מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 3 בנובמבר 2026
תוכן עניינים
- 1. מי אנחנו
- 2. היקף
- 3. התפקידים שלנו: בקר ומעבד
- 4. מה אנחנו אוספים
- 5. כיצד אנו משתמשים במידע והבסיסים המשפטיים שלנו
- 6. עיבוד AI
- 7. מחקר אתרים באמצעות AI ו-“Record with AI”
- 8. כלים חינמיים
- 9. עוגיות וטכנולוגיות דומות
- 10. שיתוף וחשיפת מידע
- 11. מעבדי משנה
- 12. העברות בינלאומיות
- 13. אבטחה
- 14. שמירת נתונים
- 15. הזכויות שלך
- 16. ילדים
- 17. קישורים, אינטגרציות והטמעות של צד שלישי
- 18. שינויים במדיניות זו
- 19. צור/צרי קשר
1. מי אנחנו
Clevera ("Clevera", "אנחנו", "אותנו", "שלנו") מפתחת תוכנה שהופכת הקלטות מסך, אתרים וחומרים שאתם מספקים לנו לסרטוני מוצר מוקלטים, קטעים לרשתות חברתיות ומאמרי עזרה.
Clevera מופעלת על ידי Clevera Teknoloji AŞ, Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye.
אימייל: team@clevera.ai
אנו מגנים על מידע אישי בהתאם לחוקים החלים עלינו. אלו כוללים:
- תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR)
- ה-GDPR של בריטניה
- חוק הגנת המידע האישי הטורקי מס' 6698 (KVKK)
- חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה כפי שתוקן על ידי ה-CPRA
לא מינינו ממונה על הגנת מידע או נציג באיחוד האירופי/בריטניה.
2. היקף
מדיניות זו מכסה:
- clevera.ai, כולל הכלים החינמיים שלנו ב-clevera.ai/tools
- אפליקציית האינטרנט של Clevera בכתובת app.clevera.ai
- מקליט שולחן העבודה שלנו עבור macOS, Windows ו-Linux, ותוסף הדפדפן שלנו
- דפי וידאו משותפים והטמעות
- ערוצי התיעוד, התמיכה והמכירות שלנו
- כל שירות אחר של Clevera המקשר למדיניות זו
היא אינה מכסה אתרים או שירותים של צד שלישי, כולל כאלה שאתם מחברים ל-Clevera.
3. התפקידים שלנו: בקר ומעבד
בקר. אנו הבקר עבור:
- החשבון שלכם
- נתוני חיוב ושימוש
- נתוני אבטחה והתחברות
- האתר שלנו, כולל הכלים החינמיים (ראו סעיף 8)
- שיווק
- שיחות תמיכה
מעבד. עבור תוכן שאתם או הצוות שלכם מזינים ל-Clevera, אנו פועלים כמעבד (או "ספק שירות") בהתאם להנחיות שלכם. "תוכן לקוח" זה כולל הקלטות, העלאות, צילומי אתרים וסרטונים שנוצרו, מאמרים ואודיו. נספח עיבוד הנתונים (DPA) שלנו מסדיר עיבוד זה וזמין לפי בקשה.
אם המעסיק שלכם או ארגון אחר העניק לכם גישה ל-Clevera, אותו ארגון שולט בתוכן הלקוח בסביבת העבודה שלו. הפנו בקשות ישירות לגבי תוכן זה אליהם.
4. מה אנחנו אוספים
4.1 מידע שאתם מספקים לנו
-
חשבון ופרופיל:
- שם ואימייל
- סיסמה (נשמרת רק כ-hash חד-כיווני)
- תמונת פרופיל ואזור זמן
- העדפת אימיילים שיווקיים
- הגדרות אימות דו-שלבי
-
צוות וסביבת עבודה:
- שם צוות ולוגו
- חברים, הזמנות ותפקידים
- ערכות מיתוג, לוגואים והגדרות פרויקט
- הגדרת כניסה יחידה (SSO), אם הגדרתם זאת
-
חיוב:
- תוכנית, מושבים, יתרת קרדיט ושימוש
- חשבוניות ותשובות לסקרי ביטול
ספק התשלומים וסוחר הרשומות שלנו, Lemon Squeezy, אוסף את פרטי הכרטיס שלכם. אנחנו לעולם לא רואים או שומרים מספרי כרטיס מלאים.
