ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาที่ดีที่สุดในปี 2026: เปรียบเทียบ 7 เครื่องมือ

สรุปสั้นๆ

• ศูนย์ช่วยเหลือแบบโฮสต์พร้อมบทความและวิดีโอสอนการใช้งานที่แปลแล้ว: Clevera เผยแพร่ศูนย์ช่วยเหลือได้สูงสุด 74 ภาษา พร้อมตัวสลับภาษาสำหรับผู้อ่านและผู้ช่วย AI ที่ตอบกลับในภาษาของผู้อ่าน วิดีโอและบทความมาจากบันทึกเดียวและแปลไปพร้อมกัน
• ศูนย์ช่วยเหลือพร้อมแพลตฟอร์มระบบตั๋ว: Zendesk Guide, Freshdesk หรือ Intercom โดดเด่นเรื่องบทความหลายภาษาควบคู่ไปกับตั๋วและแชท การแปลเสียงบรรยายในวิดีโอมักเป็นขั้นตอนแยกต่างหาก
• ฐานความรู้เอกสารที่มีโครงสร้าง: Document360 เหมาะสำหรับทีมจัดทำเอกสารที่ต้องการขั้นตอนการทำงานของบทความ การจัดการการแปล และการค้นหาด้วย AI
• เลเยอร์ขั้นตอนการแปลบนเครื่องมือที่มีอยู่: Phrase การดำเนินงานด้านการแปลระดับมืออาชีพสำหรับทีมที่มีชุดเนื้อหาอยู่แล้ว
• ปัญหาที่ยากสำหรับ SaaS: การรักษาให้วิดีโอสอนการใช้งานเป็นภาษาท้องถิ่นและเป็นปัจจุบันเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่การแปลข้อความคงที่

สำหรับทีม SaaS ส่วนใหญ่ที่สร้างศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา การแปลบทความที่เป็นข้อความถือเป็นส่วนที่ง่ายกว่า การแปลศูนย์ช่วยเหลือในตัว การแปลด้วยเครื่อง หรือแพลตฟอร์มการแปลสามารถจัดการเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้ ช่องว่างที่สำคัญคือวิดีโอสอนการใช้งาน: หลายแพลตฟอร์มแปลบทความได้แต่ยังคงเสียงบรรยายภาษาอังกฤษไว้ภายในศูนย์ช่วยเหลือที่ "แปลแล้ว" รายการนี้มุ่งเน้นไปที่ ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา สำหรับการให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: วิดีโอ เอกสาร และฐานความรู้

ยังไม่พร้อมเปรียบเทียบเครื่องมือใช่ไหม? ดูว่าขั้นตอนการทำงานของ การแปลเอกสารและวิดีโอสอนการใช้งานหลายภาษา ของ Clevera ทำงานอย่างไร คุณบันทึกเพียงครั้งเดียว จะได้รับวิดีโอและบทความช่วยเหลือที่แปลแล้ว และเผยแพร่ไปยังศูนย์ช่วยเหลือที่ Clevera โฮสต์ไว้

สารบัญ#

• คุณมีปัญหาด้านหลายภาษาประเภทใด?
• ซอฟต์แวร์หลายภาษาคืออะไร?
• สิ่งที่ควรพิจารณา
• ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาที่ดีที่สุด
• เครื่องมือเหล่านี้เปรียบเทียบกันอย่างไร
• คุณควรเลือกเครื่องมือใด?
• คำถามที่พบบ่อย

คุณมีปัญหาด้านหลายภาษาประเภทใด?#

• คุณต้องการศูนย์ช่วยเหลือที่เชื่อมโยงกับระบบตั๋วและแชท: Zendesk Guide, Freshdesk หรือ Intercom
• คุณต้องการศูนย์ช่วยเหลือแบบโฮสต์ที่วิดีโอสอนการใช้งานและบทความถูกแปลไปพร้อมกัน: Clevera
• คุณต้องการเอกสารทางเทคนิคที่มีโครงสร้างพร้อมขั้นตอนการทำงานด้านการแปล: Document360
• คุณมีศูนย์ช่วยเหลืออยู่แล้ว และต้องการเลเยอร์ขั้นตอนการทำงานด้านการแปล: Phrase หรือแพลตฟอร์มจัดการการแปลที่คล้ายกัน

