นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร#

Clevera (“Clevera”, “เรา”, “พวกเรา”, “ของเรา”) พัฒนาซอฟต์แวร์ที่เปลี่ยนการบันทึกหน้าจอ เว็บไซต์ และเนื้อหาที่คุณมอบให้เรา ให้กลายเป็นวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์ คลิปโซเชียลมีเดีย และบทความช่วยเหลือ

Clevera ดำเนินการโดย Clevera Teknoloji AŞ, Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye

อีเมล: team@clevera.ai

เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับเรา ซึ่งรวมถึง:

• กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR)
• กฎหมาย GDPR ของสหราชอาณาจักร
• กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของตุรกี ฉบับที่ 6698 (KVKK)
• กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA) ตามที่แก้ไขโดย CPRA

เราไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือตัวแทนในสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร

2. ขอบเขต#

นโยบายนี้ครอบคลุมถึง:

• clevera.ai รวมถึงเครื่องมือฟรีของเราที่ clevera.ai/tools
• เว็บแอปของ Clevera ที่ app.clevera.ai
• โปรแกรมบันทึกหน้าจอบนเดสก์ท็อปสำหรับ macOS, Windows และ Linux รวมถึงส่วนขยายเบราว์เซอร์ของเรา
• หน้าวิดีโอที่แชร์และวิดีโอที่ฝังไว้
• ช่องทางเอกสาร การสนับสนุน และการขายของเรา
• บริการอื่นใดของ Clevera ที่เชื่อมโยงมายังนโยบายนี้

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม รวมถึงบริการที่คุณเชื่อมต่อเข้ากับ Clevera

3. บทบาทของเรา: ผู้ควบคุมและผู้ประมวลผลข้อมูล#

ผู้ควบคุมข้อมูล (Controller) เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับ:

• บัญชีของคุณ
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการใช้งาน
• ข้อมูลความปลอดภัยและการเข้าสู่ระบบ
• เว็บไซต์ของเรา รวมถึงเครื่องมือฟรี (ดู ส่วนที่ 8)
• การตลาด
• การสนทนาเพื่อสนับสนุน

ผู้ประมวลผลข้อมูล (Processor) สำหรับเนื้อหาที่คุณหรือทีมของคุณใส่ลงใน Clevera เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผล (หรือ “ผู้ให้บริการ”) ตามคำสั่งของคุณ “เนื้อหาของลูกค้า” นี้รวมถึงการบันทึก ไฟล์ที่อัปโหลด การบันทึกหน้าเว็บไซต์ และวิดีโอ บทความ และเสียงที่สร้างขึ้น ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ของเราจะควบคุมการประมวลผลนี้และสามารถขอรับได้เมื่อต้องการ

หากนายจ้างหรือองค์กรอื่นให้สิทธิ์คุณเข้าถึง Clevera องค์กรนั้นจะเป็นผู้ควบคุมเนื้อหาของลูกค้าในพื้นที่ทำงานของตน โปรดส่งคำขอโดยตรงเกี่ยวกับเนื้อหานั้นไปยังองค์กรดังกล่าว

4. สิ่งที่เราจัดเก็บ#

4.1 ข้อมูลที่คุณให้เรา#

• บัญชีและโปรไฟล์:

  • ชื่อและอีเมล
  • รหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบแฮชทางเดียวเท่านั้น)
  • รูปโปรไฟล์และเขตเวลา
  • การตั้งค่าอีเมลการตลาดของคุณ
  • การตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น

• ทีมและพื้นที่ทำงาน:

  • ชื่อทีมและโลโก้
  • สมาชิก คำเชิญ และบทบาท
  • ชุดแบรนด์ โลโก้ และการตั้งค่าโปรเจกต์
  • การตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) หากคุณตั้งค่าไว้

• การเรียกเก็บเงิน:

  • แผนการใช้งาน จำนวนที่นั่ง ยอดเครดิต และการใช้งาน
  • ใบแจ้งหนี้ และคำตอบสำหรับแบบสำรวจการยกเลิก

  ผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ขายที่เป็นทางการของเราคือ Lemon Squeezy จะเป็นผู้จัดเก็บรายละเอียดบัตรของคุณ เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบ

• การสนับสนุน: ข้อความ อีเมลติดต่อ และไฟล์แนบที่คุณส่งผ่านแชทในแอปหรืออีเมล

• คีย์และการเชื่อมต่อที่คุณเพิ่ม:

  • API key ของ ElevenLabs ของคุณเอง หากคุณเลือกที่จะใช้
  • OAuth tokens สำหรับการเชื่อมต่อที่คุณใช้งาน เช่น Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe หรือ WordPress

  เราจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้โดยการเข้ารหัส

4.2 เนื้อหาของลูกค้า#

• การบันทึก:
  • วิดีโอหน้าจอ
  • วิดีโอจากกล้องและเสียงจากไมโครโฟน หากคุณเปิดใช้งาน
  • ข้อมูลการโต้ตอบจากการบันทึก: การคลิก การเลื่อน การกดปุ่ม การเคลื่อนไหวของเคอร์เซอร์ และข้อความที่พิมพ์ระหว่างการบันทึก (ในกรณีที่โปรแกรมบันทึกจับข้อมูลได้)
• วัสดุ: รูปภาพ วิดีโอ เสียง ไฟล์ PDF ลิงก์ YouTube และลิงก์เว็บไซต์ที่คุณแนบมา
• การบันทึกหน้าเว็บไซต์: หน้าเว็บ ข้อความ รูปภาพ และโลโก้ที่รวบรวมจากเว็บไซต์ที่คุณขอให้เราค้นคว้าหรือบันทึก (ดู ส่วนที่ 7)
• ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้น:
  • สคริปต์และคำบรรยาย
  • เสียงพากย์และคำบรรยาย
  • วิดีโออวตาร AI และรูปภาพที่สร้างโดย AI
  • วิดีโอและคลิปโซเชียล รวมถึงโค้ดที่ AI ของเราเขียนขึ้นเพื่อเรนเดอร์วิดีโอเหล่านั้น
  • บทความและคำแปล
• การสนทนากับผู้ช่วย: คำสั่งที่คุณให้กับผู้ช่วยวิดีโอในแอป
• บันทึกของแอปเดสก์ท็อป ที่คุณเลือกส่งให้เราเมื่อรายงานปัญหา

4.3 ข้อมูลที่จัดเก็บโดยอัตโนมัติ#

• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ เราจะบันทึก:

  • ที่อยู่ IP ของคุณและ User Agent ของเบราว์เซอร์
  • ตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จาก IP: ประเทศ ภูมิภาค และเมือง รวมถึงผู้ให้บริการเครือข่าย

  เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจจับการลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์ใหม่ ส่งรหัสยืนยัน และปกป้องบัญชีของคุณ

• ข้อมูลอุปกรณ์และบันทึก: ที่อยู่ IP, เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชันของแอป, การประทับเวลา, ข้อผิดพลาด และเหตุการณ์ด้านประสิทธิภาพ

• ข้อมูลการใช้งาน:

  • ฟีเจอร์ที่ใช้และงานที่ดำเนินการ
  • เครดิตที่ใช้ไป
  • ข้อมูลวินิจฉัยการเรนเดอร์ เช่น ความสามารถของเบราว์เซอร์และกราฟิก ซึ่งใช้เพื่อเลือกวิธีการเรนเดอร์วิดีโอ

• การป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิด สำหรับแผนฟรีและโปรแกรมแนะนำเพื่อน เราจะเก็บ:

  • แฮชของตัวระบุอุปกรณ์แบบสุ่มที่จัดเก็บในคุกกี้
  • แฮชของบล็อกเครือข่าย (/24) ของที่อยู่ IP ของคุณ
  • โดเมนอีเมลของคุณ

  เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อจำกัดการสร้างบัญชีฟรีซ้ำๆ และการละเมิดโปรแกรมแนะนำเพื่อน เราไม่จัดเก็บค่าดิบสำหรับวัตถุประสงค์นี้

• การเข้าชมวิดีโอที่แชร์ เมื่อมีคนดูวิดีโอที่คุณแชร์หรือฝังไว้ เราจะบันทึกประเภทอุปกรณ์ (เดสก์ท็อป มือถือ หรือแท็บเล็ต) และประเทศ เราไม่จัดเก็บที่อยู่ IP ของผู้ชมสำหรับข้อมูลนี้

4.4 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม#

• การลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google: หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google เราจะได้รับชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ของคุณ
• SSO: หากองค์กรของคุณใช้การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SAML หรือ OpenID Connect) ผู้ให้บริการระบุตัวตนของคุณจะส่งคุณลักษณะระบุตัวตนของคุณมาให้เรา
• โลโก้แบรนด์: ไฟล์โลโก้สาธารณะจาก Brandfetch สำหรับโดเมนเว็บไซต์ที่คุณหรือเนื้อหาของคุณระบุชื่อ
• สถานะการชำระเงิน: สถานะการสมัครสมาชิกและการชำระเงินจาก Lemon Squeezy

5. วิธีที่เราใช้ข้อมูลและฐานทางกฎหมายของเรา#

เราไม่ทำการตัดสินใจโดยอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว ซึ่งส่งผลกระทบทางกฎหมายหรือผลกระทบที่สำคัญในลักษณะเดียวกันต่อคุณ

การตรวจสอบการละเมิดแผนฟรีของเราสามารถแจ้งเตือนบัญชีโดยอัตโนมัติ โดยจะมีบุคคลตรวจสอบการแจ้งเตือนก่อนที่บัญชีจะถูกจำกัดด้วยเหตุผลดังกล่าว

6. การประมวลผลด้วย AI#

Clevera ใช้โมเดล AI จากผู้ให้บริการภายนอกเพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาของคุณและสร้างผลลัพธ์ของคุณ ซึ่งครอบคลุมถึงการดูบันทึก การอ่านหน้าเว็บและเอกสาร การเขียนสคริปต์ การสร้างคำบรรยายและผู้นำเสนอ การกำกับและเขียนโค้ดฉากวิดีโอ การถอดความคำพูด และการแปลภาษา

ในการดำเนินการนี้ เราจะส่งเนื้อหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ให้บริการที่ระบุไว้ใน ส่วนที่ 11 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงาน ซึ่งอาจรวมถึงเฟรมบันทึกหรือวิดีโอ เสียง ข้อความ และรูปภาพ

• ไม่มีการฝึกโมเดล เราไม่ใช้เนื้อหาของลูกค้าของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI เราใช้ผู้ให้บริการเหล่านี้ภายใต้เงื่อนไข API เชิงพาณิชย์ที่ไม่อนุญาตให้พวกเขาฝึกโมเดลของตนด้วยข้อมูลดังกล่าว
• การเก็บรักษาข้อมูลของผู้ให้บริการที่จำกัด ผู้ให้บริการบางรายเก็บข้อมูลอินพุตและเอาต์พุตของ API ไว้ในช่วงเวลาสั้นๆ โดยปกติไม่เกิน 30 วัน เพื่อตรวจหาการละเมิด จากนั้นจึงลบข้อมูลดังกล่าว ไฟล์วิดีโอที่เราอัปโหลดเพื่อวิเคราะห์จะถูกลบออกจากผู้ให้บริการภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากงานเสร็จสิ้น
• คีย์ของคุณเอง หากคุณเชื่อมต่อคีย์ ElevenLabs ของคุณเอง ข้อความบรรยายจะถูกส่งไปยัง ElevenLabs ภายใต้บัญชีของคุณและเงื่อนไขของบัญชีนั้น
• ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ ผลลัพธ์จาก AI อาจไม่ถูกต้อง คุณควรตรวจสอบก่อนเผยแพร่

