لقادة فرق الدعم
تذاكر متكررة أقل.
إجابات يجدونها أولاً.
يبحث العملاء في مركز المساعدة الخاص بك أو يسألون الذكاء الاصطناعي ويحصلون على إجابة مع المصادر. عندما لا يجدون إجابة، يمكنك رؤية ذلك، ويمكن لـ Autopilot صياغة المقالة المفقودة.
بحث
اسأل الذكاء الاصطناعي
نموذج الاتصال
الرؤى
مسودات Autopilot
موثوق به من قبل فرق المنتج حول العالم
1 · قبل التذكرة
العملاء يجدون الإجابة.
قبل أن يكتبوا إليك.
إجابات Ask AI مع المصادر
يرد من صفحاتك المنشورة فقط، ويسرد الصفحات التي استخدمها ويجيب بلغة القارئ. لا توجد أرصدة: 300 إجابة شهرياً في الخطة المجانية، 1,000 في Starter، و5,000 في Pro.
البحث أثناء الكتابة
يضغط القراء على ⌘K ويصلون إلى الصفحة الصحيحة.
بلغتهم
انشر بما يصل إلى 74 لغة ومتغيراً إقليمياً: 2 في الخطة المجانية، 5 في Starter، والكل في Pro.
تقييمات على كل صفحة
يقيم القراء كل صفحة ويخبرونك بما هو خاطئ. تصل ملاحظاتهم إلى صندوق بريد فريقك، لذا يتم إصلاح المقالة المربكة قبل أن تتحول إلى تذاكر.
2 · لا يزال عالقاً
نموذج الاتصال
يجيب أولاً.
أثناء كتابة العميل لرسالة، يقترح النموذج مقالات تطابقها. أي شيء يرسلونه بعد ذلك يذهب إلى عنوان بريد إلكتروني واحد تقوم بالتحقق منه، مع فحص للبوت في المقدمة.
في خطة Starter وما فوق.
3 · ابحث عن الفجوات
شاهد ما
لم يتمكنوا من العثور عليه.
تسرد الرؤى عمليات البحث التي لم تجد شيئاً والأسئلة التي لم يتمكن Ask AI من الإجابة عليها، مع خيار كتابة مقالة بجوار كل فجوة. هذه هي قائمة التذاكر المتكررة قيد الإنشاء.
4 · املأ الفجوات
Autopilot يصيغ المقالات المفقودة.
أنت تنشرها.
لذا يجد العميل التالي الذي لديه نفس السؤال الإجابة. في خطة Pro، عن طريق الدعوة.
حول أسئلة العملاء إلى مقالات مساعدة
الصق الأسئلة التي يستمر فريقك في الإجابة عليها. يخطط Autopilot لمقالة واحدة لكل سؤال، مع نطاق أرصدة، وينتظر تشغيلك (Run).
املأ الفجوات في مركز المساعدة الخاص بي كل أسبوع
حسب جدول زمني، يقوم بصياغة مقالات لما بحث عنه القراء ولم يجدوه، وللأسئلة التي لم يتمكن Ask AI من الإجابة عليها.
0
أرصدة للتخطيط
المسودات
لا شيء ينشر نفسه
الميزانية
شهرياً، ثم يتوقف
شاهد كل ما يفعله Autopilot
يمكنه أيضاً تحديث المقالات ومقاطع الفيديو بعد إصدار على GitHub أو GitLab أو Bitbucket.
بعض الإجابات
أسهل في المشاهدة.
سجل سير العمل مرة واحدة. تكتب Clevera مقالة خطوة بخطوة مع لقطات شاشة وتصنع فيديو تعليمياً مع تعليق صوتي من نفس التسجيل. يمكن أن يوضع الفيديو مباشرة في المقالة.
سجل باستخدام تطبيق سطح المكتب لنظام Mac أو Windows أو Linux، أو ارفع فيديو، أو دع Record with AI ينقر عبر تطبيق الويب العام الخاص بك. المقالة والفيديو هما جيلان: عادةً 5-15 رصيداً و20-50 رصيداً.
احتفظ بمكتب الدعم الخاص بك.
أضف الإجابات في المقدمة.
