แปลคู่มือผลิตภัณฑ์และบทความช่วยเหลือโดยไม่ต้องใช้ราคาแบบองค์กร

ตรวจสอบเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2026 จากหน้าเว็บไซต์ราคาของแต่ละเจ้า

คุณสามารถแปลคู่มือผลิตภัณฑ์และบทความช่วยเหลือเป็นภาษาต่างๆ ได้โดยไม่ต้องทำสัญญาแบบองค์กร แต่ทำได้เฉพาะกับบางเครื่องมือเท่านั้น เครื่องมือทำวิดีโอและคู่มือส่วนใหญ่ (Guidde, Scribe, Tango) เก็บฟีเจอร์การแปลไว้ในแผนองค์กร และชุดโปรแกรมศูนย์ช่วยเหลือส่วนใหญ่ (Zendesk, Intercom) ก็จำกัดการทำศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาไว้ในระดับแพ็กเกจที่สูงขึ้น เครื่องมือที่รวมการแปลไว้ในแผนแบบบริการตนเองจะคิดราคาตามการใช้งาน: Trupeer คิดเป็นเครดิตต่อนาทีต่อภาษา ส่วน Clevera ใช้ 3 ถึง 10 เครดิตต่อภาษาสำหรับวิดีโอหรือบทความแต่ละรายการ วิธีที่ประหยัดที่สุดคือการแปลเสียงพากย์ คำบรรยาย และบทความไปพร้อมกันจากแหล่งข้อมูลที่ผ่านการอนุมัติแล้ว และทำเฉพาะหน้าที่มีการสอบถามเข้ามามากที่สุดเท่านั้น

คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับทีมสนับสนุนและทีมให้ความรู้ลูกค้าที่กำลังวางแผนทำศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษาด้วยงบประมาณระดับกลาง โดยจะแสดงให้เห็นว่าการแปลอยู่ในส่วนไหนของราคาแต่ละเจ้า คุณจะได้รับอะไรบ้าง และวิธีควบคุมค่าใช้จ่าย สำหรับวิธีการแบบทีละขั้นตอน (อภิธานศัพท์, การตรวจสอบ, hreflang) โปรดดู วิธีแปลศูนย์ช่วยเหลือและวิดีโอของคุณไปพร้อมกัน

การแปลอยู่ในส่วนไหนของราคาแต่ละเจ้า#

แหล่งข้อมูล: Guidde, Scribe, Tango, Clueso, Trupeer, Synthesia, Zendesk, Intercom, Document360, Skilljar, Trainn, Clevera, ตรวจสอบเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2026

มีรูปแบบที่ชัดเจนอยู่สองแบบ เครื่องมือทำคู่มือและขั้นตอนการใช้งานมองว่าการแปลเป็นฟีเจอร์ระดับองค์กร ส่วนชุดโปรแกรมศูนย์ช่วยเหลือจะแปลเฉพาะข้อความในบทความ แต่วิดีโอที่อยู่ในบทความจะยังคงเป็นภาษาเดิมที่สร้างขึ้นมา เว้นแต่คุณจะสร้างเวอร์ชันใหม่ที่อื่น

สิ่งที่รวมอยู่ใน "การแปล" สำคัญพอๆ กับราคา#

เมื่อคุณเปรียบเทียบ ให้ถามว่าผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร:

• เฉพาะข้อความในบทความ แพลตฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือส่วนใหญ่ ผู้อ่านชาวสเปนจะได้อ่านบทความภาษาสเปนที่มีวิดีโอภาษาอังกฤษอยู่ข้างใน
• เฉพาะคำบรรยาย อ่านเข้าใจได้ แต่ผู้ชมต้องอ่านไปพร้อมกับการดูผลิตภัณฑ์
• เสียงพากย์ คำบรรยาย และชื่อเรื่องบนหน้าจอ วิดีโอจะเล่นเป็นภาษาของผู้อ่าน แต่ภาพฟุตเทจยังคงแสดง UI ของผลิตภัณฑ์ในภาษาที่คุณบันทึกไว้
• ผู้นำเสนอที่ขยับปากตรงกับเสียง เครื่องมืออวตารและพากย์เสียง มีประโยชน์สำหรับเนื้อหาที่มีคนพูด ไม่จำเป็นสำหรับขั้นตอนการใช้งานบนหน้าจอ

