ترجمة دروس المنتج ومقالات المساعدة دون الحاجة إلى خطط المؤسسات

تم التحقق في نوفمبر 2026 من صفحة الأسعار الخاصة بكل مزود.

يمكنك ترجمة دروس المنتج ومقالات المساعدة إلى لغات عديدة دون عقد مؤسسي، ولكن مع أدوات محدودة فقط. تحتفظ معظم أدوات إنشاء الفيديوهات والأدلة (Guidde، Scribe، Tango) بميزة الترجمة لخطط المؤسسات، وتضع معظم منصات مراكز المساعدة (Zendesk، Intercom) مراكز المساعدة متعددة اللغات ضمن فئاتها الأعلى. أما الأدوات التي توفر الترجمة في خطط الخدمة الذاتية فهي تسعرها حسب الاستخدام: تفرض Trupeer رسوم رصيد لكل دقيقة لكل لغة، وتستخدم Clevera من 3 إلى 10 أرصدة لكل لغة لكل فيديو أو مقال. الطريقة الأوفر هي ترجمة التعليق الصوتي، والترجمة النصية، والمقال معاً من مصدر معتمد، وفقط للصفحات التي تجيب على أكبر عدد من التذاكر.

هذا الدليل موجه لمسؤولي الدعم وتعليم العملاء الذين يخططون لإنشاء مركز مساعدة متعدد اللغات بميزانية متوسطة. يوضح الدليل مكانة الترجمة في تسعير كل مزود، وما تحصل عليه فعلياً، وكيفية تقليل التكاليف. للحصول على الطريقة التفصيلية (المسرد، المراجعة، hreflang)، راجع كيفية ترجمة مركز المساعدة والفيديوهات الخاصة به معاً.

مكانة الترجمة في تسعير كل مزود#

المصادر: Guidde، Scribe، Tango، Clueso، Trupeer، Synthesia، Zendesk، Intercom، Document360، Skilljar، Trainn، Clevera، تم التحقق في نوفمبر 2026.

هناك نمطان بارزان. تتعامل أدوات الأدلة والشروحات مع الترجمة كميزة للمؤسسات. بينما تترجم منصات مراكز المساعدة نص المقال، لكن الفيديوهات داخل المقالات تظل باللغة التي أُنشئت بها ما لم تنتج نسخاً جديدة في مكان آخر.

ما تتضمنه "الترجمة" لا يقل أهمية عن السعر#

عند المقارنة، اسأل عما ستحصل عليه في النهاية:

• نص المقال فقط. معظم منصات مراكز المساعدة. يحصل القارئ الإسباني على مقال بالإسبانية مع فيديو بالإنجليزية.
• الترجمة النصية (Captions) فقط. مقروءة، لكن يتعين على المشاهدين القراءة أثناء مشاهدة المنتج.
• التعليق الصوتي، والترجمة النصية، وعناوين الشاشة. يعمل الفيديو بلغة القارئ. تظل اللقطات تعرض واجهة منتجك باللغة التي سجلتها بها.
• مقدم الفيديو المتزامن مع حركة الشفاه. أدوات الصور الرمزية والدبلجة. مفيدة للمحتوى الذي يعتمد على المتحدث، وغير ضرورية لشروحات الشاشة.

بالنسبة لدروس المنتج، فإن التعليق الصوتي مع الترجمة النصية والمقال هي المجموعة المفيدة. اسأل كل مزود عما إذا كانت ترجمتهم تعيد توقيت الفيديو ليتناسب مع الصوت الجديد، بحيث تظل التكبيرات والإبرازات تظهر في اللحظة الصحيحة للنقر.

التكلفة في الأدوات القائمة على الرصيد#

يجعل تسعير الرصيد التكلفة لكل لغة مرئية، مما يساعد في التخطيط:

• Trupeer: 100 رصيد لكل دقيقة لكل لغة. فيديو مدته دقيقتان بلغة واحدة يساوي 200 رصيد؛ بسعر شحن 4 دولارات لكل 100 رصيد، هذا يعني حوالي 8 دولارات لكل لغة لكل فيديو.
• Clevera: من 3 إلى 10 أرصدة لكل لغة لكل فيديو أو مقال، اعتماداً على الطول وما إذا كان التعليق الصوتي قد سُجل مجدداً. بسعر الرصيد الإضافي البالغ 1000 رصيد مقابل 50 دولاراً، هذا يعني حوالي 0.15 إلى 0.50 دولار لكل لغة لكل عنصر، وتتضمن الخطط أرصدة شهرية (900 في Starter، و4000 في Pro).

