أتمتة تأهيل العملاء
أهّل كل عميل دون الحاجة لمكالمة لكل منهم
تقوم Clevera بإنشاء فيديوهات وأدلة البدء السريع من تطبيقك، وتبقيها محدثة عند تغير المنتج، وتشاركها بلغة كل عميل: في مركز المساعدة، ورسائل الترحيب عبر البريد الإلكتروني، وداخل تطبيقك.
الطيار الآلي
تسجيل الشاشة
مسجل يعمل بالذكاء الاصطناعي
مشاركة الروابط
74 لغة
يثق بنا فرق المنتجات حول العالم
فيديوهات البدء السريع،
مخطط لها من تطبيقك.
اطلب من الطيار الآلي إنشاء فيديوهات للبدء السريع للمستخدمين الجدد. فهو يستكشف تطبيقك، مسجلاً الدخول بحساب تجريبي إذا لزم الأمر، ويجد المسارات التي لا تغطيها أي فيديوهات أو مقالات بعد، ويخطط لفيديو ومقال لكل منها. لا يتم تنفيذ أي شيء حتى تضغط على زر التشغيل.
تبدأ من الصفر؟ ميزة "بناء مركز مساعدة من تطبيقي" تتعلم علامتك التجارية، وتخطط للموقع بالكامل وتنشئه بعد موافقتك في كل خطوة. الطيار الآلي متاح في خطة Pro، عن طريق الدعوة. التخطيط مجاني، وعملية البدء السريع تستهلك عادةً من 100 إلى 260 رصيداً.
أو سجل المسار بنفسك، على أي خطة
قم بجولة في الإعداد مرة واحدة باستخدام تطبيق سطح المكتب، أو اكتب الخطوات واترك ميزة "التسجيل بالذكاء الاصطناعي" تنقر عبر تطبيق الويب الخاص بك. تكتب Clevera التعليق الصوتي، وتضيف التكبيرات، وتنشئ الفيديو السردي. يمكن أن يصبح نفس التسجيل أيضاً مقالاً خطوة بخطوة.
ضعه حيث
ينظر العملاء الجدد.
قسم البدء السريع في مركز المساعدة الخاص بك
جمّع الفيديوهات والمقالات في قسم واحد. يضغط القراء على ⌘K ويصلون إلى الصفحة الصحيحة. استخدم نطاقك الخاص بدءاً من خطة Starter.
رابط لكل رسالة ترحيب
انسخ رابط المشاركة في رسائل التأهيل الإلكترونية. يمكن لأي شخص لديه الرابط المشاهدة، دون الحاجة لتسجيل الدخول، واختيار لغته وقراءة المقال أسفل الفيديو.
مضمن في تطبيقك
انسخ كود التضمين في تطبيقك أو صفحات المساعدة أو موقع الويب. يعمل أيضاً في WordPress وWebflow وFramer.
منشور على أداة التوثيق الخاصة بك
في خطة Pro، انشر المقالات على Notion وConfluence وHelp Scout وGitBook وReadMe والمزيد.
مجاني
مركز مساعدة في كل خطة
0
رصيد للروابط والتضمينات والمشاهدات
غير محدود
محررون مجانيون
شاهده أو اقرأه
أنشئ مقالاً خطوة بخطوة من نفس التسجيل واعرضه أسفل الفيديو. العملاء الذين يفضلون القراءة السريعة يحصلون على لقطة شاشة لكل خطوة.
عدله مرة واحدة.
كل الروابط تتحدث.
غيّر سطراً من التعليق الصوتي وستقوم Clevera بتسجيله مرة أخرى بنفس الصوت. الرابط الموجود في رسالة الترحيب الشهر الماضي والمشغل في تطبيقك يعرضان النسخة الجديدة، دون رابط جديد ودون كود جديد.
وينطبق الشيء نفسه على العناوين والفصول والتكبيرات والإبرازات والتمويه.
رحب بهم
بلغتهم.
ترجم فيديو البدء السريع إلى 74 لغة ومتغيرات إقليمية دون الحاجة للتسجيل مرة أخرى. تحصل كل لغة على تعليق صوتي وترجمة خاصة بها، ويختار المشاهدون لغتهم في صفحة المشاركة. عادةً من 3 إلى 10 أرصدة لكل لغة.
EN
إعداد مساحة عمل Acme الخاصة بك
JA
Acme のワークスペースを設定する
ترجمة
من الإنجليزية
شاهد أين
يتعثر العملاء الجدد.
أين يتوقف المشاهدون عن المتابعة
يُظهر كل فيديو إلى أي مدى وصل المشاهدون، ربعاً بربع، ومن أين جاءت المشاهدات. هو يحسب المشاهدات، ولا يحدد الأشخاص بالاسم أبداً.
ما الذي بحثوا عنه
عمليات البحث في مركز المساعدة التي لم تسفر عن نتائج والأسئلة التي لم يستطع الذكاء الاصطناعي الإجابة عليها، مع خيار "كتابة مقال" بجانب كل منها.
إجابات في أي ساعة
يجيب الذكاء الاصطناعي على العملاء الجدد من صفحاتك المنشورة، ويدرج مصادره ويرد بلغتهم.
