بدائل Document360: مقارنة بين 9 خيارات (2026)

تعتمد أفضل بدائل Document360 على سبب مغادرتك لها. لمركز مساعدة عملاء مستقل بأسعار عامة، ألقِ نظرة على HelpDocs أو Helpjuice أو KnowledgeOwl. لوثائق المطورين على Git، اختر GitBook أو Mintlify. لبوابة وثائق منخفضة التكلفة، اختر Archbee. لمركز مساعدة مع صندوق وارد وملاحظات، اختر Featurebase. لذكاء اصطناعي يحافظ على المقالات، اختر Ferndesk. للحصول على فيديو مع كل مقالة، اختر Clevera. تسعة خيارات، مع أسعار تم التحقق منها في 3 نوفمبر 2026.

تم التحديث في 3 نوفمبر 2026. تم التحقق من الأسعار والميزات على الموقع الإلكتروني لكل مزود في ذلك التاريخ.

لماذا تبحث الفرق عن بدائل لـ Document360؟#

تعد Document360 منصة قاعدة معرفية ناضجة: مساحات عمل وإصدارات، وسير عمل للمراجعة والاعتماد، وSSO وSCIM، وقواعد معرفية عامة وخاصة ومختلطة، ووثائق API. تعتمد الفرق التي تضم كتاباً تقنيين ومنتجات متعددة على كل ذلك.

الأسباب التي تجعل الفرق تبحث في مكان آخر تتعلق غالباً بالملاءمة والسعر:

• التسعير المخصص فقط. لا تحتوي صفحة التسعير الخاصة بـ Document360 على فئات ثابتة. يعتمد السعر على حسابات الفريق، ومساحات العمل، واللغات، وSSO والأمان، ونموذج الخصوصية، واستخدام الذكاء الاصطناعي. تحتاج الفرق الصغيرة التي ترغب في البدء هذا الأسبوع إلى إجراء محادثة مبيعات أولاً.
• إضافات الذكاء الاصطناعي. يتم تضمين بحث وإجابات Eddy AI ("اسأل Eddy" في وثائقها)، والتي تجيب القراء مع الاستشهادات، في كل عرض سعر؛ ولا يتم نشر أي حد للاستخدام. يعد روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي وحزمة AI Premium (التقاط الشاشة، وأدلة الخطوات، والعروض التوضيحيّة التفاعلية، وتسجيل الفيديو) إضافات مدفوعة.
• تكلفة الترحيل غير واضحة. تقول أسئلة التسعير الشائعة إن الترحيل القياسي "مشمول في معظم عروض الأسعار"، بينما تقول صفحة المعلومات الخاصة بها إن دعم الترحيل "يأتي بتكلفة إضافية".
• منصة أكبر مما تحتاجه الفرق الصغيرة. إذا كان مسؤول دعم واحد هو من يكتب مركز المساعدة، فإن سير العمل ومساحات العمل تعتبر عبئاً إضافياً.

ابقَ على Document360 إذا كنت تعتمد على مساحات عمل منفصلة لكل إصدار من المنتج، أو سير عمل اعتماد متعدد المراحل، أو قواعد معرفية مختلطة عامة وخاصة، أو SSO مع SCIM. قلة من الأدوات في هذه القائمة تطابق كل ذلك. تقول Document360 أيضاً إن كل عميل يحصل على مدير نجاح مخصص وجلسات تأهيل.

إذا كنت تستخدم Document360 كويكي داخلي، فإن Confluence أو Notion أو Guru تناسب هذه المهمة بشكل أفضل؛ تغطي هذه القائمة مراكز المساعدة والوثائق الموجهة للعملاء.

كيف يعمل تسعير Document360؟#

لا تنشر Document360 أسعارها. تقول صفحة التسعير الخاصة بها إنه "لا توجد فئات ثابتة": يعتمد كل عرض سعر على حسابات الفريق، ومساحات العمل، واللغات، وSSO والأمان، ونموذج الخصوصية (عام أو خاص أو مختلط) واستخدام الذكاء الاصطناعي. لقد كان التسعير مخصصاً فقط منذ أكتوبر 2025 على الأقل، عندما كانت نسخة مؤرشفة من الصفحة تدرج خطط Professional وBusiness وEnterprise، وكل منها يحمل عبارة "احصل على عرض سعر". توجد فترة تجريبية مدتها 14 يوماً. الأسعار التي تراها معروضة على مواقع الطرف الثالث ليست من Document360، لذا اطلب عرض سعر بأرقامك الخاصة.