ซอฟต์แวร์หลายภาษาคืออะไร (และทำไมทีม SaaS ถึงต้องการมัน)?#

ซอฟต์แวร์หลายภาษาช่วยให้บริษัทต่างๆ ส่งมอบการเริ่มต้นใช้งาน เนื้อหาการสนับสนุน และเอกสารในหลายภาษา: บทความศูนย์ช่วยเหลือ วิดีโอสอนการใช้งาน คำแนะนำในแอป และฐานความรู้ หากไม่มีซอฟต์แวร์นี้ ทีมงานจะต้องบันทึกวิดีโอสอนการใช้งานใหม่ตามแต่ละท้องถิ่น ดูแลเนื้อหาซ้ำซ้อนด้วยตนเอง และเผยแพร่คำแปลที่ล้าสมัย

สำหรับทีม SaaS เป้าหมายที่แท้จริงไม่ใช่แค่ "การแปลหน้าเว็บ" แต่คือการให้ผู้ใช้ในทุกตลาดได้รับคุณภาพการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนที่เท่าเทียมกัน: ขั้นตอนที่ถูกต้อง ภาษาผลิตภัณฑ์ที่เป็นภาษาท้องถิ่น เสียงบรรยายวิดีโอที่แปลแล้ว และเนื้อหาที่เป็นปัจจุบันหลังจากการอัปเดตแต่ละครั้ง

สิ่งที่ควรพิจารณาในซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา#

มีบางสิ่งที่สำคัญมากกว่าการเปรียบเทียบโลโก้:

• แนวทางการแปล: การแปลด้วยเครื่อง ขั้นตอนการแปลโดยมนุษย์ หรือทั้งสองอย่าง
• การรองรับวิดีโอ: การแปลครอบคลุมถึงเสียงบรรยายและคำบรรยายหรือไม่ ไม่ใช่แค่ข้อความในบทความ
• การแปลบทความเป็นภาษาท้องถิ่น: บทความรายท้องถิ่น สถานะการตรวจสอบ คำศัพท์ และภาษาสำรอง
• การซิงค์เนื้อหา: จะเกิดอะไรขึ้นกับเวอร์ชันที่แปลแล้วเมื่อคุณแก้ไขต้นฉบับ
• ประสบการณ์ผู้อ่าน: ตัวสลับภาษา การนำทางที่แปลแล้ว และการค้นหาหรือคำตอบจาก AI ในภาษาของผู้อ่าน
• การย้ายข้อมูล: คุณสามารถนำบทความ คำแปล และ URL เก่าที่มีอยู่มาด้วยได้หรือไม่
• ขั้นตอนการทำงานด้านการสนับสนุน: เอกสารที่แปลแล้วเชื่อมต่อกับตั๋ว แชท การค้นหาใน Messenger หรือคำตอบจาก AI หรือไม่

ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาที่ดีที่สุด#

1. Clevera#

Clevera เปลี่ยนการบันทึกหน้าจอให้เป็นวิดีโอสอนการใช้งานและบทความช่วยเหลือ จากนั้นโฮสต์เป็นศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา เหมาะสำหรับทีม SaaS ที่ต้องการวิดีโอและเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรในทุกภาษาโดยไม่ต้องรักษาขั้นตอนการผลิตแยกต่างหากตามแต่ละท้องถิ่น

ขั้นตอนการทำงาน: บันทึกหน้าจอของคุณเพียงครั้งเดียว แล้ว Clevera จะสร้างวิดีโอสอนการใช้งานพร้อมเสียงบรรยายและบทความช่วยเหลือจากบันทึกนั้น แปลทั้งสองอย่างเป็น 74 ภาษา (การแปลใช้เครดิต) จากนั้นเผยแพร่บทความไปยังไซต์เอกสารที่ your-site.clevera.help หรือโดเมนของคุณเองในแผน Starter ขึ้นไป บล็อกวิดีโอของ Clevera สามารถวางไว้ที่ใดก็ได้ในบทความ

สิ่งที่ศูนย์ช่วยเหลือมอบให้ผู้อ่าน:

• 74 ภาษาต่อไซต์ พร้อมชื่อเรื่องและป้ายกำกับเมนูที่แปลให้คุณ แผนฟรีเผยแพร่ได้ 2 ภาษา, Starter 5 ภาษา, Pro ไม่จำกัด
• ตัวสลับภาษา ในส่วนหัว พร้อมการค้นหาและโหมดสว่าง/มืด
• ถาม AI ผู้ช่วยที่ตอบคำถามจากหน้าเว็บที่คุณเผยแพร่ ระบุแหล่งที่มา และตอบกลับในภาษาที่ผู้อ่านเขียน ไม่ใช้เครดิตภายในค่าเผื่อรายเดือนต่อแผน
• ข้อมูลเชิงลึก เกี่ยวกับการดู การค้นหาที่ไม่มีผลลัพธ์ คำถามของผู้ช่วย และการให้คะแนนหน้าเว็บ เพื่อให้คุณเห็นช่องว่างที่ต้องเติมเต็ม

การย้ายจากเครื่องมืออื่นทำได้ฟรี Clevera นำเข้าข้อมูลจาก Zendesk, Intercom, Help Scout, Document360, GitBook, Mintlify, ReadMe, Notion และไซต์เอกสารอื่นๆ พร้อมหน้าเว็บ รูปภาพ และโครงสร้าง คำแปลและการเปลี่ยนเส้นทางสำหรับที่อยู่เก่าจะถูกย้ายมาด้วยหากเครื่องมือเก่าของคุณรองรับ (Zendesk รองรับ; Help Scout ไม่มีการแปล) คุณสามารถส่งออกไซต์ใดก็ได้เป็น HTML หรือ Markdown รายละเอียดอยู่ใน รายการบันทึกการเปลี่ยนแปลงของไซต์เอกสาร

อินเทอร์เฟซของ Clevera เองยังมีให้บริการใน 19 ภาษา ดังนั้นเพื่อนร่วมทีมจึงสามารถทำงานในภาษาของตนได้ในขณะที่เนื้อหาของคุณยังคงรักษาภาษาของตัวเองไว้

หากคุณมีวิดีโอสอนการใช้งานภาษาอังกฤษอยู่แล้ว ดูวิธี แปลวิดีโอสอนการใช้งานเป็น 74 ภาษา

เหมาะที่สุดสำหรับ: ทีม SaaS ที่ต้องการที่เดียวในการสร้าง แปล และโฮสต์วิดีโอสอนการใช้งานและเนื้อหาช่วยเหลือที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ราคา: แผนฟรีพร้อมไซต์เอกสารแบบโฮสต์; Starter เริ่มต้นที่ $29/เดือน เรียกเก็บเงินรายปี

เปลี่ยนการเข้าชมศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาให้เป็นการให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์#

หากผู้คนกำลังค้นหาซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา โดยปกติแล้วพวกเขากำลังพยายามแก้ปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองปัญหา: การให้บริการบทความช่วยเหลือที่แปลแล้ว หรือการทำให้วิดีโอสอนการใช้งานผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ในทุกภาษา เครื่องมือส่วนใหญ่แก้ปัญหาแรกได้ Clevera ครอบคลุมทั้งสองอย่างในที่เดียว

ทีมของคุณบันทึกขั้นตอนการทำงานเพียงครั้งเดียว ได้รับวิดีโอสอนการใช้งานและบทความช่วยเหลือ แปลทั้งสองอย่างจากแหล่งเดียวกัน และเผยแพร่ไปยังศูนย์ช่วยเหลือที่ผู้อ่านสามารถเปลี่ยนเป็นภาษาของตนได้

สำรวจเอกสารหลายภาษา →

2. Zendesk Guide#

Zendesk Guide เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด และการรองรับหลายภาษานั้นมีความสมบูรณ์ คุณสามารถสร้างเนื้อหาแยกต่างหากสำหรับแต่ละท้องถิ่น ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกสำหรับข้อมูลย่อยที่รับรู้ท้องถิ่น และให้บริการบทความที่เป็นภาษาท้องถิ่นภายในแพลตฟอร์มการสนับสนุนที่กว้างขึ้นเดียวกัน

Zendesk เหมาะที่สุดเมื่อศูนย์ช่วยเหลือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานสนับสนุนลูกค้าขนาดใหญ่: ตั๋ว, การส่งข้อความ, ระบบอัตโนมัติ, ตัวแทน AI, การรายงาน และการบริการตนเอง แพลตฟอร์มมุ่งเน้นไปที่การจัดการบทความและการส่งมอบการสนับสนุน ไม่ใช่การสร้างวิดีโอสอนการใช้งานหรือการแปลเสียงบรรยายวิดีโอ ดู Clevera เทียบกับ Zendesk เพื่อเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