7. การวิจัยเว็บไซต์ด้วย AI และ “บันทึกด้วย AI”#

เมื่อคุณให้ลิงก์เว็บไซต์แก่ Clevera ตัวแทน AI อาจเข้าชมเว็บไซต์นั้นในเบราว์เซอร์บนคลาวด์ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการของเราคือ Browser Use โดยจะอ่านและถ่ายทำหน้าเว็บเพื่อให้เราเข้าใจผลิตภัณฑ์และแสดงในวิดีโอของคุณ เราจะรวบรวมข้อความในหน้าเว็บ รูปภาพ โลโก้ และวิดีโอของเซสชันการเรียกดู ซึ่งจะกลายเป็นเนื้อหาของลูกค้า

• การวิจัยสาธารณะ การเรียกใช้งานวิจัยจะได้รับคำสั่งไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้ ส่งแบบฟอร์ม หรือทำการซื้อ
• การลงชื่อเข้าใช้แอปของคุณ หากคุณขอให้ตัวแทนถ่ายทำส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ต้องมีการเข้าสู่ระบบ คุณอาจให้ข้อมูลประจำตัวแก่ตัวแทนนั้น เราใช้ข้อมูลดังกล่าวสำหรับการเรียกใช้งานนั้นเท่านั้นและจะไม่รวมไว้ในพรอมต์ของโมเดล AI เราจะเก็บข้อมูลไว้ในรูปแบบเข้ารหัสเฉพาะในขณะที่งานกำลังทำงาน จากนั้นจะลบทิ้ง
• “จดจำการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน” หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ คุกกี้ของเซสชันเบราว์เซอร์จะถูกเก็บไว้ในโปรไฟล์เบราว์เซอร์ที่บันทึกไว้ที่ Browser Use เพื่อให้คุณไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้อีก การลงชื่อเข้าใช้ที่บันทึกไว้จะถูกลบ:
  • หลังจาก 30 วันที่ไม่มีการใช้งาน
  • เมื่อคุณลบข้อมูลเหล่านั้น
  • เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ

คุณต้องมีสิทธิ์ในการอนุญาตให้ Clevera เข้าถึงบัญชีหรือเว็บไซต์ใดๆ ที่คุณระบุ ดู ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเรา

8. เครื่องมือฟรี#

เครื่องมือฟรีของเราที่ clevera.ai/tools สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมีบัญชี เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่เครื่องมือเหล่านี้ประมวลผล

โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลที่เป็นความลับ หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ไปยังเครื่องมือฟรี

8.1 เครื่องมือที่ทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณ#

เครื่องมือสื่อและเครื่องคำนวณของเราประมวลผลไฟล์ของคุณบนอุปกรณ์ของคุณเอง เนื้อหาของไฟล์จะไม่ถูกอัปโหลด เมื่อคุณใช้งานเครื่องมือ เบราว์เซอร์ของคุณจะส่งเพียงบันทึกการใช้งานมาให้เราเท่านั้น ได้แก่ เครื่องมือที่ใช้ ภาษาของคุณ การดำเนินการ (เช่น การดาวน์โหลด) และหากคุณยอมรับคุกกี้ จะรวมถึงรหัสผู้เยี่ยมชมของคุณ (cl_vid) ด้วย

8.2 เครื่องมือ AI#

เครื่องมือ AI ของเรา ได้แก่ ตัวสร้างข้อความ, Screenshots to Guide, การตรวจจับ AI เสริมสำหรับตัวลบภาพหน้าจอ, Video to Guide และตัวสร้างคำบรรยาย เครื่องมือเหล่านี้จะส่งอินพุตของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ซึ่งจะส่งต่อไปยังผู้ให้บริการ AI และส่งผลลัพธ์กลับไปยังเบราว์เซอร์ของคุณ