كيف قمنا بالتقييم#

اخترنا الأدوات التي تستضيف قاعدة معرفية عامة أو مركز مساعدة للعملاء، كما تفعل Document360، والتي تنشر أسعارها أو توفر فترة تجريبية مجانية. بالنسبة لكل منها، قمنا بالتحقق من موقع المزود في 3 نوفمبر 2026:

1. السعر المعلن لفريق صغير، وما الذي يجعله يرتفع.
2. خطة مجانية أو فترة تجريبية.
3. إجابات الذكاء الاصطناعي للقراء، وكيفية محاسبتها.
4. اللغات التي يمكن لقاعدة معرفية واحدة نشرها.
5. الفيديو: التضمين فقط، أم أن الأداة تقوم بإنشائه.
6. كيفية نقل محتوى Document360 الخاص بك، وما إذا كانت الروابط القديمة ستستمر في العمل.

الأدوات الأخرى التي تظهر غالباً في هذا البحث، مثل ClickHelp وProProfs Knowledge Base وSlite، لم تتم مراجعتها هنا. Clevera هي منتجنا. إنها موجودة في القائمة حيثما كانت مناسبة، ويوضح كل إدخال أين لا تزال Document360 أقوى.

مقارنة بدائل ومنافسي Document360#

السعر، الخطة المجانية، وإجابات الذكاء الاصطناعي

اللغات والفيديو

نقل محتوى Document360 الخاص بك

الأسعار هي أسعار معلنة قبل الضرائب. لا تذكر صفحة Helpjuice ما إذا كانت أسعارها شهرية أم سنوية. تحقق من كل صفحة تسعير مرتبطة قبل الشراء.

مراجعة أفضل 9 بدائل لـ Document360#

1. Helpjuice: الأفضل لقاعدة معرفية مخصصة للعملاء#

الأفضل لـ: فرق الدعم التي تريد قاعدة معرفية ذات علامة تجارية موجهة للعملاء مع العديد من المستخدمين وترحيل احترافي.

تبيع Helpjuice خططاً ثابتة تشمل المستخدمين: 30 في خطة Knowledge Base، و100 في خطة AI-Knowledge Base، وغير محدودة في الخطة العليا. تأتي حزمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها (كاتب، بحث، وروبوت Swifty الذي يجيب بروابط للمقالات المصدرية) مع الخطتين العلويتين. تتوفر الترجمة إلى أي عدد تريده من اللغات وترجمة المقالات بالذكاء الاصطناعي في كل خطة، كما أن السمات قابلة للتخصيص بشكل كبير.

• التسعير (اعتباراً من 3 نوفمبر 2026): $249 و$449 و$799 شهرياً. تجربة لمدة 14 يوماً، بدون بطاقة ائتمان.
• مغادرة Document360: "ترحيل بضغطة واحدة" في كل خطة؛ دعم الترحيل المجاني مدرج لـ Zendesk وConfluence وHelp Scout، وليس لـ Document360 بالاسم.
• أين Document360 أقوى: مساحات عمل منفصلة لإصدارات المنتج ووثائق API؛ يحتاج روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي في Helpjuice إلى خطة $449.

انظر Clevera مقابل Helpjuice.

2. HelpDocs: أفضل قاعدة معرفية ذات سعر ثابت مع أداة ترحيل من Document360#

الأفضل لـ: فرق الدعم التي ترغب في قاعدة معرفية مستضافة مع عدد غير محدود من القراء وعملية انتقال سهلة.

تعتمد أسعار HelpDocs على عدد المحررين، وليس القراء. ميزة Ask AI متاحة في كل خطة وتقوم بذكر المقالات المصدرية. تحتوي المنصة على أداة ترحيل مخصصة لـ Document360 من بين 12 أداة، بالإضافة إلى إمكانية زحف أي مركز مساعدة مباشر. يتم تعيين عمليات إعادة التوجيه في الإعدادات وتعمل عندما لا يحتوي عنوان URL القديم على أي محتوى.