-
תמיכה: הודעות, אימייל ליצירת קשר וקבצים מצורפים שאתם שולחים דרך הצ'אט באפליקציה או באימייל.
-
מפתחות וחיבורים שאתם מוסיפים:
- מפתח ה-API של ElevenLabs שלכם, אם תבחרו להשתמש בו
- אסימוני OAuth לאינטגרציות שאתם מחברים, כגון Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe או WordPress
אנו שומרים אותם מוצפנים.
4.2 תוכן לקוח
- הקלטות:
- וידאו מסך
- וידאו מצלמה ואודיו ממיקרופון, אם תפעילו אותם
- נתוני אינטראקציה מההקלטה: לחיצות, גלילה, הקשות מקלדת, תנועת סמן, ובמקרים שבהם המקליט לוכד זאת, טקסט שהוקלד במהלך ההקלטה
- חומרים: תמונות, סרטונים, אודיו, קובצי PDF, קישורי YouTube וקישורי אתרים שאתם מצרפים.
- צילומי אתרים: דפים, טקסט, תמונות ולוגואים שנאספו מאתרים שביקשתם מאיתנו לחקור או לצלם (ראו סעיף 7).
- פלט שנוצר:
- תסריטים וקריינות
- אודיו של קריינות וכתוביות
- סרטוני אווטאר של בינה מלאכותית ותמונות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית
- סרטונים וקטעים לרשתות חברתיות, כולל הקוד שהבינה המלאכותית שלנו כותבת כדי לרנדר אותם
- מאמרים ותרגומים
- שיחות עם העוזר: הוראות שאתם נותנים לעוזר הווידאו בתוך האפליקציה.
- יומני אפליקציית שולחן העבודה שאתם בוחרים לשלוח לנו בעת דיווח על בעיה.
4.3 מידע שנאסף באופן אוטומטי
-
נתוני התחברות ואבטחה. כאשר אתם מתחברים, אנו מתעדים:
- כתובת ה-IP שלכם וסוכן המשתמש של הדפדפן
- מיקום משוער הנגזר מה-IP: מדינה, אזור ועיר, בתוספת ספק הרשת
אנו משתמשים בזה כדי לזהות התחברויות ממכשירים חדשים, לשלוח קודי אימות ולהגן על החשבון שלכם.
-
נתוני מכשיר ויומן: כתובת IP, דפדפן ומערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, חותמות זמן, שגיאות ואירועי ביצועים.
-
נתוני שימוש:
- תכונות בשימוש ומשימות שהורצו
- קרדיטים שנוצלו
- אבחון רינדור, כגון יכולות דפדפן וגרפיקה, המשמשים לבחירת אופן הרינדור של סרטון
-
מניעת הונאה ושימוש לרעה. עבור התוכנית החינמית ותוכנית ההפניות אנו שומרים:
- hashes עם מפתח של מזהה מכשיר אקראי המאוחסן ב-Cookie
- hashes עם מפתח של בלוק הרשת (/24) של כתובת ה-IP שלכם
- דומיין האימייל שלכם
אנו משתמשים באלה כדי להגביל חשבונות חינמיים חוזרים ושימוש לרעה בהפניות. איננו שומרים את הערכים הגולמיים למטרה זו.
-
צפיות בסרטונים משותפים. כאשר מישהו צופה בסרטון ששיתפתם או הטמעתם, אנו מתעדים את סוג המכשיר (שולחן עבודה, נייד או טאבלט) ואת המדינה. איננו שומרים את כתובות ה-IP של הצופים עבור זה.
4.4 מידע מצדדים שלישיים
- התחברות עם Google: אם אתם מתחברים עם Google, אנו מקבלים את השם, האימייל ותמונת הפרופיל שלכם.
- SSO: אם הארגון שלכם משתמש בכניסה יחידה (SAML או OpenID Connect), ספק הזהות שלכם שולח לנו את מאפייני הזהות שלכם.
- לוגואים של מותגים: קובצי לוגו ציבוריים מ-Brandfetch עבור דומיין אתר שאתם או התוכן שלכם מציינים.
- סטטוס תשלום: סטטוס מנוי ותשלום מ-Lemon Squeezy.
