سياسة الخصوصية

1. من نحن#

تقوم Clevera ("Clevera"، "نحن"، "نا") بتطوير برمجيات تحول تسجيلات الشاشة والمواقع الإلكترونية والمواد التي تزودنا بها إلى مقاطع فيديو تعليمية للمنتجات، ومقاطع تواصل اجتماعي، ومقالات مساعدة.

يتم تشغيل Clevera بواسطة Clevera Teknoloji AŞ، الكائنة في Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2، سيواس، تركيا.

البريد الإلكتروني: team@clevera.ai

نحن نحمي البيانات الشخصية بموجب القوانين التي تنطبق علينا. وتشمل هذه:

• اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)
• لائحة GDPR في المملكة المتحدة
• قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بصيغته المعدلة بموجب CPRA

لم نقم بتعيين مسؤول حماية بيانات أو ممثل في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة.

2. النطاق#

تغطي هذه السياسة:

• clevera.ai، بما في ذلك أدواتنا المجانية على clevera.ai/tools
• تطبيق الويب Clevera على app.clevera.ai
• مسجل سطح المكتب الخاص بنا لنظامي macOS وWindows وLinux، وإضافة المتصفح الخاصة بنا
• صفحات الفيديو المشتركة والمضمنة
• قنوات التوثيق والدعم والمبيعات الخاصة بنا
• أي خدمة أخرى من Clevera ترتبط بهذه السياسة

لا تغطي هذه السياسة المواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك تلك التي تربطها بـ Clevera.

3. أدوارنا: المتحكم والمعالج#

المتحكم. نحن المتحكم في:

• حسابك
• بيانات الفواتير والاستخدام
• بيانات الأمان وتسجيل الدخول
• موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الأدوات المجانية (انظر القسم 8)
• التسويق
• محادثات الدعم

المعالج. بالنسبة للمحتوى الذي تضعه أنت أو فريقك في Clevera، فإننا نعمل كمعالج (أو "مقدم خدمة") بناءً على تعليماتك. يشمل "محتوى العميل" هذا التسجيلات، والملفات المرفوعة، ولقطات المواقع الإلكترونية، ومقاطع الفيديو والمقالات والصوت التي يتم إنشاؤها. ملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بنا يحكم هذه المعالجة وهو متاح عند الطلب.

إذا منحك صاحب عملك أو مؤسسة أخرى حق الوصول إلى Clevera، فإن تلك المؤسسة هي التي تتحكم في محتوى العميل في مساحة العمل الخاصة بها. وجه الطلبات المباشرة المتعلقة بذلك المحتوى إليهم.

4. ما نجمعه#

4.1 المعلومات التي تقدمها لنا#

• الحساب والملف الشخصي:

  • الاسم والبريد الإلكتروني
  • كلمة المرور (تُخزن فقط كـ hash باتجاه واحد)
  • صورة الملف الشخصي والمنطقة الزمنية
  • تفضيلاتك لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية
  • إعدادات المصادقة الثنائية

• الفريق ومساحة العمل:

  • اسم الفريق والشعار
  • الأعضاء والدعوات والأدوار
  • مجموعات العلامة التجارية والشعارات وإعدادات المشروع
  • تكوين تسجيل الدخول الموحد (SSO)، إذا قمت بإعداده

• الفواتير:

  • الخطة، والمقاعد، ورصيد الائتمان، والاستخدام
  • الفواتير، وإجابات استطلاعات إلغاء الاشتراك

  يقوم مزود الدفع الخاص بنا والتاجر المسؤول، Lemon Squeezy، بجمع تفاصيل بطاقتك. نحن لا نرى أو نخزن أرقام البطاقات الكاملة أبداً.

• الدعم: الرسائل، والبريد الإلكتروني للتواصل، والمرفقات التي ترسلها عبر الدردشة داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.

• المفاتيح والاتصالات التي تضيفها:

  • مفتاح API الخاص بك لـ ElevenLabs، إذا اخترت استخدامه
  • رموز OAuth للتكاملات التي تربطها، مثل Notion أو Confluence أو GitHub أو GitLab أو Bitbucket أو ClickUp أو Google Docs أو Help Scout أو GitBook أو ReadMe أو WordPress

  نحن نخزن هذه البيانات مشفرة.

