עבור מנהלי תמיכה
פחות פניות חוזרות.
תשובות שהם מוצאים בעצמם.
לקוחות מחפשים במרכז העזרה שלכם או שואלים את הבינה המלאכותית ומקבלים תשובה עם מקורות. כשאין להם תשובה, אתם רואים זאת, ו-Autopilot יכול לנסח את המאמר החסר.
חיפוש
שאל את הבינה המלאכותית
טופס יצירת קשר
תובנות
טיוטות Autopilot
זוכים לאמון מצד צוותי מוצר ברחבי העולם
1 · לפני הפנייה
לקוחות מוצאים את התשובה.
לפני שהם פונים אליכם.
תשובות מבוססות בינה מלאכותית עם מקורות
היא עונה אך ורק מתוך הדפים שפרסמתם, מפרטת את הדפים ששימשו אותה ועונה בשפת הקורא. ללא ניצול קרדיטים: 300 תשובות בחודש בתוכנית החינמית, 1,000 ב-Starter, ו-5,000 ב-Pro.
חיפוש תוך כדי הקלדה
קוראים לוחצים על ⌘K ומגיעים לדף הנכון.
בשפה שלהם
פרסמו בעד 74 שפות וגרסאות אזוריות: 2 בתוכנית החינמית, 5 ב-Starter, וכולן ב-Pro.
דירוגים בכל דף
קוראים מדרגים כל דף ומציינים מה לא תקין. ההערות שלהם מגיעות לתיבת הדואר הנכנס של הצוות שלכם, כך שמאמר מבלבל מתוקן לפני שהוא הופך לפניות תמיכה.
2 · עדיין תקועים
טופס יצירת הקשר
עונה קודם.
בזמן שהלקוח מקליד הודעה, הטופס מציע מאמרים רלוונטיים. כל מה שהם בכל זאת שולחים מגיע לכתובת אימייל אחת שתאמתו, לאחר בדיקת בוטים.
בתוכנית Starter ומעלה.
3 · מציאת הפערים
ראו מה הם
לא הצליחו למצוא.
תובנות מציגות את החיפושים שלא הניבו תוצאות ואת השאלות שהבינה המלאכותית לא הצליחה לענות עליהן, עם אפשרות 'כתיבת מאמר' ליד כל פער. זו רשימת הפניות החוזרות הבאות שלכם.
4 · מילוי הפערים
Autopilot מנסח את המאמרים החסרים.
אתם מפרסמים אותם.
כך שהלקוח הבא עם אותה שאלה ימצא את התשובה. בתוכנית Pro, בהזמנה בלבד.
הפכו שאלות לקוחות למאמרי עזרה
הדביקו את השאלות שהצוות שלכם עונה עליהן שוב ושוב. Autopilot מתכנן מאמר לכל שאלה, עם הערכת קרדיטים, וממתין להרצה שלכם.
מלאו את הפערים במרכז העזרה שלי בכל שבוע
לפי לוח זמנים, הוא מנסח מאמרים עבור מה שקוראים חיפשו ולא מצאו, ועבור שאלות שהבינה המלאכותית לא הצליחה לענות עליהן.
0
קרדיטים לתכנון
טיוטות
שום דבר לא מתפרסם מעצמו
תקציב
חודשי, ואז הוא מושהה
ראו את כל מה ש-Autopilot עושה
הוא יכול גם לעדכן מאמרים וסרטונים לאחר שחרור גרסה ב-GitHub, GitLab או Bitbucket.
יש תשובות שקל יותר
לראות בסרטון.
הקליטו את התהליך פעם אחת. Clevera כותבת את המאמר המפורט עם צילומי מסך ומייצרת סרטון הדרכה מלווה מאותה הקלטה. הסרטון יכול להופיע ישירות בתוך המאמר.
הקליטו עם אפליקציית הדסקטופ ל-Mac, Windows או Linux, העלו סרטון, או תנו ל-Record with AI לבצע את הפעולות באפליקציית הווב הציבורית שלכם. המאמר והסרטון הם שני תוצרים: בדרך כלל 5–15 קרדיטים ו-20–50 קרדיטים בהתאמה.
