Produkt-Tutorials und Hilfeartikel übersetzen ohne Enterprise-Preise

Geprüft im November 2026 anhand der jeweiligen Preisübersicht der Anbieter.

Sie können Produkt-Tutorials und Hilfeartikel in viele Sprachen übersetzen, ohne einen Enterprise-Vertrag abzuschließen – allerdings nur mit wenigen Tools. Die meisten Tools für How-to-Videos und Anleitungen (Guidde, Scribe, Tango) bieten Übersetzungen nur in ihren Enterprise-Plänen an, und die meisten Help-Center-Suiten (Zendesk, Intercom) verknüpfen mehrsprachige Hilfe-Center mit ihren höheren Tarifen. Tools, die Übersetzungen in Self-Service-Plänen anbieten, berechnen diese nach Nutzung: Trupeer berechnet Credits pro Minute und Sprache, und Clevera verwendet 3 bis 10 Credits pro Sprache für jedes Video oder jeden Artikel. Der günstigste Weg ist, Voice-over, Untertitel und Artikel gemeinsam aus einer genehmigten Quelle zu übersetzen – und zwar nur für die Seiten, die die meisten Support-Tickets beantworten.

Dieser Leitfaden richtet sich an Verantwortliche für Support und Kundenschulung, die ein mehrsprachiges Hilfe-Center mit einem mittleren Budget planen. Er zeigt, wo die Übersetzung bei den jeweiligen Anbietern preislich liegt, was Sie tatsächlich erhalten und wie Sie die Kosten niedrig halten. Für die schrittweise Methode (Glossar, Überprüfung, hreflang) siehe wie Sie Ihr Hilfe-Center und die dazugehörigen Videos gemeinsam übersetzen.

Wo die Übersetzung bei den verschiedenen Anbietern preislich liegt#

Quellen: Guidde, Scribe, Tango, Clueso, Trupeer, Synthesia, Zendesk, Intercom, Document360, Skilljar, Trainn, Clevera, geprüft im November 2026.

Zwei Muster stechen hervor. Tools für Anleitungen und Walkthroughs behandeln Übersetzungen als Enterprise-Funktion. Help-Center-Suiten übersetzen zwar den Artikeltext, aber die Videos innerhalb der Artikel bleiben in der Sprache, in der sie erstellt wurden, es sei denn, Sie produzieren anderswo neue Versionen.

Was "Übersetzung" beinhaltet, ist genauso wichtig wie der Preis#

Wenn Sie vergleichen, fragen Sie, was am Ende dabei herauskommt:

• Nur Artikeltext. Die meisten Help-Center-Plattformen. Ein spanischer Leser erhält einen spanischen Artikel mit einem englischen Video darin.
• Nur Untertitel. Lesbar, aber die Zuschauer müssen lesen, während sie das Produkt sehen.
• Voice-over, Untertitel und Bildschirmtitel. Das Video läuft in der Sprache des Lesers. Das Filmmaterial zeigt weiterhin die Benutzeroberfläche Ihres Produkts in der Sprache, in der Sie es aufgenommen haben.
• Lippensynchrone Sprecher. Avatar- und Synchronisations-Tools. Nützlich für Talking-Head-Inhalte, nicht erforderlich für Bildschirm-Walkthroughs.

Für Produkt-Tutorials ist die Kombination aus Voice-over, Untertiteln und Artikel am nützlichsten. Fragen Sie jeden Anbieter, ob die Übersetzung das Video zeitlich an die neue Stimme anpasst, damit Zooms und Hervorhebungen weiterhin zum richtigen Klick passen.

Was es bei Credit-basierten Tools kostet#

Die Credit-basierte Preisgestaltung macht die Kosten pro Sprache sichtbar, was bei der Planung hilft:

• Trupeer: 100 Credits pro Minute pro Sprache. Ein 2-minütiges Video in einer Sprache kostet 200 Credits; bei der Aufladerate von 4 $ pro 100 Credits sind das etwa 8 $ pro Sprache und Video.
• Clevera: 3 bis 10 Credits pro Sprache für jedes Video oder jeden Artikel, abhängig von der Länge und davon, ob das Voice-over neu aufgenommen wird. Bei der Zusatz-Credit-Rate von 1.000 Credits für 50 $ sind das etwa 0,15 $ bis 0,50 $ pro Sprache für jedes Element, und die Pläne enthalten monatliche Credits (900 bei Starter, 4.000 bei Pro).

