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專為客戶支援團隊設計

同一個問題,用影片回答一次就好

Clevera 是專為客戶支援團隊打造的 AI 工具。只需錄製一次解決方案(或使用 AI 錄製工具自動捕捉),即可獲得語音教學影片與說明文件。您可以將其發佈至 Clevera 託管的說明中心、嵌入現有的說明中心,或直接在客服單回覆中分享。

螢幕錄影

AI 錄製工具

PDF 或螢幕截圖

說明文件

74 種語言

教學影片

全球產品團隊的共同選擇

每一個解答,
都是用戶需要的格式。

使用 Clevera 製作的教學影片預覽

教學影片

包含縮放效果與逐步語音導覽的教學影片。

AI 教學製作工具 →

使用 Clevera 製作的疑難排解影片預覽

疑難排解影片

將每週重複出現的客服單轉化為客戶可自行操作的解決方案。

減少客服單數量 →

使用 Clevera 製作的入門引導影片預覽

入門引導影片

讓新用戶無需預約通話,即可快速上手並獲得初步成果。

客戶入門引導 →

從您現有的
內容開始。

01

螢幕錄影

使用 Clevera 桌面應用程式錄製解決方案,可選擇是否加入語音。

02

AI 錄製工具 →

輸入操作指令,AI 代理程式將自動錄製您的網頁應用程式。當 UI 更新時,只需重新執行即可。

03

PDF 或螢幕截圖 →

將現有的操作手冊或簡報轉化為語音教學影片。

04

現有的影片

上傳來自 Loom、OBS 或 QuickTime 的錄影,將其轉化為教學影片。

一個解答,
出現在客戶尋找的每個地方。

錄製一次,即可自動生成影片、說明文件,並支援多市場版本。

從客服單到說明中心

錄製:解決方案

您的螢幕畫面,或使用網頁應用程式的 AI 錄製工具

獲取:影片與說明文件

語音教學影片與附帶截圖的說明文件

發佈:客戶尋找的地方

發佈至您的 Clevera 說明中心,或嵌入您現有的說明中心或 WordPress 網站;Pro 版本支援發佈至 Help Scout、Notion、Confluence 等平台

翻譯:全球市場

支援 74 種語言的語音、字幕與說明文件

更新:當 UI 變更時

只需編輯一次語音或文字,所有嵌入處都會自動更新。Pro 版本提供 Autopilot 功能,可針對每次發佈規劃更新內容

一致的解答,
來自每一位客服人員。

AI 規則

設定語氣、產品術語與發音,確保每位客服人員製作的影片風格一致。

模板

將開場白、標題卡、背景與音樂儲存為團隊模板。

重寫任何文案

手動或透過 AI 修改腳本,並重新生成語音。

即時嵌入

對語音、文字與疊加層的修改,會即時反映在所有嵌入影片的地方。

收藏集

按產品區域分類的資源庫,可設定團隊共用、私人或指定存取權限。

分析數據

按收藏集與創作者查看觀看次數、觀看時長與完成率。

未解決的問題
轉化為說明文件。

Autopilot 會偵測說明中心「Ask AI」無法回答的問題,並規劃草稿文件。每週執行一次,並設有每月預算。當您發佈更新時,它會讀取更新內容並規劃相關影片與文件的修正,確保解答始終保持最新。

您需審核每一項規劃,文件將以草稿形式呈現供您發佈。適用於 Pro 與 Custom 版本。

「我們使用 Clevera 在短短幾天內重製了 100 多部 Jupiter X 教學影片,這在過去通常需要數個月的時間。Jupiter X 是一個功能龐大的 WordPress 主題,更新所有內容通常是一項巨大的工程。Clevera 將簡單的螢幕錄影轉化為精緻的語音影片,幾乎不需要額外工作。這節省了大量時間,也確實改變了我們處理影片內容的方式。」
Maziar Firoozmand

Maziar Firoozmand

JupiterX 行銷長

Clevera
搭配 Clevera。

74

74 種語言

所有方案皆包含語音、字幕與說明文件翻譯

Free

編輯者與檢視者

所有方案皆不限人數;僅創作者需佔用席位

0

匯出額度

渲染與匯出不消耗額度

Pro

發佈整合

支援發佈至 Help Scout、Notion、Confluence、ReadMe、GitBook 等平台

1

託管說明中心

所有方案皆免費提供,包含搜尋功能與讀者專用的 Ask AI

繼續探索

支援團隊常見問題

目前沒有直接整合。您可以免費將 Zendesk 或 Intercom 的說明中心匯入 Clevera(包含頁面、圖片與結構),並直接在 Clevera 上運作。影片也可以作為 HTML 嵌入任何支援嵌入碼的說明中心頁面。Pro 版本支援發佈至 Help Scout、Notion、Confluence、ReadMe、GitBook 等平台。

您可以重新錄製變更的步驟,或在新的 UI 上執行相同的 AI 錄製指令,然後更新影片。嵌入的影片會自動顯示新版本,無需更換連結。Pro 與 Custom 版本提供 Autopilot 功能,它會讀取每次發佈內容,找出受影響的影片與文件,並規劃重新錄製與文字修正供您審核。

可以。同一個錄影可以同時轉化為教學影片與獨立的說明文件(附帶截圖),您可以在分享頁面與嵌入處將兩者配對使用。

可以。分析數據顯示按影片、收藏集與創作者分類的觀看次數、觀看時長與完成率。數據顯示的是影片的觀看方式,而非觀看者身分。

所有方案(包含免費版)皆提供 Clevera 說明中心;自訂網域功能從 Starter 方案開始提供。發佈整合功能需 Pro 以上方案。嵌入與分享連結功能適用於所有方案。

所有方案皆支援 74 種語言的語音、字幕與說明文件翻譯。

有:每月 100 點額度,影片長度最長 3 分鐘,可透過連結或嵌入分享,無需信用卡。

您的下一個解答,
就在影片中。

錄製一次,即可同時獲得教學影片與說明文件。