5. כיצד אנו משתמשים במידע והבסיסים המשפטיים שלנו
| מטרה | בסיס משפטי (GDPR / UK GDPR / KVKK) |
|---|---|
| יצירה ותפעול של החשבון וסביבת העבודה שלך; אספקת הפיצ'רים שבהם אתה משתמש, כולל יצירה באמצעות AI | חוזה |
| עיבוד תוכן לקוח בהתאם להנחיות שלך | חוזה (והנחיות הארגון שלך לפי ה-DPA) |
| חיובים, קרדיטים, חשבוניות, מיסים והנהלת חשבונות | חוזה; חובה משפטית |
| אבטחת חשבון, אימות מכשירים חדשים, מניעת הונאות ושימוש לרעה, הגבלות על תוכנית חינמית והפניות | אינטרסים לגיטימיים (שמירה על השירות והחשבונות) |
| תמיכה, כולל תשובות מנוסחות ב-AI שעוברות בדיקת צוות | חוזה; אינטרסים לגיטימיים |
| הודעות שירות (אימות, אבטחה, חיובים, סטטוס עבודה) | חוזה |
| חדשות מוצר ומיילים שיווקיים | הסכמה (ניתן להסיר הרשמה בכל עת) |
| מדידת אמינות וביצועים ושיפור המוצר | אינטרסים לגיטימיים |
| הפעלת הכלים החינמיים שבהם אתה משתמש, והגנה עליהם באמצעות בדיקות בוטים, הגבלות שימוש וחסימות שימוש לרעה | אינטרסים לגיטימיים (אספקת הכלים ושמירה עליהם) |
אנליטיקה של אתר אינטרנט עם Google Analytics, ועוגיית מבקר המקשרת ביקור באתר להרשמה מאוחרת יותר (cl_vid) |
הסכמה (ניתן למשוך בכל עת, ראה סעיף 9) |
| עמידה בחוק ומענה לבקשות חוקיות | חובה משפטית |
אנחנו לא מקבלים החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי המייצר השפעות משפטיות או משמעותיות דומות עליך.
בדיקות השימוש לרעה בתוכנית החינמית שלנו יכולות לסמן חשבון באופן אוטומטי. אדם בוחן כל סימון לפני שחשבון מוגבל מסיבה זו.
6. עיבוד AI
Clevera משתמשת במודלי AI מספקים חיצוניים כדי להבין את החומר שלך וליצור את הפלט שלך. זה כולל צפייה בהקלטות, קריאת דפים ומסמכים, כתיבת תסריטים, יצירת קריינות ומציגים, בימוי וקידוד סצנות וידאו, תמלול דיבור ותרגום.
כדי לעשות זאת, אנו שולחים את תוכן הלקוח הרלוונטי לספקים המפורטים ב-סעיף 11. בהתאם למשימה, זה יכול לכלול פריימים של הקלטה או וידאו, אודיו, טקסט ותמונות.
- ללא אימון מודלים. אנחנו לא משתמשים בתוכן הלקוח שלך כדי לאמן מודלי AI. אנו משתמשים בספקים אלו תחת תנאי API מסחריים שאינם מאפשרים להם לאמן את המודלים שלהם על תוכן זה.
- שמירה מוגבלת אצל הספק. חלק מהספקים שומרים קלטים ופלטים של API לזמן קצר, בדרך כלל עד 30 יום, כדי לזהות שימוש לרעה, ולאחר מכן מוחקים אותם. קבצי וידאו שאנו מעלים לניתוח נמחקים מהספק תוך שעות מרגע ביצוע המשימה.
- מפתחות משלך. אם תחבר מפתח ElevenLabs משלך, טקסט הקריינות יישלח ל-ElevenLabs תחת החשבון שלך והתנאים שלו.
- בדוק את הפלט שלך. פלט של AI עלול להיות לא מדויק. עליך לבדוק אותו לפני הפרסום.
7. מחקר אתרים באמצעות AI ו-“Record with AI”
כאשר אתה נותן ל-Clevera קישור לאתר, סוכן AI עשוי לבקר באתר בדפדפן ענן המופעל על ידי הספק שלנו Browser Use. הוא קורא ומצלם את הדפים כדי שנוכל להבין את המוצר ולהציג אותו בסרטון שלך. אנו אוספים טקסט דף, תמונות, לוגואים וסרטון של סשן הגלישה. זה הופך לתוכן לקוח.
- מחקר ציבורי. הרצות מחקר מונחות לא להיכנס לחשבון, לא להגיש טפסים ולא לבצע רכישות.