สำหรับคู่มือผลิตภัณฑ์ เสียงพากย์พร้อมคำบรรยายและบทความคือชุดที่ใช้งานได้จริง ถามผู้ให้บริการแต่ละรายว่าการแปลของพวกเขาปรับเวลาวิดีโอให้เข้ากับเสียงใหม่หรือไม่ เพื่อให้การซูมและไฮไลท์ยังคงตรงกับจุดที่คลิก

ค่าใช้จ่ายบนเครื่องมือที่ใช้ระบบเครดิต#

การคิดราคาแบบเครดิตทำให้เห็นต้นทุนต่อภาษาชัดเจน ซึ่งช่วยในการวางแผน:

• Trupeer: 100 เครดิตต่อนาทีต่อภาษา วิดีโอ 2 นาทีแปลเป็นหนึ่งภาษาใช้ 200 เครดิต; ที่อัตราเติมเงิน $4 ต่อ 100 เครดิต จะอยู่ที่ประมาณ $8 ต่อภาษาต่อวิดีโอ
• Clevera: 3 ถึง 10 เครดิตต่อภาษาสำหรับวิดีโอหรือบทความแต่ละรายการ ขึ้นอยู่กับความยาวและมีการบันทึกเสียงพากย์ใหม่หรือไม่ ที่อัตราเครดิตพิเศษ 1,000 เครดิตในราคา $50 จะอยู่ที่ประมาณ $0.15 ถึง $0.50 ต่อภาษาต่อรายการ และแผนต่างๆ มีเครดิตรายเดือนให้ (900 ใน Starter, 4,000 ใน Pro)

นี่เป็นเพียงตัวอย่างราคาตามรายการ ไม่ใช่ใบเสนอราคา ต้นทุนจริงของคุณขึ้นอยู่กับความยาวของวิดีโอและโควตาของแผน ดังนั้นควรตรวจสอบหน้าเว็บไซต์ราคาแต่ละแห่งด้วยตัวเลขของคุณเอง เครื่องคำนวณต้นทุนการแปล ของ Clevera ช่วยประเมินทางเลือกอื่นๆ รวมถึงการแปลโดยมนุษย์ได้

ตัวอย่างการใช้งานจริง: 50 บทความพร้อมวิดีโอ และอีกสี่ภาษาเพิ่มเติม#

สมมติว่าศูนย์ช่วยเหลือของคุณมี 50 บทความ แต่ละบทความมีวิดีโอสอนการใช้งานความยาว 2 นาที และคุณต้องการแปลเป็นภาษาสเปน เยอรมัน ฝรั่งเศส และญี่ปุ่น นั่นคือการแปลบทความ 200 รายการและวิดีโอ 200 รายการ หากใช้ราคาตามรายการ:

• Clevera: การแปล 400 รายการที่ 3 ถึง 10 เครดิตต่อรายการ คิดเป็น 1,200 ถึง 4,000 เครดิต จ่ายครั้งเดียว แผน Starter เผยแพร่ได้ 5 ภาษาต่อไซต์ (อังกฤษบวกอีกสี่) และรวมเครดิต 900 เครดิตต่อเดือน ดังนั้นจะใช้โควตาของ Starter ประมาณสองถึงห้าเดือน หรือหนึ่งเดือนของเครดิต 4,000 ในแผน Pro หรือซื้อแพ็กเสริมสองถึงสี่แพ็ก ($100 ถึง $200) เพิ่มเติม การอัปเดตในภายหลังจะมีค่าใช้จ่ายเท่าเดิมต่อวิดีโอหรือบทความที่เปลี่ยนแปลง
• Trupeer: วิดีโอ 50 รายการ × 2 นาที × 4 ภาษา × 100 เครดิต คือ 40,000 เครดิต นั่นคือโควตา 10,000 เครดิตของแผน Scale สี่เดือน หรือประมาณ $1,600 ที่อัตราเติมเงิน $4 ต่อ 100 เครดิต นอกจากนี้แผน Scale ยังรวมภาษาแปลเพียงสองภาษา ส่วนแผนองค์กรรวม 10 ภาษา
• Zendesk Suite Professional: บทความแปลเป็นข้อความ คิดราคาต่อเอเจนต์ ($115 ต่อเดือน จ่ายรายปี) วิดีโอ 50 รายการต้องใช้เครื่องมือแยกต่างหากและสร้างเวอร์ชันใหม่ในแต่ละภาษา
• Guidde, Scribe, Tango: ต้องคุยกับฝ่ายขายระดับองค์กรก่อนเริ่มการแปลครั้งแรก