• التسعير (اعتباراً من 3 نوفمبر 2026): خطة Sprout بسعر 99 دولاراً شهرياً عند الدفع سنوياً (129 دولاراً شهرياً) مع 5 محررين و3 لغات؛ خطة Bloom بسعر 239 دولاراً (299 دولاراً) مع 15 محرراً و20 لغة؛ خطة Harvest بسعر 399 دولاراً (499 دولاراً) مع عدد غير محدود من اللغات. تجربة مجانية لمدة 14 يوماً.
• حيث تتفوق Document360: سير عمل المراجعة متعدد المراحل ومساحات العمل لكل إصدار من المنتج لفرق التوثيق الكبيرة.

طالع Clevera مقابل HelpDocs.

3. KnowledgeOwl: الأفضل للقواعد المعرفية الداخلية والخارجية مع مجموعات القراء#

الأفضل لـ: الفرق التي تدير قواعد معرفية عامة وخاصة مع صلاحيات دقيقة للقراء.

تتضمن كل خطة من KnowledgeOwl مؤلفاً واحداً وقاعدة معرفية واحدة؛ تكلفة المؤلفين الإضافيين 25 دولاراً شهرياً. تتوفر ميزة روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والبحث بالذكاء الاصطناعي في كل خطة، مع 100 إلى 1,000 رصيد ذكاء اصطناعي شهرياً؛ يُستخدم الرصيد عندما يطابق السؤال مقالاً واحداً على الأقل. بالنسبة للترجمات، فإن المسار الموثق هو إنشاء قاعدة معرفية منفصلة لكل لغة، بتكلفة 50 دولاراً شهرياً لكل منها. المساعدة في الترحيل مجانية وعملية.

• التسعير (اعتباراً من 3 نوفمبر 2026): خطة Basic بسعر 100 دولار شهرياً، Pro بسعر 250 دولاراً، Business بسعر 500 دولار. تجربة مجانية لمدة 30 يوماً، قابلة للتمديد.
• حيث تتفوق Document360: لغات متعددة داخل قاعدة معرفية واحدة، ومساحات عمل لإصدارات المنتجات المنفصلة.

طالع Clevera مقابل KnowledgeOwl.

4. GitBook: الأفضل للوثائق التي يعدلها مهندسو البرمجيات في Git#

الأفضل لـ: وثائق المنتج والمطورين التي تعيش بجانب الكود وتتم مراجعتها مثل طلبات السحب (pull requests).

تتم مزامنة GitBook في اتجاهين مع GitHub أو GitLab في كل خطة، بما في ذلك الخطة المجانية. بدءاً من خطة Essential، تحصل على نطاق مخصص، وإدارة إعادة التوجيه، وإجابات الذكاء الاصطناعي في البحث ("Ask")، وترجمات الذكاء الاصطناعي، ووكيل يحدد المحتوى القديم.

• التسعير (اعتباراً من 3 نوفمبر 2026): مجانية لمستخدم واحد؛ خطة Essential بسعر 65 دولاراً لكل موقع شهرياً عند الدفع سنوياً (79 دولاراً شهرياً) بالإضافة إلى 12 دولاراً لكل مستخدم (15 دولاراً)؛ خطة Ultimate بسعر 249 دولاراً لكل موقع (299 دولاراً). يستخدم سؤال القارئ ذو الصلة 20 رصيداً من رصيد الذكاء الاصطناعي الشهري.
• مغادرة Document360: لا يوجد مستورد مباشر. قم بتصدير ملف ZIP بتنسيق Markdown من Document360 وأدخله عبر استيراد Markdown في GitBook أو مستودع Git.
• حيث تتفوق Document360: ميزات دعم العملاء مثل أداة صرف التذاكر؛ أداة الذكاء الاصطناعي داخل المنتج في GitBook (Docs Embed) تتطلب خطة Ultimate.

طالع بدائل GitBook و Clevera مقابل GitBook.

5. Mintlify: الأفضل لتوثيق واجهات برمجة التطبيقات (API) والمطورين#

الأفضل لـ: المنتجات الموجهة للمطورين التي تركز وثائقها على مراجع واجهة برمجة التطبيقات.