- כניסה לאפליקציה שלך. אם תבקש מהסוכן לצלם חלק מהמוצר שלך שדורש התחברות, ייתכן שתיתן לו פרטי גישה. אנו משתמשים בהם רק עבור אותה הרצה ולעולם לא כוללים אותם ב-prompt של מודל ה-AI. אנו שומרים אותם מוצפנים רק בזמן שהמשימה רצה, ואז משמידים אותם.
- “זכור את פרטי הכניסה שלי.” אם תפעיל אפשרות זו, העוגיות של סשן הדפדפן יישמרו בפרופיל דפדפן שמור ב-Browser Use, כך שלא תצטרך להתחבר שוב. פרטי כניסה שמורים נמחקים:
- לאחר 30 יום ללא שימוש
- כאשר תסיר אותם
- כאשר תמחק את החשבון שלך
עליך להיות בעל הזכות לאפשר ל-Clevera לגשת לכל חשבון או אתר שאליו אתה מפנה אותה. ראה את תנאי השירות שלנו.
8. כלים חינמיים
הכלים החינמיים שלנו ב-clevera.ai/tools עובדים ללא חשבון. אנחנו הבקר (Controller) עבור הנתונים שהם מעבדים.
אנא אל תגיש נתונים אישיים, מידע סודי או נתונים רגישים אחרים לכלים החינמיים.
8.1 כלים שרצים בדפדפן שלך
כלי המדיה והמחשבונים שלנו מעבדים את הקבצים שלך במכשיר שלך. תוכן הקבצים לעולם לא מועלה. כשאתה משתמש באחד מהם, הדפדפן שלך שולח לנו רק תיעוד שימוש: באיזה כלי השתמשת, השפה שלך, הפעולה (למשל, הורדה) ואם אישרת עוגיות, את מזהה המבקר שלך (cl_vid).
8.2 כלי AI
כלי ה-AI שלנו הם מחוללי הטקסט, Screenshots to Guide, זיהוי ה-AI האופציונלי של מסתיר צילומי המסך, Video to Guide ומחולל הכתוביות. הם שולחים את הקלט שלך לשרת שלנו, שמעביר אותו לספק AI ומחזיר את התוצאה לדפדפן שלך.
- מה נשלח. הטקסט, התמונות או הווידאו שאתה מגיש, או קישור ה-YouTube שאתה נותן. לפני העלאת תמונות, הדפדפן שלך מסיר מטא-דאטה של תמונות כגון נתוני EXIF ומיקום GPS. עבור כתוביות, הדפדפן שלך מחלץ את 3 הדקות הראשונות של האודיו ושולח רק אותן.
- מי מעבד את זה. כברירת מחדל, ה-API של Gemini מבית Google, תחת תוכנית בתשלום שבה Google לא משתמשת בקלט כדי לאמן את המודלים שלה. Gemini מעבד את כל התמונות, הווידאו והאודיו. עבור קישור YouTube, Google מושכת את הסרטון בעצמה. עבור כלי טקסט, ייתכן שנשתמש ב-OpenAI במקום. לפני עיבוד קישור YouTube, השרת שלנו שואל את שירות ה-oEmbed הציבורי של YouTube האם הסרטון ציבורי.
- בדיקות רשת ובוטים. בקשות לכלים החינמיים עוברות דרך Cloudflare. כלי AI משתמשים ב-Cloudflare Turnstile כדי לבדוק שאינך בוט. Turnstile מקבל את כתובת ה-IP שלך ועשוי להגדיר עוגיות של Cloudflare.
- הורדות PDF. כשאתה לוחץ על “הורד PDF”, הדפדפן שלך טוען גופנים מ-jsDelivr, שמקבל את כתובת ה-IP שלך.
8.3 מה אנחנו שומרים
- אנחנו לא שומרים את הקלט שלך או את התוצאה, רק תיעוד שהכלי הופעל. אנו מעבדים את הקלט שלך בזיכרון ומחזירים את התוצאה בתגובה. אנחנו לא שומרים או מתעדים את הקלט, ההעלאות או התוצאות שלך. תוצאות קיימות רק בלשונית הדפדפן שלך עד שתעתיק או תוריד אותן. אין להן קישור לשיתוף.