• สิ่งที่ถูกส่ง ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่คุณส่ง หรือลิงก์ YouTube ที่คุณให้ ก่อนที่รูปภาพจะถูกอัปโหลด เบราว์เซอร์ของคุณจะลบข้อมูลเมตาของรูปภาพ เช่น ข้อมูล EXIF และตำแหน่ง GPS สำหรับคำบรรยาย เบราว์เซอร์ของคุณจะดึงข้อมูลเสียง 3 นาทีแรกและส่งเฉพาะส่วนนั้น
• ผู้ประมวลผล โดยค่าเริ่มต้นคือ Gemini API ของ Google ภายใต้ระดับการชำระเงินที่ Google ไม่ใช้ข้อมูลอินพุตเพื่อฝึกโมเดลของตน Gemini จะประมวลผลรูปภาพ วิดีโอ และเสียงทั้งหมด สำหรับลิงก์ YouTube Google จะดึงข้อมูลวิดีโอด้วยตนเอง สำหรับเครื่องมือข้อความ เราอาจใช้ OpenAI แทน ก่อนประมวลผลลิงก์ YouTube เซิร์ฟเวอร์ของเราจะสอบถามบริการ oEmbed สาธารณะของ YouTube ว่าวิดีโอนั้นเป็นสาธารณะหรือไม่
• การตรวจสอบเครือข่ายและบอท คำขอไปยังเครื่องมือฟรีจะผ่าน Cloudflare เครื่องมือ AI ใช้ Cloudflare Turnstile เพื่อตรวจสอบว่าคุณไม่ใช่บอท Turnstile จะได้รับที่อยู่ IP ของคุณและอาจตั้งค่าคุกกี้ของ Cloudflare
• การดาวน์โหลด PDF เมื่อคุณคลิก “ดาวน์โหลด PDF” เบราว์เซอร์ของคุณจะโหลดฟอนต์จาก jsDelivr ซึ่งจะได้รับที่อยู่ IP ของคุณ

8.3 สิ่งที่เราเก็บรักษา#

• เราไม่เก็บอินพุตหรือผลลัพธ์ของคุณ เก็บเพียงบันทึกว่ามีการใช้งานเครื่องมือ เราประมวลผลอินพุตของคุณในหน่วยความจำและส่งผลลัพธ์กลับไปในการตอบกลับ เราไม่บันทึกหรือเก็บล็อกอินพุต การอัปโหลด หรือผลลัพธ์ของคุณ ผลลัพธ์จะมีอยู่เฉพาะในแท็บเบราว์เซอร์ของคุณจนกว่าคุณจะคัดลอกหรือดาวน์โหลด และไม่มีลิงก์ที่แชร์ได้
• บันทึกการเรียกใช้งานและการใช้งาน โดยไม่มีเนื้อหา สำหรับการเรียกใช้งานแต่ละครั้ง เราจะเก็บข้อมูลเครื่องมือ ผลลัพธ์ ปริมาณการประมวลผล AI ที่ใช้และค่าใช้จ่าย ขนาดของอินพุต ประเทศและภาษาของคุณ และแฮชของผู้เยี่ยมชม แฮชถูกสร้างขึ้นจากที่อยู่ IP และ User Agent ของเบราว์เซอร์ของคุณพร้อมกับ Salt ที่เปลี่ยนทุกวัน หากคุณยอมรับคุกกี้ เราจะเก็บรหัสผู้เยี่ยมชมของคุณ (cl_vid) ซึ่งสามารถเชื่อมโยงกับบัญชี Clevera ที่คุณสร้างในภายหลังได้ เราเก็บบันทึกการเรียกใช้งานและการใช้งานไว้เป็นเวลา 90 วัน
• การป้องกันการละเมิด เราไม่จัดเก็บที่อยู่ IP ดิบสำหรับเครื่องมือฟรี ขีดจำกัดการใช้งานและการบล็อกจะใช้แฮชที่มีคีย์ของที่อยู่ IP หรือเครือข่ายของคุณ การบล็อกสำหรับคำขอที่ถูกปฏิเสธซ้ำๆ จะมีผลเป็นเวลา 24 ชั่วโมง
• บันทึกข้อผิดพลาด อาจมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการ AI แต่ไม่มีอินพุตของคุณ
• ผู้ให้บริการ AI Google และ OpenAI (เมื่อเราเลือกใช้) จะประมวลผลอินพุตของคุณภายใต้เงื่อนไข API แบบชำระเงินของพวกเขา พวกเขาไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อฝึกโมเดล แต่พวกเขาอาจเก็บไว้ในช่วงเวลาจำกัดเพื่อตรวจหาการละเมิด จากนั้นจึงลบออก ตามที่ ส่วนที่ 6 อธิบายไว้

