AI 產品導覽軟體：它是什麼以及您是否需要它

「產品導覽」對不同團隊而言有不同的意義。有時它是指引新使用者完成初步設定的應用程式內檢查清單；有時是歡迎郵件中的影片教學；有時則是登陸頁面上的互動式演示。

AI 產品導覽軟體正逐漸模糊這些類別的界線，因此我們有必要釐清每種類型的實際功能，並找出最能解決您特定問題的方案。

什麼是產品導覽（以及三種主要格式）#

應用程式內引導導覽是疊加在您實際產品上的介面。工具提示 (Tooltips)、彈出視窗 (Modals) 和醒目的 UI 元素會引導使用者完成首次操作。像 Appcues、Userflow 和 Pendo 這類工具能建立此類體驗。它們具備互動性且能感知情境，但需要無程式碼或低程式碼的設定，並需隨著產品 UI 的變更進行持續維護。

互動式演示導覽是您產品的可點擊複製品，通常部署在登陸頁面上或透過銷售郵件分享。像 Arcade 和 Navattic 這類工具能建立此類導覽。使用者無需存取真實產品，即可點擊體驗引導流程。

影片式產品導覽是透過旁白解說產品操作的教學影片。Clevera 專門製作這類影片。您只需錄製螢幕畫面，AI 就會自動生成旁白、腳本和結構。觀眾不僅能觀看引導式體驗，還能獲得一份書面步驟指南。

每種格式都有其特定的應用場景。正確的問題不是「哪種最好」，而是「哪種最符合我目前的需求」。

AI 在產品導覽軟體中的應用#

AI 改變了每種格式的可能性：

具備 AI 的應用程式內導覽工具現在可以分析使用者行為，並建議何時顯示工具提示或觸發引導流程。它們能根據使用者的角色或過往操作來個人化導覽內容。

具備 AI 的互動式演示工具能比手動建置更快地從螢幕截圖自動生成可點擊的演示，有些工具甚至能自動撰寫工具提示文字。

具備 AI 的影片式導覽工具（如 Clevera）能從單次螢幕錄製中，自動生成旁白腳本、製作配音、將音訊與影片同步，並建立書面輔助文章。無需撰寫腳本，也無需手動配音。

對於沒有專職產品導覽人員的 SaaS 團隊來說，影片式導覽中的 AI 輔助是最容易上手的。您只需錄製螢幕，其餘皆自動完成。

Clevera 如何建立 AI 驅動的產品導覽影片#

工作流程如下：

您在 Mac 或 Windows 上開啟 Clevera 桌面應用程式，並在操作您想要導覽的產品功能或流程時錄製螢幕。您只需像平常一樣執行操作即可。

錄製完成後，Clevera 的 AI 會：

• 移除意外點擊與無聲停頓
• 在情境中分析每個動作
• 生成自然解釋每個步驟的旁白腳本
• 使用您選擇的 AI 語音製作專業配音
• 將音訊精確同步至影片時間軸
• 應用智慧縮放以突顯關鍵 UI 互動
• 從同一份錄影生成步驟式書面文章

您可以在 Clevera 的時間軸編輯器中檢視輸出結果、進行調整並發布。配音影片可以嵌入您的新手引導郵件、說明中心，或作為直接連結分享。書面文章也會隨之發布。

對於國際化產品，Clevera 能一鍵將影片與文章翻譯成 74 種語言，這意味著您的產品導覽無需額外的在地化專案，即可觸及全球使用者。

AI 產品導覽軟體 vs. 引導式產品導覽工具#

核心差異在於：引導式產品導覽工具（如 Appcues、Pendo）存在於您的產品內部，且要求使用者必須擁有帳號。而影片式產品導覽（如 Clevera）存在於產品外部，可以分享給任何人。

這使得它們是互補而非競爭關係：

• 使用應用程式內導覽工具來協助已註冊並需要首次使用引導的新使用者
• 使用影片式導覽工具向潛在客戶展示產品、教育偏好觀看學習的使用者，以及支援需要在即時工作階段之外尋求協助的客戶

許多 SaaS 團隊會同時使用這兩者。影片導覽在註冊前建立預期，而應用程式內導覽則在註冊後實現這些預期。

挑選 AI 產品導覽軟體時的注意事項#

針對影片式導覽： AI 旁白品質、腳本編輯的便利性、保持導覽更新的 LiveSync 功能、多語言支援以及發布整合能力。

針對互動式演示導覽： 演示建立速度、分析功能、CRM 整合，以及當真實產品 UI 變更時，演示內容的穩定性。

針對應用程式內導覽： 分眾設定、行為觸發流程，以及設定與維護所需的工程時間。

若想全面了解 產品教學軟體 如何融入 SaaS 團隊的工具箱，該專欄有深入的比較。對於專門尋找 如何製作產品教學影片 的團隊，該指南詳細說明了端到端的製作流程。

最好的 AI 產品導覽就是「能被製作出來」的那一個。如果目前的流程讓製作導覽變得太昂貴或太緩慢，那才是您首先需要解決的瓶頸。