- תיעוד הרצות ושימוש, ללא תוכן. עבור כל הרצה אנו שומרים את הכלי, התוצאה, כמות עיבוד ה-AI שנוצלה ועלותה, גודל הקלט, המדינה והשפה שלך, ו-hash של מבקר. ה-hash נוצר מכתובת ה-IP שלך ומסוכן המשתמש של הדפדפן עם מלח שמשתנה מדי יום. אם אישרת עוגיות, אנו שומרים גם את מזהה המבקר שלך (
cl_vid), שניתן לקשר לחשבון Clevera שתפתח מאוחר יותר. אנו שומרים תיעוד הרצות ושימוש למשך 90 יום. - מניעת שימוש לרעה. אנחנו לא מאחסנים כתובות IP גולמיות עבור הכלים החינמיים. הגבלות שימוש וחסימות משתמשות ב-hash עם מפתח של כתובת ה-IP או הרשת שלך. חסימה עקב בקשות חוזרות שנדחו נמשכת 24 שעות.
- יומני שגיאות עשויים להכיל הודעת שגיאה של ספק AI, אך לא את הקלט שלך.
- ספקי AI. Google, ו-OpenAI כשאנו בוחרים בה, מעבדים את הקלט שלך תחת תנאי ה-API בתשלום שלהם. הם לא משתמשים בו כדי לאמן את המודלים שלהם, אך הם עשויים לשמור אותו לתקופה מוגבלת כדי לזהות שימוש לרעה, ואז למחוק אותו, כפי שמתואר ב-סעיף 6.
8.4 בסיס משפטי
אנו מפעילים את הכלים החינמיים, מאבטחים אותם ומונעים שימוש לרעה על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו לספק את הכלים ולשמור עליהם בטוחים. אנו מגדירים את מזהה המבקר cl_vid ומפעילים את Google Analytics רק בהסכמתך.
9. עוגיות וטכנולוגיות דומות
9.1 אפליקציית Clevera
אפליקציית Clevera משתמשת בעוגיות הבאות:
| עוגייה | מטרה | משך זמן |
|---|---|---|
| עוגיית סשן | שומרת אותך מחובר | עד 7 ימים |
XSRF-TOKEN |
מגינה על טפסים מפני זיוף בקשות בין-אתרי (CSRF) | סשן |
| עוגיית 'זכור אותי' | שומרת אותך מחובר אם בחרת ב-“זכור אותי” | עד להתנתקות |
clevera_ref |
זוכרת איזה קישור הפניה הביא אותך ל-Clevera | 60 ימים |
clevera_did |
מזהה מכשיר אקראי המשמש למניעת שימוש לרעה בתוכנית החינמית ובהפניות | שנתיים |
עוגיות אלו נחוצות בהחלט לצורכי אבטחה, מניעת הונאות או תכונות שביקשת. האפליקציה אינה משתמשת בעוגיות פרסום או בעוגיות ניתוח נתונים של צד שלישי.
האפליקציה שלנו טוענת גופנים מ-Google Fonts, מה שאומר שהדפדפן שלך שולח את כתובת ה-IP שלך ל-Google בעת טעינת הדף.
9.2 האתר והכלים החינמיים שלנו
האתר שלנו בכתובת clevera.ai, כולל הכלים החינמיים, משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות אלו:
| שם | מטרה | משך זמן |
|---|---|---|
clevera-consent |
זוכרת את בחירת העוגיות שלך. נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן, לא כעוגייה | עד למחיקה |
cl_vid |
רק בהסכמתך: מזהה מבקר אקראי המאפשר לנו לזהות מבקר חוזר ולקשר ביקור להרשמה מאוחרת יותר | 390 ימים |
cl_ab_* ו-cl_abr_* |
מציגה לך את אותה גרסה של דף בזמן שאנו בוחנים שתי גרסאות. אינה מכילה מזהה | 90 ימים |
cl_staff |
מסמנת דפדפנים של צוות Clevera שנכנסים למנהל האתר שלנו, כדי שביקורים אלו לא ייספרו | 30 ימים |
Google Analytics (_ga, _ga_*) |
רק בהסכמתך: מודדת כיצד נעשה שימוש באתר | עד שנתיים |
| עוגיות Cloudflare | מוגדרות על ידי Cloudflare, כולל על ידי בדיקת הבוטים של Turnstile בכלי ה-AI, כדי להגן על האתר מפני בוטים | כפי שנקבע על ידי Cloudflare |
איננו מגדירים את cl_vid אם הדפדפן שלך שולח אות Global Privacy Control או Do Not Track.