هذه توضيحات للأسعار المعلنة، وليست عروض أسعار. تعتمد تكلفتك الحقيقية على طول الفيديو ومخصصات الخطة، لذا تحقق من كل صفحة أسعار بأرقامك الخاصة. تساعد حاسبة تكلفة التعريب من Clevera في تقدير البدائل، بما في ذلك الترجمة البشرية.

مثال عملي: 50 مقالاً مع فيديوهات، بأربع لغات إضافية#

لنفترض أن مركز المساعدة الخاص بك يحتوي على 50 مقالاً، كل منها يحتوي على فيديو تعليمي مدته دقيقتان، وتريدها باللغات الإسبانية والألمانية والفرنسية واليابانية. هذا يعني 200 ترجمة للمقالات و200 ترجمة للفيديوهات. باستخدام الأسعار المعلنة:

• Clevera: 400 ترجمة بـ 3 إلى 10 أرصدة لكل منها تساوي 1200 إلى 4000 رصيد، لمرة واحدة. تنشر خطة Starter خمس لغات لكل موقع (الإنجليزية زائد أربع) وتتضمن 900 رصيد شهرياً، لذا يستغرق هذا من شهرين إلى خمسة أشهر من مخصصات Starter، أو شهراً واحداً من أرصدة Pro البالغة 4000، أو حزمتين إلى أربع حزم إضافية (100 إلى 200 دولار) فوق أي منهما. التحديثات اللاحقة تكلف نفس القدر لكل فيديو أو مقال معدل.
• Trupeer: 50 فيديو × دقيقتان × 4 لغات × 100 رصيد تساوي 40,000 رصيد. هذا يعادل أربعة أشهر من مخصصات Scale البالغة 10,000 رصيد، أو حوالي 1,600 دولار بسعر الشحن 4 دولارات لكل 100 رصيد. تتضمن Scale أيضاً لغتي ترجمة فقط؛ وتتضمن المؤسسات عشر لغات.
• Zendesk Suite Professional: تُترجم المقالات كنص، بسعر لكل وكيل (115 دولاراً شهرياً تدفع سنوياً). تحتاج الفيديوهات الخمسون إلى أداة منفصلة ونسخ جديدة لكل لغة.
• Guidde, Scribe, Tango: محادثة مع فريق المبيعات قبل الترجمة الأولى.

مرة أخرى، هذه توضيحات من الأسعار المنشورة، وليست عروض أسعار. إنها توضح أين تقع التكلفة: لكل دقيقة، أو لكل وكيل، أو لكل عقد.

خمس طرق للحفاظ على تكلفة الترجمة معقولة#

1. ترجم ما يسبب لك تذاكر دعم#

ابدأ بصفحات البدء، وصفحات الفوترة والحساب، وأفضل 20 مقالاً لديك من حيث المشاهدات. لغتان أو ثلاث لغات بجودة عالية أفضل من عشر لغات بجودة متوسطة. اختر اللغات بناءً على تذاكر الدعم والمستخدمين النشطين حسب البلد، وليس حسب التسجيلات.

2. ترجم مرة واحدة، من مصدر معتمد#

ترجمة مسودة تعني الدفع مرتين، في الأرصدة وفي وقت المراجع. اعتمد الفيديو والمقال باللغة الإنجليزية أولاً.

3. اجعل الفيديوهات قصيرة ومحددة المهمة#

يجب إعادة ترجمة الشرح الذي مدته 20 دقيقة بالكامل عند تغيير خطوة واحدة. المقاطع التي مدتها دقيقتان تجعل كل تحديث صغيراً في كل لغة.

4. استخدم الذكاء الاصطناعي للمسودة، ومتحدثاً أصلياً للمراجعة#

الترجمة الآلية هي مسودة أولى قوية للتعليمات خطوة بخطوة. اجعل شخصاً يعرف منتجك يقرأ كل لغة مرة واحدة مقابل مسرد لمصطلحات الواجهة والمنتج. توصي توجيهات Document360 بنفس النمط.

5. أعد الترجمة بناءً على قاعدة، وليس على الذاكرة#

عندما يتغير مقال أو فيديو مصدر، أعد ترجمته بكل اللغات في ذلك الأسبوع. لا تقوم معظم الأدوات بتمييز الترجمات القديمة تلقائياً، لذا اكتب القاعدة في قائمة مراجعة الإصدار الخاصة بك.