تحتفظ Mintlify بالوثائق بتنسيق Markdown و MDX في مستودعك، مع ساحة تجربة لواجهة برمجة التطبيقات (API playground) حتى في خطة Starter المجانية، والتي تتضمن أيضاً نطاقاً مخصصاً. يقوم مساعدها Assistant بالإجابة على القراء في خطة Pro. تنشر المنصة دليل ترحيل من Document360، على الرغم من أن النقل يدوي: أداة الكشط (scraper) الخاصة بها لا تدعم Document360.

• التسعير (اعتباراً من 3 نوفمبر 2026): خطة Starter مجانية (5 محررين، بدون ذكاء اصطناعي)؛ خطة Pro بسعر 450 دولاراً شهرياً عند الدفع سنوياً (540 دولاراً شهرياً) مع عدد غير محدود من المقاعد و10,000 رصيد ذكاء اصطناعي؛ تكلفة الإجابة 25 رصيداً.
• حيث تتفوق Document360: محتوى مساعدة العملاء للفرق غير التقنية. تمتلك Mintlify محرراً على الويب، لكن نموذجها (ملفات MDX وتهيئة docs.json) مصمم حول المطورين.

طالع Clevera مقابل Mintlify.

6. Archbee: أفضل بوابة وثائق منخفضة التكلفة#

الأفضل لـ: فرق المنتجات الصغيرة التي ترغب في وثائق للعملاء، ومراجع واجهة برمجة التطبيقات، وويكي داخلي في بوابة واحدة.

تتضمن خطة Growing من Archbee 5 أعضاء وعدد غير محدود من القراء. تتطلب ميزة Ask AI (الإجابات مع المصادر) إضافة ذكاء اصطناعي مدفوعة. تبدأ ترجمة اللغة في خطة Scaling، وتعد ترجمة الذكاء الاصطناعي حصرية لخطة Enterprise. تستورد المنصة ملفات Markdown، وWord، وOpenAPI، وPostman، وGitBook، وReadMe، وNotion.

• التسعير (اعتباراً من 3 نوفمبر 2026): خطة Growing بسعر 80 دولاراً شهرياً عند الدفع سنوياً (100 دولار شهرياً)؛ خطة Scaling بسعر 350 دولاراً (400 دولار). إضافة الذكاء الاصطناعي تبدأ من 16 دولاراً شهرياً. تجربة مجانية لمدة 14 يوماً.
• حيث تتفوق Document360: تأتي الإجابات متعددة اللغات والذكاء الاصطناعي بدون إضافات في عرض أسعارها؛ لا تدرج Archbee أي مستورد لـ Document360.

طالع Clevera مقابل Archbee.

7. Featurebase: الأفضل لمركز المساعدة وصندوق الوارد والملاحظات في مكان واحد#

الأفضل لـ: فرق SaaS الصغيرة التي ترغب في مركز مساعدة، ودردشة مباشرة، ولوحات ملاحظات، وسجل تغييرات من مورد واحد.

تتضمن الخطة المجانية من Featurebase مركز مساعدة عاماً يصل إلى 50 مقالاً. يبدأ بحث Ask AI في خطة Growth؛ يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها في الدردشة مقابل 0.49 دولار لكل حل؛ تتطلب مراكز المساعدة متعددة اللغات خطة Professional. يغطي الاستيراد بنقرة واحدة Intercom وZendesk وFreshdesk وCrisp؛ يتم نقل محتوى Document360 عبر استيراد API مخصص.

• التسعير (اعتباراً من 3 نوفمبر 2026): مجانية؛ خطة Growth بسعر 29 دولاراً لكل مقعد شهرياً عند الدفع سنوياً (37 دولاراً شهرياً)؛ خطة Professional بسعر 59 دولاراً (75 دولاراً).
• حيث تتفوق Document360: عمق القاعدة المعرفية مثل مساحات العمل لكل إصدار من المنتج. بالنسبة للنقل، توفر Featurebase استيراد API مخصص.

طالع Clevera مقابل Featurebase.

8. Ferndesk: الأفضل للذكاء الاصطناعي الذي يدقق مقالاتك#

الأفضل لـ: فرق SaaS الصغيرة التي يتغير منتجها بشكل أسرع من وثائقها.

يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي في Ferndesk بفحص المقالات مقابل منتجك، وصياغة الإصلاحات والمقالات الجديدة من طلبات السحب المدمجة، وإعادة التقاط لقطات الشاشة عندما تتغير واجهة المستخدم؛ لا يتم نشر أي شيء حتى توافق عليه. يحتوي على مستورد بنقرة واحدة لـ Document360 ويقول إن عناوين URL القديمة تستمر في العمل بعد النقل.

• التسعير (اعتباراً من 3 نوفمبر 2026): خطة Pro واحدة، بسعر 149 دولاراً شهرياً أو 1,490 دولاراً سنوياً، مع 5 مقاعد، و5 لغات، و1,000 محادثة ذكاء اصطناعي شهرياً؛ 75 دولاراً شهرياً في السنة الأولى للشركات التي يقل دخلها السنوي عن مليون دولار. تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
• حيث تتفوق Document360: مساحات العمل لكل إصدار من المنتج وصلاحيات المؤسسات، وأكثر من 5 لغات.

9. Clevera: الأفضل للحصول على فيديو مع كل مقال#

الأفضل لـ: فرق SaaS الصغيرة التي ترغب في مقالات مساعدة وفيديوهات تعليمية يتم إنشاؤها لها، على مركز مساعدة بأسعار معلنة.

Clevera هي منصة ذكاء اصطناعي تحول تسجيل الشاشة إلى فيديو تعليمي مع تعليق صوتي، ومقال مساعدة خطوة بخطوة، وصفحة على مركز المساعدة المستضاف الخاص بك، بـ 74 لغة. سجل مهمة مرة واحدة: تكتب Clevera المقال مع لقطات شاشة مميزة وتصنع الفيديو مع تعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي، وتكبيرات، وتسميات توضيحية. يتم نشر كلاهما في مركز مساعدة مع بحث وميزة Ask AI، التي تجيب القراء من صفحاتك المنشورة وتدرج مصادرها.

مثال للمخرجات: فيديو تعليمي صنعته Clevera من تسجيل شاشة واحد لتطبيق محاسبة تجريبي. العلامة التجارية مبتكرة للعرض التوضيحي.

ما يهم إذا كنت قادماً من Document360:

• استيراد مجاني، بطريقتين. يجلب عنوان موقعك العام الصفحات المنشورة ويضيف إعادة توجيه من كل عنوان قديم. أما مفتاح واجهة برمجة تطبيقات Document360 (حساب تجريبي يمتلك وصولاً لواجهة برمجة التطبيقات) فيجلب كل لغة في مساحة العمل ولكن بدون عمليات إعادة توجيه. في كلتا الحالتين، يتم نقل الفئات والمقالات والصور، وتحديث الروابط بين المقالات، وتصل المقتطفات والمتغيرات كما رآها القراء. تبقى المسودات والمقالات المخفية والأرشيف والمرفقات والمؤلفون والتعليقات في مكانها. كل عملية استيراد تجلب مساحة عمل واحدة. انظر الاستيراد من Document360.
• الحفاظ على الروابط القديمة: تعمل عمليات إعادة التوجيه بمجرد توجيه نطاقك الخاص إلى Clevera، وهو ما يتطلب باقة Starter، وتحتسب ضمن حد إعادة التوجيه للموقع (500 في باقة Starter، و2,000 في باقة Pro؛ يتم تخطي أي روابط تتجاوز ذلك). إذا كانت قاعدة معارفك على عنوان مستضاف من Document360 بدلاً من نطاقك الخاص، فلا يمكن إعادة توجيه الروابط القديمة بعد مغادرتك.
• الأسعار العامة: مجانية؛ باقة Starter بسعر 29 دولاراً شهرياً تُدفع سنوياً (36 دولاراً شهرياً)؛ باقة Pro بسعر 86.80 دولاراً شهرياً تُدفع سنوياً لعدد 2 من المنشئين. المحررون مجانيون في جميع الخطط.
• Ask AI يجيب بدون رسوم لكل إجابة، ضمن مخصص شهري حسب الباقة. ترجمة المقالات ومقاطع الفيديو إلى لغات الموقع تستخدم رصيداً.
• الحفاظ على التحديث: تسرد الرؤى عمليات البحث التي لم تجد نتائج؛ في باقتي Pro وCustom، يراقب Autopilot إصداراتك ويخطط لتحديثات المقالات ومقاطع الفيديو المتأثرة لتوافق عليها.