9.3 ניתוח נתונים של האתר
אנו מודדים כיצד נעשה שימוש באתר שלנו בשתי דרכים:
- הסטטיסטיקות שלנו. צפיות בדפים, לחיצות על כפתורים וקישורים, כמה רחוק גללת וכמה זמן דף מוצג. אלו מגיעים ל-Clevera. ללא הסכמתך הם אנונימיים: אנו מזהים ביקור רק לפי גיבוב (hash) של כתובת ה-IP שלך וסוכן המשתמש של הדפדפן, עם מלח שמשתנה מדי יום.
- Google Analytics 4, המופעל על ידי Google, עם מצב הסכמה (Consent Mode) של Google. עד שתאשר עוגיות, הוא אינו מגדיר עוגיות ושולח ל-Google רק אותות ללא עוגיות, שעדיין מגיעים ל-Google מכתובת ה-IP שלך. אם תאשר, הוא יגדיר את העוגיות שלו וימדוד את הביקור שלך.
באפשרותך לאשר או לדחות עוגיות אלו בבאנר העוגיות שלנו. כדי לשנות את בחירתך מאוחר יותר, מחק את נתוני האתר הזה בדפדפן שלך, והבאנר ישאל שוב.
10. שיתוף וחשיפת מידע
אנו משתפים מידע אישי רק:
- עם מעבדי משנה וספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את Clevera (סעיף 11), תחת חוזים המגבילים את השימוש שלהם במידע.
- עם אנשים שאתה בוחר:
- חברי צוות בסביבת העבודה שלך
- צופים בסרטונים שאתה משתף או מטמיע
- אינטגרציות שאתה מחבר ומפרסם אליהן
- עם Lemon Squeezy, סוחר הרשומות שלנו, המעבד את הרכישה שלך ומטפל במיסים תחת מדיניות הפרטיות שלו כבקר עצמאי.
- מסיבות משפטיות: כדי לציית לחוק, לאכוף את התנאים שלנו, או להגן על הזכויות, הבטיחות והרכוש של המשתמשים שלנו, הציבור או Clevera.
- בהעברה עסקית, כגון מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בכפוף למדיניות זו.
איננו מוכרים מידע אישי. איננו “משתפים” אותו לצורכי פרסום התנהגותי בין-הקשרי, כפי שמונחים אלו מוגדרים תחת ה-CPRA.
11. מעבדי משנה
אנו משתמשים בספקים הבאים כדי לספק את Clevera:
| ספק | מטרה | נתונים מעורבים | מיקום |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | אחסון קבצים (S3), הפצת תוכן (CloudFront), רינדור שרת (Lambda), משלוח אימייל (SES) | תוכן לקוח, אימייל חשבון, פלט שנוצר | ארה"ב; איחוד אירופי (שוודיה) |
| Hetzner | שרתי אפליקציה ומסד נתונים, מנוהלים עם Laravel Forge | כל נתוני השירות | איחוד אירופי (גרמניה) |
| Google (Gemini API, Cloud Text-to-Speech) | ניתוח AI של הקלטות, אתרים וחומרים; כתיבת תסריט, תרגום וקריינות; יצירת תמונות; ניסוח תשובות תמיכה; כלי ה-AI החינמיים | תוכן לקוח, הודעות תמיכה, קלט לכלי חינמי | ארה"ב |
| Anthropic | מודלי AI (Claude) הכותבים ומביימים סרטונים וקליפים לרשתות חברתיות, והעוזר בתוך האפליקציה | תוכן לקוח, הודעות עוזר | ארה"ב |
| OpenAI | תמלול דיבור לטקסט וכתוביות; מודלי AI; המודל המניע מחקר אתרים; כלי טקסט חינמיים, כאשר אנו בוחרים בהם | אודיו מוקלט, קריינות, תוכן לקוח, דפי אתר, טקסט לכלי חינמי | ארה"ב |
| Browser Use | דפדפן ענן למחקר אתרים מבוסס AI ו-"הקלט עם AI" | כתובות אתרים, דפים שביקרו בהם, אישורי כניסה שאתה מספק להרצה, עוגיות התחברות שמורות | ארה"ב |