سد الثغرات كل أسبوع
تقوم ميزة "سد الثغرات في مركز المساعدة كل أسبوع" الخاصة بالطيار الآلي بصياغة مقالات لما بحث عنه القراء ولم يجدوه، ضمن ميزانية شهرية. في خطة Pro، عن طريق الدعوة.
أنت تطلق التحديثات يوم الخميس.
التأهيل لا يزال صحيحاً يوم الجمعة.
تقرأ ميزة "إبقاء مركز المساعدة محدثاً عند الإطلاق" كل إصدار من GitHub أو GitLab أو Bitbucket، أو صفحة سجل التغييرات الخاصة بك. لكل فيديو ومقال تلمسه، تقرر: سليم، أو إصلاح نصي، أو إعادة تصوير.
إعادة التصوير تستبدل الفيديو بنفس الرابط، لذا تظل رسائل الترحيب التي أرسلتها بالفعل تعمل. التراجع يعيد اللقطة القديمة، وتصل الإصلاحات النصية كمسودات.
تعمق أكثر.
أدلة حول توسيع نطاق التأهيل، وفيديوهات التأهيل، والوقت لتحقيق القيمة. للمقارنة جنباً إلى جنب بين الأدوات، اقرأ دليل برمجيات أتمتة التأهيل.
كيفية توسيع نطاق تأهيل العملاء دون فريق فيديو
ابنِ مكتبة تأهيل من تسجيلات الشاشة، دون توظيف محررين.
أفضل ممارسات فيديو تأهيل العملاء في 2026
الهيكل والطول والتنسيق، والأخطاء التي يقع فيها معظم الفرق.
قائمة مراجعة تأهيل المستخدم لبرمجيات SaaS
الخطوات من تسجيل الدخول الأول إلى القيمة الأولى، كقائمة مراجعة يمكنك تكييفها.
يصل العملاء الجدد إلى نجاحهم الأول بفيديوهات وأدلة جاهزة ومحدثة، بدلاً من مكالمة لكل منهم. تنشئ Clevera هذا المحتوى من تطبيقك: فيديوهات سردية للبدء السريع ومقالات خطوة بخطوة، تتم مشاركتها عبر رابط أو تضمين أو مركز مساعدة، بلغات عملائك. في خطة Pro، يمكن للطيار الآلي التخطيط وإنشاء المجموعة لك والتحقق منها بعد كل إصدار.
يمكنك إنشاء فيديوهات ومقالات واستضافة مركز مساعدة في كل خطة، بما في ذلك المجانية. في الخطة المجانية، تصل الفيديوهات إلى 3 دقائق، وتحمل علامة Clevera المائية وتتم مشاركتها عبر رابط أو تضمين. تضيف خطة Starter نطاق مركز المساعدة الخاص بك وتنزيلات MP4. الطيار الآلي متاح في خطة Pro وما فوق، عن طريق الدعوة. قارن الخطط على صفحة الأسعار.
تظهر التعديلات على التعليق الصوتي والعناوين والمشاهد والتكبيرات على كل رابط مشاركة وتضمين على الفور. عندما تتغير الشاشة، يقوم تسجيل جديد بإنشاء فيديو جديد برابط جديد. يمكن لوصفات الإصدار في الطيار الآلي إعادة تصوير الفيديو واستبداله بنفس الرابط، مع خيار التراجع.
ليس كمسارات مخصصة: Clevera لا تصمم المحتوى لكل مشاهد. يمكنك إنشاء فيديو ومقال منفصل لكل مسار أو خطة أو دور، كل منها جيل خاص به، وتجميعها في مجموعات أو في أقسام بمركز المساعدة الخاص بك.
في مركز المساعدة، من رابط مشاركة في رسائل البريد الإلكتروني، أو مضمنة في تطبيقك أو موقع الويب. في خطة Pro، تُنشر المقالات أيضاً على Notion وConfluence وHelp Scout وGitBook وReadMe وGoogle Docs والمزيد. لا تنشر Clevera على Intercom، ولكن يمكنك استيراد مقالات Intercom إلى مركز مساعدة Clevera.
نعم. تُترجم الفيديوهات والمقالات إلى 74 لغة ومتغيرات إقليمية، عادةً من 3 إلى 10 أرصدة لكل لغة. النص الذي تضيفه للفيديو بنفسك يتم نسخه، لا ترجمته. ينشر مركز المساعدة لغتين في الخطة المجانية، و5 في Starter، وجميع الـ 74 في Pro.
نعم. يُظهر كل فيديو المشاهدات، والإكمال، ووقت المشاهدة، وأين يتوقف المشاهدون، بالإضافة إلى المصدر والجهاز والبلد. تُحسب المشاهدة بمجرد مشاهدة ربع الفيديو على الأقل. لا تتعقب Clevera المشاهدين الأفراد.
لا. لا تحتوي Clevera على تراكبات داخل التطبيق أو جولات للمنتج أو تتبع للاستخدام. إنها تنشئ الفيديوهات والمقالات التي تضمنها في تطبيقك ومركز المساعدة. انظر كيف تقارن ذلك على صفحة التبني الرقمي.