ย้ำอีกครั้งว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างจากราคาที่เผยแพร่ ไม่ใช่ใบเสนอราคา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าต้นทุนอยู่ที่จุดไหน: ต่อนาที ต่อเอเจนต์ หรือต่อสัญญา

ห้าวิธีในการรักษาต้นทุนการแปลให้ย่อมเยา#

1. แปลสิ่งที่ทำให้คุณเสียค่าตั๋วสนับสนุน#

เริ่มต้นด้วยหน้าเริ่มต้นใช้งาน หน้าการเรียกเก็บเงินและบัญชี และบทความ 20 อันดับแรกที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด การแปลสองหรือสามภาษาให้ดีนั้นดีกว่าการแปลสิบภาษาแบบครึ่งๆ กลางๆ เลือกภาษาจากตั๋วสนับสนุนและผู้ใช้งานจริงตามประเทศ ไม่ใช่จากจำนวนการสมัครสมาชิก

2. แปลครั้งเดียว จากแหล่งข้อมูลที่ผ่านการอนุมัติ#

การแปลจากร่างที่ยังไม่สมบูรณ์หมายถึงการจ่ายสองต่อ ทั้งในแง่เครดิตและเวลาของผู้ตรวจสอบ อนุมัติวิดีโอและบทความภาษาอังกฤษให้เรียบร้อยก่อน

3. ทำวิดีโอให้สั้นและเน้นงานเดียว#

วิดีโอสอนการใช้งานความยาว 20 นาทีต้องถูกแปลใหม่ทั้งหมดเมื่อขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเปลี่ยนไป คลิปความยาวสองนาทีช่วยให้การอัปเดตแต่ละครั้งมีขนาดเล็กในทุกภาษา

4. ใช้ AI สำหรับร่างแรก และเจ้าของภาษาสำหรับการตรวจสอบ#

การแปลด้วยเครื่องเป็นร่างแรกที่ดีสำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน ให้ผู้ที่เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณอ่านแต่ละภาษาเทียบกับอภิธานศัพท์ของป้ายกำกับ UI และคำศัพท์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ คำแนะนำของ Document360 เองก็แนะนำรูปแบบเดียวกันนี้

5. แปลใหม่ตามกฎ ไม่ใช่ตามความจำ#

เมื่อบทความหรือวิดีโอต้นฉบับเปลี่ยนไป ให้แปลใหม่ในทุกภาษาภายในสัปดาห์นั้น เครื่องมือส่วนใหญ่ไม่แจ้งเตือนการแปลที่ล้าสมัยโดยอัตโนมัติ ดังนั้นให้เขียนกฎนี้ลงในรายการตรวจสอบการเผยแพร่ของคุณ

Clevera เข้ามามีบทบาทอย่างไร#

Clevera สร้างวิดีโอสอนการใช้งานพร้อมเสียงบรรยายและบทความแบบทีละขั้นตอนจากการบันทึกหน้าจอเพียงครั้งเดียว พร้อมแปลเนื้อหาทั้งหมดเป็น 74 ภาษา ทั้งเสียงพากย์ AI ใหม่ คำบรรยาย การ์ดหัวข้อ และตัวบทความ โดยวิดีโอจะถูกปรับจังหวะให้ตรงกับเสียงใหม่ และคุณสามารถเลือกเสียงสำหรับแต่ละภาษาได้ การแปลจะเป็นเวอร์ชันของเนื้อหาเดียวกันที่เผยแพร่บน ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา ซึ่งแต่ละภาษาจะมี URL แยกกัน มีลิงก์ hreflang และตัวสลับภาษาให้พร้อม

สิ่งที่ควรรู้:

• ฟุตเทจจะแสดง UI ที่คุณบันทึกไว้ หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นแล้ว ให้บันทึกหน้าจอใน UI ที่ปรับให้เข้ากับตลาดหลักของคุณ
• องค์ประกอบข้อความที่คุณเพิ่มเองจะไม่ถูกแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นควรตรวจสอบการ์ดหัวข้อและข้อความซ้อนทับในแต่ละภาษา
• คำแปลจะไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงของต้นฉบับโดยอัตโนมัติ หลังจากแก้ไขต้นฉบับแล้ว ให้กดอัปเดตคำแปล ระบบจะทำการแปลใหม่จากต้นฉบับ
• ขีดจำกัดภาษาต่อศูนย์ช่วยเหลือ ขึ้นอยู่กับแผน: 2 ภาษาต่อไซต์สำหรับแผน Free, 5 ภาษาสำหรับ Starter และไม่จำกัดสำหรับ Pro

กรณีที่ไม่เหมาะกับการใช้งาน: หากศูนย์ช่วยเหลือของคุณอยู่ใน Zendesk หรือ Intercom และคุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านั้นอยู่ ระบบแปลบทความในตัวของพวกเขาจะครอบคลุมเฉพาะข้อความ และคุณจะต้องทำวิดีโอแปลแยกต่างหาก หากคุณต้องการผู้บรรยายที่ขยับปากตรงกับเสียง หรือเครื่องมือสร้างอวตารหรือพากย์เสียง เครื่องมืออย่าง Synthesia จะเหมาะสมกว่า และหากคุณต้องการหน่วยความจำการแปล (Translation Memory) และเวิร์กโฟลว์สำหรับนักแปลมืออาชีพ แพลตฟอร์มการแปลเฉพาะทางจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

คำถามที่พบบ่อย#

เครื่องมือวิดีโอสอนการใช้งานตัวไหนบ้างที่มีฟีเจอร์แปลภาษาโดยไม่ต้องใช้แผนระดับองค์กร?#

จากเครื่องมือที่ตรวจสอบในที่นี้ Clevera, Trupeer และ Clueso มีฟีเจอร์แปลภาษาในแผนแบบใช้งานด้วยตนเอง ส่วน Guidde, Scribe และ Tango จำกัดฟีเจอร์นี้ไว้เฉพาะแผนระดับองค์กร

การแปลวิดีโอสอนการใช้งานมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?#

สำหรับเครื่องมือที่ใช้ระบบเครดิต ราคาจะอยู่ที่ต่ำกว่าหนึ่งดอลลาร์ไปจนถึงหลายดอลลาร์ต่อภาษาต่อวิดีโอสั้นตามราคาหน้าเว็บ: Clevera ใช้ 3 ถึง 10 เครดิตต่อภาษาสำหรับวิดีโอหรือบทความแต่ละรายการ ส่วน Trupeer ใช้ 100 เครดิตต่อนาทีต่อภาษา สำหรับเครื่องมือระดับองค์กร ค่าแปลจะถูกรวมอยู่ในสัญญา

แพลตฟอร์มศูนย์ช่วยเหลือแปลวิดีโอที่ฝังไว้หรือไม่?#

โดยทั่วไปคือไม่ Zendesk, Intercom และ Document360 จะแปลเฉพาะข้อความในบทความ ส่วนวิดีโอที่ฝังไว้จะยังคงเป็นภาษาเดิมเว้นแต่คุณจะเพิ่มเวอร์ชันที่แปลแล้วเข้าไป

เราควรเริ่มต้นด้วยกี่ภาษา?#

สองหรือสามภาษา โดยเลือกจากปริมาณตั๋วสนับสนุนและผู้ใช้งานจริง เริ่มแปลหน้าเริ่มต้นใช้งาน หน้าการเรียกเก็บเงิน และหน้าที่มีผู้เข้าชมสูงสุดก่อน จากนั้นวัดผลจากตั๋วสนับสนุนในตลาดเหล่านั้นแล้วค่อยขยายเพิ่ม

การแปลด้วย AI ดีพอสำหรับเอกสารช่วยเหลือหรือไม่?#

สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน ถือเป็นร่างแรกที่ยอดเยี่ยม ควรให้เจ้าของภาษาที่เข้าใจผลิตภัณฑ์ตรวจสอบแต่ละภาษาเทียบกับอภิธานศัพท์ก่อนเผยแพร่

นำศูนย์ช่วยเหลือของคุณไปสู่ภาษาของลูกค้า#

วิดีโอ คำบรรยาย และบทความที่แปลไปพร้อมกัน บนศูนย์ช่วยเหลือที่มี URL แยกตามภาษา

ดูเอกสารหลายภาษา