| HeyGen | סרטוני אווטאר (avatar) מבוססי AI, קולות מציגים, חיפוש מוזיקה ואפקטים קוליים | טקסט ואודיו לקריינות, תסריטים | ארה"ב |
| Brandfetch | שליפת לוגואים ציבוריים של מותגים | שמות דומיין של אתרים | ארה"ב |
| Lemon Squeezy | תשלומים, חשבוניות ומסים (Merchant of Record) | פרטי התקשרות לחיוב ונתוני תשלום | ארה"ב |
| Slack | התראות פנימיות לצוות שלנו, כולל הרשמות, משימות שנכשלו והודעות תמיכה | שם, אימייל, תוכן הודעת תמיכה | ארה"ב |
| ipgeolocation.io | מיקום משוער של התחברויות לצורך אבטחת חשבון | כתובת IP | ארה"ב |
| Tiptap | סיוע בכתיבת AI וייצוא מסמכים בעורך המאמרים | טקסט מאמר | ארה"ב |
| Laravel Nightwatch | ניטור אפליקציה ומעקב אחר שגיאות | לוגים טכניים שעשויים לכלול מזהי משתמש | ארה"ב |
| Google Analytics | ניתוח אתר, רק בהסכמתך | דפים שביקרו בהם, נתוני מכשיר ודפדפן, כתובת IP, מזהי עוגיות | ארה"ב | | Cloudflare | פרוקסי רשת לאתר שלנו ולכלים החינמיים, ובדיקות בוטים של Turnstile | כתובת IP, נתוני בקשה, קלט לכלי חינמי במעבר | גלובלי | | jsDelivr | גופנים להורדות PDF מהכלים החינמיים | כתובת IP, נתוני דפדפן | גלובלי |
אנו עשויים לעדכן רשימה זו. לקוחות תחת ה-DPA שלנו יקבלו הודעה על שינויים מהותיים כפי שמתואר ב-DPA.
לא מעבדי משנה. שירותים שאתה מחבר בעצמך פועלים לפי ההנחיות שלך ותחת התנאים שלהם, לא כמעבדי המשנה שלנו. אלו כוללים את ElevenLabs עם מפתח משלך, ואינטגרציות פרסום כגון Notion, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, ClickUp, Google Docs, Help Scout, GitBook, ReadMe ו-WordPress.
מיפוי סצנות. אם תוסיף מפה לסרטון, שמות המקומות שתקליד יחופשו באמצעות ה-geocoder הציבורי Photon (Komoot / OpenStreetMap).
12. העברות בינלאומיות
אנו מבוססים בטורקיה, והספקים שלנו מעבדים נתונים בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. כאשר מידע אישי עוזב את ה-EEA, בריטניה או טורקיה, אנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים. אלו כוללים:
- החלטות הלימה, כגון מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב (EU–US Data Privacy Framework) כאשר הספק מוסמך
- סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי והתוספת לבריטניה
- עבור טורקיה, החוזים הסטנדרטיים הנדרשים תחת חוק KVKK
אנו מיישמים גם אמצעים כגון הצפנה במעבר ובקרות גישה.
13. אבטחה
אנו מגנים על נתונים באמצעות:
- הצפנה במעבר (TLS)
- הצפנת סודות ואסימוני חיבור במנוחה
- קישורים חתומים לזמן קצר עבור מדיה
- אימות דו-שלבי ואימות מכשיר חדש
- גישה מבוססת תפקידים
- Webhooks חתומים
- בידוד הרכיבים המבקרים באתרים בשמך
פרטים נוספים נמצאים בדף האבטחה שלנו.
אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין. אם אתה סבור שחשבונך או הנתונים שלך נפגעו, צור קשר עם team@clevera.ai מיד.