4.2 محتوى العميل#

• التسجيلات:
  • فيديو الشاشة
  • فيديو الكاميرا وصوت الميكروفون، إذا قمت بتشغيلهما
  • بيانات التفاعل من التسجيل: النقرات، والتمرير، وضغطات المفاتيح، وحركة المؤشر، والنصوص المكتوبة أثناء التسجيل حيثما يلتقطها المسجل
• المواد: الصور، ومقاطع الفيديو، والصوت، وملفات PDF، وروابط YouTube، وروابط المواقع الإلكترونية التي ترفقها.
• لقطات المواقع الإلكترونية: الصفحات، والنصوص، والصور، والشعارات التي يتم جمعها من المواقع الإلكترونية التي تطلب منا البحث عنها أو تصويرها (انظر القسم 7).
• المخرجات التي يتم إنشاؤها:
  • النصوص والتعليق الصوتي
  • صوت التعليق الصوتي والتسميات التوضيحية
  • مقاطع فيديو لشخصيات الذكاء الاصطناعي (Avatar) وصور تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي
  • مقاطع الفيديو ومقاطع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الكود الذي يكتبه الذكاء الاصطناعي الخاص بنا لعرضها
  • المقالات والترجمات
• محادثات المساعد: التعليمات التي تعطيها لمساعد الفيديو داخل التطبيق.
• سجلات تطبيق سطح المكتب التي تختار إرسالها إلينا عند الإبلاغ عن مشكلة.

4.3 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً#

• بيانات تسجيل الدخول والأمان. عند تسجيل الدخول، نسجل:

  • عنوان IP الخاص بك ووكيل مستخدم المتصفح
  • موقع تقريبي مشتق من عنوان IP: الدولة، والمنطقة، والمدينة، بالإضافة إلى مزود الشبكة

  نستخدم هذا لاكتشاف عمليات تسجيل الدخول من أجهزة جديدة، وإرسال رموز التحقق، وحماية حسابك.

• بيانات الجهاز والسجلات: عنوان IP، والمتصفح ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، والطوابع الزمنية، والأخطاء، وأحداث الأداء.

• بيانات الاستخدام:

  • الميزات المستخدمة والمهام التي تم تشغيلها
  • الائتمانات المستهلكة
  • تشخيصات العرض، مثل قدرة المتصفح والرسومات، المستخدمة لاختيار كيفية عرض الفيديو.

• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام. بالنسبة للخطة المجانية وبرنامج الإحالة، نحتفظ بـ:

  • قيم hash مشفرة لمعرف جهاز عشوائي مخزن في ملف تعريف ارتباط
  • قيم hash مشفرة لكتلة الشبكة (/24) لعنوان IP الخاص بك
  • نطاق بريدك الإلكتروني

  نستخدم هذه للحد من تكرار الحسابات المجانية وإساءة استخدام الإحالات. نحن لا نخزن القيم الخام لهذا الغرض.

• مشاهدات الفيديو المشتركة. عندما يشاهد شخص ما مقطع فيديو شاركته أو ضمنته، نسجل فئة الجهاز (سطح المكتب، الهاتف المحمول، أو الجهاز اللوحي) والدولة. نحن لا نخزن عناوين IP للمشاهدين لهذا الغرض.

4.4 المعلومات من جهات خارجية#

• تسجيل الدخول عبر Google: إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي.
• SSO: إذا كانت مؤسستك تستخدم تسجيل الدخول الموحد (SAML أو OpenID Connect)، يرسل مزود الهوية الخاص بك سمات هويتك إلينا.
• شعارات العلامة التجارية: ملفات الشعارات العامة من Brandfetch لنطاق موقع إلكتروني تذكره أنت أو محتواك.
• حالة الدفع: حالة الاشتراك والدفع من Lemon Squeezy.

5. كيف نستخدم البيانات وأسسنا القانونية#

نحن لا نتخذ قرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي تنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة ذات أهمية عليك.

يمكن لفحوصات إساءة الاستخدام في الخطة المجانية لدينا وضع علامة على الحساب تلقائياً. يقوم شخص بمراجعة أي علامة قبل تقييد الحساب لهذا السبب.