8.4 ฐานทางกฎหมาย#

เราดำเนินการเครื่องมือฟรี รักษาความปลอดภัย และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดโดยอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการจัดหาเครื่องมือและรักษาความปลอดภัย เราตั้งค่า cl_vid visitor id และใช้งาน Google Analytics เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น

9. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน#

9.1 แอป Clevera#

แอป Clevera ใช้คุกกี้เหล่านี้:

คุกกี้เหล่านี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง หรือฟีเจอร์ที่คุณร้องขอ แอปนี้ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้วิเคราะห์ของบุคคลที่สาม

แอปของเราโหลดฟอนต์จาก Google Fonts ซึ่งหมายความว่าเบราว์เซอร์ของคุณจะส่งที่อยู่ IP ของคุณไปยัง Google เมื่อโหลดหน้าเว็บ

9.2 เว็บไซต์และเครื่องมือฟรีของเรา#

เว็บไซต์ของเราที่ clevera.ai รวมถึงเครื่องมือฟรี ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเหล่านี้:

เราจะไม่ตั้งค่า cl_vid หากเบราว์เซอร์ของคุณส่งสัญญาณ Global Privacy Control หรือ Do Not Track

9.3 การวิเคราะห์เว็บไซต์#

เราวัดผลการใช้งานเว็บไซต์ของเราด้วยสองวิธี:

• สถิติของเราเอง: การดูหน้าเว็บ การคลิกปุ่มและลิงก์ ระยะการเลื่อนหน้าจอ และระยะเวลาที่หน้าเว็บปรากฏบนหน้าจอ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งไปยัง Clevera โดยหากไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ข้อมูลจะเป็นแบบไม่ระบุตัวตน: เรารู้จักการเยี่ยมชมผ่านแฮชของที่อยู่ IP และเบราว์เซอร์ user agent ของคุณเท่านั้น โดยมี salt ที่เปลี่ยนแปลงทุกวัน
• Google Analytics 4 ดำเนินการโดย Google พร้อม Google Consent Mode จนกว่าคุณจะยอมรับคุกกี้ ระบบจะไม่ตั้งค่าคุกกี้และส่งสัญญาณแบบไม่ใช้คุกกี้ไปยัง Google เท่านั้น ซึ่งยังคงส่งถึง Google จากที่อยู่ IP ของคุณ หากคุณยอมรับ ระบบจะตั้งค่าคุกกี้และวัดผลการเยี่ยมชมของคุณ

คุณสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้เหล่านี้ได้ในแบนเนอร์คุกกี้ของเรา หากต้องการเปลี่ยนตัวเลือกในภายหลัง ให้ล้างข้อมูลของเว็บไซต์นี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วแบนเนอร์จะถามคุณอีกครั้ง

10. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล#

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

• กับผู้ประมวลผลช่วงและผู้ให้บริการ ที่ช่วยเราดำเนินการ Clevera (ส่วนที่ 11) ภายใต้สัญญาที่จำกัดการใช้ข้อมูลของพวกเขา
• กับบุคคลที่คุณเลือก:
  • สมาชิกในทีมในพื้นที่ทำงานของคุณ
  • ผู้รับชมวิดีโอที่คุณแชร์หรือฝัง
  • การเชื่อมต่อที่คุณเชื่อมต่อและเผยแพร่ไปถึง
• กับ Lemon Squeezy ซึ่งเป็น Merchant of Record ของเรา ซึ่งประมวลผลการซื้อของคุณและจัดการภาษีภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลอิสระ
• ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย บังคับใช้ข้อกำหนดของเรา หรือปกป้องสิทธิ์ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของผู้ใช้ของเรา สาธารณชน หรือ Clevera
• ในการโอนธุรกิจ เช่น การควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ภายใต้นโยบายนี้

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราไม่ “แบ่งปัน” ข้อมูลเพื่อการโฆษณาเชิงพฤติกรรมข้ามบริบท ตามคำจำกัดความภายใต้ CPRA

11. ผู้ประมวลผลช่วง#

เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ในการส่งมอบ Clevera:

| Google Analytics | การวิเคราะห์เว็บไซต์ โดยได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น | หน้าที่เข้าชม, ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์, ที่อยู่ IP, ตัวระบุคุกกี้ | สหรัฐอเมริกา | | Cloudflare | พร็อกซีเครือข่ายสำหรับเว็บไซต์และเครื่องมือฟรีของเรา และการตรวจสอบบอท Turnstile | ที่อยู่ IP, ข้อมูลคำขอ, ข้อมูลที่ป้อนในเครื่องมือฟรีระหว่างการส่ง | ทั่วโลก | | jsDelivr | ฟอนต์สำหรับการดาวน์โหลด PDF จากเครื่องมือฟรี | ที่อยู่ IP, ข้อมูลเบราว์เซอร์ | ทั่วโลก |

เราอาจอัปเดตรายการนี้ ลูกค้าภายใต้ DPA ของเราจะได้รับแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญตามที่ระบุไว้ใน DPA

ไม่ใช่ผู้ประมวลผลช่วง (Sub-processors) บริการที่คุณเชื่อมต่อด้วยตนเองจะดำเนินการตามคำแนะนำของคุณและภายใต้ข้อกำหนดของบริการนั้นๆ ไม่ใช่ในฐานะผู้ประมวลผลช่วงของเรา ซึ่งรวมถึง ElevenLabs ที่ใช้คีย์ของคุณเอง และการเชื่อมต่อเพื่อเผยแพร่ เช่น Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe และ WordPress

แผนที่ฉาก (Map scenes) หากคุณเพิ่มแผนที่ลงในวิดีโอ ชื่อสถานที่ที่คุณพิมพ์จะถูกค้นหาโดยใช้ Photon geocoder สาธารณะ (Komoot / OpenStreetMap)

12. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ#

เราตั้งอยู่ในประเทศตุรกี และผู้ให้บริการของเราประมวลผลข้อมูลส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลออกจากเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA), สหราชอาณาจักร หรือตุรกี เราจะอาศัยมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง:

• การตัดสินใจเรื่องความเพียงพอ (Adequacy decisions) เช่น กรอบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU–US Data Privacy Framework) ในกรณีที่ผู้ให้บริการได้รับการรับรอง
• ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (EU Standard Contractual Clauses) และภาคผนวกของสหราชอาณาจักร
• สำหรับตุรกี คือสัญญามาตรฐานที่กำหนดภายใต้ KVKK

นอกจากนี้ เรายังใช้มาตรการต่างๆ เช่น การเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูลและการควบคุมการเข้าถึง

13. ความปลอดภัย#

เราปกป้องข้อมูลด้วย:

• การเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูล (TLS)
• การเข้ารหัสข้อมูลลับและโทเค็นการเชื่อมต่อเมื่อจัดเก็บ (At rest)
• ลิงก์ที่มีการลงนามและมีอายุการใช้งานสั้นสำหรับสื่อ
• การยืนยันตัวตนแบบสองชั้นและการตรวจสอบอุปกรณ์ใหม่
• การเข้าถึงตามบทบาท (Role-based access)
• เว็บฮุคที่มีการลงนาม
• การแยกส่วนประกอบที่เข้าชมเว็บไซต์ในนามของคุณ

ดูรายละเอียดได้ที่ หน้าความปลอดภัย ของเรา

ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ หากคุณเชื่อว่าบัญชีหรือข้อมูลของคุณถูกบุกรุก โปรดติดต่อ team@clevera.ai ทันที

14. การเก็บรักษาข้อมูล#

เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ:

• เราจะยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณและเพิกถอนโทเค็นการเข้าถึงรวมถึงข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ที่บันทึกไว้
• เราจะทำให้ประวัติการสนับสนุนของคุณเป็นข้อมูลนิรนาม
• เราจะลบทีมที่คุณเป็นเจ้าของ พร้อมด้วยการบันทึก วิดีโอ และไฟล์ต่างๆ อย่างถาวรในเวลาไม่นานหลังจากนั้น
• ข้อมูลในการสำรองข้อมูลจะหมดอายุหลังจาก 7 วัน
• เราอาจเก็บรักษาบันทึกบางส่วนไว้ตามที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ตัวอย่างเช่น ใบแจ้งหนี้และแฮชป้องกันการฉ้อโกง

15. สิทธิ์ของคุณ#

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิ์ในการ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• แก้ไขข้อมูล
• ลบข้อมูล
• รับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่พกพาได้
• จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล
• ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

การถอนความยินยอมไม่มีผลต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้

• อีเมลทางการตลาด: ยกเลิกการสมัครโดยใช้ลิงก์ในอีเมลใดๆ หรือในการตั้งค่าบัญชีของคุณ
• การส่งคำขอ: ส่งอีเมลไปที่ team@clevera.ai เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยปกติภายในหนึ่งเดือน
• เนื้อหาในพื้นที่ทำงาน: หากคำขอของคุณเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของลูกค้าในพื้นที่ทำงานขององค์กร เราจะส่งต่อคุณไปยังองค์กรนั้น
• การร้องเรียน: คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรป, UK ICO หรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของตุรกี (KVKK)
• ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย: คุณมีสิทธิ์ในการรับทราบ เข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล และเราจะไม่เลือกปฏิบัติกับคุณหากคุณใช้สิทธิ์ของคุณ ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตสามารถส่งคำขอแทนคุณได้

16. เด็ก#

Clevera เป็นเครื่องมือทางธุรกิจและไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะสามารถสร้างบัญชีหรือใช้เครื่องมือฟรีของเราได้

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อ team@clevera.ai แล้วเราจะลบข้อมูลนั้นออก

17. ลิงก์ การเชื่อมต่อ และการฝังเนื้อหาจากบุคคลที่สาม#

Clevera มีลิงก์เชื่อมต่อไปยังบริการของบุคคลที่สามและมีการเชื่อมต่อกับบริการเหล่านั้น รวมถึงให้คุณฝังและแชร์วิดีโอบนแพลตฟอร์มอื่นได้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการเหล่านั้นจะมีผลบังคับใช้กับการใช้งานของคุณ

18. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้#

เราอาจอัปเดตโยบายนี้เมื่อ Clevera หรือกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง เราจะโพสต์เวอร์ชันใหม่ไว้ที่นี่พร้อมวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ใหม่ หากการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือในแอปก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

19. ติดต่อเรา#

Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
อีเมล: team@clevera.ai

หากต้องการขอเอกสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Addendum) หรือรายชื่อผู้ประมวลผลช่วงในปัจจุบัน โปรดส่งอีเมลไปที่ team@clevera.ai