שמרו על מערכת התמיכה שלכם.
הוסיפו תשובות בחזית.
ל-Clevera אין מערכת כרטיסים או צ'אט. שמרו על Zendesk, Intercom או Help Scout עבור פניות, ותנו ל-Clevera לארח את מרכז העזרה שלקוחות מחפשים בו תחילה.
העבירו את המאמרים שלכם בחינם. הייבוא הוא חד-כיווני: Clevera לא מפרסמת חזרה ל-Zendesk או Intercom.
help.acme.com
חיפוש, שאל את הבינה המלאכותית, טופס יצירת קשר
מערכת התמיכה שלכם
Zendesk, Intercom או Help Scout
מעבירים את המאמרים? ייבאו אותם בחינם, בכל תוכנית.
העמיקו.
תוכנת בסיס הידע הטובה ביותר ל-SaaS ב-2026
מה כל פלטפורמה עושה היטב, כמה היא עולה ומה מתאים לגודל הצוות שלכם.
איך לשמור על בסיס הידע שלכם מעודכן
תהליך עבודה ששומר על מאמרים וסרטונים עדכניים אחרי כל שחרור גרסה.
שאלות
לא. ל-Clevera אין מערכת כרטיסים או צ'אט. שמרו על Zendesk, Intercom או Help Scout עבור פניות. Clevera מארחת את מרכז העזרה שלקוחותיכם מחפשים בו לפני שהם כותבים, בחינם בכל תוכנית.
כן, בחינם. ייבאו מ-Zendesk Guide, Intercom Articles, Help Scout Docs וכלים אחרים. דפים, תמונות וקישורים עוברים. הייבוא הוא חד-כיווני: Clevera לא מפרסמת חזרה ל-Zendesk או Intercom. בתוכנית Pro, מאמרים יכולים להתפרסם באופן חד-כיווני ל-Help Scout Docs.
היא עונה אך ורק מתוך הדפים שפרסמתם, מפרטת את הדפים ששימשו אותה ועונה בשפת הקורא. תשובות אינן צורכות קרדיטים. התוכנית החינמית כוללת 300 בחודש, Starter כוללת 1,000 ו-Pro כוללת 5,000 או יותר.
בזמן שהלקוח מקליד, הוא מציע מאמרים רלוונטיים להודעה. מה שהם בכל זאת שולחים מגיע לכתובת אימייל אחת שתאמתו, לאחר בדיקת בוטים. טופס יצירת הקשר זמין בתוכנית Starter ומעלה.
תובנות מציגות חיפושים ללא תוצאות, שאלות שהופנו לבינה המלאכותית ולא נענו, ודירוגי דפים. ליד כל פער מופיעה אפשרות 'כתיבת מאמר'. היסטוריה נשמרת ל-30 יום בחינם, 90 ב-Starter ו-365 ב-Pro.
לא. אין אינטגרציה לכרטיסי Zendesk או Intercom. הדביקו את השאלות שהצוות שלכם עונה עליהן שוב ושוב בתוך 'הפכו שאלות לקוחות למאמרי עזרה', או תנו ל-'מלאו את הפערים במרכז העזרה שלי בכל שבוע' לעבוד מתוך התובנות של מרכז העזרה. שניהם יוצרים טיוטות שאתם בוחנים ומפרסמים. Autopilot זמין ב-Pro, בהזמנה בלבד.
כן, כשני תוצרים מאותה הקלטה. מאמר עולה בדרך כלל 5–15 קרדיטים וסרטון הדרכה 20–50 קרדיטים עבור הקלטה של עד 5 דקות. הסרטון יכול להופיע בתוך המאמר.
כן. פרסמו את מרכז העזרה שלכם בעד 74 שפות וגרסאות אזוריות: 2 בחינם, 5 ב-Starter וכולן ב-Pro. תרגום מאמר עולה בדרך כלל 3–10 קרדיטים לשפה, והבינה המלאכותית עונה בשפת הקורא.