6. معالجة الذكاء الاصطناعي#

تستخدم Clevera نماذج ذكاء اصطناعي من مزودين خارجيين لفهم موادك وإنشاء مخرجاتك. يشمل ذلك مشاهدة التسجيلات، وقراءة الصفحات والمستندات، وكتابة النصوص، وتوليد السرد والمقدمين، وتوجيه وبرمجة مشاهد الفيديو، ونسخ الكلام والترجمة.

للقيام بذلك، نرسل محتوى العميل ذي الصلة إلى المزودين المدرجين في القسم 11. اعتماداً على المهمة، قد يشمل ذلك إطارات التسجيل أو الفيديو، والصوت، والنصوص، والصور.

• لا يوجد تدريب للنماذج. نحن لا نستخدم محتوى العميل الخاص بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. نحن نستخدم هؤلاء المزودين بموجب شروط تجارية لواجهة برمجة التطبيقات (API) لا تسمح لهم بتدريب نماذجهم عليها.
• احتفاظ محدود من قبل المزود. يحتفظ بعض المزودين بمدخلات ومخرجات واجهة برمجة التطبيقات لفترة قصيرة، عادةً تصل إلى 30 يوماً، لاكتشاف إساءة الاستخدام، ثم يقومون بحذفها. يتم حذف ملفات الفيديو التي نرفعها للتحليل من جانب المزود في غضون ساعات من المهمة.
• مفاتيحك الخاصة. إذا قمت بربط مفتاح ElevenLabs الخاص بك، فإن نص السرد يذهب إلى ElevenLabs بموجب حسابك الخاص وشروطه.
• راجع مخرجاتك. يمكن أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة. يجب عليك مراجعتها قبل النشر.

7. أبحاث الذكاء الاصطناعي للمواقع و "التسجيل بالذكاء الاصطناعي"#

عندما تعطي Clevera رابط موقع إلكتروني، قد يزور وكيل ذكاء اصطناعي الموقع في متصفح سحابي يديره مزودنا Browser Use. يقوم بقراءة وتصوير الصفحات حتى نتمكن من فهم المنتج وعرضه في الفيديو الخاص بك. نحن نجمع نص الصفحة، والصور، والشعارات، وفيديو لجلسة التصفح. يصبح هذا محتوى عميل.

• الأبحاث العامة. يتم توجيه عمليات البحث بعدم تسجيل الدخول، أو إرسال النماذج، أو إجراء عمليات شراء.
• تسجيل الدخول إلى تطبيقك. إذا طلبت من الوكيل تصوير جزء من منتجك يتطلب تسجيل دخول، فقد تمنحه بيانات الاعتماد. نحن نستخدمها فقط لتلك العملية ولا ندرجها أبداً في مطالبة نموذج الذكاء الاصطناعي. نحتفظ بها مشفرة فقط أثناء تشغيل المهمة، ثم نتخلص منها.
• "تذكر تسجيل دخولي." إذا قمت بتفعيل هذا، يتم الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط لجلسة المتصفح في ملف تعريف متصفح محفوظ في Browser Use، حتى لا تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى. يتم حذف عمليات تسجيل الدخول المحفوظة:
  • بعد 30 يوماً من عدم الاستخدام
  • عندما تقوم بإزالتها
  • عندما تحذف حسابك

يجب أن يكون لديك الحق في السماح لـ Clevera بالوصول إلى أي حساب أو موقع إلكتروني توجهها إليه. راجع شروط الخدمة الخاصة بنا.

8. الأدوات المجانية#

تعمل أدواتنا المجانية على clevera.ai/tools بدون حساب. نحن المتحكم في البيانات التي تعالجها.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية، أو معلومات سرية، أو بيانات حساسة أخرى إلى الأدوات المجانية.

8.1 الأدوات التي تعمل في متصفحك#

تعالج أدوات الوسائط والآلات الحاسبة الخاصة بنا ملفاتك على جهازك الخاص. لا يتم تحميل محتوى الملف أبداً. عند استخدام إحداها، يرسل متصفحك إلينا فقط سجل استخدام: الأداة المستخدمة، ولغتك، والإجراء (على سبيل المثال، تنزيل)، وإذا قبلت ملفات تعريف الارتباط، معرف الزائر الخاص بك (cl_vid).

8.2 أدوات الذكاء الاصطناعي#

أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا هي مولدات النصوص، ولقطات الشاشة إلى دليل، والكشف الاختياري بالذكاء الاصطناعي لمحرر لقطات الشاشة، والفيديو إلى دليل، ومولد الترجمة. إنها ترسل مدخلاتك إلى خادمنا، الذي يمررها إلى مزود ذكاء اصطناعي ويعيد النتيجة إلى متصفحك.