เหมาะที่สุดสำหรับ: ทีมที่ใช้ Zendesk อยู่แล้วและต้องการศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาที่สมบูรณ์ซึ่งเชื่อมต่อกับระบบตั๋ว

ราคา: Suite Team เริ่มต้นที่ $55/ตัวแทน/เดือน รายปี; แผนเฉพาะการสนับสนุนเริ่มต้นที่ต่ำกว่า

3. Intercom#

Intercom Articles รองรับเนื้อหาช่วยเหลือหลายภาษาและแสดงผลภายในประสบการณ์ Messenger เดียวกันกับที่ลูกค้าใช้สำหรับการสนับสนุนและแชท นั่นทำให้ Intercom มีประโยชน์สำหรับทีม SaaS ที่ต้องการให้ผู้ใช้พบคำตอบที่เป็นภาษาท้องถิ่นภายในผลิตภัณฑ์

Intercom ไม่ได้เข้ามาแทนที่ขั้นตอนการสร้างเนื้อหา คุณยังคงต้องสร้างหรือแปลเนื้อหาต้นฉบับอยู่ดี และการแปลเสียงบรรยายในวิดีโอส่วนใหญ่มักต้องใช้เครื่องมืออื่นเพิ่มเติม ดูการเปรียบเทียบ Clevera กับ Intercom แบบเคียงข้างกัน

เหมาะสำหรับ: ทีมที่ใช้ Intercom สำหรับการสนับสนุนภายในผลิตภัณฑ์และต้องการแสดงเนื้อหาช่วยเหลือหลายภาษาผ่านทาง Messenger

ราคา: แพ็กเกจ Essential เริ่มต้นที่ $29/ที่นั่ง/เดือน; Fin AI Agent ราคา $0.99 ต่อการแก้ไขปัญหา

4. Freshdesk#

ศูนย์ช่วยเหลือของ Freshdesk รองรับหลายภาษาและช่วยให้ทีมจัดการเวอร์ชันของบทความที่แปลแล้วได้ เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับทีมสนับสนุนที่ต้องการจัดการตั๋ว ฐานความรู้ และบริการช่วยเหลือตนเองหลายภาษาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

Freshdesk เหมาะกับการปฏิบัติงานสนับสนุนลูกค้าทั่วไปมากกว่าการจัดการเอกสารที่ซับซ้อน นอกจากนี้ยังไม่สามารถแปลเสียงบรรยายวิดีโอสอนการใช้งานหรือสร้างขั้นตอนการใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ ดูการเปรียบเทียบ Clevera กับ Freshdesk แบบเคียงข้างกัน

เหมาะสำหรับ: ทีมที่ต้องการแพลตฟอร์มสนับสนุนที่คุ้มค่าพร้อมความสามารถด้านศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา

ราคา: ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน; แพ็กเกจ Growth เริ่มต้นที่ $19/เจ้าหน้าที่/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)

5. Help Scout#

Help Scout Docs มีความสะอาด เรียบง่าย และเชื่อมต่อกับกล่องข้อความสนับสนุนของ Help Scout ได้อย่างแน่นแฟ้น เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับทีมที่ต้องการศูนย์ช่วยเหลือแบบเบาๆ และประสบการณ์การอ่านที่ดีโดยไม่ต้องมีความซับซ้อนเหมือนแพลตฟอร์มขนาดใหญ่

ขั้นตอนการทำงานหลายภาษาแบบเนทีฟยังไม่ก้าวหน้าเท่าแพลตฟอร์มเอกสารเฉพาะทาง ทีมงานจึงมักต้องจัดการศูนย์ช่วยเหลือหลายแห่งหรือใช้การเชื่อมต่อเพื่อช่วยแปล Help Scout จะโดดเด่นที่สุดเมื่อความเรียบง่ายสำคัญกว่าการจัดการการแปลที่ซับซ้อน ดูการเปรียบเทียบ Clevera กับ Help Scout แบบเคียงข้างกัน

เหมาะสำหรับ: ทีมขนาดเล็กที่ต้องการศูนย์ช่วยเหลือที่สะอาดตาและสะดวกในการจัดการการแปลด้วยตนเองหรือผ่านการเชื่อมต่อ

ราคา: แพ็กเกจฟรี (5 ผู้ใช้, 1 เว็บไซต์ Docs); แพ็กเกจ Standard เริ่มต้นที่ $25/ผู้ใช้/เดือน

