مولد دليل المستخدم المجاني

ما هو دليل المستخدم؟

دليل المستخدم هو مرجع كامل للمنتج يشرح وظائفه، وكيفية البدء، وكيفية استخدام كل ميزة، في وثيقة واحدة منظمة. يقوم مولد دليل المستخدم بصياغة هذا الهيكل بناءً على وصف منتجك، لتبدأ بكل قسم في مكانه وتملأ التفاصيل بدلاً من مواجهة صفحة فارغة.

قد تسمعه أيضاً باسم دليل التعليمات أو توثيق المنتج. تختلف الأسماء؛ لكن المهمة واحدة: مساعدة الناس على استخدام المنتج دون الحاجة لسؤالك.

ما الذي يتضمنه دليل المستخدم

يتبع المولد الهيكل الذي تشترك فيه معظم الأدلة:

• المقدمة: ما هو المنتج، ولمن صُمم، وما الذي يمكنهم فعله به.
• خطوات البدء: المتطلبات، الإعداد أو تسجيل الدخول الأول، وأول شيء مفيد يمكن القيام به، كخطوات مرقمة.
• قسم لكل ميزة: بالترتيب الذي يواجه به المستخدم الجديد الميزات، مع كتابة تسميات الواجهة بخط عريض.
• الإعدادات والحساب: الأدوار، الفوترة، والتفضيلات، إذا كان المنتج يحتوي عليها.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: المشكلات المحتملة وما يجب فعله حيال كل منها.
• الأسئلة الشائعة والمسرد: إجابات سريعة وشرح لمصطلحات المنتج الخاصة.

أي تنسيق توثيق تحتاج؟

تجمع العديد من الفرق بينها: دليل للصورة الكاملة، مقسم إلى مقالات في مركز المساعدة، مع فيديوهات قصيرة للمهام التي يسهل توضيحها بصرياً.

مثال قصير لدليل المستخدم

بالنسبة لتطبيق تتبع الوقت، يمكن أن يقرأ قسم خطوات البدء في دليل المستخدم المولد ما يلي:

خطوات البدء

1. افتح بريد الدعوة الإلكتروني من المسؤول وانقر على الانضمام إلى مساحة العمل.
2. عيّن كلمة مرورك وسجل الدخول.
3. انقر على بدء المؤقت، ثم اختر عميلاً ومشروعاً.
4. انقر على توقف عندما تنتهي. سيظهر الإدخال في جدولك الزمني الأسبوعي.

حيثما لا يقدم وصفك تفصيلاً، مثل اسم قائمة دقيق أو رابط URL، يكتب المولد عنصراً نائباً لتقوم بملئه بدلاً من التخمين.

كيف تصف منتجك للحصول على دليل أفضل

يصف مولد دليل المستخدم فقط الميزات التي يدعمها نصك، لذا فإن الجودة تعتمد على وصفك. اذكر الميزات الرئيسية بالترتيب الذي يواجهها به المستخدم الجديد، وسمِّ الشاشات والأزرار كما تظهر في الواجهة، واذكر الأدوار والإعدادات والفوترة إذا كان منتجك يحتوي عليها. أضف المشكلات التي يواجهها العملاء غالباً ليكون قسم استكشاف الأخطاء مفيداً. املأ حقل الجمهور أيضاً: الدليل الموجه للمسؤولين يمكن أن يكون موجزاً، بينما يحتاج الدليل الموجه للمستخدمين الجدد إلى كل خطوة.

كيف تكتب دليل مستخدم يستخدمه الناس

نظم حسب المهمة، لا حسب الشاشة

يأتي القراء بهدف: "إرسال فاتورة"، "إضافة زميل". سمِّ الأقسام بناءً على تلك الأهداف، وليس بناءً على هيكل قائمتك.

اكتب لأقل القراء خبرة

عرّف المصطلحات في المرة الأولى التي تستخدمها فيها ولا تتخطَّ الخطوات التي تبدو بديهية بالنسبة لك.

أظهر الواجهة

لقطة شاشة لكل خطوة رئيسية، أو فيديو قصير، تجيب على "أين هذا؟" أسرع من أي وصف.

تعامل معه كوثيقة حية

كل إصدار قد يجعل قسماً غير صحيح. عيّن مسؤولاً وراجع الصفحات المتأثرة كلما تغير المنتج.

أخطاء شائعة في دليل المستخدم

• وصف كل زر بدلاً من شرح كيفية إنجاز المهام.
• استخدام أسماء داخلية لا تطابق الواجهة.
• ملف PDF ضخم لا يمكن لأحد البحث فيه، بدلاً من صفحات قابلة للربط.
• إهمال قسم استكشاف الأخطاء، وهو الجزء الذي يبحث عنه الناس أكثر عندما يعلقون.

يعمل المولد بناءً على وصفك، وليس المنتج نفسه، لذا تحقق من كل خطوة واستبدل كل عنصر نائب قبل النشر.