لا تحتوي Clevera على نظام تذاكر أو أداة دردشة. احتفظ بـ Zendesk أو Intercom أو Help Scout للتذاكر، ودع Clevera تستضيف مركز المساعدة الذي يبحث فيه العملاء أولاً.
انقل مقالاتك مجاناً. الاستيراد في اتجاه واحد: لا تنشر Clevera مرة أخرى إلى Zendesk أو Intercom.
help.acme.com
بحث، Ask AI، نموذج اتصال
مكتب الدعم الخاص بك
Zendesk أو Intercom أو Help Scout
هل تنقل مقالاتك؟ استوردها مجاناً، في كل خطة.
تعمق أكثر.
كيفية بناء قاعدة معرفية باستخدام الذكاء الاصطناعي
الهيكل والأدوات وسير عمل النشر، بدءاً من تسجيلات الشاشة.
أفضل برنامج قاعدة معرفية بالذكاء الاصطناعي لـ SaaS في 2026
ما تفعله كل منصة بشكل جيد، وتكلفتها، وما يناسب حجم فريقك.
كيف تحافظ على تحديث قاعدتك المعرفية
سير عمل يحافظ على تحديث المقالات ومقاطع الفيديو بعد كل إصدار.
أسئلة
لا. لا تحتوي Clevera على نظام تذاكر أو أداة دردشة. احتفظ بـ Zendesk أو Intercom أو Help Scout للتذاكر. تستضيف Clevera مركز المساعدة الذي يبحث فيه عملاؤك قبل الكتابة، مجاناً في كل خطة.
نعم، مجاناً. استورد من Zendesk Guide أو مقالات Intercom أو مستندات Help Scout وأدوات أخرى. يتم نقل الصفحات والصور والروابط. الاستيراد في اتجاه واحد: لا تنشر Clevera مرة أخرى إلى Zendesk أو Intercom. في خطة Pro، يمكن نشر المقالات في اتجاه واحد إلى مستندات Help Scout.
يجيب من صفحاتك المنشورة فقط، ويسرد الصفحات التي استخدمها ويرد بلغة القارئ. لا تستخدم الإجابات أي أرصدة. تشمل الخطة المجانية 300 إجابة شهرياً، وStarter 1,000، وPro 5,000 أو أكثر.
أثناء كتابة العميل، يقترح مقالات تطابق الرسالة. ما يرسلونه بعد ذلك يذهب إلى عنوان بريد إلكتروني واحد تقوم بالتحقق منه، خلف فحص للبوت. نموذج الاتصال متاح في خطة Starter وما فوق.
تسرد الرؤى عمليات البحث التي لم تسفر عن نتائج، والأسئلة التي طرحها القراء على Ask AI وتلك التي لم يتمكن من الإجابة عليها، بالإضافة إلى تقييمات الصفحات. كل فجوة تحتوي على خيار كتابة مقالة بجوارها. يتم الاحتفاظ بالسجل لمدة 30 يوماً في الخطة المجانية، و90 في Starter، و365 في Pro.
لا. لا يوجد تكامل لتذاكر Zendesk أو Intercom. الصق الأسئلة التي يستمر فريقك في الإجابة عليها في "حول أسئلة العملاء إلى مقالات مساعدة"، أو دع "املأ الفجوات في مركز المساعدة الخاص بي كل أسبوع" يعمل من رؤى مركز المساعدة الخاص بك. كلاهما يصنع مسودات تراجعها وتنشرها. Autopilot متاح في خطة Pro، عن طريق الدعوة.
نعم، كجيلين من نفس التسجيل. تكلف المقالة عادةً 5-15 رصيداً وفيديو تعليمي 20-50 رصيداً لتسجيل يصل إلى 5 دقائق. يمكن أن يوضع الفيديو داخل المقالة.
نعم. انشر مركز المساعدة الخاص بك بما يصل إلى 74 لغة ومتغيراً إقليمياً: 2 في الخطة المجانية، 5 في Starter، والكل في Pro. تكلف ترجمة المقالة عادةً 3-10 أرصدة لكل لغة، ويجيب Ask AI بلغة القارئ.