6. Document360#

Document360 เป็นแพลตฟอร์มฐานความรู้ที่สร้างขึ้นสำหรับทีมทำเอกสารโดยเฉพาะ รองรับเอกสารที่มีโครงสร้าง ขั้นตอนการแปล เวอร์ชัน การวิเคราะห์ และการค้นหาด้วย AI เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับทีมที่จัดการเอกสารทางเทคนิค คู่มือผลิตภัณฑ์ หรือพอร์ทัลฐานความรู้หลายแห่ง

Document360 เน้นไปที่การทำเอกสารมากกว่าการสนับสนุนลูกค้า จุดแข็งคือการกำกับดูแลบทความจำนวนมาก ส่วนการสร้างวิดีโอสอนการใช้งานและการแปลเสียงบรรยายต้องทำผ่านเครื่องมืออื่น ดูการเปรียบเทียบ Clevera กับ Document360 แบบเคียงข้างกัน

เหมาะสำหรับ: ทีมทำเอกสารที่สร้างเอกสารผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้างหลายภาษาหรือฐานความรู้ทางเทคนิค

ราคา: ตามใบเสนอราคา; ราคาขึ้นอยู่กับขนาดทีม พื้นที่ทำงาน ภาษา และส่วนเสริม

7. Phrase#

Phrase เป็นแพลตฟอร์มจัดการการแปลมากกว่าจะเป็นแพลตฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือ โดยจะทำงานอยู่บนเครื่องมือที่มีอยู่เดิมเพื่อช่วยให้ทีมจัดการหน่วยความจำการแปล คำศัพท์ การแปลด้วยเครื่อง การตรวจสอบโดยมนุษย์ และการเชื่อมต่อต่างๆ ทั่วทั้งคลังเนื้อหาขนาดใหญ่

Phrase เหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีแพลตฟอร์มศูนย์ช่วยเหลืออยู่แล้วและต้องการการจัดการการแปลระดับมืออาชีพ แต่ไม่ใช่พื้นที่ที่ลูกค้าจะเข้ามาเรียกดูศูนย์ช่วยเหลือของคุณ และไม่สามารถแทนที่ขั้นตอนการสร้างวิดีโอสอนการใช้งานได้

เหมาะสำหรับ: ทีมที่มีศูนย์ช่วยเหลืออยู่แล้วและต้องการขั้นตอนการแปลระดับมืออาชีพสำหรับเนื้อหาหลายภาษาจำนวนมาก

ราคา: ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน; แพ็กเกจ Team เริ่มต้นที่ 1,245/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปีในสกุลเงิน USD, EUR, GBP หรือ CZK) แพ็กเกจขนาดใหญ่กว่านี้จะเป็นแบบกำหนดเอง

การเปรียบเทียบเครื่องมือเหล่านี้#

คุณควรเลือกเครื่องมือใด?#

หากคุณจัดการการสนับสนุนผ่านตั๋วและแชท: เริ่มต้นด้วย Zendesk Guide, Intercom หรือ Freshdesk โดยเลือกตามว่าจุดเน้นของคุณอยู่ที่การปฏิบัติงานสนับสนุนหรือการส่งข้อความภายในผลิตภัณฑ์ ส่วน Help Scout เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่มีเอกสารที่เรียบง่ายกว่า

หากวิดีโอสอนการใช้งานเป็นหัวใจสำคัญของการสนับสนุนและการเริ่มต้นใช้งาน: ให้เลือก Clevera เพราะสามารถแปลเสียงบรรยายวิดีโอ คำบรรยาย และบทความที่จับคู่กันได้ แล้วโฮสต์ไว้ในศูนย์ช่วยเหลือที่มีตัวสลับภาษา การแปลบทความโดยไม่แปลวิดีโอจะทำให้ประสบการณ์การใช้งานไม่สมบูรณ์

หากคุณกำลังย้ายออกจากศูนย์ช่วยเหลือเดิม: Clevera สามารถนำเข้าข้อมูลจาก Zendesk, Intercom, Help Scout, Document360 และอื่นๆ ได้ ในกรณีที่แหล่งข้อมูลรองรับ การแปลและการเปลี่ยนเส้นทางจะถูกนำมาด้วย ทำให้ลิงก์เดิมยังคงใช้งานได้เมื่อโดเมนของคุณชี้มาที่ Clevera