أين تقع Clevera#

تُنشئ Clevera فيديو تعليمياً مع تعليق صوتي ومقالاً تفصيلياً من تسجيل شاشة واحد، وتترجمهما معاً إلى 74 لغة: تعليق صوتي جديد بالذكاء الاصطناعي، وتسميات توضيحية، وبطاقات عناوين، والمقال. يتم ضبط توقيت اللقطات ليتناسب مع الصوت الجديد، ويمكنك اختيار الصوت لكل لغة. الترجمات هي نسخ من نفس العنصر، تُنشر على مركز مساعدة متعدد اللغات حيث تحصل كل لغة على رابط URL خاص بها، وروابط hreflang، ومبدل لغات.

أشياء يجب معرفتها:

• تعرض اللقطات واجهة المستخدم التي سجلتها. إذا كان منتجك مترجماً بالفعل، فسجل أهم أسواقك باستخدام واجهة المستخدم المترجمة.
• العناصر النصية التي تضيفها بنفسك لا تُترجم تلقائياً، لذا راجع بطاقات العناوين والتراكبات لكل لغة.
• الترجمات لا تتبع المصدر تلقائياً. بعد تغيير الأصل، اطلب تحديث الترجمة؛ حيث تتم إعادة الترجمة من المصدر.
• حدود اللغات لكل مركز مساعدة تعتمد على الخطة: لغتان لكل موقع في الخطة المجانية، و5 في خطة Starter، وغير محدودة في خطة Pro.

متى لا يكون هذا الخيار مناسباً: إذا كان مركز المساعدة الخاص بك موجوداً في Zendesk أو Intercom وتعتزم البقاء هناك، فإن ميزة ترجمة المقالات المدمجة لديهم تغطي النص، وسيتعين عليك إنشاء مقاطع فيديو مترجمة بشكل منفصل. إذا كنت بحاجة إلى مقدمين بمزامنة الشفاه، فإن أداة الصور الرمزية أو الدبلجة مثل Synthesia تكون أكثر ملاءمة. وإذا كنت بحاجة إلى ذاكرة ترجمة وسير عمل للمترجمين المحترفين، فإن منصة التوطين المتخصصة هي الخيار الأقوى.

الأسئلة الشائعة#

ما هي أدوات الفيديو التعليمي التي تتضمن ترجمة بدون خطة مؤسسات؟#

من بين الأدوات التي تم فحصها هنا، تدرج Clevera وTrupeer وClueso الترجمة ضمن خطط الخدمة الذاتية. بينما تبقيها Guidde وScribe وTango ضمن خطط المؤسسات.

كم تبلغ تكلفة ترجمة فيديو تعليمي؟#

في الأدوات القائمة على الرصيد، تتراوح التكلفة من أقل بكثير من دولار إلى عدة دولارات لكل لغة لكل فيديو قصير بالأسعار المعلنة: تستخدم Clevera من 3 إلى 10 أرصدة لكل لغة لكل فيديو أو مقال، وTrupeer 100 رصيد لكل دقيقة لكل لغة. أما أدوات المؤسسات فتسعر الترجمة ضمن العقد.

هل تترجم منصات مراكز المساعدة مقاطع الفيديو المضمنة؟#

بشكل عام لا. تقوم Zendesk وIntercom وDocument360 بترجمة نص المقال؛ بينما يظل الفيديو المضمن بلغته الأصلية ما لم تقم بإضافة نسخة مترجمة.

كم عدد اللغات التي يجب أن نبدأ بها؟#

لغتان أو ثلاث، يتم اختيارها بناءً على حجم التذاكر والمستخدمين النشطين. ابدأ بترجمة صفحات "البدء"، والفواتير، والصفحات الأكثر مشاهدة أولاً، ثم قس حجم التذاكر من تلك الأسواق، ثم توسع.

هل ترجمة الذكاء الاصطناعي جيدة بما يكفي لوثائق المساعدة؟#

بالنسبة للتعليمات التفصيلية، فهي مسودة أولى قوية. اجعل متحدثاً أصلياً يعرف المنتج يراجع كل لغة مرة واحدة مقابل مسرد مصطلحات قبل النشر.

اجعل مركز المساعدة الخاص بك بلغات عملائك#

مقاطع فيديو وتسميات توضيحية ومقالات مترجمة معاً، على مركز مساعدة برابط URL لكل لغة.

اطلع على الوثائق متعددة اللغات