Dies sind Listenpreis-Illustrationen, keine Angebote. Ihre tatsächlichen Kosten hängen von der Videolänge und den Plan-Kontingenten ab, prüfen Sie also jede Preisseite mit Ihren eigenen Zahlen. Cleveras Lokalisierungskosten-Rechner hilft dabei, die Alternativen einschließlich menschlicher Übersetzung einzuschätzen.

Ein praktisches Beispiel: 50 Artikel mit Videos, vier zusätzliche Sprachen#

Angenommen, Ihr Hilfe-Center hat 50 Artikel, jeder mit einem 2-minütigen How-to-Video, und Sie möchten diese auf Spanisch, Deutsch, Französisch und Japanisch anbieten. Das sind 200 Artikelübersetzungen und 200 Videoübersetzungen. Unter Verwendung der Listenpreise:

• Clevera: 400 Übersetzungen zu je 3 bis 10 Credits ergeben 1.200 bis 4.000 Credits, einmalig. Starter veröffentlicht fünf Sprachen pro Website (Englisch plus vier) und enthält 900 Credits pro Monat, daher verbraucht dies zwei bis fünf Monate des Starter-Kontingents, einen Monat des 4.000-Credit-Kontingents von Pro oder zwei bis vier zusätzliche Pakete (100 $ bis 200 $) zusätzlich zu beiden. Spätere Aktualisierungen kosten das Gleiche pro geändertem Video oder Artikel.
• Trupeer: 50 Videos × 2 Minuten × 4 Sprachen × 100 Credits sind 40.000 Credits. Das sind vier Monate des 10.000-Credit-Kontingents von Scale oder etwa 1.600 $ bei der Aufladerate von 4 $ pro 100 Credits. Scale enthält außerdem nur zwei Übersetzungssprachen; Enterprise enthält zehn.
• Zendesk Suite Professional: Die Artikel werden als Text übersetzt, berechnet pro Agent (115 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung). Die 50 Videos benötigen ein separates Tool und neue Versionen pro Sprache.
• Guidde, Scribe, Tango: ein Enterprise-Gespräch vor der ersten Übersetzung.

Auch hierbei handelt es sich um Illustrationen auf Basis veröffentlichter Preise, nicht um Angebote. Sie zeigen, wo die Kosten anfallen: pro Minute, pro Agent oder pro Vertrag.

Fünf Wege, um die Übersetzung erschwinglich zu halten#

1. Übersetzen Sie, was Ihnen Tickets kostet#

Beginnen Sie mit Erste-Schritte-Seiten, Abrechnungs- und Kontoseiten sowie Ihren Top-20-Artikeln nach Aufrufen. Zwei oder drei gut gemachte Sprachen sind besser als zehn halbherzige. Wählen Sie Sprachen basierend auf Support-Tickets und aktiven Nutzern nach Land, nicht nach Anmeldungen.

2. Einmal übersetzen, von einer genehmigten Quelle#

Einen Entwurf zu übersetzen bedeutet, zweimal zu bezahlen – in Credits und in Zeit für die Überprüfung. Genehmigen Sie zuerst das englische Video und den Artikel.

3. Halten Sie Videos kurz und aufgabenbezogen#

Ein 20-minütiger Walkthrough muss komplett neu übersetzt werden, wenn sich ein Schritt ändert. Zwei-minütige Clips halten jede Aktualisierung in jeder Sprache klein.

4. Nutzen Sie KI für den Entwurf, einen Muttersprachler für die Überprüfung#

Maschinelle Übersetzung ist ein starker erster Entwurf für Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Lassen Sie jemanden, der Ihr Produkt kennt, jede Sprache einmal anhand eines Glossars mit UI-Labels und Produktbegriffen lesen. Document360s eigene Anleitung empfiehlt das gleiche Muster.

5. Übersetzen Sie nach einer Regel, nicht nach dem Gedächtnis#

Wenn sich ein Quellartikel oder -video ändert, übersetzen Sie es in dieser Woche in jede Sprache. Die meisten Tools markieren veraltete Übersetzungen nicht automatisch, also schreiben Sie die Regel in Ihre Release-Checkliste.

