 輸出內容準確或適合您的特定用途。

19. 賠償#

由您負責。 若因以下事項引發第三方索賠，您將負責為我們辯護並賠償損失：

• 您的內容
• 您指示 Clevera 存取的網站與帳戶
• 您對輸出內容的使用
• 您違反本條款或法律之行為

由我們負責。 若因我們所提供的服務侵犯第三方智慧財產權而引發索賠，我們將負責為您辯護並賠償損失。若發生此類索賠，我們可能會：

• 修改服務
• 取得讓您繼續使用服務的權利
• 終止您的存取權限，並退還未到期期間的預付費用

對於由以下原因造成的索賠，我們概不負責：

• 您的內容或基於該內容產生的 AI 輸出
• 您所做的變更，或與非我們提供之項目結合使用
• 在我們通知您有索賠後仍繼續使用

20. 責任限制#

在法律允許的最大範圍內：

• 任何一方均不對間接、附帶、特殊、衍生性或懲罰性損害，或利潤、收入、數據或商譽損失承擔責任。
• 每一方在本條款下的總責任上限，以您在索賠事件發生前 12 個月內支付或應付給我們的金額為限。

這些限制不適用於：

• 您的付款義務
• 第 19 條中的賠償責任
• 法律無法限制的責任，例如因詐欺、或因過失導致死亡或人身傷害的責任

21. 服務或本條款之變更#

我們持續改進服務，並可能新增、變更或移除功能。

我們可能會更新本條款。若變更屬於重大變更，我們會在變更生效前透過電子郵件或應用程式給予您合理通知。若您在通知後繼續使用服務，即視為您接受該變更。若您不同意，請停止使用服務並取消您的方案。

22. 準據法與爭議解決#

本條款受土耳其共和國法律管轄，並排除其法律衝突規則之適用。土耳其錫瓦斯 (Sivas) 之法院擁有專屬管轄權。

若您為消費者，您仍享有居住國強制性法律之保護，且您可在當地法院提起訴訟。

23. 出口與制裁#

您確認您未受制裁，且非位於受禁運國家。您不得違反出口管制或制裁法律使用本服務。

24. 一般條款#

• 轉讓。 未經我們同意，您不得轉讓本條款。我們可將本條款轉讓給關係企業，或在合併、收購或資產出售時進行轉讓。
• 不可抗力。 對於因超出合理控制範圍之事件所導致的延誤，雙方均不承擔責任。這包括我們所依賴之第三方供應商的服務中斷。
• 通知。 我們會透過服務或您的帳戶電子郵件發送通知。請將通知寄送至 team@clevera.ai。
• 可分割性與棄權。 若某條款無法執行，本條款其餘部分仍具效力。未執行某條款並不構成對該條款之放棄。
• 完整協議。 本條款、隱私權政策、資料處理協議 (DPA，若適用) 及任何訂單表格，構成我們之間關於本服務的完整協議。

25. 聯絡方式#

Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
電子郵件：team@clevera.ai