• ما يتم إرساله. النص، أو الصور، أو الفيديو الذي ترسله، أو رابط YouTube الذي تقدمه. قبل تحميل الصور، يقوم متصفحك بإزالة بيانات تعريف الصور مثل بيانات EXIF وموقع GPS. بالنسبة للترجمة، يستخرج متصفحك أول 3 دقائق من الصوت ويرسل ذلك فقط.
• من يعالجها. افتراضياً، واجهة برمجة تطبيقات Gemini من Google، ضمن فئة مدفوعة لا تستخدم فيها Google المدخلات لتدريب نماذجها. تعالج Gemini جميع الصور والفيديو والصوت. بالنسبة لرابط YouTube، تجلب Google الفيديو نفسه. بالنسبة لأدوات النصوص، قد نستخدم OpenAI بدلاً من ذلك. قبل معالجة رابط YouTube، يسأل خادمنا خدمة oEmbed العامة الخاصة بـ YouTube عما إذا كان الفيديو عاماً.
• فحوصات الشبكة والروبوتات. تمر الطلبات إلى الأدوات المجانية عبر Cloudflare. تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي Cloudflare Turnstile للتحقق من أنك لست روبوتاً. يتلقى Turnstile عنوان IP الخاص بك وقد يضع ملفات تعريف ارتباط Cloudflare.
• تنزيلات PDF. عند النقر على "تنزيل PDF"، يقوم متصفحك بتحميل الخطوط من jsDelivr، الذي يتلقى عنوان IP الخاص بك.

8.3 ما نحتفظ به#

• نحن لا نحتفظ بمدخلاتك أو النتيجة، فقط سجل بأن الأداة قد عملت. نحن نعالج مدخلاتك في الذاكرة ونعيد النتيجة في الاستجابة. نحن لا نحفظ أو نسجل مدخلاتك، أو تحميلاتك، أو نتائجك. توجد النتائج فقط في علامة تبويب متصفحك حتى تقوم بنسخها أو تنزيلها. ليس لها رابط قابل للمشاركة.
• سجلات التشغيل والاستخدام، بدون محتوى. لكل عملية تشغيل نحتفظ بالأداة، والنتيجة، وكمية معالجة الذكاء الاصطناعي المستخدمة وتكلفتها، وحجم المدخلات، وبلدك ولغتك، وهاش الزائر. يتم إنشاء الهاش من عنوان IP الخاص بك ووكيل مستخدم المتصفح مع ملح يتغير يومياً. إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط، فإننا نحتفظ أيضاً بمعرف الزائر الخاص بك (cl_vid)، والذي يمكن ربطه بحساب Clevera الذي تنشئه لاحقاً. نحتفظ بسجلات التشغيل والاستخدام لمدة 90 يوماً.
• منع إساءة الاستخدام. نحن لا نخزن عناوين IP الخام للأدوات المجانية. تستخدم حدود الاستخدام والحظر هاشاً مفتاحياً لعنوان IP الخاص بك أو شبكتك. يستمر الحظر للطلبات المرفوضة المتكررة لمدة 24 ساعة.
• سجلات الأخطاء قد تحتوي على رسالة خطأ من مزود الذكاء الاصطناعي، ولكن ليس مدخلاتك.
• مزودو الذكاء الاصطناعي. تعالج Google، وOpenAI عندما نختارها، مدخلاتك بموجب شروط واجهة برمجة التطبيقات المدفوعة الخاصة بهم. إنهم لا يستخدمونها لتدريب نماذجهم، لكنهم قد يحتفظون بها لفترة محدودة لاكتشاف إساءة الاستخدام، ثم يحذفونها، كما يصف القسم 6.

8.4 الأساس القانوني#

نحن ندير الأدوات المجانية، ونؤمنها، ونمنع إساءة استخدامها بناءً على مصالحنا المشروعة في توفير هذه الأدوات والحفاظ على سلامتها. نحن نضبط معرف الزائر cl_vid ونشغل Google Analytics فقط بموافقتك.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة#

9.1 تطبيق Clevera#

يستخدم تطبيق Clevera ملفات تعريف الارتباط التالية:

تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للغاية للأمان، ومنع الاحتيال، أو الميزات التي تطلبها. لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تعريف ارتباط تحليلية تابعة لجهات خارجية.

