Für Support-Leads
Weniger wiederkehrende Tickets.
Antworten, die sie zuerst finden.
Kunden durchsuchen Ihr Hilfecenter oder fragen die KI und erhalten eine Antwort mit Quellenangaben. Wenn sie keine finden, sehen Sie das, und Autopilot kann den fehlenden Artikel entwerfen.
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Autopilot-Entwürfe
Vertrauen von Produktteams weltweit
1 · Vor dem Ticket
Kunden finden die Antwort.
Bevor sie Ihnen schreiben.
Ask AI-Antworten mit Quellen
Es antwortet nur basierend auf Ihren veröffentlichten Seiten, listet die verwendeten Seiten auf und antwortet in der Sprache des Lesers. Keine Credits: 300 Antworten pro Monat bei Free, 1.000 bei Starter, 5.000 bei Pro.
Suche während der Eingabe
Leser drücken ⌘K und landen auf der richtigen Seite.
In ihrer Sprache
Veröffentlichen Sie in bis zu 74 Sprachen und regionalen Varianten: 2 bei Free, 5 bei Starter, alle bei Pro.
Bewertungen auf jeder Seite
Leser bewerten jede Seite und teilen Ihnen mit, was nicht stimmt. Ihre Anmerkungen landen im Posteingang Ihres Teams, sodass ein verwirrender Artikel korrigiert wird, bevor er zu Tickets führt.
2 · Immer noch nicht weitergekommen
Das Kontaktformular
antwortet zuerst.
Während der Kunde eine Nachricht schreibt, schlägt das Formular passende Artikel vor. Was dennoch gesendet wird, geht an eine von Ihnen verifizierte E-Mail-Adresse, geschützt durch eine Bot-Prüfung.
Ab Starter verfügbar.
3 · Die Lücken finden
Sehen Sie, was sie
nicht finden konnten.
Erkenntnisse listen Suchanfragen ohne Ergebnisse und Fragen auf, die Ask AI nicht beantworten konnte, mit der Option Artikel schreiben neben jeder Lücke. Das ist Ihre Liste der entstehenden wiederkehrenden Tickets.
4 · Die Lücken füllen
Autopilot entwirft die fehlenden Artikel.
Sie veröffentlichen sie.
Damit der nächste Kunde mit derselben Frage die Antwort findet. Bei Pro auf Einladung.
Kundenfragen in Hilfeartikel verwandeln
Fügen Sie die Fragen ein, die Ihr Team ständig beantwortet. Autopilot plant einen Artikel pro Frage, jeweils mit einem Credit-Bereich, und wartet auf Ihr Ausführen.
Die Lücken in meinem Hilfecenter jede Woche füllen
Nach einem Zeitplan entwirft es Artikel für das, wonach Leser gesucht und was sie nicht gefunden haben, sowie für Fragen, die Ask AI nicht beantworten konnte.
0
Credits für die Planung
Entwürfe
nichts veröffentlicht sich von selbst
Budget
monatlich, dann pausiert es
Alles sehen, was Autopilot tut
Es kann auch Artikel und Videos nach einer Veröffentlichung auf GitHub, GitLab oder Bitbucket aktualisieren.
Manche Antworten sind
einfacher anzusehen.
Nehmen Sie den Ablauf einmal auf. Clevera schreibt den Schritt-für-Schritt-Artikel mit Screenshots und erstellt aus derselben Aufnahme ein kommentiertes Anleitungsvideo. Das Video kann direkt im Artikel platziert werden.
Nehmen Sie mit der Desktop-App für Mac, Windows oder Linux auf, laden Sie ein Video hoch oder lassen Sie Record with AI durch Ihre öffentliche Web-App klicken. Der Artikel und das Video sind zwei Generationen: normalerweise 5–15 Credits und 20–50 Credits.
Behalten Sie Ihren Helpdesk.
Fügen Sie Antworten davor hinzu.