حيث لا يزال Document360 أقوى: سير عمل الموافقة، ومساحات العمل لكل إصدار من المنتج، وقواعد المعارف العامة والخاصة المختلطة، وتسجيل دخول القراء الموحد (SSO). كما تسجل مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي المدفوعة الخاصة به مقاطع فيديو توضيحية. تتضمن Clevera مركز مساعدة واحداً في باقتي Free وStarter، وتبدأ مراكز المساعدة الخاصة في باقة Pro (عبر كلمة مرور أو تسجيل دخول مساحة العمل)، وقد تم إطلاق مراكز المساعدة الخاصة بها في أكتوبر 2026. إذا كان فريق من الكتاب التقنيين يدير عملية مراجعة رسمية، فإن Document360 يناسب ذلك بشكل أفضل اليوم.

انظر Clevera مقابل Document360.

كيف تنتقل من Document360 دون فقدان الزيارات؟#

1. التصدير أولاً. يمكن لـ Document360 تصدير مشروع كملف ZIP: للغة واحدة، تخرج مقالات محرر Markdown كـ .md ومقالات WYSIWYG كـ .html؛ التصدير متعدد اللغات يكون بتنسيق JSON بالكامل. الوسائط اختيارية. محتوى المقتطفات ليس ضمن التصدير (طلب ميزة مفتوح)، لذا تحقق من الصفحات التي تستخدم مقتطفات أو متغيرات.
2. تعيين كل رابط URL. تظهر روابط مقالات Document360 مثل /v1/docs/<slug>، ولكل لغة مسارها الخاص. قم بسردها من خريطة موقعك وSearch Console، وقم بتعيين كل منها إلى صفحتها الجديدة.
3. احتفظ بنطاقك الفرعي للوثائق. إذا كان القراء يصلون إليك عبر docs.yourcompany.com، فوجه اسم المضيف هذا إلى المنصة الجديدة وقم بتوفير عمليات إعادة توجيه 301 هناك. هذا يحافظ على عمل الروابط القديمة ونتائج البحث. إذا كنت على عنوان مستضاف من Document360، فقم بإعداد نطاقك الخاص في Document360 أولاً، أو تقبل أن الروابط القديمة ستتعطل.
4. تحقق من الذكاء الاصطناعي والأدوات. إذا كان Ask Eddy أو أداة Document360 مضمنة في منتجك، فاستبدلها بأداة أو روابط المنصة الجديدة.

دليلنا خطوة بخطوة حول كيفية ترحيل مركز مساعدة دون فقدان الزيارات يغطي خريطة إعادة التوجيه وفحوصات الإطلاق بالتفصيل.

هل يستحق الذكاء الاصطناعي في وثائقك دفع تكلفة إضافية؟#

تعتمد جودة الإجابة على المقالات الأساسية. في استطلاع Gartner لـ 5,728 عميلاً (أغسطس 2024)، تم حل 14% فقط من مشكلات الخدمة بالكامل عبر الخدمة الذاتية، وفي 43% من المحاولات الفاشلة لم يتمكن العملاء من العثور على محتوى ذي صلة بمشكلتهم. والآن تغذي وثائقك ذكاءً اصطناعياً لا تتحكم فيه: في استطلاع لاحق لـ Gartner لـ 3,566 عميلاً (فبراير-مارس 2026)، كان العملاء أكثر عرضة بثلاث مرات لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي التابعة لجهات خارجية بدلاً من روبوتات الدردشة المقدمة من الشركة لحل مشكلات الخدمة. تم جمع المزيد من الأرقام مثل هذه في إحصائيات الخدمة الذاتية للعملاء الخاصة بنا.

لذا قبل مقارنة إضافات الذكاء الاصطناعي، تحقق من ثلاثة أشياء: كيفية احتساب تكلفة الإجابة (مضمنة، لكل رصيد، أو لكل حل)، وما إذا كانت صفحاتك العامة سهلة القراءة لأدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية، ومدى سرعة فريقك في كتابة المقالات التي يستمر الذكاء الاصطناعي في الفشل فيها.

