أداة الكتابة التقنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي: ما هي ومتى تستخدمها

لطالما كانت الكتابة التقنية عملية بطيئة، ليس لأن الكُتّاب بطيئون، بل لأن الوثائق التقنية الدقيقة تتطلب معرفة عميقة بالمنتج، ولغة دقيقة، وتفكيراً منظماً، ووقتاً لالتقاط كل لقطة شاشة في الخطوة الصحيحة تماماً. لا تمتلك معظم فرق المنتجات كاتباً تقنياً متفرغاً، فيقع العبء على عاتق الشخص الأكثر دراية بالمنتج، مما يجعله يتنافس مع كل المهام الأخرى الملقاة على عاتقه.

تغير أدوات الكتابة التقنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي هذه المعادلة. فهي لا تستبدل الحكم التقني، لكنها تقضي على معظم أعمال الإنتاج المتكررة والمستهلكة للوقت.

ما الذي تقوم به أداة الكتابة التقنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي فعلياً#

المصطلح واسع النطاق. وإليك كيفية تصنيف الأدوات المفيدة منها:

مساعدو الكتابة بالذكاء الاصطناعي (مثل Notion AI، أو Grammarly، أو Jasper): يساعدون في تحسين أو إنشاء النصوص بناءً على الأوصاف التي تقدمها. مفيدون لتنقيح المسودات وإنشاء الهياكل، لكنهم يحتاجون منك توفير المعلومات الدقيقة.

مولدات الوثائق بالذكاء الاصطناعي من التسجيلات (مثل Clevera): تلتقط ما تفعله على الشاشة وتنشئ وثائق منظمة بناءً على الإجراءات المرصودة. أنت لا تكتب، بل تقوم بالتوضيح العملي.

منصات الوثائق التقنية بالذكاء الاصطناعي (مثل Swimm، وMintlify): تركز على إبقاء وثائق الكود متزامنة مع تغييرات البرمجة. مفيدة لفرق الهندسة، وليس لوثائق المنتج.

بالنسبة لمعظم فرق البرمجيات كخدمة (SaaS) التي تنشئ وثائق موجهة للمستخدم، تعتبر الفئة الثانية هي الأكثر عملية. فأنت تعرف بالفعل كيفية تنفيذ سير العمل الذي تحتاج إلى توثيقه، والعائق هو تحويل تلك المعرفة إلى مقال منسق وقابل للنشر.

كيف تعمل Clevera كأداة للكتابة التقنية بالذكاء الاصطناعي#

تتعامل Clevera مع الكتابة التقنية من زاوية مختلفة عن الذكاء الاصطناعي المعتمد على النصوص. فبدلاً من مطالبتك بوصف العملية، تقوم هي بمراقبتك أثناء تنفيذها.

أنت تسجل شاشتك باستخدام تطبيق سطح المكتب Clevera أثناء استعراض الميزة أو سير العمل أو العملية التي تريد توثيقها. يحلل الذكاء الاصطناعي كل إجراء في سياقه، ويفهم الغرض من كل خطوة، وينشئ دليلاً مكتوباً ومنظماً.

المخرجات هي مقال مساعدة منسق بشكل صحيح: خطوات مرقمة، عناوين أقسام، لقطات شاشة مختارة تلقائياً مع تعليقات توضيحية، وأسلوب كتابة يقرأ وكأن كاتباً تقنياً محترفاً قد تولى المهمة.

تحصل أيضاً على فيديو تعليمي مع تعليق صوتي من نفس التسجيل، وهو أمر لا تنتجه أدوات الوثائق التقنية التقليدية بالذكاء الاصطناعي.

متى تكون أدوات الكتابة التقنية بالذكاء الاصطناعي أكثر قيمة#

للفرق التي لا تملك كاتباً تقنياً متفرغاً. يحصل مدير المنتج، أو مدير خدمة العملاء، أو قائد الدعم الذي يوثق ميزات المنتج على مخرجات منظمة بدلاً من البدء من مستند فارغ.

للحفاظ على تحديث الوثائق. عند تغير واجهة المستخدم، يستغرق إعادة التسجيل 5 دقائق. بينما يستغرق تحديث لقطات الشاشة يدوياً، وإعادة كتابة الخطوات، وإعادة النشر وقتاً أطول بكثير.

للتوثيق على نطاق واسع. إذا كنت بحاجة إلى توثيق 50 ميزة، يمكنك تسجيل وإنشاء 50 مقالاً دون الحاجة إلى 50 ضعفاً من وقت الكتابة.

للتوثيق متعدد اللغات. تترجم Clevera المقالات ومقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها إلى 74 لغة بنقرة واحدة، وهو أمر لا يمكن لأي فريق كتابة تقنية بشري القيام به بنفس السرعة.

ما لا يمكن لأدوات الكتابة التقنية بالذكاء الاصطناعي فعله#

الوضوح بشأن القيود أمر مهم:

لا يمكنها اختراع الدقة. إذا قمت بتنفيذ خطوة بشكل غير صحيح على الشاشة، فسيقوم الذكاء الاصطناعي بتوثيقها بشكل غير صحيح. يجب أن تكون العملية المسجلة دقيقة لكي تكون الوثائق دقيقة.

لا يمكنها استبدال الحكم بشأن ما يجب توثيقه. تنشئ أداة الذكاء الاصطناعي وثائق مما تعرضه لها. لا يزال تحديد ما يحتاج إلى توثيق، ومستوى التفاصيل المناسب، والسياق الذي يجب إضافته للحالات الاستثنائية يتطلب تدخلاً بشرياً.

لا تتعامل مع الكتابة التقنية السردية البحتة. وثائق مرجع واجهة برمجة التطبيقات (API)، والشروحات المعمارية، والنظرات العامة المفاهيمية هي الأنسب لمساعدي الكتابة بالذكاء الاصطناعي المعتمدين على النصوص. تكمن قوة Clevera في الوثائق الإجرائية خطوة بخطوة لسير العمل المعتمد على واجهة المستخدم.

كيفية تحديد أداة الكتابة التقنية بالذكاء الاصطناعي التي يجب استخدامها#

للتوثيق البرمجي الإجرائي مع الفيديو:\nاستخدم Clevera. سجل سير العمل، واحصل على المقال والفيديو، ثم انشر.

لتحسين المسودات المكتوبة وإنشاء نصوص من الأوصاف:\nاستخدم مساعد كتابة بالذكاء الاصطناعي للأغراض العامة إلى جانب أداة التوثيق الرئيسية الخاصة بك.

للحفاظ على وثائق الكود متزامنة مع الكود:\nألقِ نظرة على الأدوات الموجهة للمطورين مثل Swimm أو Mintlify.

بالنسبة لمعظم فرق البرمجيات كخدمة (SaaS)، تغطي Clevera غالبية ما يحتاجونه من ذكاء اصطناعي للوثائق التقنية: سير العمل القائم على الشاشة، مقالات مركز المساعدة، أدلة الإعداد، وجولات تعريف المنتج. يغطي ركن أدلة المستخدم بالذكاء الاصطناعي سير عمل التوثيق الأوسع، بما في ذلك كيفية اندماج Clevera في مشاريع التوثيق الأطول.

لا يجب أن تكون الوثائق التقنية مجرد مهمة متراكمة. مع أداة الكتابة التقنية المناسبة بالذكاء الاصطناعي، يمكن أن تصبح جزءاً من كيفية إطلاق منتجاتك.