Automatisierung des Kunden-Onboardings
Onboarden Sie jeden Kunden, ohne für jeden ein Gespräch zu führen
Clevera erstellt Ihre Getting-Started-Videos und Anleitungen direkt aus Ihrer App, hält sie bei Produktänderungen aktuell und teilt sie in der Sprache des jeweiligen Kunden: in Ihrem Hilfe-Center, in Ihren Willkommens-E-Mails und in Ihrer App.
Autopilot
Bildschirmaufnahme
KI-Rekorder
Links teilen
74 Sprachen
Vertrauenswürdig für Produktteams weltweit
Getting-Started-Videos,
geplant aus Ihrer App.
Bitten Sie den Autopiloten, Getting-Started-Videos für neue Nutzer zu erstellen. Er erkundet Ihre App, meldet sich bei Bedarf mit einem Testkonto an, findet die Abläufe, für die es noch kein Video oder keinen Artikel gibt, und plant für jeden ein Video sowie den dazugehörigen Artikel. Nichts wird ausgeführt, bevor Sie auf „Ausführen“ klicken.
Fangen Sie bei Null an? „Hilfe-Center aus meiner App erstellen“ lernt Ihre Marke kennen, plant die gesamte Website und erstellt sie mit Ihrer Zustimmung bei jedem Schritt. Der Autopilot ist im Pro-Plan auf Einladung verfügbar. Die Planung ist kostenlos, und ein Getting-Started-Durchlauf verbraucht in der Regel 100 bis 260 Credits.
Oder nehmen Sie den Ablauf selbst auf, in jedem Plan
Gehen Sie die Einrichtung einmal mit der Desktop-App durch oder schreiben Sie die Schritte auf und lassen Sie „Mit KI aufnehmen“ durch Ihre Web-App klicken. Clevera schreibt den Voice-over, fügt Zooms hinzu und erstellt das vertonte Video. Dieselbe Aufnahme kann auch in einen Schritt-für-Schritt-Artikel umgewandelt werden.
Platzieren Sie es dort,
wo neue Kunden suchen.
Ein „Getting Started“-Bereich in Ihrem Hilfe-Center
Gruppieren Sie Videos und Artikel in einem Bereich. Leser drücken ⌘K und landen auf der richtigen Seite. Nutzen Sie ab dem Starter-Plan Ihre eigene Domain.
Ein Link für jede Willkommens-E-Mail
Fügen Sie einen Freigabelink in Ihre Onboarding-E-Mails ein. Jeder, der den Link hat, kann das Video ansehen – ohne Anmeldung –, seine Sprache wählen und den Artikel unter dem Video lesen.
Eingebettet in Ihre App
Fügen Sie den Einbettungscode in Ihre App, Hilfeseiten oder Website ein. Es funktioniert auch mit WordPress, Webflow und Framer.
Veröffentlicht in Ihrem Dokumentations-Tool
Veröffentlichen Sie im Pro-Plan die Artikel in Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe und mehr.
Free
Hilfe-Center in jedem Plan
0
Credits für Links, Einbettungen und Aufrufe
Unbegrenzt
kostenlose Editoren
Ansehen oder lesen
Erstellen Sie aus derselben Aufnahme einen Schritt-für-Schritt-Artikel und zeigen Sie ihn unter dem Video an. Kunden, die lieber überfliegen, erhalten einen Screenshot für jeden Schritt.
Einmal bearbeiten.
Jeder Link wird aktualisiert.
Ändern Sie eine Zeile der Vertonung und Clevera nimmt sie mit derselben Stimme neu auf. Der Link in der Willkommens-E-Mail vom letzten Monat und der Player in Ihrer App zeigen die neue Version an – ohne neuen Link und ohne neuen Code.
Dasselbe gilt für Titel, Kapitel, Zooms, Hervorhebungen und Unschärfe.
Begrüßen Sie sie
in ihrer Sprache.
Übersetzen Sie ein Getting-Started-Video in 74 Sprachen und regionale Varianten, ohne neu aufnehmen zu müssen. Jede Sprache erhält ihre eigene Vertonung und Untertitel, und die Zuschauer wählen ihre Sprache auf der Freigabeseite. Normalerweise 3 bis 10 Credits pro Sprache.
EN
Richten Sie Ihren Acme-Arbeitsbereich ein
JA
Acme のワークスペースを設定する
Übersetzen
Von Englisch
Sehen Sie, wo neue Kunden
nicht weiterkommen.
Wo Zuschauer aufhören zu schauen
Jedes Video zeigt, wie weit die Zuschauer gekommen sind, vierteljährlich aufgeschlüsselt, und woher die Aufrufe kamen. Es zählt Aufrufe, niemals namentlich genannte Personen.
Wonach sie gesucht haben
Suchen im Hilfe-Center ohne Ergebnis und Fragen, die die KI nicht beantworten konnte, mit der Option „Artikel schreiben“ neben jeder Frage.
