فيديوهات تمكين المبيعات لشركات البرمجيات (SaaS): سير عمل العروض التوضيحية بالذكاء الاصطناعي

بعد مكالمة استكشافية، يسأل العميل المحتمل: "هل يمكنك إرسالي شرحاً سريعاً لكيفية عمل ميزة التقارير؟" إن مندوب المبيعات الذي يمكنه الرد خلال ساعتين بفيديو تمكين مبيعات محدد ومُنتج جيداً يكون في وضع مختلف تماماً عن ذلك الذي يرسل جولة عامة حول المنتج أو يحدد موعداً لمكالمة أخرى.

الفجوة بين هاتين الاستجابتين - والأثر البيعي الناتج عن سدها - هو ما تعالجه فيديوهات العروض التوضيحية التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات.

المشكلة في فيديوهات العروض التوضيحية التقليدية للمبيعات#

تعلم فرق المبيعات منذ سنوات أن محتوى المتابعة عبر الفيديو يحقق معدلات تحويل أفضل من النصوص وحدها. فالمشترون الذين يمكنهم مشاهدة المنتج وهو ينفذ سير عمل معين لا يحتاجون إلى تخيل كيفية عمله - فهم يرونه بأنفسهم. هذه الثقة تسرع من اتخاذ القرارات.

لطالما كانت المشكلة في الإنتاج. فإعداد فيديو واضح ومُعلق عليه لميزة معينة يتطلب إما تسجيل شاشة مع تعليق صوتي (وهو ما يتطلب مقدماً واثقاً ومحاولات تسجيل متعددة)، أو فيديو مُحرر من جلسة تسجيل احترافية، أو تسليم المهمة لفريق التسويق الذي لديه قائمة مهام وعملية اعتماد خاصة به.

تتضمن الصفقة النموذجية 5-7 من أصحاب المصلحة، يرغب كل منهم في رؤية أجزاء مختلفة من المنتج. إن إنتاج شرح فيديو مخصص لكل شخص، لكل صفقة، ولكل مندوب عبر فريق مكون من 15 شخصاً - يدوياً - لا يمكن توسيع نطاقه.

كيف تغير الفيديوهات المولدة بالذكاء الاصطناعي المعادلة#

تعكس فيديوهات العروض التوضيحية للمنتجات المولدة بالذكاء الاصطناعي قيود الإنتاج. يقوم مندوب المبيعات بتسجيل شاشته بصمت أثناء استعراض سير العمل المحدد الذي سأل عنه العميل المحتمل - بدون تعليق صوتي، وبدون تحضير. يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء نص التعليق الصوتي، وإنتاج فيديو مُعلق عليه، وإنشاء مقال مكتوب من نفس التسجيل.

ينخفض وقت إنتاج شرح مدته 5 دقائق من 2-3 ساعات إلى 20-30 دقيقة. والنتيجة هي فيديو مصقول واحترافي - وليس مجرد تسجيل شاشة مع تعليق صوتي لمندوب مبيعات من مكتب صاخب.

بالنسبة لفرق المبيعات، يخلق هذا قدرة كانت تقتصر سابقاً على الصفقات عالية القيمة وذات ميزانيات الإنتاج الضخمة: مكتبة من محتوى المتابعة المحدد والمخصص الذي يمكن تجميعه بسرعة لأي سؤال من العميل المحتمل.

4 طرق تستخدم بها فرق المبيعات فيديوهات العروض التوضيحية بالذكاء الاصطناعي في دورة المبيعات#

1. المتابعة بعد المكالمة الاستكشافية#

بعد مكالمة استكشافية، يكون لدى معظم العملاء المحتملين 1-3 مسارات عمل محددة يرغبون في رؤيتها. مندوب المبيعات الذي يرسل شرح فيديو مستهدف لكل منها - في نفس يوم العمل - يبرز في صندوق بريد العميل ويمنحه شيئاً ملموساً لمشاركته مع لجنة الشراء الخاصة به.

المفتاح هو التحديد. فيديو الجولة العامة للمنتج لا يجيب على "كيف تعمل مصادقة API؟". بينما تسجيل صامت مدته 3 دقائق لهذا المسار بالضبط، محول إلى فيديو مُعلق عليه، يقوم بذلك.

2. دعم الصفقات متعددة أصحاب المصلحة#

تتضمن صفقات B2B العديد من أصحاب المصلحة الذين يهتمون بأشياء مختلفة. يحتاج مسؤول تكنولوجيا المعلومات إلى رؤية تكوين الأمان. ويريد مدير العمليات رؤية أتمتة سير العمل. ويريد المستخدمون النهائيون رؤية الواجهة اليومية.

مع فيديوهات العروض التوضيحية المولدة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمندوب إنتاج شرح منفصل ومركز لكل صاحب مصلحة دون جدولة 3 مكالمات إضافية. العملاء المحتملون الذين يمكنهم إعادة توجيه فيديو ذي صلة لكل مناصر داخلي يسرعون من الموافقة الداخلية دون الحاجة إلى تدخل البائع في كل خطوة.