يقوم تطبيقنا بتحميل الخطوط من Google Fonts، مما يعني أن متصفحك يرسل عنوان IP الخاص بك إلى Google عند تحميل الصفحة.

9.2 موقعنا الإلكتروني والأدوات المجانية#

يستخدم موقعنا الإلكتروني على clevera.ai، بما في ذلك الأدوات المجانية، ملفات تعريف الارتباط هذه والتقنيات المماثلة:

نحن لا نضبط cl_vid إذا أرسل متصفحك إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control) أو عدم التتبع (Do Not Track).

9.3 تحليلات الموقع#

نحن نقيس كيفية استخدام موقعنا بطريقتين:

• إحصائياتنا الخاصة. مشاهدات الصفحة، والنقرات على الأزرار والروابط، ومدى التمرير، ومدة ظهور الصفحة. تذهب هذه البيانات إلى Clevera. بدون موافقتك تكون مجهولة الهوية: نحن نتعرف على الزيارة فقط من خلال تجزئة (hash) لعنوان IP الخاص بك ووكيل مستخدم المتصفح، مع إضافة بيانات عشوائية (salt) تتغير يومياً.
• Google Analytics 4، الذي تديره Google، مع وضع الموافقة من Google (Google Consent Mode). حتى تقبل ملفات تعريف الارتباط، فإنه لا يضبط أي ملفات تعريف ارتباط ويرسل إلى Google فقط إشارات بدون ملفات تعريف ارتباط، والتي لا تزال تصل إلى Google من عنوان IP الخاص بك. إذا وافقت، فإنه يضبط ملفات تعريف الارتباط الخاصة به ويقيس زيارتك.

يمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه في شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. لتغيير اختيارك لاحقاً، امسح بيانات هذا الموقع في متصفحك، وسيسألك الشريط مرة أخرى.

10. المشاركة والإفصاح#

نحن نشارك البيانات الشخصية فقط:

• مع المعالجين الفرعيين ومقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل Clevera (القسم 11)، بموجب عقود تحد من استخدامهم للبيانات.
• مع الأشخاص الذين تختارهم:
  • أعضاء الفريق في مساحة عملك
  • مشاهدو مقاطع الفيديو التي تشاركها أو تضمنها
  • عمليات التكامل التي تربطها وتنشر إليها
• مع Lemon Squeezy، تاجر السجل الخاص بنا، الذي يعالج مشترياتك ويتعامل مع الضرائب بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به كمتحكم مستقل.
• لأسباب قانونية: للامتثال للقانون، أو فرض شروطنا، أو حماية حقوق وسلامة وممتلكات مستخدمينا، أو الجمهور، أو Clevera.
• في نقل الأعمال، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، رهناً بهذه السياسة.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. نحن لا "نشاركها" للإعلانات السلوكية عبر السياقات، كما تم تعريف هذه المصطلحات بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CPRA).

11. المعالجون الفرعيون#

نحن نستخدم مقدمي الخدمات التاليين لتقديم Clevera:

| Google Analytics | تحليلات الموقع، فقط بموافقتك | الصفحات التي تمت زيارتها، بيانات الجهاز والمتصفح، عنوان IP، معرفات ملفات تعريف الارتباط | الولايات المتحدة | | Cloudflare | وكيل شبكة لموقعنا وأدواتنا المجانية، وفحوصات Turnstile للروبوتات | عنوان IP، بيانات الطلب، مدخلات الأدوات المجانية أثناء النقل | عالمي | | jsDelivr | خطوط لتنزيلات PDF من الأدوات المجانية | عنوان IP، بيانات المتصفح | عالمي |

قد نقوم بتحديث هذه القائمة. سيتم إخطار العملاء الخاضعين لاتفاقية معالجة البيانات (DPA) الخاصة بنا بالتغييرات الجوهرية كما تصفها الاتفاقية.

ليست معالجات فرعية. الخدمات التي تربطها بنفسك تعمل بناءً على تعليماتك ووفقاً لشروطها الخاصة، وليس كمعالجات فرعية لنا. تشمل هذه الخدمات ElevenLabs باستخدام مفتاحك الخاص، وتكاملات النشر مثل Notion وConfluence وGitHub وGitLab وBitbucket وClickUp وGoogle Docs وHelp Scout وGitBook وReadMe وWordPress.