Antworten zu jeder Zeit
Die KI-Antwortfunktion antwortet neuen Kunden basierend auf Ihren veröffentlichten Seiten, listet ihre Quellen auf und antwortet in deren Sprache.
Wöchentlich gefüllte Lücken
Die Funktion des Autopiloten „Lücken in meinem Hilfe-Center wöchentlich füllen“ entwirft Artikel für das, wonach Leser gesucht, aber nicht gefunden haben – innerhalb eines monatlichen Budgets. Im Pro-Plan auf Einladung.
Sie veröffentlichen am Donnerstag.
Das Onboarding ist am Freitag immer noch korrekt.
„Mein Hilfe-Center bei Veröffentlichungen aktuell halten“ liest jede Version von GitHub, GitLab oder Bitbucket oder Ihrer Changelog-Seite. Für jedes Video und jeden Artikel, den es betrifft, entscheidet es: in Ordnung, Textkorrektur oder Neuaufnahme.
Eine Neuaufnahme ersetzt das Video unter demselben Link, sodass die Willkommens-E-Mails, die Sie bereits gesendet haben, weiterhin funktionieren. „Rückgängig“ bringt die alte Aufnahme zurück, und Textkorrekturen kommen als Entwürfe an.
Gehen Sie tiefer.
Anleitungen zur Skalierung des Onboardings, Onboarding-Videos und Time-to-Value. Für einen Vergleich von Tools lesen Sie den Leitfaden für Onboarding-Automatisierungssoftware.
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Neue Kunden erreichen ihren ersten Erfolg mit Videos und Anleitungen, die bereits erstellt und aktuell gehalten werden, anstatt für jeden ein Gespräch zu führen. Clevera erstellt diese Inhalte aus Ihrer App: vertonte Getting-Started-Videos und Schritt-für-Schritt-Artikel, geteilt per Link, Einbettung oder Hilfe-Center, in den Sprachen Ihrer Kunden. Im Pro-Plan kann der Autopilot das Set für Sie planen, erstellen und nach jeder Veröffentlichung überprüfen.
Sie können Videos und Artikel erstellen und ein Hilfe-Center in jedem Plan hosten, einschließlich Free. Im Free-Plan sind Videos bis zu 3 Minuten lang, tragen ein Clevera-Wasserzeichen und werden per Link oder Einbettung geteilt. Starter fügt Ihre eigene Hilfe-Center-Domain und MP4-Downloads hinzu. Der Autopilot ist im Pro-Plan und höher auf Einladung verfügbar. Vergleichen Sie die Pläne auf der Preisseite.
Änderungen an Vertonung, Titeln, Szenen und Zooms werden sofort auf jedem Freigabelink und jeder Einbettung angezeigt. Wenn sich ein Bildschirm ändert, erstellt eine neue Aufnahme ein neues Video mit einem neuen Link. Die Release-Rezepte des Autopiloten können stattdessen das Video neu aufnehmen und unter demselben Link austauschen, mit der Option „Rückgängig“.
Nicht als personalisierte Pfade: Clevera schneidert Inhalte nicht auf jeden Zuschauer zu. Sie können für jeden Ablauf, Plan oder jede Rolle ein separates Video und einen Artikel erstellen – jede als eigene Generierung – und diese in Sammlungen oder Abschnitten Ihres Hilfe-Centers gruppieren.
In Ihrem Hilfe-Center, über einen Freigabelink in Ihren E-Mails oder eingebettet in Ihre App oder Website. Im Pro-Plan werden Artikel auch in Notion, Confluence, Help Scout, GitBook, ReadMe, Google Docs und mehr veröffentlicht. Clevera veröffentlicht nicht in Intercom, aber Sie können Intercom-Artikel in ein Clevera-Hilfe-Center importieren.
Ja. Videos und Artikel werden in 74 Sprachen und regionale Varianten übersetzt, normalerweise 3 bis 10 Credits pro Sprache. Text, den Sie selbst zu einem Video hinzufügen, wird kopiert, nicht übersetzt. Ihr Hilfe-Center veröffentlicht 2 Sprachen im Free-Plan, 5 im Starter-Plan und alle 74 im Pro-Plan.
Ja. Jedes Video zeigt Aufrufe, Abschlussrate, Wiedergabezeit und wo Zuschauer abbrechen, sowie Quelle, Gerät und Land. Ein Aufruf zählt, sobald jemand mindestens ein Viertel angesehen hat. Clevera verfolgt keine einzelnen Zuschauer.
Nein. Clevera hat keine In-App-Overlays, Produkttouren oder Nutzungsverfolgung. Es erstellt die Videos und Artikel, die Sie in Ihre App und Ihr Hilfe-Center einbetten. Sehen Sie, wie das im Vergleich aussieht auf der Seite für digitale Adoption.