ייבוא מ-Zendesk
העבירו את מרכז העזרה שלכם.
שמרו על Zendesk עבור כרטיסים.
Clevera מייבאת את הקטגוריות, המדורים, המאמרים והתרגומים שלכם מ-Zendesk Guide (כיום Zendesk Knowledge) למרכז עזרה שעונה לקוראים בעזרת Ask AI. בחינם, ללא קרדיטים.
חינם בכל תוכנית
ללא קרדיטים
תרגומים עם אסימון
ביטול פעולה עד לפרסום
Import contentזוכים לאמון מצד צוותי מוצר ברחבי העולם
הוצאת המאמרים שלכם מ-Zendesk
Zendesk מצהירה על כך בבירור: אין כלי מובנה להוצאת מאמרים ממרכז העזרה. האפשרויות שלכם הן העתק-הדבק, סקריפטים על ה-API של מרכז העזרה, או שותף הגירה בתשלום.
Clevera מבצעת את חלק ה-API עבורכם, ללא קוד.
עובד עם מרכז העזרה הציבורי שלכם
הדביקו את כתובת מרכז העזרה שלכם. העיצוב והתמונות עוברים בשלמותם.
כל שפה עם אסימון
אסימון API של Zendesk מביא את כל השפות שלכם, ויכול להביא גם טיוטות.
שום דבר לא משתנה ב-Zendesk
Clevera רק קוראת, ואנחנו מוחקים את האסימון שלכם בסיום הייבוא.
מה עובר
הכל נוחת במדור אחד במרכז העזרה שלכם, וכל קטגוריה ומדור הופכים לקבוצה.
מה נשאר מאחור
קבצים מצורפים, מחברים, הצבעות, תגובות וספירות צפיות נשארים ב-Zendesk, יחד עם העיצוב, הכרטיסים ופוסטים בקהילה. מאמרים מוגבלים עוברים כדפים רגילים, לכן בטלו את הסימון שלהם בתצוגה המקדימה לפני הפרסום.
איך זה עובד
חיבור ל-Zendesk
בדיקת התצוגה המקדימה
ייבוא
פרסום בדומיין שלכם
שמרו על Zendesk עבור כרטיסים
אתם שומרים על Zendesk עבור כרטיסים ומעבירים רק את מרכז העזרה. Clevera לא מתחברת ל-Zendesk, אך סוכני ה-AI של Zendesk יכולים לקרוא מרכז עזרה חיצוני, לכן הפנו אותם לאתר ה-Clevera שלכם.
מה מקבלים אחרי המעבר
Ask AI, עם מקורות
קוראים שואלים שאלה ומקבלים תשובה מהדפים שפרסמתם, עם רשימת הדפים ששימשו לכך למטה. תשובות לא משתמשות בקרדיטים: 300 בחודש בתוכנית החינמית, 1,000 ב-Starter, 5,000+ ב-Pro.
דעו מה לכתוב בהמשך
תובנות מציגות צפיות, דירוגים וחיפושים שלא הניבו תוצאות. לחצו על כתיבת מאמר על פער ומלאו אותו.
וידאו בכל מאמר
הקליטו את המסך פעם אחת. Clevera כותבת את המאמר, יוצרת את סרטון ההדרכה ומציבה את הסרטון בדף. סרטונים ומאמרים משתמשים בקרדיטים.
הדומיין שלכם, 74 שפות
חינם ב-your-site.clevera.help, או help.yourcompany.com מתוכנית Starter. פרסמו ב-2 שפות בתוכנית החינמית, 5 ב-Starter וכמה שצריך ב-Pro.
ה- מרכז העזרה עצמו הוא בחינם בכל תוכנית.
Zendesk מול Clevera עבור מרכז העזרה שלכם
Zendesk הוא דסק עזרה חזק. השוואה זו מתייחסת רק לחלק של מרכז העזרה.
שאלות
לא. Clevera מחליפה את מרכז העזרה, לא את דסק העזרה. שמרו על Zendesk עבור כרטיסים, צ'אט ונציגים, והפנו את סוכן ה-AI של Zendesk למרכז העזרה של Clevera כמקור ידע חיצוני.
הייבוא הוא בחינם בכל תוכנית ולא משתמש בקרדיטים. מרכז העזרה הוא גם בחינם, ב-your-site.clevera.help. דומיין משלכם מתחיל ב- Starter, $29 לחודש בחיוב שנתי. קרדיטים מנוצלים רק כשאתם יוצרים סרטונים, קליפים, מאמרים או תרגומים.
עם אסימון API, כן: כל שפה של מרכז העזרה עוברת. האתר שלכם מפרסם 2 שפות בחינם, 5 ב-Starter וללא הגבלה ב-Pro. ייבוא האתר הציבורי מביא שפה אחת בכל פעם.
עם אסימון של מנהל Guide, טיוטות עוברות גם כן. דפים מיובאים עולים לאוויר בפרסום הבא שלכם, לכן בטלו סימון של כל מה שאינכם רוצים בתצוגה המקדימה.
כל קישור מאמר ישן מקבל הפניה לדף החדש שלו. הפניות עובדות ברגע שהדומיין של מרכז העזרה שלכם מצביע על Clevera, מה שדורש Starter ומעלה. כתובת zendesk.com נשארת עם Zendesk, לכן היא לא יכולה להפנות.
התצוגה המקדימה מציגה הערכה לפני שתתחילו: כ-8 דקות ל-300 מאמרים עם אסימון. מרכזי עזרה גדולים עוברים בפעם אחת, עד 2,000 דפים לייבוא, ואנחנו נשלח לכם אימייל כשהתהליך יסתיים.
כן. סוכני ה-AI של Zendesk יכולים להשתמש במרכז עזרה חיצוני כמקור ידע. הוסיפו את אתר ה-Clevera שלכם שם, ודפים חדשים יופיעו בתשובות לאחר הסנכרון הבא של Zendesk, בערך פעם ביום.
לא. הוא מביא את המאמרים שלכם כפי שהם. הוסיפו וידאו לכל מאמר מאוחר יותר: הקליטו את המסך ו-Clevera תיצור את סרטון ההדרכה ותציב אותו בדף. סרטונים ומאמרים משתמשים בקרדיטים.
המאמרים שלכם כתובים.
הביאו אותם לכאן.
הייבוא הוא בחינם בכל תוכנית, ושום דבר לא עולה לאוויר עד שתפרסמו.