مشاهد الخرائط. إذا أضفت خريطة إلى فيديو، يتم البحث عن أسماء الأماكن التي تكتبها باستخدام خدمة Photon geocoder العامة (Komoot / OpenStreetMap).

12. عمليات النقل الدولية#

نحن نتخذ من تركيا مقراً لنا، ويعالج مزودونا البيانات بشكل رئيسي في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. عندما تغادر البيانات الشخصية المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو تركيا، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة. تشمل هذه الضمانات:

• قرارات الملاءمة، مثل إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيث يكون المزود معتمداً
• البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي وملحق المملكة المتحدة
• بالنسبة لتركيا، العقود القياسية المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

نطبق أيضاً تدابير مثل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول.

13. الأمان#

نحن نحمي البيانات من خلال:

• التشفير أثناء النقل (TLS)
• تشفير الأسرار ورموز الاتصال في حالة السكون
• روابط موقعة قصيرة الأجل للوسائط
• المصادقة الثنائية والتحقق من الأجهزة الجديدة
• الوصول القائم على الأدوار
• خطافات الويب (webhooks) الموقعة
• عزل المكونات التي تزور المواقع نيابة عنك

التفاصيل موجودة في صفحة الأمان الخاصة بنا.

لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا كنت تعتقد أن حسابك أو بياناتك قد تعرضت للاختراق، اتصل بـ team@clevera.ai على الفور.

14. الاحتفاظ بالبيانات#

عند حذف حسابك:

• نقوم بإلغاء اشتراكك وإبطال رموز الوصول وعمليات تسجيل الدخول المحفوظة.
• نقوم بإخفاء هوية سجل الدعم الفني الخاص بك.
• نقوم بحذف الفرق التي تمتلكها نهائياً، مع تسجيلاتها وفيديوهاتها وملفاتها، بعد فترة وجيزة.
• تنتهي صلاحية البيانات الموجودة في النسخ الاحتياطية بعد 7 أيام.
• قد نحتفظ بسجلات محدودة حيثما يقتضي القانون ذلك أو لحل النزاعات. أمثلة على ذلك الفواتير وتجزئات منع الاحتيال.

15. حقوقك#

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيحها
• حذفها
• الحصول على نسخة قابلة للنقل
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
• سحب الموافقة في أي وقت

سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة التي تمت مسبقاً.

• رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني أو في إعدادات حسابك.
• تقديم طلب: أرسل بريداً إلكترونياً إلى team@clevera.ai. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك. نرد خلال المدة التي يحددها القانون، وعادةً خلال شهر واحد.
• محتوى مساحة العمل: إذا كان طلبك يتعلق بمحتوى العميل في مساحة عمل مؤسسة ما، فسنقوم بإحالتك إلى تلك المؤسسة.
• الشكاوى: يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الخاصة بك. أمثلة على ذلك هيئة إشرافية في الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، أو هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK).
• المقيمون في كاليفورنيا: لديك حقوق المعرفة والوصول والتصحيح وحذف معلوماتك الشخصية، وتقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة. نحن لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية، ولن نميز ضدك لممارستك حقوقك. يمكن لوكيل معتمد تقديم طلب نيابة عنك.

16. الأطفال#

Clevera هي أداة عمل وليست موجهة للأطفال. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب أو استخدام أدواتنا المجانية.

نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، تواصل مع team@clevera.ai وسنقوم بحذفها.

17. روابط الطرف الثالث، عمليات التكامل والتضمين#

ترتبط Clevera بخدمات الطرف الثالث وتتكامل معها، وتتيح لك تضمين ومشاركة الفيديوهات على منصات أخرى. تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات على استخدامك لها.

18. تغييرات هذه السياسة#

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تغير Clevera أو تغير القانون. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. إذا كانت التغييرات جوهرية، فسنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل أن تصبح سارية المفعول.

19. اتصل بنا#

Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
البريد الإلكتروني: team@clevera.ai

لطلب ملحق معالجة البيانات الخاص بنا أو قائمة المعالجين الفرعيين الحالية، أرسل بريداً إلكترونياً إلى team@clevera.ai.