Wo Clevera passt#

Clevera erstellt aus einer einzigen Bildschirmaufnahme ein kommentiertes Anleitungsvideo sowie einen Schritt-für-Schritt-Artikel und übersetzt beides zusammen in 74 Sprachen: neue KI-Vertonung, Untertitel, Titelkarten und den Artikel. Das Videomaterial wird an die neue Stimme angepasst, und Sie wählen die Stimme pro Sprache aus. Übersetzungen sind Versionen desselben Elements, die in einem mehrsprachigen Hilfecenter veröffentlicht werden, in dem jede Sprache eine eigene URL, hreflang-Links und einen Sprachwechsler erhält.

Wichtige Hinweise:

• Das Videomaterial zeigt die von Ihnen aufgezeichnete Benutzeroberfläche. Wenn Ihr Produkt selbst lokalisiert ist, zeichnen Sie Ihre wichtigsten Märkte auf der lokalisierten Benutzeroberfläche auf.
• Von Ihnen hinzugefügte Textelemente werden nicht automatisch übersetzt, überprüfen Sie daher Titelkarten und Overlays pro Sprache.
• Übersetzungen folgen nicht automatisch dem Original. Wenn Sie das Original ändern, fordern Sie eine Aktualisierung der Übersetzung an; diese wird dann erneut aus der Quelle übersetzt.
• Sprachlimits pro Hilfecenter hängen vom Plan ab: 2 pro Seite bei Free, 5 bei Starter, unbegrenzt bei Pro.

Wann es nicht die richtige Lösung ist: Wenn Ihr Hilfecenter in Zendesk oder Intercom gehostet wird und Sie dort bleiben möchten, deckt deren integrierte Artikelübersetzung den Text ab, und Sie müssten übersetzte Videos separat erstellen. Wenn Sie lippensynchrone Sprecher benötigen, ist ein Avatar- oder Synchronisationstool wie Synthesia besser geeignet. Und wenn Sie Translation-Memory-Systeme und professionelle Übersetzer-Workflows benötigen, ist eine dedizierte Lokalisierungsplattform die stärkere Wahl.

FAQ#

Welche Tools für Anleitungsvideos bieten Übersetzungen ohne Enterprise-Plan an?#

Von den hier geprüften Tools bieten Clevera, Trupeer und Clueso Übersetzungen in Self-Service-Plänen an. Guidde, Scribe und Tango behalten diese Enterprise-Kunden vor.

Was kostet die Übersetzung eines Anleitungsvideos?#

Bei creditbasierten Tools liegen die Kosten bei Listenpreisen zwischen weit unter einem Dollar bis zu mehreren Dollar pro Sprache für ein kurzes Video: Clevera verwendet 3 bis 10 Credits pro Sprache für jedes Video oder jeden Artikel, Trupeer 100 Credits pro Minute und Sprache. Enterprise-Tools kalkulieren die Übersetzung in den Vertrag ein.

Übersetzen Hilfecenter-Plattformen eingebettete Videos?#

Im Allgemeinen nein. Zendesk, Intercom und Document360 übersetzen den Artikeltext; ein eingebettetes Video bleibt in seiner Originalsprache, es sei denn, Sie fügen eine übersetzte Version hinzu.

Mit wie vielen Sprachen sollten wir beginnen?#

Zwei oder drei, ausgewählt anhand des Ticketaufkommens und der aktiven Nutzer. Übersetzen Sie zuerst Ihre Seiten für den Einstieg, die Abrechnung und die meistbesuchten Seiten, messen Sie das Ticketaufkommen aus diesen Märkten und expandieren Sie dann.

Ist KI-Übersetzung gut genug für Hilfedokumentationen?#

Für Schritt-für-Schritt-Anleitungen ist es ein starker erster Entwurf. Lassen Sie jede Sprache vor der Veröffentlichung von einem Muttersprachler, der das Produkt kennt, anhand eines Glossars überprüfen.

Bieten Sie Ihr Hilfecenter in den Sprachen Ihrer Kunden an#

Videos, Untertitel und Artikel werden gemeinsam übersetzt, in einem Hilfecenter mit einer URL pro Sprache.

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