在不使用企業級定價的情況下翻譯產品教學與說明文章

於 2026 年 11 月根據各廠商官網定價核對。

您可以在沒有企業合約的情況下，將產品教學與說明文章翻譯成多種語言，但僅限於少數工具。大多數教學影片與指南工具（Guidde、Scribe、Tango）將翻譯功能保留在企業方案中，而大多數說明中心套件（Zendesk、Intercom）則將多語言支援放在較高階的方案。提供自助方案且包含翻譯功能的工具則是按使用量計費：Trupeer 按每分鐘、每種語言扣除點數；Clevera 則針對每支影片或每篇文章，按每種語言扣除 3 到 10 點。最省錢的方式是將語音、字幕與文章從單一核准來源同步翻譯，且僅針對處理最多支援票證的頁面進行翻譯。

本指南專為規劃中小企業預算內多語言說明中心的支援與客戶教育主管所撰寫。內容說明了各廠商的定價結構、實際功能，以及如何控制成本。若需逐步操作方法（術語表、審核、hreflang），請參閱 如何同步翻譯說明中心及其影片。

各廠商的翻譯定價分析#

資料來源：Guidde、Scribe、Tango、Clueso、Trupeer、Synthesia、Zendesk、Intercom、Document360、Skilljar、Trainn、Clevera，於 2026 年 11 月核對。

目前有兩種明顯的模式。指南與操作流程工具將翻譯視為企業級功能。說明中心套件可翻譯文章文字，但文章內的影片若未在其他地方製作新版本，則會維持原始語言。

「翻譯」的定義與價格同樣重要#

比較時，請確認最終產出的內容：

• 僅文章文字。 大多數說明中心平台。西班牙語讀者會看到西班牙語文章，但其中的影片仍是英語。
• 僅字幕。 可閱讀，但觀眾必須在觀看產品時同時閱讀字幕。
• 語音、字幕與螢幕標題。 影片會以讀者的語言播放。畫面仍顯示您錄製時的原始產品介面語言。
• 口型同步簡報者。 虛擬人與配音工具。適用於談話性內容，螢幕操作教學則不需要。

對於產品教學，語音、字幕加上文章才是最實用的組合。請詢問各廠商其翻譯功能是否會重新調整影片時間以配合新語音，確保縮放與標示仍能對準正確的點擊位置。

基於點數工具的成本分析#

點數計費讓每種語言的成本透明化，有助於規劃預算：

• Trupeer： 每分鐘每種語言 100 點。一支 2 分鐘影片翻譯成一種語言需 200 點；以每 100 點 4 美元的加購價計算，每支影片每種語言約 8 美元。
• Clevera： 根據長度與是否重新錄製語音，每支影片或每篇文章每種語言扣除 3 到 10 點。以 1,000 點 50 美元的加購價計算，每支影片每種語言約 0.15 到 0.50 美元，且方案包含每月點數（Starter 版 900 點，Pro 版 4,000 點）。

以上為定價說明，非正式報價。實際成本取決於影片長度與方案額度，請使用您的數據核對各定價頁面。Clevera 的 在地化成本計算機 可協助評估替代方案，包含人工翻譯。

實例分析：50 篇含影片的文章，翻譯成四種額外語言#

假設您的說明中心有 50 篇文章，每篇含一支 2 分鐘教學影片，您希望翻譯成西班牙語、德語、法語與日語。這總共是 200 次文章翻譯與 200 次影片翻譯。使用定價計算：

• Clevera： 400 次翻譯，每次 3 到 10 點，總計 1,200 到 4,000 點（一次性）。Starter 版每個網站支援五種語言（英語加四種），每月包含 900 點，因此這大約需要 Starter 版 2 到 5 個月的額度，或 Pro 版 4,000 點一個月的額度，或在方案外額外加購 2 到 4 個點數包（100 到 200 美元）。後續更新時，每支影片或文章的翻譯成本相同。
• Trupeer： 50 支影片 × 2 分鐘 × 4 種語言 × 100 點 = 40,000 點。這大約是 Scale 版 10,000 點額度的 4 個月用量，或以每 100 點 4 美元計算約 1,600 美元。此外，Scale 版僅包含兩種翻譯語言；企業方案包含十種。
• Zendesk Suite Professional： 文章翻譯為文字，按專員人數計費（年繳每月 115 美元）。50 支影片需要額外的工具，且每種語言需製作新版本。
• Guidde, Scribe, Tango： 在進行第一次翻譯前，需先進行企業級洽談。