14. שמירת נתונים
| נתונים | כמה זמן אנחנו שומרים אותם |
|---|---|
| תוכן לקוח (הקלטות, חומרים, סרטונים ומאמרים שנוצרו) | כל עוד החשבון שלך פעיל, או עד למחיקתו |
| פריטים שהעברת לאשפה | מחיקה לצמיתות לאחר 7 ימים |
| הקלטות שלא נעשה בהן שימוש באף סרטון | מחיקה לאחר 15 ימים |
| קבצי וידאו שנשלחו לספקי AI לצורך ניתוח | מחיקה מהספק תוך שעות |
| פרטי התחברות שמורים לדפדפן | 30 ימים ללא שימוש, או עד להסרתם על ידך |
| התראות בתוך האפליקציה | 30–180 ימים |
| קבצים מצורפים לתמיכה | שנתיים |
| קלט, העלאות ותוצאות של כלים חינמיים | לא נשמרים אצלנו: מעובדים בזיכרון ומוחזרים לדפדפן שלך. ספקי AI עשויים לשמור קלט לתקופה מוגבלת כדי לזהות שימוש לרעה (ראו סעיף 6) |
| רשומות הרצה ושימוש בכלים חינמיים (ללא תוכן) | 90 ימים |
| חסימות שימוש לרעה בכלים חינמיים | 24 שעות |
| יומני יישום | כ-14–30 ימים |
| רשומות התחברות ואבטחה | 12 חודשים |
| רשומות חיוב וחשבוניות | כל עוד חוקי המס והנהלת החשבונות דורשים זאת |
| העדפות שיווקיות | עד לביטול המנוי או סגירת החשבון שלך |
כאשר את/ה מוחק/ת את החשבון שלך:
- אנחנו מבטלים את המנוי שלך ומבטלים את אסימוני הגישה ופרטי ההתחברות השמורים.
- אנחנו הופכים את היסטוריית התמיכה שלך לאנונימית.
- אנחנו מוחקים לצמיתות את הצוותים שבבעלותך, יחד עם ההקלטות, הסרטונים והקבצים שלהם, זמן קצר לאחר מכן.
- נתונים בגיבויים פגים לאחר 7 ימים.
- אנו עשויים לשמור רשומות מוגבלות במקומות שבהם החוק מחייב זאת או כדי ליישב סכסוכים. דוגמאות לכך הן חשבוניות וגיבובים (hashes) למניעת הונאות.
15. הזכויות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך את הזכות:
- לגשת למידע האישי שלך
- לתקן אותו
- למחוק אותו
- לקבל עותק נייד
- להגביל או להתנגד לעיבוד
- למשוך הסכמה בכל עת
משיכת הסכמה אינה משפיעה על עיבוד שהתרחש לפני כן.
- אימיילים שיווקיים: ניתן לבטל את המנוי באמצעות הקישור בכל אימייל או בהגדרות החשבון שלך.
- ביצוע בקשה: שלח/י אימייל ל-team@clevera.ai. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך. אנו משיבים תוך הזמן הקבוע בחוק, בדרך כלל תוך חודש.
- תוכן סביבת עבודה: אם בקשתך נוגעת לתוכן לקוח בסביבת עבודה של ארגון, נפנה אותך לאותו ארגון.
- תלונות: באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנת המידע שלך. דוגמאות לכך הן רשות פיקוח באיחוד האירופי, ה-ICO בבריטניה, או הרשות להגנת מידע אישי בטורקיה (KVKK).
- תושבי קליפורניה: יש לך את הזכויות לדעת, לגשת, לתקן ולמחוק את המידע האישי שלך, ולהגביל את השימוש במידע אישי רגיש. אנחנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי, ולא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויותיך. מורשה מטעמך רשאי להגיש בקשה עבורך.
16. ילדים
Clevera הוא כלי עסקי ואינו מיועד לילדים. עליך להיות בן/בת 18 לפחות כדי ליצור חשבון או להשתמש בכלים החינמיים שלנו.
אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם את/ה סבור/ה שילד/ה סיפק/ה לנו מידע אישי, צור/צרי קשר עם team@clevera.ai ואנחנו נמחק אותו.
17. קישורים, אינטגרציות והטמעות של צד שלישי
Clevera מקשרת לשירותי צד שלישי ומשתלבת איתם, ומאפשרת לך להטמיע ולשתף סרטונים בפלטפורמות אחרות. מדיניות הפרטיות של אותם שירותים חלה על השימוש שלך בהם.
18. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו ככל ש-Clevera או החוק ישתנו. נפרסם את הגרסה החדשה כאן עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש. אם השינויים מהותיים, נודיע לך על כך באימייל או באפליקציה לפני שהם ייכנסו לתוקף.
19. צור/צרי קשר
Clevera Teknoloji AŞ
Yenişehir Mah. Kardeşler Cad. 7/2, Sivas, Türkiye
אימייל: team@clevera.ai
כדי לבקש את נספח עיבוד הנתונים שלנו או את רשימת המעבדים הנוכחית, שלח/י אימייל ל-team@clevera.ai.