מתרגם מאמרי עזרה

מה עושה מתרגם מאמרי עזרה?

מתרגם מאמרי עזרה הופך מאמר תמיכה או תיעוד לשפה אחרת תוך שמירה על המבנה שלו: כותרות נשארות כותרות, שלבים ממוספרים נשארים ממוספרים, וקישורים וקוד נשארים ללא שינוי. כלי זה גם שומר על המונחים שתציינו, כמו שם המוצר שלכם או תווית כפתור, בדיוק כפי שנכתבו. אתם מקבלים מאמר שניתן להדביק בחזרה במרכז העזרה שלכם במקום גוש טקסט מתורגם שתצטרכו לעצב מחדש.

תוכן עזרה מתאים מאוד לתרגום מבוסס בינה מלאכותית מכיוון שהוא פשוט, מילולי וחוזר על עצמו. הוא עדיין דורש תשומת לב למספר מילים שחייבות להתאים למוצר שלכם במדויק.

איך לתרגם מאמרי בסיס ידע היטב

החליטו מה לא מתרגמים לעולם

שמות מוצרים, שמות תוכניות ושמות תכונות בדרך כלל נשארים באנגלית. הכניסו אותם לשדה המונחים כדי שיחזרו ללא שינוי בכל שפה.

התאימו לממשק שהקוראים שלכם רואים

אם האפליקציה שלכם מתורגמת, תוויות הכפתורים במאמר חייבות להתאים לממשק המתורגם. אם לא, השאירו את התוויות באנגלית כדי שהקוראים יוכלו למצוא אותן על המסך. בכל מקרה, היו עקביים בכל המאמרים.

השאירו קוד, כתובות URL וערכים כפי שהם

פקודות, שמות קבצים, כתובות URL וכל דבר שהקורא מקליד חייבים להישאר בדיוק כפי שהם. שמרו עליהם בפורמט קוד ב-Markdown שלכם והמתרגם ישאיר אותם ללא שינוי.

בדקו תאריכים, יחידות ודוגמאות

פורמטים של תאריכים, מטבעות ושמות לדוגמה לעיתים זקוקים להתאמה, לא רק לתרגום. קראו את התוצאה תוך מחשבה על קורא היעד.

איזו גישת תרגום תיעוד מתאימה?

תרגום תיעוד הוא פשרה בין מהירות, עלות ומידת הנזק של טעות.

אילו מאמרים לתרגם קודם

1. מאמרי תחילת עבודה והגדרה, שבהם משתמשים חדשים מוותרים אם הם לא מצליחים לעקוב.
2. המאמרים הנצפים ביותר שלכם. הניתוח של מרכז העזרה שלכם מראה אילו מהם אלו.
3. מאמרי חיוב, חשבון והתחברות, שיוצרים הכי הרבה פניות תמיכה כשהם לא ברורים.
4. כל השאר, בשפות שהלקוחות שלכם באמת משתמשים בהן.

דוגמה קצרה

שלב באנגלית עם “Settings” ו-“Members” בשדה המונחים:

פתחו את Settings → Members, לחצו על Invite והזינו את כתובת האימייל שלהם.

בתרגום לספרדית, המונחים נשארים כפי שהם:

פתחו את Settings → Members, לחצו על Invite והזינו את כתובת האימייל שלהם.

אם ממשק הספרדית של האפליקציה שלכם אומר “Invitar”, זה נכון. אם הכפתור עדיין אומר “Invite”, הוסיפו גם אותו למונחים.

שמירה על תרגומים מסונכרנים עם המקור

מרכז עזרה מתורגם שימושי רק כל עוד הוא תואם למוצר. תנו לכל מאמר מתורגם את אותו בעלים של המקור, וכשאתם משנים את הגרסה האנגלית, תרגמו את המאמר ששונה שוב במקום לתקן כמה שורות ידנית. שמרו את רשימת המונחים שלכם במקום משותף אחד כדי שכל תרגום ישתמש באותן מילים. ציינו את תאריך התרגום האחרון בכל מאמר, כדי שתוכלו לראות במבט חטוף אילו שפות מפגרות מאחור לאחר שחרור גרסה.

טעויות תרגום נפוצות

• תרגום תוויות ממשק שהקורא רואה באנגלית על המסך.
• תרגום פעם אחת ולעולם לא עוד, כך שהמאמר המתורגם מתרחק מהמקור המעודכן.
• שכחת צילומי מסך וסרטונים, שעדיין מציגים את שפת המקור.
• פרסום שפה שאף אחד בצוות לא יכול לבדוק אפילו באופן גס.

התייחסו לתרגום כטיוטה ראשונה חזקה ובקשו ממישהו שקורא את השפה לעבור על המאמרים החשובים ביותר שלכם.