עבור צוותי תמיכת לקוחות
ענו על אותה שאלה פעם אחת, בווידאו
Clevera היא מערכת AI עבור צוותי תמיכת לקוחות. הקליטו את הפתרון פעם אחת, או תנו ל-AI להקליט אותו, וקבלו סרטון הדרכה ומאמר עזרה שתוכלו לפרסם במרכז העזרה של Clevera, להטמיע במרכז העזרה הקיים שלכם, או לשתף בתשובה לפנייה.
הקלטת מסך
מקליט AI
PDF או צילומי מסך
מאמר עזרה
74 שפות
זוכים לאמון מצוותי מוצר ברחבי העולם
כל תשובה,
בפורמט שאנשים צריכים.
סרטון פתרון תקלות
הפכו פנייה שאתם עונים עליה בכל שבוע לפתרון שלקוחות יכולים לעקוב אחריו בעצמם.
התחילו ממה
שכבר יש לכם.
01
הקלטת מסך
02
מקליט ה-AI →
03
קובץ PDF או צילומי מסך →
04
סרטון שכבר יש לכם
תשובה אחת,
בכל מקום שבו הלקוחות מחפשים.
הקליטו פעם אחת ואותו מקור הופך לסרטון, למאמר ולגרסה עבור כל שוק.
מהפנייה ועד למרכז העזרה
הקלטה: הפתרון
המסך שלכם, או מקליט ה-AI באפליקציית הווב שלכם
קבלו: סרטון ומאמר
סרטון הדרכה מוקריין ומאמר עזרה עם צילומי מסך
פרסום: איפה שהלקוחות מחפשים
פרסמו במרכז העזרה של Clevera, או הטמיעו במרכז העזרה הקיים שלכם או באתר וורדפרס; בתוכנית Pro, פרסמו מאמרים ל-Help Scout, Notion, Confluence ועוד
תרגום: לכל שוק
קריינות, כתוביות ומאמרים בכל אחת מ-74 שפות
עדכון: כשהממשק משתנה
ערוכו קריינות או טקסט פעם אחת וכל הטמעה תתעדכן. בתוכנית Pro, Autopilot מתכנן את התיקונים בכל גרסה
תשובות עקביות,
מכל נציג.
חוקי AI
הגדירו טון, מונחי מוצר והגייה פעם אחת, כדי שסרטוני כל הנציגים יישמעו אותו דבר.
תבניות
שמרו את הפתיח, כרטיסי הכותרת, הרקע והמוזיקה כתבנית צוותית.
שכתוב כל שורה
שנו את התסריט ידנית או בעזרת AI וצרו מחדש את הקריינות.
הטמעות חיות
שינויים בקריינות, בטקסט ובשכבות מופיעים בכל מקום שבו הסרטון מוטמע.
אוספים
ספרייה לכל אזור במוצר, עם גישה צוותית, פרטית או מוגדרת.
אנליטיקה
צפיות, זמן צפייה והשלמה לפי אוסף ולפי יוצר.
שאלות ללא מענה
הופכות למאמרים.
Autopilot מזהה את השאלות ש-Ask AI במרכז העזרה שלכם לא הצליח לענות עליהן ומתכנן עבורן טיוטות מאמרים. הריצו זאת בכל שבוע עם תקציב חודשי. כשאתם משחררים גרסה, הוא קורא את העדכון ומתכנן תיקונים לסרטונים ולמאמרים שנגעו בהם, כך שהתשובות נשארות מעודכנות.
אתם מאשרים כל תוכנית, והמאמרים מגיעים כטיוטות לפרסום. בתוכניות Pro ו-Custom.
“השתמשנו ב-Clevera כדי לעשות מחדש מעל 100 סרטוני הדרכה של Jupiter X תוך ימים ספורים, משהו שבדרך כלל לוקח חודשים. Jupiter X הוא תבנית וורדפרס גדולה עם המון פרטים, כך שעדכון כל התוכן הזה הוא בדרך כלל מאמץ עצום. Clevera הפכה הקלטות מסך פשוטות לסרטונים נקיים ומוקריינים כמעט ללא עבודה. חוסך זמן אדיר ובאמת שינה את הדרך שבה אנחנו מטפלים בתוכן וידאו.”
Maziar Firoozmand
CMO ב-JupiterX
מה מגיע
עם Clevera.
74
74 שפות
Free
עורכים וצופים
0
קרדיטים לייצוא
Pro
אינטגרציות פרסום
1
מרכז עזרה מאוחסן
המשיכו לחקור
שאלות מצוותי תמיכה
אין אינטגרציה ישירה. אתם יכולים לייבא את מרכז העזרה של Zendesk או Intercom שלכם ל-Clevera בחינם, עם דפים, תמונות ומבנה, ולהריץ אותו על Clevera משם. סרטונים מוטמעים גם כ-HTML בכל דף מרכז עזרה שמקבל קוד הטמעה. בתוכנית Pro, מאמרים מתפרסמים ל-Help Scout, Notion, Confluence, ReadMe, GitBook ועוד.
הקליטו מחדש את השלב שהשתנה, או הריצו את אותה הוראת מקליט AI על הממשק החדש, ואז עדכנו את הסרטון. סרטונים מוטמעים מציגים את הגרסה החדשה ללא צורך בקישור חדש. בתוכניות Pro ו-Custom, Autopilot קורא כל גרסה, מוצא את הסרטונים והמאמרים שנגעו בהם ומתכנן צילומים מחדש ותיקוני טקסט לאישורכם.
כן. אותה הקלטה יכולה להפוך לסרטון הדרכה ומאמר עזרה נפרד עם צילומי מסך, ואתם יכולים לשלב ביניהם בדפי שיתוף ובהטמעות.
כן. אנליטיקה מציגה צפיות, זמן צפייה והשלמה לפי סרטון, אוסף ויוצר. הם מראים איך סרטון נצפה, לא מי צפה בו.
מרכז עזרה של Clevera קיים בכל תוכנית, כולל החינמית; דומיין משלכם זמין בתוכנית Starter ומעלה. אינטגרציות פרסום זמינות בתוכנית Pro ומעלה. הטמעות וקישורי שיתוף עובדים בכל תוכנית.
לכל אחת מ-74 שפות, עבור קריינות, כתוביות ומאמרים, בכל תוכנית.
כן: 100 קרדיטים בחודש וסרטונים באורך של עד 3 דקות, משותפים בקישור או הטמעה, ללא צורך בכרטיס אשראי.