3. التعامل مع الاعتراضات على نطاق واسع#

الاعتراضات الشائعة لها إجابات شائعة. "هل يتكامل مع Salesforce؟" "هل يمكنك أن تريني عناصر التحكم في الأذونات؟" "كيف يعمل الاستيراد؟"

يمكن لفرق المبيعات بناء مكتبة من إجابات الفيديو القصيرة والمُعلق عليها لأكثر الاعتراضات شيوعاً - كل منها عبارة عن شرح مركز مدته 2-4 دقائق للميزة ذات الصلة. عندما يظهر اعتراض في صفقة ما، يرسل المندوب الفيديو ذي الصلة بدلاً من جدولة عرض توضيحي آخر.

4. عروض توضيحية غير متزامنة للمشترين الدوليين وعن بُعد#

ليس كل عميل محتمل متاحاً لمكالمة عرض توضيحي مباشرة في منطقتك الزمنية. شرح الفيديو غير المتزامن - الاحترافي، والمُعلق عليه، والمخصص لحالة استخدام العميل - يتيح للعميل تقييم المنتج في وقته الخاص ومشاركته مع الزملاء قبل حدوث أي محادثة مباشرة.

بالنسبة لفرق المبيعات ذات خطوط الأنابيب الدولية، تقلل العروض التوضيحية غير المتزامنة المولدة بالذكاء الاصطناعي الوقت المستغرق للوصول إلى أول تفاعل هادف من أيام (انتظار وقت مكالمة متاح للطرفين) إلى ساعات.

الفرق بين العرض التوضيحي العام والعرض المفيد#

يرتبط العائد على الاستثمار (ROI) لفيديوهات العروض التوضيحية للمبيعات ارتباطاً مباشراً بالتحديد. فيديو الجولة العامة للمنتج له قيمة ما. أما الفيديو الذي يوضح تحديداً سير العمل الذي سأل عنه العميل المحتمل، مع تعليق صوتي يشرح سبب أهمية كل خطوة لحالة استخدامه، فإنه يحقق معدل تحويل أعلى لأنه يجيب على السؤال الذي كان لدى العميل بالفعل.

هنا يكمن تميز نهج Clevera المعتمد على الذكاء الاصطناعي عن مجرد تسجيل التعليق الصوتي بنفسك. عندما تسجل سير عمل بصمت ويقوم الذكاء الاصطناعي بتحليله، فإن نص التعليق الصوتي لا يقتصر على "انقر هنا، ثم انقر هناك". بل يشرح ما ينجزه كل إجراء في سياقه - "انقر فوق تصدير لنشر التقرير كرابط قابل للمشاركة، حتى يتمكن فريقك من عرض أحدث البيانات دون الحاجة إلى الوصول للمنتج". هذا المستوى من الشرح السياقي هو ما يجعل فيديو العرض التوضيحي يبدو كشرح كفء بدلاً من مجرد جولة في الميزات.

بناء مكتبة فيديوهات العروض التوضيحية للمبيعات#

للجولات القابلة للنقر واستكشاف المشتري بأسلوب البيئة التجريبية، استخدم مقارنة برامج العروض التوضيحية التفاعلية المخصصة. تركز هذه الصفحة على تمكين المبيعات القائم على الفيديو.

الفرق التي تحقق أقصى استفادة من فيديوهات العروض التوضيحية بالذكاء الاصطناعي في دورات المبيعات هي تلك التي تبني مكتبة منظمة بدلاً من إنتاج فيديوهات فردية لكل صفقة.

هيكل عملي:

• جولة المنتج الأساسية: 5-8 دقائق تغطي عرض القيمة الرئيسي
• شروحات خاصة بالميزات: فيديوهات مركزة مدتها 2-4 دقائق لكل مجموعة ميزات رئيسية
• شروحات التكامل: فيديوهات قصيرة لعمليات التكامل الأكثر طلباً
• إجابات الاعتراضات الشائعة: فيديوهات مركزة لأكثر 8-10 اعتراضات شيوعاً من العملاء المحتملين
• عروض حالات الاستخدام: فيديوهات مدتها 4-6 دقائق مصممة لأهم 3-5 شخصيات مشترين

مع تقنية التوليد بالذكاء الاصطناعي من Clevera، يستغرق بناء مكتبة من 25-30 فيديو أسبوعاً من وقت التسجيل بدلاً من أشهر من عمل الإنتاج. تظل المكتبة محدثة من خلال LiveSync - عندما تقوم بتحديث فيديو، ينعكس التغيير في كل متابعة مبيعات تشير إليه.

شاهد كيف يعمل مولد العروض التوضيحية للمنتجات من Clevera لفرق المبيعات