再次強調，這些是根據公開價格的說明，非正式報價。它們展示了成本結構：按分鐘、按專員或按合約計費。

五種維持翻譯成本效益的方法#

1. 優先翻譯高詢問度的內容#

從入門頁面、帳單與帳戶頁面，以及瀏覽量前 20 名的文章開始。做好兩三種語言，勝過勉強做十種。根據支援票證與各國活躍用戶選擇語言，而非僅看註冊數。

2. 從核准的來源進行一次性翻譯#

翻譯草稿意味著要支付兩次成本：點數與審核時間。請先核准英語影片與文章。

3. 保持影片簡短且專注於單一任務#

一支 20 分鐘的操作指南若有一個步驟變更，就必須全部重新翻譯。兩分鐘的短片能讓每次更新在所有語言中都保持輕量。

4. 使用 AI 產出草稿，由母語人士審核#

機器翻譯是逐步操作指南的強大草稿工具。請熟悉您產品的人員根據 UI 標籤與產品術語表，對每種語言進行一次審核。Document360 的指南也建議採用此模式。

5. 建立翻譯更新規則，而非憑記憶#

當原始文章或影片變更時，請在當週更新所有語言版本。大多數工具不會自動標記過時的翻譯，因此請將此規則寫入您的發布檢查清單中。

Clevera 的定位#

Clevera 僅需一段螢幕錄影，即可製作出旁白教學影片與逐步圖文教學，並同步翻譯成 74 種語言：包含全新的 AI 旁白、字幕、標題卡與文章內容。影片節奏會自動配合新語言的旁白，且您可以為每種語言選擇不同的語音。翻譯版本會作為同一項目的不同語言版本，發布在多語言說明中心上，每個語言皆擁有獨立的網址、hreflang 標籤與語言切換器。

注意事項：

• 影片畫面顯示的是您錄製的 UI。 若您的產品本身已在地化，請在已在地化的 UI 上錄製您的主要市場版本。
• 您自行新增的文字元素不會自動翻譯，因此請針對各語言檢查標題卡與覆蓋文字。
• 翻譯內容不會隨原始版本自動更新。 當您修改原始版本後，請重新要求翻譯；系統將會根據原始版本重新進行翻譯。
• 每個說明中心的語言數量限制取決於方案：免費版每站 2 種，入門版 5 種，專業版則無限制。

不適用的情況：若您的說明中心目前使用 Zendesk 或 Intercom 且打算繼續使用，它們內建的文章翻譯功能僅涵蓋文字，您需另外製作翻譯後的影片。若您需要口型同步的真人簡報或虛擬人像，像 Synthesia 這類配音工具會更適合。此外，若您需要翻譯記憶庫與專業譯者工作流程，選擇專門的在地化平台會是更好的選擇。

常見問題#

哪些教學影片工具提供無需企業方案的翻譯功能？#

在本文檢視的工具中，Clevera、Trupeer 與 Clueso 在自助方案中皆提供翻譯功能。Guidde、Scribe 與 Tango 則將此功能保留給企業方案。

翻譯教學影片的成本是多少？#

在使用點數的工具中，以定價計算，每部短片每種語言的成本從不到一美元到幾美元不等：Clevera 每部影片或文章每種語言消耗 3 到 10 點，Trupeer 則為每分鐘每種語言 100 點。企業級工具則將翻譯費用計入合約中。

說明中心平台會翻譯嵌入的影片嗎？#

通常不會。Zendesk、Intercom 與 Document360 僅翻譯文章文字；除非您自行新增翻譯版本，否則嵌入的影片將保持原始語言。

我們應該從幾種語言開始？#

建議從兩到三種開始，根據客服案件量與活躍用戶數來選擇。先翻譯入門指南、帳務與瀏覽量最高的頁面，評估這些市場的客服案件量後，再進行擴展。

AI 翻譯足以用於說明文件嗎？#

對於逐步說明文件而言，它是很好的初稿。在發布前，請務必讓熟悉產品的母語人士對照術語表檢查每一種語言。

用客戶的語言呈現您的說明中心#

影片、字幕與文章同步翻譯，並在擁有獨立網址的說明中心呈現。

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