أي بديل لـ Document360 يجب أن تختار؟#

للحصول على رؤية أوسع، انظر مقارنتنا لـ أفضل برامج مراكز المساعدة لشركات SaaS، وإذا كنت تفكر أيضاً في Zendesk، انظر بدائل Zendesk Guide الخاصة بنا.

جرب Clevera مع محتوى Document360 الخاص بك#

استورد نسخة من قاعدة معارف Document360 الخاصة بك إلى مركز مساعدة Clevera مجاني، وراجعها، وأضف مقطع فيديو للمقالات التي تحتاج إلى ذلك. لا يتغير شيء في Document360 حتى تقوم بنقل نطاقك، وهو ما يتطلب باقة Starter.

ابدأ مجاناً

أو شاهد كيف يعمل برنامج مركز المساعدة.

الأسئلة الشائعة#

كيف يعمل Document360؟#

ينشئ الكتاب مقالات في محرر Markdown أو WYSIWYG، وينظمونها في فئات ومساحات عمل (على سبيل المثال واحدة لكل إصدار من المنتج)، وينشرونها كموقع قاعدة معارف عام أو خاص أو مختلط. يبحث القراء فيه، ويجيب Eddy AI على الأسئلة من المقالات مع الاستشهاد بالمصادر.

كم تبلغ تكلفة Document360؟#

لا ينشر Document360 أسعاره. إنه يقدم عرض سعر لكل عميل بناءً على حسابات الفريق، ومساحات العمل، واللغات، وSSO، والخصوصية، واستخدام الذكاء الاصطناعي، ويقدم فترة تجريبية لمدة 14 يوماً. بحث Eddy AI مضمن في كل عرض سعر؛ أما روبوت الدردشة الذكي ومجموعة AI Premium Suite فبتكلفة إضافية.

ما هو أرخص بديل لـ Document360؟#

تمتلك GitBook وMintlify وFeaturebase وClevera خططاً مجانية مع موقع عام، ولكل منها حدود: GitBook Free لمستخدم واحد، وخطة Mintlify المجانية لا تحتوي على ذكاء اصطناعي، وتحدد Featurebase Free مقالات المساعدة بـ 50 مقالاً، وتمتلك Clevera Free مركز مساعدة واحداً على عنوان clevera.help. من بين قواعد المعارف المدفوعة، تبدأ Archbee (80 دولاراً شهرياً تُدفع سنوياً) وHelpDocs (99 دولاراً) بأقل الأسعار. تتقاضى Ferndesk 75 دولاراً شهرياً في السنة الأولى للشركات التي يقل إيرادها السنوي عن مليون دولار.

أي بدائل Document360 يمكنها استيراد محتواي مباشرة؟#

تدرج HelpDocs وFerndesk وClevera أداة استيراد مباشرة من Document360. تقدم Featurebase استيراداً مخصصاً عبر واجهة برمجة التطبيقات، وتنشر Mintlify دليل ترحيل يدوياً. بالنسبة للآخرين، قم بتصدير ملف ZIP من Document360 واستورد Markdown أو HTML، لغة واحدة في كل مرة.

هل يصنع Document360 مقاطع فيديو؟#

تتضمن مجموعة AI Premium Suite المدفوعة الخاصة به تسجيل فيديو للشروحات على الشاشة. تحول Clevera تسجيل الشاشة إلى فيديو مع تعليق صوتي ومقال مطابق؛ أما الأدوات الأخرى في هذه القائمة فتضمن مقاطع فيديو تصنعها في مكان آخر.

هل يمكنني الاحتفاظ بروابط Document360 الخاصة بي؟#

تقول بعض الأدوات إنها تحتفظ بالمسارات الأصلية (Ferndesk تفعل ذلك)؛ معظمها يستخدم نمط الروابط الخاص به. في كلتا الحالتين، احتفظ باسم مضيف وثائقك، ووجهه إلى المنصة الجديدة وتأكد من أن كل رابط قديم يعيد توجيه 301 إلى صفحته الجديدة. هذا يعمل فقط على نطاق تمتلكه، وليس على عنوان مستضاف من Document360.