Clevera hat kein Ticketsystem und kein Chat-Widget. Behalten Sie Zendesk, Intercom oder Help Scout für Tickets und lassen Sie Clevera das Hilfecenter hosten, das Kunden zuerst durchsuchen.
Übernehmen Sie Ihre Artikel kostenlos. Der Import ist einseitig: Clevera veröffentlicht nicht zurück zu Zendesk oder Intercom.
help.acme.com
Suche, Ask AI, Kontaktformular
Ihr Helpdesk
Zendesk, Intercom oder Help Scout
Sie ziehen mit Ihren Artikeln um? Importieren Sie sie kostenlos, in jedem Plan.
Tiefer eintauchen.
Wie man eine Wissensdatenbank mit KI aufbaut
Struktur, Tools und ein Veröffentlichungs-Workflow, ausgehend von Bildschirmaufnahmen.
Beste KI-Wissensdatenbank-Software für SaaS im Jahr 2026
Was jede Plattform gut kann, was sie kostet und welche zu Ihrer Teamgröße passt.
So halten Sie Ihre Wissensdatenbank aktuell
Ein Workflow, der Artikel und Videos nach jeder Veröffentlichung aktuell hält.
Hilfe-Center-Software
Ein gehostetes Hilfe-Center mit Suche, Ask AI und kostenlosem Import.
Fragen
Nein. Clevera hat kein Ticketsystem und kein Chat-Widget. Behalten Sie Zendesk, Intercom oder Help Scout für Tickets. Clevera hostet das Hilfecenter, das Ihre Kunden durchsuchen, bevor sie schreiben – kostenlos in jedem Plan.
Ja, kostenlos. Importieren Sie von Zendesk Guide, Intercom Articles, Help Scout Docs und anderen Tools. Seiten, Bilder und Links werden übernommen. Der Import ist einseitig: Clevera veröffentlicht nicht zurück zu Zendesk oder Intercom. Bei Pro können Artikel einseitig zu Help Scout Docs veröffentlicht werden.
Es antwortet nur basierend auf Ihren veröffentlichten Seiten, listet die verwendeten Seiten auf und antwortet in der Sprache des Lesers. Antworten verbrauchen keine Credits. Free beinhaltet 300 pro Monat, Starter 1.000 und Pro 5.000 oder mehr.
Während der Kunde tippt, schlägt es Artikel vor, die zur Nachricht passen. Was dennoch gesendet wird, geht an eine von Ihnen verifizierte E-Mail-Adresse, hinter einer Bot-Prüfung. Das Kontaktformular ist ab Starter verfügbar.
Erkenntnisse listen Suchanfragen ohne Ergebnisse, die Fragen, die Leser an Ask AI gestellt haben, und die, die es nicht beantworten konnte, sowie Seitenbewertungen auf. Jede Lücke hat die Option Artikel schreiben daneben. Der Verlauf wird 30 Tage bei Free, 90 bei Starter und 365 bei Pro gespeichert.
Nein. Es gibt keine Zendesk- oder Intercom-Ticket-Integration. Fügen Sie die Fragen, die Ihr Team ständig beantwortet, in „Kundenfragen in Hilfeartikel verwandeln“ ein oder lassen Sie „Die Lücken in meinem Hilfecenter jede Woche füllen“ basierend auf den Erkenntnissen Ihres Hilfecenters arbeiten. Beide erstellen Entwürfe, die Sie überprüfen und veröffentlichen. Autopilot ist bei Pro auf Einladung verfügbar.
Ja, als zwei Generationen aus derselben Aufnahme. Ein Artikel kostet normalerweise 5–15 Credits und ein Anleitungsvideo 20–50 Credits für eine Aufnahme von bis zu 5 Minuten. Das Video kann im Artikel platziert werden.
Ja. Veröffentlichen Sie Ihr Hilfecenter in bis zu 74 Sprachen und regionalen Varianten: 2 bei Free, 5 bei Starter und alle bei Pro. Das Übersetzen eines Artikels kostet normalerweise 3–10 Credits pro Sprache, und Ask AI antwortet in der Sprache des Lesers.