หากคุณต้องการเอกสารทางเทคนิคที่มีโครงสร้างในระดับสเกลใหญ่: Document360 ช่วยให้ทีมทำเอกสารสามารถกำกับดูแลชุดบทความขนาดใหญ่ได้ดีขึ้น

หากคุณมีศูนย์ช่วยเหลืออยู่แล้วและต้องการขยายการแปล: ให้เลือก Phrase หรือแพลตฟอร์มจัดการการแปลที่คล้ายกันเพื่อใช้หน่วยความจำการแปล คำศัพท์ ขั้นตอนการตรวจสอบ และการเชื่อมต่อต่างๆ

คำถามที่พบบ่อย#

ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาที่ดีที่สุดสำหรับทีม SaaS คืออะไร?

ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้ หากเนื้อหาช่วยเหลือของคุณเน้นวิดีโอสอนการใช้งาน Clevera สามารถสร้าง แปล และโฮสต์ทั้งวิดีโอและบทความได้ สำหรับการทำตั๋ว แชท และบทความหลายภาษาในแพลตฟอร์มเดียว Zendesk Guide, Freshdesk หรือ Intercom เป็นตัวเลือกที่นิยม

ศูนย์ช่วยเหลือของ Clevera รองรับได้กี่ภาษา?

แต่ละไซต์สามารถใช้ภาษาใดก็ได้จาก 74 ภาษา แพ็กเกจฟรีรองรับ 2 ภาษาต่อไซต์, Starter 5 ภาษา และ Pro ไม่จำกัด ชื่อเรื่องและป้ายกำกับเมนูจะถูกแปลให้คุณ และผู้อ่านสามารถเลือกภาษาของตนเองได้จากส่วนหัว

ฉันจะแปลวิดีโอสอนการใช้งานเป็นหลายภาษาได้อย่างไร?

บันทึกครั้งเดียวใน Clevera สร้างวิดีโอที่มีเสียงบรรยายและบทความช่วยเหลือ จากนั้นแปลทั้งสองอย่างเป็น 74 ภาษา (การแปลใช้เครดิต) แพลตฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือส่วนใหญ่แปลได้เฉพาะบทความที่เป็นข้อความ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องบันทึกใหม่ ใส่คำบรรยาย หรือพากย์เสียงแต่ละภาษาด้วยตนเอง

การแปลจะยังคงซิงค์กันอยู่หรือไม่หลังจากที่ฉันแก้ไขบทความ?

ไม่ได้ทำได้ด้วยตัวเอง ใน Clevera บทความของคุณจะอยู่ในส่วน Content และหน้าศูนย์ช่วยเหลือจะอัปเดตในการเผยแพร่ครั้งถัดไปหลังจากที่คุณแก้ไข เมื่อคุณเปลี่ยนบทความต้นฉบับ ให้อัปเดตเวอร์ชันที่แปลแล้ว (แก้ไขหรือแปลใหม่อีกครั้ง) แล้วเผยแพร่อีกรอบ สำหรับวิดีโอ การแก้ไขที่คุณทำใน Clevera เช่น การบรรยายหรือการวางซ้อน จะอัปเดตทุกที่ที่วิดีโอถูกฝังผ่าน LiveSync หาก UI ผลิตภัณฑ์ของคุณเปลี่ยนไป คุณยังคงต้องบันทึกวิดีโอใหม่

ฉันสามารถย้ายศูนย์ช่วยเหลือที่มีอยู่มาที่ Clevera ได้หรือไม่?

ได้ และการนำเข้าฟรี Clevera จะนำเข้าบทความจาก Zendesk, Intercom, Help Scout, Document360, GitBook, Mintlify, ReadMe, Notion และเว็บไซต์เอกสารอื่นๆ รวมถึงรูปภาพและโครงสร้าง การแปลและการเปลี่ยนเส้นทางจะถูกย้ายมาด้วยเมื่อแหล่งที่มาสนับสนุน (Zendesk รองรับ; Help Scout ไม่มีการแปล)

ฉันสามารถแปลคำบรรยายวิดีโอโดยอัตโนมัติได้หรือไม่?

ได้ ด้วยเครื่องมือที่สร้างมาเพื่อเวิร์กโฟลว์วิดีโอสอนการใช้งาน Clevera จะแปลคำบรรยาย เสียงบรรยาย และบทความที่จับคู่กันไปพร้อมๆ กัน แพลตฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือแบบดั้งเดิมมักไม่รองรับการแปลเสียงบรรยายวิดีโอ