مترجم مقالات المساعدة

ماذا يفعل مترجم مقالات المساعدة؟

يقوم مترجم مقالات المساعدة بتحويل مقال الدعم أو التوثيق إلى لغة أخرى مع الحفاظ على هيكله سليماً: تظل العناوين عناوين، والخطوات المرقمة تظل مرقمة، والروابط والأكواد تظل دون تغيير. كما يحافظ هذا المترجم على المصطلحات التي تدرجها، مثل اسم منتجك أو تسمية زر معين، تماماً كما كُتبت. ستحصل على مقال يمكنك لصقه مباشرة في مركز المساعدة الخاص بك بدلاً من كتلة نصية مترجمة تحتاج إلى إعادة تنسيقها.

تعد محتويات المساعدة مناسبة جداً للترجمة بواسطة الذكاء الاصطناعي لأنها بسيطة ومباشرة ومتكررة. ومع ذلك، فهي لا تزال بحاجة إلى عناية بالكلمات القليلة التي يجب أن تطابق منتجك بدقة.

كيف تترجم مقالات قاعدة المعرفة بشكل جيد

قرر ما لا يجب ترجمته أبداً

عادة ما تظل أسماء المنتجات وخطط الاشتراك وميزات المنتج باللغة الإنجليزية. ضعها في حقل المصطلحات لتعود دون تغيير في كل لغة.

طابق واجهة المستخدم التي يراها القراء

إذا كان تطبيقك مترجماً، فيجب أن تطابق تسميات الأزرار في المقال الواجهة المترجمة. إذا لم يكن كذلك، احتفظ بالتسميات الإنجليزية حتى يتمكن القراء من العثور عليها على الشاشة. في كلتا الحالتين، كن متسقاً عبر جميع المقالات.

اترك الأكواد وعناوين URL والقيم كما هي

يجب أن تظل الأوامر وأسماء الملفات وعناوين URL وأي شيء يكتبه القارئ كما هي تماماً. احتفظ بها بتنسيق الكود في Markdown الخاص بك وسيتجاهلها المترجم.

تحقق من التواريخ والوحدات والأمثلة

تحتاج تنسيقات التاريخ والعملات وأسماء الأمثلة أحياناً إلى تكييف، وليس مجرد ترجمة. اقرأ النتيجة مع وضع القارئ المستهدف في الاعتبار.

أي نهج لترجمة المستندات هو الأنسب؟

تعد ترجمة المستندات مقايضة بين السرعة والتكلفة ومدى تأثير الخطأ.

أي المقالات يجب ترجمتها أولاً

1. مقالات البدء والإعداد، حيث يتوقف المستخدمون الجدد عن المتابعة إذا لم يتمكنوا من فهمها.
2. مقالاتك الأكثر مشاهدة. تظهر تحليلات مركز المساعدة الخاص بك أي المقالات هي.
3. مقالات الفوترة والحساب وتسجيل الدخول، والتي تسبب أكبر عدد من تذاكر الدعم عندما تكون غير واضحة.
4. كل شيء آخر، باللغات التي يستخدمها عملاؤك فعلياً.

مثال قصير

خطوة باللغة الإنجليزية مع وجود "Settings" و "Members" في حقل المصطلحات:

افتح الإعدادات → الأعضاء، وانقر على «دعوة» وأدخل عنوان بريدهم الإلكتروني.

عند الترجمة إلى الإسبانية، تظل المصطلحات كما هي:

افتح الإعدادات → الأعضاء، وانقر على «دعوة» وأدخل عنوان بريدهم الإلكتروني.

إذا كانت واجهة تطبيقك الإسبانية تقول "Invitar"، فهذا صحيح. إذا كان الزر لا يزال يقول "Invite"، فأضفه إلى المصطلحات أيضاً.

الحفاظ على توافق الترجمات مع الأصل

لا يكون مركز المساعدة المترجم مفيداً إلا طالما أنه يطابق المنتج. امنح كل مقال مترجم نفس مالك المقال الأصلي، وعندما تغير النسخة الإنجليزية، قم بترجمة المقال المعدل مرة أخرى بدلاً من تصحيح بضعة أسطر يدوياً. احتفظ بقائمة مصطلحاتك في مكان واحد مشترك حتى تستخدم كل ترجمة نفس الكلمات. سجل تاريخ آخر ترجمة لكل مقال، حتى تتمكن من معرفة اللغات التي تأخرت بعد أي تحديث.

أخطاء الترجمة الشائعة

• ترجمة تسميات واجهة المستخدم التي يراها القارئ باللغة الإنجليزية على الشاشة.
• الترجمة لمرة واحدة وعدم تحديثها، مما يجعل المقال المترجم يبتعد عن الأصل المحدث.
• نسيان لقطات الشاشة والفيديوهات، التي لا تزال تظهر اللغة الأصلية.
• نشر لغة لا يمكن لأحد في الفريق التحقق منها حتى بشكل تقريبي.

تعامل مع الترجمة كمسودة أولى قوية واجعل شخصاً يتقن اللغة يراجع أهم مقالاتك.